分享一个人力资源职能外包商业计划书.docx

人事外包商业计划书（2009 年）所谓人事外包（ ），就是企业整合利用外部最优秀的专业资源，将人力资源管理中非核心、但又非常重要的人力资源职能全部或部分委托专业的人事代理机构办理，被托管人员的人事关系仍隶属于委托企业。随着市场竞争的加剧，不确定因素的增多，许多企业正积极进行组织结构及管理模式的变革和创新，努力向柔性化、扁平化、虚拟化方向发展。越来越多的企业选择了人事外包这种新型管理模式。一、人事外包的服务内容主要包括 3 类：1、基本人事手续代办。（1） 录用、退工。（2） 保险、公积金申报，缴费代办。（3） 保险赔付代办（不包括工伤）。（4） 工资代发、个税代扣。特别说明：尽管理论层面的人事外包还包括规划、薪酬设计、员工满意度调查、人事制度设计等，但是我们认为以上手续的外包是最契合实际，属于必要、法定、通用流程，是使企业真正有精力投入增值性人力资源管理活动的客观基础。2、非例行性人事手续代办。（1） 工伤保险索赔。（2） 落户手续代办。（3） 社保年检手续代办。（4） 档案代管。3、福利代办。（1） 商业保险代办、赔付代办。（2） 体检代办。二、价格体系。（一）基本人事手续代办(经济危机下本报价为原报价的 50%)。1、A 类客户，1050 人（包括 50 人），500 元/月、按月收费。2、B 类客户，50100 人（包括 100 人），900 元/月、按月收费。3、C 类客户，100 人以上，10 元/人/月、按月收费。1 / 11 / 11 / 1备注：首次签约时间 12 个月。（二）非例行性人事手续代办。1、工伤保险索赔，300 元/人、一次性预收费。2、落户手续代办，50 元/人、一次性预收费。3、社保年检代办，1000 元/年、一次性预收费。4、档案代管，60 元/人/年、一次性预收费。（三）体检代办每人每年代办费用（差价）：15 元/人/年。三、人事职能外包的核心优势。1、减少非核心雇员从而节约成本。（1） 按照 30-50 人规模的企业为例。ü 自主雇佣1 名劳资专员：月平均工资1200 元月福利费用450 元ü 采用人事外包方案合计每年：19680 元月服务费500 元福利费用0 元合计每年：6000 元直接成本节约19680-6000 元合计每年：13680 元（2） 按照 50-100 人规模的企业为例。ü 自主雇佣1 名劳资专员：月平均工资1500 元月福利费用450 元ü 采用人事外包方案合计每年：23400 元月服务费900 元福利费用0 元合计每年：10800 元直接成本节约 23400-10800 元合计每年：12600 元2、不触及劳动关系的改变。由于人事外包不改变用人单位与员工直接签订劳动合同的事实，不导致使用劳务派遣可能出现的身份识别模糊问题，能够增强员工的归属感，利于人性化管理，同时采用人事外包之后能对企业的薪酬保密、薪酬公平管理工作更加有效，从而提高员工的满意度。特别说明：通常概念中派遣可以转移风险，尤其是劳动法规风险，但实际上劳动合同法对于派遣明确规定了用工单位的连带责任，一旦触及违规处罚，企业还是需要担负经济责任，劳务派遣等同保险公司是一个错误的概念，这个意义上人事代理显得更加合理有效。3、减少繁琐人事手续。用人单位不需要设立专门人员、机构对员工进行具体繁琐的人事管理，人员的档案接转、流动手续办理、户口落实、各类社会保障等诸多人事工作由外包公司负责完成，各种政府机构如劳动局、审批中心、社保局、公积金中心、银行等均由外包公司负责对接，单位可以有更多精力专注于核心的人事管理模块。四、项目合作流程初步洽谈产品说明确定细节服务协议保密协议细节调整服务提供五、市场营销（一）销售预测1、A 类客户：平均每月 10 家，09 年完成 100 家。2、B 类客户：平均每月 5 家，09 年完成 50 家。3、C 类客户：平均每月 2 家(假设平均人数在 150 人)，09 年完成 20 家。4、销售结果预计（1）合同总金额：60 万+54 万+36 万=150 万。（2）拥有职能外包人数至少 5000 人以上。（二）市场推广方案1、产品的包装。（1） 设计双面彩产品宣传页。（2） 青年人才报 2 个整版人事外包说明。（3） 光辉网站产品宣传页制作。2、销售渠道人事外包项目的销售主要通过广告、电话营销结合拜访等实现，具体的渠道设计包括：（1） 无锡人才网、新区人才网、滨湖区人才网。这个渠道的客户比较集中，通过邮寄宣传页并结合拜访的形式销售。（2） 城区写字楼。这个渠道的企业以中小型为主，建议先期通过分众传媒在电梯口做广告 5 天以上，再结合拜访推广。（3） 产业园（侧重非工业）。通过政府关系介绍，或者集中拜访为主。3、销售人员管理（1） 销售人员按照 4 名编制配置，培训、保险、证券或人事外包服务业销售经验 1 年以上， 大专以上学历，思维仔细，对数字敏锐。（2） 工资与考核试用期（2 个月）：底薪 850 元，交通补贴 100 元，绩效奖金 600 元；每月完成A 类客户 4 家、B 类客户 2 家、C 类客户 1 家，以合同签订为准；低于 2 家（含）终止试用，5 家以上（含）绩效工资全额发放，之间的少 1 家扣 200 元转正期：底薪 1050 元，交通补贴 100 元，绩效奖金 600 元；每月完成 A 类客户 4 家、B 类客户 2 家、C 类客户 1 家，以合同签订为准； 5 家以上（含）绩效工资全额发放，少一家扣200 元，600 元扣完为止，超出 1 家奖 300 元。奖金：每季度发放 1 次，合同已执行并回款部分的 7%，以此类推。解雇：连续的 2 月合计达不到 4 家的解除劳动合同，奖金结算至解除日该季度内回款的 7%。（3） 培训给予入职完整培训 2 天。六、资源配置1、客服人员配置。按照 15 家客户搭配 1 名客服务人员，预计需要 11 名客服人员，由于需要在不同地点开展保险申报，需要侧重当地有经验人员的招募。试用期底薪 1200 元（2 个月），转正底薪 1500 元， 交通补贴 100 元，再 6 个月后底薪 1800 元；奖金按照服务客户季度回款的 3%。2、系统建立。由于人事外包可能涉及的单位管理数量多，需要使用数据库平台辅助管理，这个项目的应用安排其在 4 月底前到位。