XXXX酒店员工绩效考核管理制度.docx

XXXX酒店员工绩效考核管理制度酒店员工绩效考核是指用系统的方法、原理，评定员工在职务上的工作行为和工作效果。一、酒店员工绩效考核的目的和用途1、酒店考核的最终目的，是改善员工的工作表现，以达到酒店的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。2、酒店考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。二、酒店员工绩效考核的原则1、一致性：在一段连续时间之内，绩效考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性；2、客观性：绩效考核要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准；4、公开性：员工要知道自己的详细绩效考核结果。三、员工绩效考核的内容员工绩效考核的内容分以下三部分：（1）重要工作：本月内完成的重要工作，绩效考核的工作不超过3个，由任务布置者进行考核；（2）岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核；（3）工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考核。四、酒店员工绩效考核的一般程序1、员工的直接上级为该员工的绩效考核负责人，具体执行绩效考核程序；2、员工本人对整体工作的部分内容进行自评，自评计入总分10%；3、直接上级一般为该员工的绩效考核负责人，为初级负责，考核计入总分90%；4、绩效考核结束时，绩效考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；5、具体绩效考核步骤，在各岗位的考核实施细则中具体规定。五、酒店员工绩效考核结果保密要求1、绩效考核结果只对考核负责人、被考核人、人事负责人、总经理公开；2、绩效考核结果及绩效考核文件交由人力资源部存档；3、任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。六、酒店员工绩效考核其他事项1、酒店员工的绩效考核工作由人力资源部统一负责；2、绩效考核每月进行一次，原则上在每月一日、二日进行；3、绩效考核负责人在第一次开展考核工作前，要参加考核培训（由人力资源部组织）；4、酒店各岗位的绩效考核实施细则，在本制度基础上由人力资源部、考核负责人及被考核人共同制定。