中级社会工作者《社会工作实务》预测试卷五（精选）.docx

中级社会工作者社会工作实务预测试卷五（精选）问答题1.小谨，女，16岁，高二学生。进入高（江南博哥）中后，强手如云，小谨的成绩排名仅是中上，感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功学习，但考试成绩却不理想。不仅如此，小谨认为由于自己成绩不突出导致在学校得不到老师的关注，并且找不到知心朋友，于是很少主动与同学交流。她渴望得到家人的理解与支持，虽然父亲工作忙碌，收入不高，与小谨平常沟通很少，但父亲对小谨学习上的要求很严格；母亲虽然疼爱小谨，但是因为自己是“外来媳”，身体不好，只能在家接一些手工活补贴家里，在家中不被重视，对于小谨父亲的要求，母亲也不会干预太多。因此，小谨逐渐失去学习的热情，甚至产生厌学的情绪。社区社会工作者在一次家庭走访中遇到了小谨，决定对小谨进行个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小谨对自己的看法，就认定小谨信心不足。问题：<1>.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集哪些资料？<2>.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动层面收集哪些资料？ 参考答案：详见解析参考解析：<1>.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集以下资料：（1）家庭和家庭成员的基本情况，包括家庭收入状况、居住环境、家庭成员的健康状况等。本案中，小谨的家庭成员主要包括父亲、母亲和小谨三人，家庭收入不高、居住环境较差、母亲的身体不好等。（2）家庭成员的角色及互动情况：包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母子女的角色。本案中，父女关系只是父亲对女儿单向的要求、命令，缺少沟通和互动；母亲疼爱小瑾，但在家中不被重视；在父母角色上，小谨的父母并没有达成一致共同负责对小谨的教导和关爱，而是以父亲的权威教导为主，母亲的责任角色缺失。（3）家庭规则，包括如何解决分歧、冲突及家庭的权威关系。小谨的家庭规则是以父亲为权威，遇到分歧或冲突时父亲说了算。（4）家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感等。在小谨的家庭中，父母之间很少沟通，父女之间交流很少，很大程度上限制了家庭的开放交流，限制了家庭成员期望和情感的表达，不利于形成健康的家庭关系和氛围。（5）家庭关系，包括家庭内的次系统。小谨的家庭关系比较疏离，父母与小谨之间关系不够亲密，父母之间关系也不够亲密。（6）家庭的决策和分工方式。小谨的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小谨则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。<2>.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动层面收集以下资料：（1）社会支持系统及其功能的发挥：了解家庭、学校和社区与小谨的互动及支持情况。（2）小谨所生活的环境对小谨需要的满足程度：了解家庭环境、校园环境、社区环境对小谨学习、生活和社会交往等需要的满足程度。（3）服务对象对环境资源的主观认知：了解小谨如何看待社区、家庭及学校对自己的影响，能否意识到这些环境中存在的资源及资源能起到的作用。（4）服务对象的社会网络环境：了解小谨的社会网络环境状况。（5）社会的体制和组织环境等：了解社会对于中低阶层“外来媳”家庭的偏差认知及国家对这类家庭的相关政策等。问答题2.于某今年63岁，现住农村老家，老伴在八年前去世了。儿子退伍后一直在城里工作。老人年岁高，走路不太灵活，除了夏天在小院子里养点花以外，平时很少外出，也很少有客人来访。儿子很孝顺，多次劝说老人到城里与他一起生活，但老人怕住城里不习惯，还会给儿子带来麻烦，说什么也不去。老人每天没事可做，多半时间都孤单地坐在院子里。问题：<1>.老年的需要有哪些？<2>.结合案例来说明老年人都会遇到哪些具体问题。 参考答案：详见解析参考解析：<1>.老年人的需要（1）经济保障（2）健康维护（3）社会参与（4）就业休闲（5）婚姻家庭（6）居家安全（7）善终安排（8）一条龙照顾<2>.老年问题包括因个人的老化而导致的问题，以及由于社会人口老龄化而出现的问题。在现代社会，老年人常面临以下一些方面的困境和问题。（1）疾病及与医疗有关的问题。老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，带来了经济上的紧张甚至困境。案例中老人年岁高，走路不太灵活，生活质量受到了损害。（2）家庭照顾问题。城市化、家庭小型化、女性职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等，都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。案例中于某老伴去世，只有一个儿子，又在城里工作，独自居住在农村。（3）宜居环境问题。老年居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。此外，社会上普遍存在对老年人的刻板印象和老年人歧视，也使建设老年宜居环境问题十分突出。案例中于某独自生活在农村，随着年岁高，走路不太灵活，很少外出。（4）代际隔阂问题。案例中儿子多次劝说老人到城里与他一起生活，但老人怕住城里不习惯，还会给儿子带来麻烦，说什么也不去。（5）社会隔离问题。老年人退出工作岗位或失去劳动能力后，社会交往的圈子常常会大大缩小，同时疾病、失能、配偶和有亲密关系的人去世也有可能造成老年人的社会接触非常有限，甚至由于缺乏接触会导致社会隔离严重。案例中于某平时很少外出，也很少有客人来访，每天没事可做，多半时间都孤单地坐在院子里。问答题3.某家政服务公司的工作人员付女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的赔偿金。付女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。付女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。邻居也经常关照和帮助他们家。付女士觉得丈夫和女儿很辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便割腕自杀，幸好丈夫及时发现救了过来。问题：<1>.请简要说明残疾人面临的主要问题及残疾人的权益和基本需求。<2>.请运用优势视角理论分析付女士面临的优势和困难各有哪些？ 参考答案：详见解析参考解析：<1>.在我国，根据残疾人保障法的界定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。（1）残疾人面临的主要问题物质层面的困难残疾人在物质层面的困难是多方面的。第一，经济困难。第二，住房困难。第三，医疗困难。精神层面的困难这主要是指残疾人在心理上的压力感。社会交往的困难首先，参与机会缺乏，其次，残疾人及其家庭成员还会在婚姻恋爱方面遭遇因残障带来的困难。（2）残疾人的权益和基本需求主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。<2>.运用优势视角理论分析付女士的情况，其面临的优势和困难分别如下：（1）付女士的优势环境的优势。付女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照她，能及时帮助她。个人的优势。付女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，是一个为家庭着想的人。（2）付女士面临的主要困难环境的缺失。付女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴付女士的时间较少，不能很好地照顾她，也不了解付女士的内心想法；付女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。付女士所在社区没有为付女士一家提供必要的帮助。个人的缺失。个人层面是付女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。问答题4.小强，19岁，在仓库做分拣员，父母都是农民。公司要求每天工作满6个小时，工资每小时10元，且无休假。一天，他在分拣重物时不幸扭伤了腰，被工友送到了医院。医疗费花了4000多元，公司没给其补偿，并以他无法继续工作为由将他辞退。小强出院后一直在家待着，无法干重活，一时找不到工作，情绪很差。小强的朋友向社会工作者介绍了小强的情况，希望能得到帮助，社会工作者接受了求助。问题：<1>.结合案例，说明企业社会工作的特点。<2>.依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供哪些服务？ 参考答案：详见解析参考解析：<1>.企业社会工作具有如下特点：（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容，本案中可以为小强争取福利。（2）监督企业落实涉及职工权益的法律、法规是企业社会工作的重要手段，本案中可以为小强办理保险、给予补助。（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。（4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。<2>.企业社会工作服务内容包括：职工职业生涯规划、职工心理健康辅导与情绪管理、职工素质提升、职业安全与健康、组织职工参与企业管理、职工的工作生活平衡与家庭辅导、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任。依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供以下服务：（1）职工职业生涯规划：与小强讨论职业生涯发展规划，明确其自身的职业定位，帮助其树立正确的人生目标，选择合适的工作岗位。（2）职工心理健康辅导与情绪管理：为小强提供心理辅导，去除其负面情绪，直面现实生活。（3）职工素质提升：通过教育和引导增强小强的维权意识，加强职业技术培训并提高文化知识。（4）宣传职业安全与健康教育：普及劳动安全与卫生方面的法规，增强预防工伤和职业病的宣传教育。（5）劳资关系协调：走访小强曾经的企业，借助媒体宣传的手段，维护小强的合法权益。（6）困难群体关怀：申请社会救助：评估小强家庭的经济状况，向政府有关部门申请最低生活保障，解决其经济压力和生存困难。申请企业帮困：积极走访小强曾经所在的单位，反映小强的实际情况，争取获得企业的帮困资助。开展社会帮困：通过社会共助、邻里互助、老乡资助的方式，争取更多的资金支持，帮助小强渡过生存难关。争取工伤赔偿：通过司法途径，厘清事故责任，帮助小强获得相应赔偿。问答题5.某社区今年有许多高三学生要参加高考，现在他们都承受着巨大的压力，不知道怎么选择学校，不明白志愿如何填报，恐怕考试发挥失常，出现了不同程度的焦虑状况，学习效率开始下降。这些高中生的家长请社会工作者提供帮助。问题：假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这些高三学生的需求，拟订一份社区服务方案。 参考答案：详见解析参考解析：（一）问题的陈述及分析：高考对于高中生来说是人生中的大事，他们在参加高考前会面临一些问题，包括：如何提高学习效率、如何减轻高考压力、如何选择学校、如何填报志愿等。（二）方案设计：根据上述分析，社会工作者设计的社区服务方案如下：<1>.方案目标：帮助考生缓解考试压力，提高学习效率，根据自己的实力和兴趣填报合适的学校和专业。<2>.方案实施策略：（1）缓解考试压力，提高学习效率：第一，组织考生开展高考互助小组，相互交流，分享学习心得；第二，通过放松训练法，帮助考生缓解考前紧张情绪和压力，把精力放在复习考试上，而不是放在担心考试上；第三，开展体育运动及文化娱乐活动，调节考生生活，放松心情，快乐备考；第四，邀请已顺利考上大学的大学生分享考试经验。（2）邀请有关考试专家为考生讲解选择学校、填报志愿的方法及注意事项。（3）开展考生家长支持小组：帮助家长了解考生备考阶段的心理、生理需求，使其不因过度关心考生，而给考生带来压力，与考生一起顺利渡过高考这一关。<3>.方案执行：包括调动社区及社会相关资源，开展考生互助及家长支持小组，监督执行进度等。<4>.方案评估：包括考生、家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。