2022物业客服领班个人工作总结报告_客服领班工作总结.docx

2022物业客服领班个人工作总结报告_客服领班工作总结 物业工作总结 物业的作用在于服务小区业主，维护社区环境。为了达到这个目的就要多与业主们进行沟通沟通，那么物业公司的客服主管个人工作总结报告.又要怎么写呢？工作总结之家我收集整理了四篇物业公司的客服主管的个人工作总结报告.，欢迎大家阅读。 物业客服主管工作总结报告(一) 一年复始，万象更新，转瞬间xx物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了20XX年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20XX年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的乐观帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下、 一、本人于20XX年3月正式加入xx物业管理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作 1、针对客服人员专业学问不足，在严格根据客服部年度培训方案进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。 2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费方案，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴方案。五、六月份依据制定的催缴方案进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。 3、完成20XX年6月的17期及8月的16期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题乐观与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。 4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。 5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。 6、依据精致塔要求制定客服部关于馨风采、馨服务、馨家园的提升方案并落实执行，五月份组织开展温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主全都好评，并要求以后多举办此类活动。 二、20XX年9月xx小区盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20XX年10月被调任到xx小区任客服主管，在此期间完成以下工作 针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定方案，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 物业客服主管工作总结报告(二) 时间如梭，不知不觉我在xx服务中心工作已有一年多了。转瞬20xx年即将到来，首先提前祝大家元旦欢乐，阖家幸福! 在我看来，20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习许多学问。 许多人不了解物业客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的客服领班工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容。 第一：注意自身修养，提升客服服务质量 在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。平常的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的关心下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱公司举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，全部客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了公司“龙骑侠”的活动顺当进行并顺当完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。 所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满足的笑容，我也无比欣慰。 其次：注意细节，加强管理，努力学习物业管理学问 我在平常的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在公司的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利; 加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 最终我很幸运能加入到xx这个可爱而优秀的物业客服团队，公司的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。感谢大家! 此致 敬礼 XXX 20xx年xx月xx日 物业客服主管工作总结报告(三) 201X年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺当完成了年初既定的各项目标及方案。 截止到 201X年11月28日，共办理交房手续312户，办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。 以下是201X年重要工作任务完成状况及分析： 一、日常接待工作。 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作。 本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容，做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作。 20xx年x月x日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。客服部回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。 四、地下室透水事故处理工作。 20xx年x月x日，地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又乐观参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 五、入户服务看法调查工作。 客服部工作人员在完成日常工作的同时，乐观走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的看法及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务看法表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。 六、建立健全业主档案工作。 已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。 七、帮助政府部门完成的工作。 帮助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、培训学习工作。 在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想熟悉不足、对工作没有.的队伍，成长为对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问空白的队伍，培训成具有肯定物业管理学问的团队。 工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下： 一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够准时; 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善; 四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高; 五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。 六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动，尚未组织开展起来。 20xx年工作的努力方向及工作设想： 客服部在做好收费及日常工作的基础上，连续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并根据目标、预算和工作方案准时做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量; 三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确; 五、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、乐观学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。 七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣扬工作，并定期组织业主的文化消遣活动。同时乐观开展并做好各项有偿服务工作。 综上所述，20XX年，客服部虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及物业服务合同为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。 物业客服主管工作总结报告(四) 20xx年即将结束，在公司X总和X总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，进展到今日一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，力量和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作会把如下、 一、本年度个人工作状况 20xx年4月在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开头自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢X总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20xx年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx年567月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 20xx年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx年1112月主要就是一期客户的交房工作。 以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有、 1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的乐观协作与支持，在此也表示对他们的感谢。 2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。 3、完成x总临时支配的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整抱负，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的不足、 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作力量。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、20xx年的工作方案 20xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开头。由于我们的工作在来年面临着更严峻的考验，布满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司xx年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，由于时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进行的并不是非常的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。 这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意识，加强服务理念， 扩展阅读 2022化工员工年度个人工作总结报告 白驹过隙，转瞬又过了一年。为了将来工作的良好进展，我们需要对之前的工作做一次具体的总结，确定成果的同时，也要归纳失败的阅历与教训，才能为自己的职业进展奠定良好的基础。那么化工厂员工的个人工作总结报告怎么写？工作总结之家我收集整理了四篇化工员工的个人工作总结报告，欢迎大家阅读。 化工员工个人工作总结(一) 不知不觉间，来到公司已经有3年时间了，在工作中，经受了许多酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 硫氨段工作自己总结一下。 二、在工作中主要存在的问题有 1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的熟悉。 2、在工作中，有许多新的技术问题，但是深知发觉问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作熟悉不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位熟悉不足。从而对工作的流程熟悉不够，规律力量欠缺，结构性思维缺乏。不过我信任，在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的流程。 三、工作心得 1、在工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。 工作中，许多工作是一起完成的，在这个工程中，大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够乐观自信的行动起来是这几年我在心态方面的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要准时规避，出了问题要勇于担当。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害，这就需要我们在工作前，肯定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削减由于自己对工作流程不能很好的表达的缘由，耽搁公司的生产。 在工作中，我学到了许多技术上和业务上的学问，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成果。 四、工作教训 经过这几年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急 在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次分明的方案，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在方案上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2、对流程不够熟识 在工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。平常总是在开发，但说究竟对业务很熟识才是生产很好完成的前提。 3、工作不够精细化 平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4、缺乏工作阅历，尤其是现场阅历 今年的现场阅历有了很大的提高，对整个工段有了新的熟悉，但在一些细节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。 6、缺少平常工作的学问总结 在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 7、做事不够坚决，拘泥细节，有拖沓现象 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更乐观主动一些，更雷厉风行一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完善也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 五、工作方案 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水。 2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成。 3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。 4、把握一切机会提高专业力量，加强平常学问总结工作。 5、精细化工作方式的思索和实践。 化工员工个人工作总结(二) 时间飞逝。回首这一年的工作，紧急而又平淡，但就在这一个个紧急平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我乐观仔细地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。 一、思想方面 我忠诚党的事业，深知一名党员不仅要严格要求自己，喜爱我的工作，更应踏实工作，兢兢业业，恪尽职守，乐观参与车间组织的政治学习。以此主动提高自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。 二、自觉加强理论学习，组织纪律性强 加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。切实地提高了自己的思想熟悉，同时注意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别力量，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。 什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清晰地熟悉到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理预备。 尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有许多路要走还有许多是要学，当然自己的努力是少不了的。我有信念明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。由于我是一名党员了，就应当拿出吃苦耐劳的精神，假如连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里，我乐观响应协作车间组织的多次党员活动，协作当前的理论前沿，为自己补充新奇血液。 当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应.进展的需要，不断的提高自己的政治理论素养，以适应.经济进展的客观要求。 三、学习刻苦，乐观参与各种活动 作为新世纪的化工工人，我很傲慢，当然压力也从来没有离开过。我突然感觉自己似乎有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，盼望在有限的学习生涯中更多地学到点东西，为将来能更好地为人民服务作预备。 在去狼牙山党员学习活动中，不但熟悉了不少老党员，也给了我一个熬炼自己交际力量的场所，。自己从这次活动中收获不少，就是从这次活动中，我知道了，只要有决心，没有做不到的事。 四、自己的缺点和不足 当然，这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有肯定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深化领悟，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热忱，以更加乐观的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的党员。 其次是工作力量还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参与各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到工作中，坚决为人民服务的决心。 最终，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，仔细努力地完成自己的分内工作，留意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格根据党员标准衡量自己，做好群众的思想工作、在向四周群众宣扬党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素养。 化工员工个人工作总结(三) 时间如梭，20xx年的工作已接近尾声。这一年，在领导的正确指导与支持下，同事的团结与协作下，使蒸发、固碱装置平安、稳定、连续运行，同时我个人也得到了很大的进步与提高。在生产中我始终围绕“平安生产、稳定运行、节能降耗、掌握成本、提高劳动生产率”为原则开展各项工作，并完成公司平安生产任务。现将20xx年主要工作汇报如下： 一、落实平安规章制度，强化平安防范措施 作为蒸发、固碱装置的第一责任人，既要有思想性，更要有创新意识，工作质量的凹凸将直接影响到领导决策。因此我从实际动身，严格要求员工，注意生产中的平安，并协作公司完成平安管理档案，乐观协作每月一次的平安考核，按时完成平安、设备、工艺指标和8S四个方面的综合考核，在工段员工间形成赶、学、比、超的学习型氛围，同时也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各项平安生产工作任务的顺当完成。针对固碱员工流淌性大，做好新员工的岗位培训工作是保障平安生产的重中之重，使新员工尽快适应岗位平安操作的需求，在保证平安的前提下圆满完成生产任务，没有发生一起人员被碱灼伤大事。 二、圆满地完成全年的生产任务 俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”。在工作中我注意方法技巧，顾全大局，充分调动员工的乐观性，形成合力。由于工段的荣誉需要每位员工维护，一荣俱荣，一损俱损。我常常对员工说的一句话：我们就像xx唱的那样，只有我们牢牢抱成一团，全部的划船人员亲密协作，相互协调，只有这样，工段这艘大船才能更快、更平稳的向前进。在全体员工的共同努力下，圆满完成了公司下达的生产任务目标。 三、仔细思索，解决生产问题 在xx月份我接触到固碱工艺，在对固碱装置仔细学习后，使固碱连续稳定生产，并克服现场脏、乱、差。对固碱现有的影响工艺瓶颈问题与领导进行沟通，提出解决方法。对预浓缩器冷凝液下液不畅问题，增加一部汽液分别装置，使生产正常平稳;对包装系统克服链板机断链;包装机断线、跳线、乱线、人力装标签等问题，引进xx实输送机，喷码机等;自制软连接，克服软连简单损损问题;解决熔盐炉灰渣输送到地面，冬天简单冻结，铲车清理时易与皮带机发生碰撞，造成设备损坏;克服熔盐炉灰渣量大，挡渣器间隙小，熔盐炉挡渣器常常“起架”，致使挡渣器无法正常运行，在进行一系列改造后，使固碱装置平安、稳定、连续运行。 四、节能降耗，掌握成本 在50%碱生产中，在保证产品质量的前提下，越接近产品工艺指标就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是节省成本。对设备进行维护保养，为50%碱的生产指标合格打下良好的基础。而固碱生产中煤的成本占到了总成本的15%，在其它固定成本基本不变的状况下，可以说降低片碱单位煤耗是节省成本的一个重要途径，我们选用高热值电煤，削减因煤燃烧问题导致固碱降量，使固碱装置稳定连续生产。圆满完成生产任务。 五、引进新技术，提高劳动生产率 蒸发装置自生产以来，32%碱、50%碱销售利用人力装车，鹤管内有空气，压力过大，碱液易喷射伤及人员，且因冬天气候寒冷，人员长时间在外作业，易发生冻伤事故，在对周边同行业的走访与探讨后，在装车站台安装32%碱及50%碱自动阀，使装碱更加精确，不再发生涨罐及少装碱的现象，安装后人员平安系数提高，避开了跑冒滴漏现象的发生，同时操作简便，并可削减一名售碱员工，达到了减员增效，提高劳动生产率。 这一年，虽然在工作中取得了肯定的成果。但我在以后的工作中将会以更加饱满的热忱和决心投入到将来的各工作当中，更好的带领同事们一起努力奋斗，为公司贡献更大的力气! 化工员工个人工作总结(四) 我已经来xx电气工作一年多了，虽然获得了工作阅历，也留下了遗憾对于我而言，选择电气工作，可以说是从零开头，由于我学的是计算机信息管理专业。刚开头，从熟悉电气元件、学习电路图到电气设备故障修理等等，对我的压力很大，有时候在想，不知道自己可以坚持多久。后来，通过车间老师傅们谈心，慢慢地就下了决心我就不信任自己做不好电气这份工作，更不甘心做一个逃兵。 俗话说：爱好是最好的老师。我通过调整自己的心态，深夜不断反思，对自己实行了一系列措施，渐渐培育起了对电气工作的爱好，从而全心投入到电气工作中。 一、在思想上： 刚开头很长一段时间没有把全部心思用在工作上，而是常常苦恼于工作的不顺心，总是认为在这里实现不了自己的人生价值。来天业的前两个月也曾经偷偷找过几份工作，可是结果并不乐观，.很现实，并没有想象的那么完善。那段时间长期处于冲突选择的思想状态，我甚至连着好几天失眠，所以刚开头没有好好地仔细对待这份工作，后来通过调整反思，最终明白了一个道理：有时候，人没有方法选择自己的工作;但是，有方法转变自己的命运。当我反省醒悟过来以后已经半年了，那时就想到了给自己留下了许多遗憾，遗憾的是没有把全部心思用在现在的工作上，失去了许多学习机会，在领导眼里也没有留下好影响。后半年至今，我时刻保持从头开头，转变原来的观念，从思想上彻底接受现实，做好自己的思想工作，从心底做好电气工作，不管在电气哪个岗位都调整自己的心态，心态打算一切，只有在思想动身，才可以做好本职工作。 二、在学习上： 醒悟后的我时刻保持学习的态度，只要有学习的机会，我都会去。除了上班车间组织的学习外，业余时间，我还在中国电气网、中国电气修理网和中国电气技术等相关电气修理网注册了用户，通过网络学习，究竟网络上修理资料的比较先进准时的，更新的也快。由于，我明白，只有武装好自己的头脑，将来在工作中处理故障才可以游刃有余。我们化工行业生产连续性强，电气故障修理工作的时间长短很重要，所以只有过硬的技术保障才可以快速解决故障，保障好车间供电设备，才可以力保生产正常平稳运行。 三、在工作上： 有时候，工作也需要心情。我始终坚持踏踏实实做事，认仔细真做人。从20xx年7月31日来到40万吨参与筹建工作，在筹建的时候，我始终参加的工作是临时电，由于参加筹建的化建公司许多，所以临时电的工作很琐碎，平安相当重要，我和周文学师傅也专心做好了每一项工作，没有让任何的电气事故发生过。有时候也参加放电缆，安装电气供电设备等等工作，虽然有时加班很累，但是苦中也有乐。由于劳碌起来的人，过的才会充实，再说自己也是一个闲不下来的人。 我厂正常投产以后，开头我参加了电气高、低压运行班工作，在工作中，始终听从车间领导和班长的支配，从小事做起，时刻保持学习工作阅历，耐心听取老师傅们的教导和教育，不断积累自己的工作阅历，只有这样，工作起来才会得心应手。 现在我在电气长日班岗位，同时也负责部门通讯员工作。长日班在电气主要负责电气新增供电设备的安装和前期调试，从新增电缆铺，桥架改装，灯具的架设到变频器的调试工作，有时候感觉很累，但是，当我闲下来，看到安装好的供电设备和安装的照光明起来的时候，心中很有成就感，由于那是自己付出的得到了回报，证明没有白干，有了实际的效果。 2022村干部月度个人工作总结报告 当工作告一段落，也要记得回顾过往，对过去的工作做一份总结，才能更好地吸取阅历教训，让自己得到成长。那么村干部的月度个人工作总结报告怎么撰写呢？工作总结之家我收集整理了四篇村干部月度个人工作总结报告，以供参考，欢迎大家阅读。 村干部月个人工作总结(一) 20xx年3月，我被组织选派到xx镇xx村挂职熬炼任村总支第一书记，我本人感觉特别兴奋。由于我从小在农村长大，也曾经在农村工作过，对农村有着很深厚的感情。这个月来，我紧紧围绕省委提出的选派工作“六句话”目标要求，在县委组织部和县选派办的指导下，在镇党委、政府的大力支持下，我与村两委班子亲密协作、辛勤工作，经过全村党员和广阔群众的共同努力，较好地完成了这个月的各项工作目标和任务。现将这个月来的挂职熬炼工作总结如下： 一、努力学习，尽快适应新岗位 挂职之前，我在县政府办公室工作，自己的工作方式和乡镇行政村工作要求还是有较大差距的，所以我感到自己的首要任务就是努力学习，向书本学习、向实践学、向党员干部学习、向群众学习;尽快适应新岗位，为此我仔细学习了.、省、市、县有关农村的文件、法律法规，仔细学习新农村建设的有关学问，仔细在工作中向同事学习，还把每一次会议，每一次沟通都当作学习的好机会，留意在工作中学习，在学习中工作，因而在较短的时间里适应新的环境，新的岗位，渐渐实现了县直机关工向乡镇工的角色转换。 二、走访调查，尽快熟识新状况 来到xx村后，我的工作环境、工作对象都发生了很大变化，我加紧与村干部沟通沟通，在村干部的伴随下，走村串户，调查讨论，摸清村情民意。 xx村毗邻S102大路，交通便利，地理位置优势显著。全村共8个自然村，998户、人口4500人，劳动力1900多人，土地总面积2800多亩，是一个人多地少的贫困村，贫困户占60%以上。现有正式党员62人,其中40岁以下党员12人,40岁至50岁党员14人,50岁以上36人，其中女党员有6人，流淌党员22人。村支两委现有6人。经济进展上，以种植业为主，除了种植小麦、玉米等常规性性农作物外，还规模种植瓜蒌、黄瓜等经济作物，村内水产养殖初具规模。 村集体经济基础总体而言比较薄弱，村两委班子依据特点共同讨论制定了以“创先争优”活动为载体，充分发挥党总支的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;以开展“一事一议”民生工程为契机，大力兴修农村基础设施建设，以科技种植、养殖为手段，千方百计增加农夫收入的进展思路，并以此指导全年工作的开展。 三、立足本职，狠抓工作落实 (一)扎实开展“学校教”活动。一是细心组织。根据上级要求，以“用党旗引领建设新农村、让农夫过上美妙新生活”为主题，根据“书记带头大走访”活动要求，做好各阶段工作，特殊做好动员发动、集中学习、进村入户、承诺点评等重点环节工作。以主题训练活动为契机，年终扶贫济困送暖和、党员干部走访慰问困难群众;开展村干部承诺;推动农组“六大载体”建设;结合“创先争优”等工作，推动流淌党员“双向带动”等，让群众得到更多实惠。二是示范带动。我村作为既是选派村，又是贫困村，而且是县主要领导联系点，真正做到在活动上领先开展，在改革进展上领先行动，在农夫增收上领先见效，切实发挥示范带动作用。 通过开展主题训练活动，极大地调动了广阔党员和群众投身新农村建设的乐观性，全村兴起了新一轮农村改革热潮。 (二)加强了组织进展。两年来，我从全村年轻的先进分子中乐观进展党员，共培育入党乐观分子15名，培育党员3名，培育预备党员3名，并从能人大户及先进分子中进展了2名党员，6名入党乐观分子。 (三)加强了村级班子建设。通过与村“两委”干部交心，召开民主生活会，集体学习等形式，让村“两委”班子统一思想、团结全都、真抓实干，提高村干部政治觉悟、政治水平、工作力量，为各项工作的顺当开展供应了组织保障。 (四)扎实推动“创先争优”活动。开展“创先争优”活动的最终目的是为了推动进展，促进各项工作的落实。一是规范了党员管理