市场部职责和制度.doc

市场部职责1. 负责公司的产品市场的调研、产品的销售与计划、销售政策的规定、销售合同的签订2. 货物的回收3. 产品的调试、服务4. 维护与客户的关系，销售各项工作的统计、总结、报表等5. 了解客户的意愿、动向、及时汇报公司，为公司决做出：了解产品的基本信息制度1. 调研报告，销售培训表，销售政策报告，销售合同2. 贷款回收明细3. 客户服务报告单（问题，原因，解决方案，注意事项，业务员与客户代表签字）一式四份（业务员一份，客户一份，销售部一份，技术部一份）4. 客户维修记录（问题，原因，出票，办法等）5. 销售统计表（分类，分厂家），日报，月报回款统计表（分类，分厂家），日报，月报调试服务统计表派车（出车）统计表业务员报销统计表业务员费用统计表业务员用车统计表6. 签订合同应注意以下几项：现款、质保金、空桶等7. 客户开发计划表，客户开发进度表8. 业务员行程表，关系处理费用表送货表，汇款记录，同行业公司信息表9. 业务人员要具备灵活多变的本领，要有眼光，有胆识，有勇气10. 出差不准项目：不准进歌厅，不准进赌厅，不准进洗头房，不准同陌生人深谈11.应注意维护公司形象。