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总结:4s店市场专员工作总结(1370字)_4s店金融专员工作小结 众所周知，目前_的4s店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为_汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我_售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告： 一、_售后的经营状况 20xx年_售后的年终任务是_万，截止20xx年_月底我们实际完成产值为_元，完成全年方案的_%，与年初的估计是基本吻合的。 其中总进厂台数为_台，车间总工时费为_元(机修：_元，钣金：_元，油漆：_元)，我们的配件销售额为_元，其中材料成本(不含税)为_元，材料毛利为_元，已完成了全年配件任务的_%。 二、物业修理成本 为了严格掌握费用的支出，我们_售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题准时解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们_售后的物业及设备的修理费用仅有_元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节省。 三、人才资源现状 现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我_售后现在全体工作人员为_人，其中管理人员为_人，员工为_人(除管理人员外，前台接待为_人，机修人员为_人，钣喷为_人，仓管及保洁各_人)以上人员并不包括实习生，我_售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将连续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。 四、20xx年上半年所存问题及下半年的工作方案 1.总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务力量，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。 2.以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的进展，服务是重中之重。前台接待是_售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着_售后部的形象，所以我们必为_售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。 3.从营销策略上，上半年_售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关怀你”。 4.价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 5.在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为_售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。 6.加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，准时发觉损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。 7.面对_通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。 最终请公司各位领导放心，_售后部肯定确保全年的工作任务，争取超额完成_年公司下达的工作任务。 4s店市场专员工作总结【篇二】 一、工作上的收获 来到x店的这段时间里，我懂的了许多的汽车的学问，关于许多汽车的一些学问和技能都得到了必需的提升，我每一天都在自我的工作当中，跟着店里的销售x学习，帮助他更好的完成店内的订单，完成他的工作，x也教会了我许多，他是一名很优秀的汽车销售员，作为他的助理的我也感到压力非常的大，所以一向以来，我都特别仔细的跟着他学习店里的学问，在自我的工作上头，对于自我不会的地方也会请教他，他也会仔细的回答我，所以这段时间，我更情愿当成是一段时间的学习，我学到了许多关于汽车的学问，以前，我对汽车是了解的非常的少的，此刻自我对于汽车的学问也懂得了更多，我还学到了许多销售的技巧和一些与人交往的技能和留意的事项，所以说，这短短的几月的试用期，给我带来的收获也是非常的多的。 二、精神上的充实 尽管这段时间非常的劳碌，可是我却觉得这是自我工作以来，第一次感到如此的充实，不仅仅是在生活上头的充实，还是精神上的充实，和店里的全部的工作人员都能许多的相处，x店也是一个团结友爱的团体，我们的工作也都是团结协作的，所以从自我进入到店里之后，我也渐渐的感觉到了合作的重要性，我也经过自我的努力和同事之间的帮忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能够和他们开心的玩耍，在工作的时候，我们也都会仔细的工作，尽自我的努力去为店铺带来更多的价值，我也很喜爱店里的这种氛围和气氛。 经过自我的试用期的工作，我在工作上头也收获了许多，在精神上头也充实了，很感谢公司情愿给我这样一个机会，经过这段时间的工作，我也信任自我能够成为一名精彩的汽车销售助理，能够更好的完成自我的本职工作，在自我的工作岗位上头，在店里发光发亮，为x店的完善的将来带来属于自我的力气。 4s店市场专员工作总结【篇三】 结合公司行政部门总体运行来看，基本实现在年初拟定的方案，客户的的承认是对我们工作的鼓舞，批判建议是对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结阅历，现对行政售后服务总的工作总结如下：。 一、不足之处 新成员较多制度不够完善，现场实践阅历较为欠缺我们必需坚持加强现场实践的力度在实践中培育增加各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。 要树立真正的仆人翁思想心往处想劲往处使乐观主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的进展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 二、20xx年行政售后服务部的工作方案 确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度削减客户流失特殊是忠诚客户的流失显得由为： （一）客户管理细化 1、依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在缘由及改进措 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特别待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。 （二）预约率 人厂台次的增加导致修理高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配，削减客户等待时间。 （三）资源共享、良性竞争 在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争、削减客户的流失及资源铺张，形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。 （四）人员培训 随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素养级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作方案： 1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。 2、注意理论与实际工作相结合的培训对接待注意产品基本学问和实实践操作相结合特殊是实际接待力量的考核。修理技师注意操作技能和常规故障排解力量的培训提高员工的整体战斗力。 （五）增加修理人员 随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加修理人员数量。 （六）团队建设 1、目标和表现形式以公正、公正、公开为原则坚持只有团队利益最大化才能确保个人利益最大化本售后修理组织培训及考核营造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理念、仆人翁童识培训塑造员工服务的工作态度注意细节问题的发掘促使员工王动提高自身素养。 2、实施手段及措施采纳将全部培训及考核资料纳入员工个人档案团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优待。 总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的预备，也有信念把服务做得更好。 4s店市场专员工作总结【篇四】 本人曾经在一家4s店担当会计工作，虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4s店经营某品牌汽车，业务主要有两项： 一是该品牌汽车的整车销售； 二是供应售后修理和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一部分业务，仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。 该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、修理费用等，由于是一般纳税人所以执行17%增值税率，一般备件的利润率保持在20%左右，备件选购从该品牌汽车的生产厂家处选购，支付17%的进项税额。为了能够削减增值税税额，该公司方案把售后服务业务分别出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，根据6%的小规模纳税人征收率纳税，但是本人认为这是不行取的，缘由如下： 假设单以备件销售业务为例，本月选购备件1,000件，每件10元，共计10,000元。本月同时销售备件1,000件，每件保持利润率为20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，通过银行存款结算，现在分别计算在一般纳税人和小规模纳税人状况下本月所需要支付的增值税额以及会计处理。 一、一般纳税人下购买下 增值税进项税额=1,000x10x17%=1,700元； 账务处理借：库存商品10,000件； 应交税费应交增值税（进项税额）1,700； 贷：银行存款11,700元； 销售时，增值税销项税额=1,000x12x17%=2,040元； 账务处理，借：银行存款14,040元； 贷：主营业务收入12,000元； 应交税费应交增值税（销项税额）2,040元； 结转成本，借：主营业务成本10,000元； 贷：库存商品10,000件； 本月应交增值税=销项税额进项税额=2,0401,700=340元。 二、小规模纳税人状况下 购买时支付价款=1,000x10x（1+17%）=11,700元； 单价产品成本=11,700/1,000=11.7元/件； 账务处理借：原材料11,700； 贷：银行存款11,700元； 销售时，销售收入=数量x单价=1,000x12=12,000元； 应交增值税额=销售收入x售价x6%=1,000x12x6%=720元； 账务处理借：银行存款12,720元； 贷：主营业务收入12,000元； 应交税费应交增值税720元； 结转成本借：主营业务成本11,700元； 贷：库存商品11,700元； 本月应交纳增值税额为720元。 第三，应交增值税额比较 差额比较=小规模纳税人应交增值税额一般纳税人应交增值税额=720340=380元； 比例比较=小规模纳税人应交增值税额/一般纳税人应交增值税额=720/340=2.12元； 通过以上比较，该4s店将售后服务部门建立小规模纳税人单独核算，在增值税交纳上并不具有优势。 4s店市场专员工作总结【篇五】 光阴荏苒，在忙劳碌碌中送走了3年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的关心和关怀是分不开的。 优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力气是自己义不容辞的责任。在立刻要到20xx年了，本人将连续以满怀的热忱投入到自己的本职工作，为公司的进展贡献自己的力气。 如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大，作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“PE管材、PVC管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被铺张、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何仓库内非生产铺张、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应当就像对待自己家的东西一样，我信任我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。 在今后的工作中要不断学习提升库管的学问。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认仔细真做事，不断积累工作阅历。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应当时刻留意和逐步改进的。 仓库保管员工作期间主要完成事项： 1、负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。 2、做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月帮助财务做好盘点工作。 3、严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应马上进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。 4、合理做好产成品及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采纳货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。 5、协作主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。 6、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证准时办理相关手续，不会随便操作。 7、仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态 8、定期向主管领导反馈库存产品状况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，根据公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。 9、协作好销售发货。当接到销售的订货清单，仔细做好备货工作，如要准时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能准时发放的产品，会准时和客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。 10、做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。 11、做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。 今后我还要连续脚踏实地、勤勤恳恳、认仔细真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必需正视自己的工作，无论工作是繁重的还是悠闲都要适应这里的环境，要用乐观的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在一般的岗位上发挥自己光和热！ 感谢公司给了我这么一次进展得机会！ 感谢领导对我的悉心指教！ 感谢同事给我的支持和鼓舞！ 祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！ 4s店市场专员工作总结【篇六】 自20xx年7月1日入职公司至今五年了，从门店会计到4S店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个暖和的大家庭学到了许多许多“受人之托，终人之事”我做到了。展望将来，我对公司的进展和今后的工作布满了信念和期望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下： 一、前期工作总结 对于企业来说，潜力往往是超越学问的，公司对于人才的要求，同样也是潜力第一。公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥潜力、决策潜力、创新潜力、.活动潜力、技术潜力、协调与沟通潜力等。 第一阶段（20xx年）：适应阶段 20xx年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目状况已经积累了2个多月，当时的首要任务（自定）是分清各股东的投资状况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐（帐务具有连续性），用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的状况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简洁的账单制作日常业务银行对接建立台账与厂商财务对接业务连接，一切都要从新开头。还有在昝经理的帮忙下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务特别身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干，不断把握方法：积累阅历；问书本、问同事，不断丰富学问：把握技巧。 “勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作资料，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际状况先后内定了财务收费流程、财务对接流程，并在领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及，为管理处日常财务工作的顺当进行奠定了坚实的基矗 其次阶段（20xx年20xx年）：进展阶段 这一阶段在连续担当原职同时又介入了*有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作阅历的积累，同时也丰富了自身的汽车专业学问。进入日常管理之后，由于新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作资料，我将自己的工作阅历整理与新人一齐实践，共同发觉问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套全部汽车分期的完整还款表，调整全部客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参与税务学习专业学问，专心协作制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的确定。 第三阶段（20xx年此刻），不断提升阶段 20xx年公司上层领导的经营决策转型，为工作的需要与时代的适应，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟识增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它实行的掌握终端经销商的销售及资金的最大占用化，返利一票一返，每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上状况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，便利公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。 二、主要阅历和收获 在华通工作的五年时间里，积累了很多工作阅历，尤其是管理处基层财务工作阅历，同时也取得了必需的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位； （二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态； （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责； （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好； （五）只有持续心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。 三、确立工作目标，加强协作。 财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开头。我喜爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标。 4s店市场专员工作总结【篇七】 劳碌了一个暑假，在修理厂学到了许多在学校学不到的东西。除去休息日，我在厂里面一共工作了28天。在厂期间，单独修理修理了2辆车，都是师傅在旁边说，然后我独立完成。一共保养维护车辆16车辆，独立完成维护7辆。现在我已经把握了最基本的维护：换机油，刹车片，液位检查维护。相比学校在厂的确要学得多得多。感觉学校里面还是太注意平安，规范。反而我觉得影响了效率。学校是根据4s店管理来做的，但是我认为学校根本就没有想过，他培育的同学，有多少能进4s店。我在学校所学的东西，到了修理厂里面完全就没得用，刚开头去，有些工具的名称和使用方式都不知道。 比如：我们喊的螺丝刀，厂里面喊叫起子，师傅第一次给我说：起子拿过来，我不晓得那是什么工具，就把师傅看到。在修理厂里面花一周学的东西，在学校里可能就要一个月才学的会。厂里面有个师弟，我信任等我毕业了，他肯定学得比我多。由于我觉得，环境不同，培育出来的同学也不同。修理厂允许违规操作，只要你为厂里面带来利益，不出事故，任凭你怎么弄都行。相比学校，注意平安、细节，反而影响效率。而且厂里实训时间远比学校要多。学校一周就4节实训课，而且还要排队修发动机。8个人一个小组，2人一组上去拆装发动机，一周实训几率就那么一次。而在修理厂，你一天可能会面对十几辆等待维护的车，都是你一个人做，师傅最多检查下是否到位。一周下来，你肯定会对这东西特别熟识，不加休息我只去了28天，这28天里面我就学会了怎么维护车辆，跟换机油。在学校里面，这是一班级上期一年的课程。我承认我上课耳朵打蚊子去了。一年里面啥子都没学会。但是我想，进入了喷漆班可能还是不一样。究竟是学校的特色班，反正在几天以后，努力！ 在厂里面的生活布满乐趣。唯一缺点就是伙食差，中午的饭不好吃，每天下班回家，要吃两大碗饭。越来越吃得了。我发觉我。说实话，厂里面的饭盒学校的比，还是厂里面的好吃点，只不过都不好吃。为了下午不饿，有力气，还是鼓足士气吃他一大碗饭，反正没得工资，不吃白不吃。 中午午休，员工室坐满了，就喜爱提个统统，坝上报纸，靠着举升机休息，要么就耍手机。虽然热，但是别有一番风味。正如左边图上的，本人就坐在上面，一手拿着农夫山泉，一手拿着手机，身后报纸是本人用电线捆在上面的，以免打脏衣服，然后靠在上面。感受热浪来袭。实在太热了，就只有在员工室地上罢上报纸。睡到地下。生活之艰辛，深有体会。