酒店保安大队年终工作总结报告_酒店保安年终工作总结.docx

酒店保安大队年终工作总结报告_酒店保安年终工作总结 xx年，在酒店领导的正确管理下，作为酒店的一名保安部人员，以本人所看管的酒店区域和物品平安防范为己任，仔细做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好，现就xx年在酒店的年终工作总结如下： 一、听从上级领导 作为酒店的一名保安人员，听从领导、顾全大局，坚守岗位，仔细对待自己所做的工作。 二、遵章守纪，注意礼貌礼节 遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守酒店的劳动纪律。 三、正确树立服务意识 目前，.上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰。因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、仔细的服务意识，为酒店的平安防范尽己之责，将本职工作做好。 四、不断学习进取，提高业务水平 要想做好保安工作，必需了解把握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是向有工作阅历和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好；三是仔细根据领导的要求去做，仔细履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作力量有所提高。 五、注意实效，提高平安意识 在工作之余，部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防平安专业学问的培训与把握，做到娴熟的运用到工作中去，让我们在实践中把握灭火器的使用方法、疏散逃命自救的方法，怎么报火警和报火警时应留意的事项。在应对突发大事的处理方面，做到把事态大化小，不给酒店带来负面影响。 本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调力量还有所欠缺、执行力还有待加强等。在以后的工作中，我将连续遵从酒店领导的支配，踏实、仔细地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中敬重他人、乐观沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的平安而连续努力工作。 酒店保安大队年终工作总结报告(篇二) 20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门依据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店的平安管理，乐观协调各部门工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。 二、实行激励机制，发挥队员的工作乐观性和制造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1900元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作乐观性和制造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。斗酷暑抗寒冷，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺当合理的支配值班工作，很好的完成了任务。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务 现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的队员，才能使酒店的平安防范工作做到平安无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。 由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。 四、努力做好酒店的治安和消防工作 平安工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的平安检查，工程修理人员下班后，我们排解客房电线短路多次，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发觉隐患准时处理（如煤气房压力过高等）为酒店平安起到了爱护作用。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常使用，万无一失。参与了某某消防队消防会议工作精神，并学会了“四个力量”等消防平安防范学问。 五、乐观学习酒店6S管理，完善工作 在今年10月份，经过学习6S管理和做6S工作，仔细进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作供应了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，削减了水电资源的铺张，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，出现了良好的局面。 酒店保安大队年终工作总结报告(篇三) 回顾过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我们在加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。以下为我部今年的工作总结。 一、进一步健全和完善平安防范体系 为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。 为了使消防、平安工作深化人心，增加员工的消防平安意识，我们实行有方案多形式地对员工进行消防平安的宣扬、训练、培训，将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。 二、落实平安检查，确保酒店平安 为了使消防平安工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。 三、树服务品牌，抓学习、管理 作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工准时进行表扬，对表现不好的员工进行严厉批判，同时对员工要进行要加强铁的纪律训练，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点， 加强对员工的管理，是我们部门要常常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们实行人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的乐观性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。 四、服务质量 门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们常常性组织员工开会学习，培育员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。 新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。 酒店保安大队年终工作总结报告(篇四) 转瞬即逝的一年是我在酒店保安岗位上得以进步的一年，在岁末年终之际回顾以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是怀揣着对保安工作负责的态度能够让我在领导的指示下履行好自己的职责，但我也明白面对当前阶段工作中的些许成就不能够存在好高骛远现象，所以我会保持稳重的作风并踏实做好领导支配的各项工作，现就这一年在酒店保安岗位上的表现进行以下工作总结。 能够以酒店的制度来严格要求自己以便于在力量方面达到领导的要求，我明白保安人员肩负则重要的职责从而需要仔细做好自身的工作，但面对可能发生的平安事故应当做到预防才能获得令人满足的效果，而我也怀揣着对保安工作负责的态度投入到酒店事业的进展之中，对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的平安也是很有成就感的，另外我在巡察的过程中也能够合理调整客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响，对我来说这种状况的出现往往需要准时进行处理才不会造成难以弥补的损失。 仔细绽开对酒店各处的巡察工作从而有效保障客户的财产平安，客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任，承蒙这份信任自然要将保安工作仔细做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教，主要是查看双方在巡察工程中的表现并准时总结阅历，通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不断鞭策自己并学习保安工作中的技巧，至少通过工作中的磨砺以及对将来的规划让我从中取得很大进展。 通过保安工作的完成保障酒店的平安性并建立好保障，一方面我能够通过平常巡察工作的绽开来建立保障体系，由于是多名保安人员进行综合性的巡察从而能够取得抱负的成果，无论是对监控的查看还是交接班工作的完成都能体现出对自身工作负责的心态。另外我也有参与本年度的消防平安培训并学到了不少学问，通过这方面的学习了解发生火灾以后应当如何进行处理，且通过平常的预防措施能够有效防止火灾事故发生在酒店，能够通过培训的参与学到新学问也让我很感谢领导对保安人员的栽培。 我会在保安工作中仔细履行好自己的职责并对明年的进展进行规划，至少我会凭借着积累的阅历进行知道并明白应当如何去做，有着这份对保安工作的乐观态度信任自己能够在职场上有所作为。 酒店保安大队年终工作总结报告(篇五) 保安部自今年年开展工作以来，酒店所属区域基本正常，外围车辆指挥支配有序，防火、防盗、防事故、防自然灾难，四防工作平安无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，全部的这些与总办的正确领导是分不开的，现就20xx年本部门工作详细总结如下： 一、日常工作 1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容准时传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。这方面工作当中，有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的员工手册进行惩罚。 2、人员的不稳定仍旧是部门工作中的一大因素，今年保安部离职人数共有xx人，新增xx人，目前仍有少数人员流淌，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工作，比如阐述酒店赐予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有进展空间的管理机制、为员工制造学习机会等，鼓舞保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量削减人员的流淌，确保酒店正常的平安生产秩序。 二、消防工作 全面负责本酒店的消防平安检查工作，实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，常常开展防火平安检查、发觉和整改火灾隐患等，准时上传消防平安重点单位信息平台文件填报工作，真正做到“防患于未然”，确保酒店人身财产的平安。 三、平安保卫工作 除了消防工作外，我保安部在平安保卫工作方面也不放松警惕。坚持每小时平安巡逻，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理，禁止发生车辆刮蹭大事，值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间9时定时定点按时在xx签到等。对平常巡查及检查出的各类平安隐患做出有效的处理方法，避开了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发大事处理建立了xx保安部应急处理预案，并成立了平安保卫小组，发觉状况做到招之能来、来之能战、战之能胜。一年以来，在总经办和人事部的协作下对全体员工进行了消防、防汛培训演练各一次。完成了平安生产月各种文件的填报工作。 四、培训和训练 1、培训工作，部门也在思想训练和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训，让多数年轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向进展。组织队员学习员工手册安保业务学习手册，在酒店要有公司意识，要具备最起码的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒店的形象“窗口”，尽善尽美地履行自己的岗位职责，工作一步一个脚印，做到仔细踏实，真诚友善。 2、训练工作，部门每个月制定的训练内容有队列和素养训练、消防训练。三大步伐、俯卧撑，速跑，抛接水带，水枪等是训练的主要内容。但因大部分非退役军人，所以效果一般，所以在针对这种状况，部门以后将强化训练。 五、明年工作方案 1、牢抓防火、防盗、防汛、防各类平安事故，确保酒店平安。 2、提高队员素养，做好培训工作。 3、敏捷处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序。 4、酒店消电检工作。 5、跟进消防、监控设备设施的日常维护和保养。 6、做好节假日的平安保卫工作。 7、协作其他部门做好各项接待工作。 9、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项： （1）队员形像素养需要进一步提高。 （2）部门管理水平需要提高，要有创新意识。 （3）提高部门工作效率和质量，争取得到领导的确定。 （4）消防工作需要加大力度。 在明年的工作中，我们部门会针对不足之处，在总经办的大力支持和关心下，结合部门实际状况，扬长避短，在树立xx酒店保安新形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。信任在总办领导的正确指导下，在部门全体队员的努力下，在明年会取得更好的成果。 扩展阅读 酒店保安班长的年终工作总结精选(5篇) 一转瞬，一年的工作即将告一段落了。作好酒店保安年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，没有总结就没有提高，年度总结正值其时。如何在酒店保安的总结中，全面地熟悉自己呢？工作总结之家我特地为您收集整理“酒店保安班长的年终工作总结”，欢迎您阅读和保藏，并共享给身边的伴侣！ 酒店保安班长的年终工作总结(篇一) 新年将至，在过去的一年里，保安部全面的完成了酒店给予的各项工作任务，为酒店各项目标顺当完成做出来肯定的贡献，做到了无治安大事、无消防平安事故，20_年我部门仔细做好治安、消防的两大平安工作，加强对酒店员工的平安培训，乐观协调各部门工作，为酒店长期稳定进展，做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能够在今后的工作中，扬长避短，特对20_年工作这总结如下： 一、保安部对酒店的重点部门和部门，常常巡察和检查对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对早餐厅厨房、员工厨房、发电机房、配电机房、停车场等处的平安检查，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的照实上报。 二、一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检查、维护、保养对灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护、保养，存在的故障进行了修理，的确保证了正常使用，万无一失。 三、我部门还多次迎接了公安、消防的检查，乐观参与市区消防部门的消防会议，起到了监督和互信学习的作用。 四、今年有很多推销人员、窃贼、非法.人员把我们家的当成了违法活动的场所，任意的发放.小卡片，骚扰客人，也给我们平安工作带来了很大的困扰。 五、在20_年，保安部在工作上虽然取得一些成果，但还存在肯定的问题，总结工作有以下几点： 1、平安训练力度、各项规章制度健全落实还不够。 2、个别员工防范意识差，还不能完全根据标准进行自我约束，有些麻痹大意，在加上培训力度不够，还发生两次女性客人裸体出现在走廊内的大事，其中一次时间有些长，给酒店的声誉带来了负面影响。 3、队员素养参差不齐，有待下一步提高。 4、部门规章还缺乏肯定的执行力，要加强员工训练； 部门规章离近点领导要求还有肯定的距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店进展趋势。 5、消防工作需加大力度，全部不足之处，都有待于我们今后仔细思索和总结改进。 总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励保安员连续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为酒店的进展做好安保工作。 酒店保安班长的年终工作总结(篇二) 我在20_年有幸加入了_酒店的保安部，并在工作中收获了现在的力量。如今xx年结束，对于这一年来的工作，我有许多的想法，也有许多想要反思的地方。作为一名保安，我们必需在工作中不断的反省自己，改进自己，这样才能跟上酒店的进展，才能更加符合_酒店的要求，并完成保卫_酒店平安的责任！ 如今，回顾这一年，在酒店领导指导以及保安队队长的指挥下，我在工作中也有了许多需要总结和反省的地方。为此，在这年末之际，我对自己的工作状况做如下总结： 一、工作状况 工作方面我乐观的听从领导支配，在工作中对自己负责的工作区域和工作仔细的完成，认真负责的为每一位来到_酒店的顾客带来最好的服务。并且在工作后，我也会仔细且细心检查工作状况，尽力防止出现任何差错和问题。在这一年的工作中，我也由于工作的精确和认真而受到了领导的表扬。 但在工作方面，我自身也有很多不好的习惯和问题。如：在工作中简单在没有客人的时候放松自己，有时候会意外走神，或是在遇上一些意外问题的时候由于自身的处理力量不足，导致没能第一时间对问题进行处理，导致问题更严峻。 此外，我在对酒店的平安、要求，以及消防类的学问了解的也不够全面，这会使得工作出现漏洞。 二、熬炼和学习状况 在工作外，我们队伍也始终在进行严格的熬炼工作。每天都有定时的熬炼来维持我们健康的体魄。并且还会有分组的比拼和竞技！但这并不是我们所追求的一切，作为一名酒店保安，我们不仅要有强健的身体，也要有足够因对各种状况的学问和意识。 我们首先学习的方面是自身的着装方面，作为一名酒店的保安，我们也是酒店环境的一部分！为此在着装方面就有着严格的要求。不仅要保证规定统一的服装，还要干净且洁净的装扮，以及我们自身的精气神都是需要做好的地方。 此外，我们还要学习肯定的接待技巧，并且在保安工作方面还有各种平安学问都是我们学习的目标！ 其中，最重要的还要属消防学问！除了对酒店各个区域消防器材的了解和学会使用，我们也要保证每个平安通道的畅通以及各个区域无平安隐患！这都是我们必备的学问和责任！ 如今，一年的时间过去，我在工作方面也有了很大的进步，还独自处理了不少顾客间的冲突和冲突，爱护了酒店的平安和形象。现在新的一年即将到来，我也一样会努力付出，为酒店做出更大的贡献！ 酒店保安班长的年终工作总结(篇三) 20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的'基础。 1.治安平安 宾馆平安是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的进展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为了确保宾馆平安，部门制定了一系列工作方案和平安应急方案，这些平安应急方案对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消退平安隐患，将平安隐患毁灭在萌芽状态。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再认真询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发大事，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开人员损伤，全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织掌握人员2名。 在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开头。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。 2.消防平安 平安责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。制定了具体的检修方案，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设施准时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防平安，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案，同时乐观与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且慢慢浓烈。由于平常接受过培训，本能反应有问题，准时汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进行检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了，隐患准时排解了，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防平安状况良好，未发生消防平安事故。 酒店保安班长的年终工作总结(篇四) 新的一年来临，总结20xx年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，乐观协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。 总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成了全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了xx%。为酒店各部门员工进行消防平安培训。 二、平安保卫工作 平安工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好了每项平安防范工作。 1、治安平安 平安是酒店经营最基本的保证，与酒店的进展紧密相连。酒店总经理杨总对平安工作特别重视，强调加强平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，准时发觉并消退平安隐患，将平安隐患毁灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开头。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员准时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心认真地做好工作。 x月份机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严峻缺编的状况下准时调整班次，将三班整合为两班支配专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。 2、消防平安 平安责任重于泰山，消防工作始终都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年x月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，x月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改看法，部门接到整改看法书后，针对看法书上所提出的问题，马上整改，根据要求将涉及的消防设施进行改装到位。 同时，部门以这次消防平安检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进行检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。xx月份开头按消防平安“四个力量”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于xx月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。 xx月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发觉问题准时解决，确保全部设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，常常进行巡察和检查。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，准时处理垃圾房着火大事，将事故处置在萌芽状态，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。 三、做好了培训工作，提高了队员素养 1、为了建设一支高素养的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生转变，树立新形象。员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。通过对员工的培训，增加了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发觉车窗未关、车门未锁的状况，车内存放珍贵物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包准时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！ 四、日常工作 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还担当着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必需具有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则动身，个人能解决要求的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的看法准时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。 增加团队协作，本部支配人员协作人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。 加强对成本的掌握：本部一年来都严峻缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，提倡队员增加环保、节能意识，削减水电资源的铺张，削减了物品的耗用等。 五、车场收入状况 本年度停车场共进场车辆xxx辆，产生费用车辆xxx辆，收免费停车票：酒店xx张、xx豪宴xx张、xx百合xxx张、xxx料理xx张，共收入停车费xxx元。 六、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足： 1、平安训练力度、各项规章制度健全落实还不够。 2、少数员工防范意识差，还不能完全根据标准进行自我约束，有麻痹思想，造成x月xx日xx房发生被盗大事，给酒店的声誉造成了负面影响。 3、队员素养参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素养需要进一步提高，以适应宾馆之进展趋势。 4、部门工作还缺乏肯定的执行力，要加强员工训练；部门工作离酒店领导要求还有肯定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的进展趋势。 5、酒店的监控设备还有肯定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。 6、消防工作需要加大力度。 全部不足之处，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。 七、20xx年工作方案 本年度，平安工作取得了一点成果，这与酒店领导支持和各部门的协作是分不开的。平安工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故毁灭在萌芽状态；同时，好的方面也要连续保持。部门全体人员将连续努力，确保酒店人、财物的平安。 虽然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之处准时进行改正和补救，结合部门实际状况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。 在今后的工作中不断改进，不断完善。信任在酒店x总领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成果，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望20xx年，我们布满信念。肯定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为制造一个平安和谐酒店而努力奋斗。 酒店保安班长的年终工作总结(篇五) 转瞬即逝的一年是我在酒店保安岗位上得以进步的一年，在岁末年终之际回顾以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是怀揣着对保安工作负责的态度能够让我在领导的指示下履行好自己的职责，但我也明白面对当前阶段工作中的些许成就不能够存在好高骛远现象，所以我会保持稳重的作风并踏实做好领导支配的各项工作，现就这一年在酒店保安岗位上的表现进行以下工作总结。 能够以酒店的制度来严格要求自己以便于在力量方面达到领导的要求，我明白保安人员肩负则重要的职责从而需要仔细做好自身的工作，但面对可能发生的平安事故应当做到预防才能获得令人满足的效果，而我也怀揣着对保安工作负责的态度投入到酒店事业的进展之中，对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的平安也是很有成就感的，另外我在巡察的过程中也能够合理调整客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响，对我来说这种状况的出现往往需要准时进行处理才不会造成难以弥补的损失。 仔细绽开对酒店各处的巡察工作从而有效保障客户的财产平安，客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任，承蒙这份信任自然要将保安工作仔细做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教，主要是查看双方在巡察工程中的表现并准时总结阅历，通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不断鞭策自己并学习保安工作中的技巧，至少通过工作中的磨砺以及对将来的规划让我从中取得很大进展。 通过保安工作的完成保障酒店的平安性并建立好保障，一方面我能够通过平常巡察工作的绽开来建立保障体系，由于是多名保安人员进行综合性的巡察从而能够取得抱负的成果，无论是对监控的查看还是交接班工作的完成都能体现出对自身工作负责的心态。另外我也有参与本年度的消防平安培训并学到了不少学问，通过这方面的学习了解发生火灾以后应当如何进行处理，且通过平常的预防措施能够有效防止火灾事故发生在酒店，能够通过培训的参与学到新学问也让我很感谢领导对保安人员的栽培。 我会在保安工作中仔细履行好自己的职责并对明年的进展进行规划，至少我会凭借着积累的阅历进行知道并明白应当如何去做，有着这份对保安工作的乐观态度信任自己能够在职场上有所作为。 酒店保安队长年终个人工作总结报告 【必备】 一年的时间已经悄然消逝了，下一年的脚步也越来越近了！我们需要从第四季度开头收集整理酒店保安的年度工作总结素材，职场中的老鸟告知我们，千万不行忽视年度总结。如何在酒店保安的总结中，全面地熟悉自己呢？工作总结之家我特地为您收集整理“酒店保安队长年终个人工作总结报告”，盼望能对您有所关心，请保藏。 酒店保安队长年终个人工作总结报告(篇一) 我很荣幸成为XX大酒店大家庭的一员，成为防护部的一员，感谢酒店领导给我的这次机会。由于有领导的关怀和同事的照看，我很庆幸我能拥有这一份工作，经过一年的磨练，我学到了许多在学校学不到的的东西。使我成熟了许多，也懂事了许多。不再是一个做事毛毛愣愣的孩子。劳碌的xx过去了，酒店的前景越来越好，各项措施也越来越完善，员工的福利更是越来越好。我们也在部门正确领导、各部门的乐观协作下完成了酒店布置的各项艰难的任务。 保安是一项特别的、并具有很大危急性而且特别荣耀的工作，作为一名保安人员有责任爱护酒店的财产平安，旅客和酒店人员的生命财产平安。保安员的责任重大，我们不是在为家人工作，更不是为了老板工作，我们是为了我们自己工作。所以我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本职工作，完好的完成领导交给我每项任务，做到让领导放心。 在工作之余，部门还给我们进行了保安员的体能训练，队列的训练。各岗位职责，消防平安专业学问的培训。酒店也组织了几次的消防演练，让我们在实践中把握灭火器的使用方法、疏散逃命自救的方法，怎么报火警和报火警时应留意的事项。 回想自己xx年的工作，有许多地方做的不好： 1、员工通道：没有根据员工通道的岗位职责去做，对员工外出物品的检查不是很到位，(有时查有时候不查)。对外来人员掌握的比较松懈，有时来访人员没有经打电话确认就放行。 2、前广场：在岗值班懒懒散散，不能准时的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很准时，不能准时了解来店客人车辆状况。 3、巡逻岗：常常为了填表或者打点而偷懒，不认真检查楼内的消防设施、平安标志、平安出口和消