银行员工工作方案_员工工作方案.docx

银行员工工作方案_员工工作方案 银行员工工作方案。 要想在平常工作期间时刻保证自己的工作质量和工作效率，获得同事和领导的认可，平常就要多对自己的工作总结，对自己将来的工作制定方案。下面是由工作总结之家我为大家整理的“银行员工工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行员工工作方案(一) 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将连续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有方案、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行员工工作方案(二) 20xx年，对本单位和自己来说都是不平凡的一年，说其不平凡，有两方面的缘由，其一是从大的、客观的形势看，×对xx联社下达了很严格的考核任务，因而，联社给xx信用社下达的考核任务，尤其是信贷考核指标也很严格;其二是从自身看，自己调岗任客户经理，面临新的问题和压力。但无论如何，自己将在本社两位主任的带领和教育下、在同事的关心下，虚心学习、乐观进取、英勇面对困难和压力，以实际行动为本单位顺当完成各项信贷考核指标尽自己最大的努力，也为自己以后的工作打下坚实的基础。详细工作方案如下，请领导批阅，不妥之处请批判指正。 一、乐观学习 尽快进入工作角色由于换岗为客户经理，面对新的岗位，实事求是的讲，自己的思想熟悉、业务学问、工作方法等方面还存在很大欠缺，这对于从事客户经理岗位来说是很大的障碍，所以，为了很快适应这一新岗位，把工作干好、干出成果，要乐观学习与信贷工作有关的各类业务学问、技能以及工作方法，学习途径一是相关书籍和资料;二是遇事多向两位主任请示、请教，勤汇报、多沟通，同时虚心向其他两位客户经理学习请教，也要常常和客户沟通，了解状况。实行这些方式，快速提高自己的工作力量。 二、提高熟悉，乐观营销贷款和存款 一是依据从业这几年的体会，自己觉得，作为一个信贷客户经理，不能只坐在营业室等业务、等客户、等存款，还需要熟悉到一点，就是随着xx和xx银行的入驻xx，今后贷款也需要大力营销，所以我们要打破以往的“坐等”思维，要乐观树立“走出去”意识，走出营业室，出去调查调查市场、调查客户，准时了解市场资金需求的方向和客户的金融服务需要，把握第一手资料，在此基础上营销贷款，保证贷款规模稳中有增。 二是“走出去”对于存款营销工作也有很大裨益 降下身材、提高服务和宣扬意识，到市场中去、到客户当中去，查找优质客户，宣扬我社的金融政策及服务方式，让客户充分了解我社一些金融服务的实惠之处，吸引客户入储我社。 三是加大有贷客户的资金“入社率”通过乐观和有贷客户 尤其是有贷大客户的沟通，尽全力使有贷客户的周转及运作资金存取在我社、周转在我社、沉淀在我社，真正使这部分客户为我社存款稳定及增长发挥乐观作用。 三、勤调查重实际 保证新增贷款质量客观的看，贷款业务收入是我社主要的收入来源，要增加收入必需要增加规模，但有一个必不行少的前提就是在增加规模的同时，必要要保证贷款的质量，尤其是新增贷款的质量，这是我社健康稳步进展的“生命线”所以，在以后的办，贷过程中，注意调查，严格甄选贷款客户和担保人，在条件允许的状况下，优先发放抵(质)押贷款，同时自己将会对每一笔贷款做好贷前调查、贷中审查和贷后检查，并且会把每笔贷款的“三查”做实做细，不流于形式和表面，确保每笔贷款在正常状况下放的出、收的回、有效益。 四、尽己所能，乐观收回不良贷款 在保证自己新发放贷款质量的同时，要尽全力、想方法做好存量不良贷款的收回工作，以实际行动摈弃“新官不理旧账”的错误意识，要把不良降控工作作为一项长期性工作去做，多向领导和有阅历的同事请教，寻求对策，加强与贷款当事人及担保人的沟通，多从当事人的角度动身想问题、想对策，同时，借助.力气，运用.舆论，多策并举做好不良清收工作。 银行员工工作方案(三) 一、深化学习各项产品学问，不断提升自身综合素养 制定了具体的学习方案，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务力量明显提高。做到了学问更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够精确把握该笔业务的难点及风险点，能够准时发觉，尽早补齐，做到事半功倍。 二、强化团队意识，树立集体观念 年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然许多客户不是很协作，虽然有巨大的数字需要我们想方法去完成，但是当团队的每一个人都参加进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是由于这样的精神存在，才让我们坚持到了最终，实现了完善的收官。 三、努力提升业务水平，提高客户服务质量 一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应当花更多的时间去学习产品学问，业务技能，并不能由于接触时间短，就降低要求，必需努力在开门红期间完成自身素养的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满足度做好一切努力。 四、加大营销力度，做好贷款工作 一是充分利用我行授信的优势，面对授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。 银行员工工作方案(四) 我所在的岗位是柜面服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我在工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx支行本部是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近x多笔，接待的顾客x人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。为了在新的一年取得更好的工作成效,本人将连续仔细贯彻金融改革的方针政策,紧紧围绕农业和农村经济结构的调整,坚持为xx服务的宗旨。现将今年来的工作方案作以下支配: 任务完成方面，存款净增x多万，个人业余揽储x万，其中定期存款x万，个人发行xx卡x张，白金卡x张，公务卡x张，手机银行x户，网银x户。尽最大努力完成支行安排的各项任务，详细措施方案： 一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 二、加强内掌握度建设，防范和化解金融风险。提高服务水平，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，思想训练和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身服务和业务素养，乐观为客户服务。20xx年是xx银行改革胜利进展重要的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。 银行员工工作方案(五) 以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只知道它是政府大力进展农村金融的产物，并不清晰它与其他的银行有什么区分，也不知道它在这个金融机构到处可见的世界之中有什么竞争优势可以说自己不知道的太多太多了。 但后来作为村镇银行的一名将来员工，我了解到：村镇银行是为当地农户或企业供应服务的银行机构，区分于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。 对于作为村镇银行的一名员工，我对将来的工作方案和熟悉从两大层面来讲： 一、整体大局上 首先，要清晰的了解我行成立的背景、意义和进展目标，清晰我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能精确找到自己的工作重点，清晰自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身进展与全行进展相契合。由于只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能关心自己快速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大环境，不知道单位赐予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的或许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。 其次，在开头工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有肯定的了解，由于各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时，出了要清晰自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时快速接受自己不熟识的业务，也清晰了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有怀疑的时候，就知道应当向谁寻求关心能够达到自己想要的结果，增加了有效沟通的机率。 再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。由于理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断进展的过程。你的思想会打算你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会转变你思索问题的高度、层面以及角度。 二、个人详细工作上 1、要全面熟识各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清晰自己的工作性质，清晰自己的工作职责，对自己有一个精确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间的服务为客户办理每一项业务。平常休息中，也要不断的提高自己的基础技能素养，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。 2、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟识，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参与会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等学问，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼! 我推举 银行员工下半年工作方案 鉴于以往的工作成果并不能够令我感到满足的原因，或者说自我在xx银行工作以来好像始终处于一个比较平凡的位置，所以我准备利用下半年的时间制定一份比较具体的工作方案来提升自己，其实从本质上来讲我还是盼望自己能够通过一些方式来提升自己的工作力量，那样的话对于自己以后的职业人生规划也能够起到很好的关心作用。 首先我觉得自己最应当做的事情便是通过学习来夯实自己的基础，究竟当客户想要过来办理业务的时候，假如我连这些都讲不清晰的话很可能会造成肯定的困扰，因此我觉得不管是什么时候学习业务学问都不算过时，而且有些新兴的业务也是近几年才出来的，并不是每一个客户都能够了解其中的关键，所以我准备跟着银行的经理多学习一些理论学问，或者说在平常的工作中留意观看一下其他人是怎么为客户进行讲解的，有哪些是我始终以来忽视的地方，当自己明白这几点以后才能够依据自己的问题制定解决的方法，我信任当自己经受过这个阶段以后肯定能够有所成长。 另外我也可以申请和一些业务员一起到外面去看一看，由于我觉得这也是熬炼到自己的一个最好方式，所以我预备趁这个机会好好熬炼一些自己的口语表达力量，要尽量做到自己在办理业务的时候所说的言语是客户能够听清晰的，假如当对方表示照旧不太了解的话，我可以再次整理自己的语言并换算成对方能够接受的程度，务必等到客户对这些都有着肯定的了解以后再开头办理，不然的话一旦客户想要反悔便是一件比较麻烦的事情。 假如说在下半年的时候能够有着针对银行员工培训的话，那么我觉得自己可以在这些方面多尝试一番，假如培训班能够有着属于自己的名额的话自然是最好不过的，平常召开会议进行总结的时候我也应当要做好会议记录，确定自己不会放过任何一个提升自己的机会才行。另外我觉得自己也可以通过和同事之间的相互演习来提升自己业务办理的速度，究竟除了自己的表达力量要能够出众以外，工作的效率在平常的银行工作之中也是比较重要的，不过我觉得只要能够引起自己的重视便肯定能够有所提升。 其实我觉得这更像是一份如何提升自我力量的方案，但是究竟在自己的力量能够有所提升以后肯定会应用到平常的工作之中去的，因此我在此刻更一步坚决了肯定要完成下半年的工作任务的决心，肯定要在完成现有任务的基础上想方法将工作完成得更为精彩。 银行员工六月份工作方案 进入xx银行工作已经有一年多的时间了，作为一名银行员工，我对待工作仔细负责，没有出现差错，因此我圆满地完成了五月份的工作，但是我也不能够因此就感到满意，得过且过是让人懒散的最大因素，因此我在这几天制定好了六月份的工作方案，盼望通过这份方案的执行能够圆满完成六月份的工作内容。 第一阶段，每天按时出勤 身为一名员工，按时出勤是最基本的要求，在六月份的时候我应当像以往一般，做到不迟到、不请假、不旷工，做到这几点我才是一名合格的银行员工。 其次阶段，做好现有的业务 无论是储蓄工作，还是说银行保险与信用卡业务，我平常都接触得比较多，因此在处理起来的时候都能做到得心应手。越是基础的工作，那便越是要引起重视，究竟我一直的原则便是可以没有什么成就，但肯定不能够出现差错，因此我应当更加仔细对待工作，在待人处事方面还要多多与其他同事学习，而且还要提高现有的业务力量，不但要提高业务办理的速度，还要提高精确度。 第三阶段，利用六月的时间点 六月份是企业聘请的旺季之一，因此我可以借这个机会申请外出，去那些和银行有合作业务的公司，帮那些新入职的企业员工办理、激活银行卡。另外这个时间点银行应当还会推出一系列的活动，我也可以好好宣扬一下，究竟只有银行这个平台进展起来了，作为银行的一员，我才能够获得更多的机遇与挑战，这些可是平常端坐在银行橱窗的我接触不到的。可以说六月份的活动有许多，我应当要把握好这些机会。 第四阶段，进展新的客户 其实银行就只有那么几家，大家办的卡许多，但平常用的比较少，四周的市场也基本饱和了，因此需要进展一些新的客户，无论是成年的同学还是实习的新员工都是不错的对象，他们也有着肯定的理财观念，只要口语表达力量足够强的话，便可以让他们办理信用卡业务。 第五阶段，宣扬银行的核心点 现在是飞速进展的.，存取现金的人已经不如以前那么多了，许多人都是使用微信或者支付宝的转款方式，因此假如能够让客户绑定消费的银行卡的话，那么也是一个不错的做法，因此要想方法宣扬一下，让他们使用手机扫码消费的时候尽量绑定我行的银行卡。 以上是我六月份的工作方案，盼望能凭借这份方案，让我在即将到来的六月份中能够更好地办理业务，为客户服务，我觉得这也是一次机会吧，我应当预备一下，然后以新的热忱投入新一轮的工作之中。 超市员工工作方案 身为超市的员工，若是想在工作期间得到领导的重视，平常的工作就肯定要做的精彩。此时就可以通过总结自己的工作和做出工作方案来实现。下面是由工作总结之家我为大家整理的“超市员工工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 超市员工工作方案(一) 1、做好收银员培训工作。 超市收银员是一个流淌性质很高的职业，依据超市人事部门统计，本超市收银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。 2、做好收银员日常工作监督。 收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度，不行以出现与顾客发生纷争的状况。我日常工作当中就需要监督了。 3、做好收银员工资结算工作。 仔细核查日常收银工作疏漏点，确保每位收银员的工资核算工作稳步进行。 以上就是我20xx的工作方案，我信任我的工作会做得很好! 超市员工工作方案(二) 1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店连续经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。 2、定期工作：定期在各院系发放爱心券; 3、开拓创新：为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通，方案在xx上建立一个爱心论坛，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。 4、内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一个公共的xx，以便利爱心超市内部的沟通，促进爱心超市的进展。 5、特色活动：20xx年下半年将推出“爱心伴我行xx节日”活动，活动期间将对衣物进行细心搭配，展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进行现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。 6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将方案扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣扬力度。同时，一店的商品也将加入展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。 7、对外沟通：将定期的与中南财大爱心超市进行沟通沟通。形式有走访，面谈，以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量，将和xx高校的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、沟通，从中获得爱心超市的改善途径。 超市员工工作方案(三) 一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面学问，了解公司的经营状况及将来进展方向，确立目标，不局限于此。 二、注意服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行状况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予严厉惩罚。 三、连续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带方案中去，使其不断提升，为企业的进展储备更多的优秀人才。 四、加强区域管理力度，对违规行为准时发觉，准时处理，对于突发大事如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做好具体纪录。 五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成果进行对比，对考核成果优异的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。 七、加强部门之间的沟通，了解各部门的进展状况，打造良好的工作环境。