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文员年度工作总结.七篇_文员年度工作总结 20xx年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解，也为后期的办公室工作打下基础。 现将本年度的工作总结如下： 1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态 尊纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好基础。 3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作 为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，乐观协作其他同事做好工作。 4、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 5、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。 文员年度工作总结.(篇二) 不知不觉，一年的时间已经静静过去了。自从20xx年加入公司以来，我学到了许多，收获了许多。刚入职的时候，对公司的运营模式和工作流程并不熟识。在领导和同事的耐心指导和关心下，我在较短的时间内熟识了公司各部门的工作内容和职能，使我的工作取得了进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有取得轰轰烈烈的成果，但经受了一段时间的考验和磨炼。现在，我将对我进入公司以来的工作向各位领导和同事做一个简短的总结报告： 一、前台日常工作。 主要包括： 1.负责前台服务热线的接听和转接，做好来电询问工作，对重要事项仔细记录并向相关人员传达，不得遗漏、拖延。 2.负责来访客户的接待、基本询问和介绍，严格执行公司的接待服务标准，保持良好的礼貌。 3.负责公司接待室、领导办公室的卫生清洁，桌椅摆放，保持干净。 4.早上给同事开门。保证员工饮用水的准时供应；杂志的收集和保管，信件的收集和分发。 二、行政工作。 行政管理繁琐，从复印、扫描、传真、订餐、发快件、打印名片、订阅报刊杂志、保存档案、联系保洁公司清洗地毯、列出需选购的办公用品清单、检查转发电子邮件、维护协调办公设施和环境、帮助销售部打印整理招标文件和装订标书、临时保管清点库存物品、记录整理睬议纪要。结算费用、订房间、订机票.每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。如何简化复杂性，确保万无一失，如何以最低的成本获得效率，不仅是现代企业对业务人员的要求，也适用于行政人员。 三、人事管理。 1、落实相关人员管理制度。刚到公司的时候，负责公司的考勤统计。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽量实事求是地做考勤统计。每个月初，我依据统计数据进行考勤统计，并准时提交给财务部制作工资表。 2.相关人员信息。为便利人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在上级指导下，建立了相关人员表，并与宝鸡市统一格式，包括应聘登记表、入职员工简历表、车辆审批单、请假申请表、未打卡状况登记表、0103010等。并加强了各部门之间的沟通和联系。 3.存档人事档案。准时更新各兄弟公司及相关单位的通讯数据，对提高公司的业务效率特别重要。所以要准时更新通讯录，上传到集团邮箱，供公司全部领导和文员参考使用。此外，在员工档案管理中，应分别以纸板和电子版进行备份，严格审核全部员工档案，对全部不完整的信息进行补充，并准时更新信息。员工档案是把握员工基本信息的资源库，也是建立员工人才库的重要环节。包括员工手写档案，包括在职员工档案、离职员工档案、应聘人员档案。档案的建立和有效管理将有助于公司准时了解在职人员及其流淌状况，建立公司的人才库。 4.做好员工生日统计，准时提示领导为大家预备生日礼物，营造和谐温馨的家庭环境的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到x聚餐，到x及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。 6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 文员年度工作总结.(篇三) 转瞬之间就到了年底了，在工作的时候感觉时间真的是过得很快的，在不知不觉的时候就过去了一年了。这一年自己是做了不少的工作的，感觉这一年的时间是过得特别的充实的，在今年的工作中也学到了许多的东西，收获是不算小的。在今年的工作的过程中也看到了自己身上的不足，进步的空间还是很大的，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。 一、工作表现 自己的工作其实是许多的，但都是一些很琐碎的小事，做起来是比较的简洁的，但也由于多所以要花的时间也是许多的。自己这一年也是有很努力的在完成工作，每一个工作我都特别的仔细的在对待，就算是一件小的事情我也会努力的去把它做好，在这个过程中自己也是能够熬炼自己的，所以不管是什么样的工作我都会仔细的去完成。 在今年的工作中自己也是学到了不少的东西的，自己的工作力量也提高了不少，我信任在新的一年我是肯定能够把工作完成得更好的。今年自己的工作任务也都很好的完成了，虽然在工作的过程中也会出现一些小的错误，但是我也能够准时的去反省自己身上存在的一些问题，在这个过程中发觉和解决了许多自身的问题，所以工作力量是提高了许多的。 今年自己是很遵守公司的纪律的，从来没有做过违反公司规章制度的事情，我对公司的制度是特别的清晰的，所以我是不允许自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段时间了，所以遵守纪律是特别基础的事情，也是自己必需要做到的事情。作为员工也是肯定要遵守公司的纪律的。 二、我的收获 自己在一年中也明白了一个道理，再简洁的工作也能够从中学到一些东西，在日复一日的工作中也能够有新的收获，但前提是自己要努力，也要对工作有一个仔细的态度，不然就算是很简洁的新学问自己不仔细的话也是什么都学不到的。所以不管是什么工作就要有一个好的态度，要以一个乐观的态度去工作，这样自己的力量自然而然的就会有提升。 新一年自己方案要连续的保持这样的一个工作态度，仔细的去面对自己的每一个工作，在这个过程中学到一些新的东西。同时也要进行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方，这样在下一次做同样的工作的时候就能够完成得比这一次好了。 文员年度工作总结.(篇四) 时间如梭，岁月如流，一转瞬20xx年已经过去，回顾过去的这一年，有成果，也有不足。自20xx年11月1日入职以来，在部门领导的指导下，在同事们的支持和关心下，再加上之前有过3年的人事工作阅历，我很快熟识并适应了人事专员这项工作，并且在工作当中我也本着谨慎、负责的态度，仔细做好自己的每一项工作。另外，通过不断的学习，这一年，我自己的力量有了一个很好的提升。下面，我将自己20xx年的工作分析总结如下，望领导予以指导批判。 一、对目前工作的熟悉与把握。 1.截止20xx年12月31日，公司共有在岗员工126人，其中包含5名见习期置业顾问。其中男性41人，女性85人；转正人员：85人。工作年限不满一年的员工占比重最大，人数为88人，占总人数70%；工作满一年不满两年人数为19人，占总人数15%；两年以上员工为19人，占总人数15%。 2.人员入、离职状况。 20xx年11月-12月入、离职状况 3、简历投递及入职比。 11月份一共投递简历202份，参与面试32人，入职11人，入职率5.4%； 12月份投递简历445份，参与面试99人，入职21人，入职率只有4.7%。 二、20xx年工作的具体总结。 入职之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年11月30日郑州办公室行政文员刘辛萍离职之后，我接手了郑州办公室的行政工作。由于，郑州办公司人员数量不多，所以，人事、行政工作做起来比较得心应手。下面我总结下我的详细工作。 （一） 人事工作。 1、聘请工作。11月份的聘请职位主要是销售经理、置业顾问。为完成任务，我加大了网络简历的搜寻量，并且和郑州各大高校联系，建立各高校聘请会信息表。12月份的聘请岗位主要是销售经理、置业顾问、项目经理等。我不仅连续加大网络简历的搜寻量，参与了2场的校内聘请，还尝试了到百脑汇挖掘优秀销售员的方法。 2、核算绩效工资。在初入职的时候我就熟悉到绩效核算工作需要特别谨慎，所以学习的比较仔细，再加上有领导的准时指导和同事的乐观协作，在2个月的绩效核算当中0失误。 3、郑州办公司同事的考勤管理。考勤工作是个细致的工作，在平常，我准时记录并监督同事们上、下班状况；对于请假，也确保同事们提前进行工作支配；保证每月按时提交考勤报表，并在提交之前仔细逐人核对。 4、微信平台管理。每天扫瞄微博有关房地产行业的最新信息，挑出有乐观意义的信息群发。严格筛选信息，确保信息对同事们有乐观作用。 5、其它的人事工作。对于领导支配的其它工作也是怀着仔细、谨慎的 态度来完成。例如，公司的企业文化培训PPT大纲的修改和学问竞赛活动方案的制定。 （二）、行政工作。 从12月份开头，我开头负责郑州办公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水电费的准时缴纳；暖气供应不足时，准时和热力公司联系解决；办公设备出现问题时准时联系修理；准时和物业对接等等事项。我在工作当中和相关的联系单位保持良好的.关系，准时解决郑州办公室出现的问题，给同事们供应一个舒适的办公环境。 三、20xx年工作需改进的方向。 1、聘请效率提高。 20xx年春节过后的一个月是一年当中的聘请、求职高峰期，我的工作重点要把握这个契机，在最短的时间内聘请到高质量的公司所需人才。目前公司在使用的聘请渠道主要是网络聘请：58同城和天基人才网。年后在聘请高峰期，开发多渠道聘请，包括现场聘请会、校内聘请及群聘请等，结合目前有的网络聘请，肯定能够很好的提高聘请效率。 在非聘请高峰期，要注意简历的搜寻。聘请的工作目前已经不是简洁的等待别人投递简历通知面试的工作了。更重要的是要人事工作人员乐观主动的搜集简历，和候选人员沟通，宣扬本公司并最终聘请到合适的人才。 2、多方面的深化学习并帮助领导完善公司制度。 由于公司的人力资源管理部门成立时间并不久，所以也有许多的制度需要连续完善。人力资源管理是一个系统的管理过程，聘请、培训、绩效、薪酬、劳动关系，环环相扣，又相互促进。在新的一年，我会更加仔细学习，盼望能为公司制度的完善和公司的进展出一份力。 在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与 领导的指导和同事们的关心是分不开的，在此再次对领导和同事们表示诚心的感谢！在新的一年里，我将会一如既往的本着仔细、谨慎的态度工作，以仔细、勤劳、务实的理念鞭策自己，尽最大的努力达到并超出领导对我的期望。 最终也三次给公司送去祝愿，一祝愿公司马年财运连连，二祝愿公司马年喜气冲天，三祝愿公司马年升势不减！ 文员年度工作总结.(篇五) 在这一年的时间里我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进。 一、前台日常工作 1、前台接待。 接待人员是呈现公司形象的第一人，从xx年4月入职至12月以来，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发。 仔细接听任何来电，精确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理。 饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。 项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa上发生日祝愿，xx年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记。 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 文员年度工作总结.(篇六) 一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人常常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写. 办公室人手少，工作量大，特殊是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作.在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成.过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求关心，本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务. 二：尽心尽责，做好本职工作，以下是本人的工作总结： 1、文员工作严要求 (1)公文传阅归档准时.文件的流转：阅办严格根据企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅. (2)下发公文无差错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送（），另外帮助各部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写. (3)编写办公会议材料，整理睬议记录.每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：方案，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考.办公会议结束后，准时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅. 2、督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈. 3、内外宣扬讲效果 宣扬工作是企业树立系统内外.形象的一个重要手段与窗口.过去的20xx年在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣扬方面完成了分企业更名广告：司庆庆贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报. 4、完成办公室文员职责工作. 办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中认真：耐心.20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都准时递交，对领导室交办的各类工作都准时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.由于这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班.有时遇到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，仔细完成工作. 5、企业文化活动乐观参加 20xx年以来乐观参加了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力.20xx年以来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开头动手，造成了工作上的被动. 20xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应当以新的面貌：更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步.本人将做好20xx年办公室个人工作方案，以求更大的进步。 文员年度工作总结.(篇七) 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年加入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报： 一、前台日常工作 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表； 2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和xx方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡状况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系； 3、归档人事档案准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息更新。员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时把握在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储备库； 4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分； 5、组织每个月的团队活动。先后组织到xx、xx聚餐，到xx唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛； 6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。