回力电子商务网站运营方案2.doc

优质文本回力行业电商门户合作运营方案3G+B2C/批发分销+淘宝模式目录一 行业分析. . 二 网站定位与总体目标. 三 受众群体分析. 四 服饰B2C市场竞争分析. 五 自身SWOT分析. . 六 网站结构&模块分析 . 七 盈利模式分析 . 八 支点科技效劳工程. 九 运营费用 . . .十 产品运营周期图. . .十一 物流&售后效劳. . .一、 行业分析：随着电子商务的蓬勃开展，越来越多的服饰品牌开始重视网络销售，回力鞋业已经在B2C市场打下了一定的根底，但由于缺乏管控导致整个电商市场的价格品质乱象，不够品牌的活泼度已经被这些商家大热，我们不打没把握的仗，在大家为了回力鞋挣得头破血流的时候，我们悄然的从服装和服装配饰等产品入手进行市场的开发，在电商市场形成货源垄断的战略为电子商务规划做好下一步准备。但因回力服饰企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。我们希望通过，我们多年的B2C电子商务从业经验，为回力品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。Ø 中国服饰电子商务开展历程Ø 淘宝购物网站产业链Ø 市场规模根据淘宝网2013年的业绩报告，淘宝网2013年上半年销售909亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中服装销售位居排行第1。据淘宝网的介绍，光韩都衣舍这个品牌在淘宝上的年交易额就到达了7亿。毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何无视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。Ø 用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2013春季的研究报告显示：2013年网购用户规模到达1.3亿，网购使用率为26，个人收入到达4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。网购人群是大多服装品牌最理想的目标人群，并且因这局部人群在引领着养生的潮流，因此失去这局部市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。Ø 2013 年回力服饰B2C 网络购物市场开展现状及趋势回力服饰电子商务开展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：(一) 电子商务宏观开展环境利好􀂗 淘宝重视天猫服饰行业开展，因为随着经济萧条的浪潮淘宝的服饰行业不仅没有受到影响反而销售迅速增长，阿里集团在淘宝控股中就有多家服饰的旗舰店的股份。􀂗 国民消费力逐步提高、网络购物从感性到理性的转变快速提升，消费者对品牌、品质、效劳等要求越来越高，这样有利于客单价的提高。􀂗 网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。对于一个品牌的忠实度􀂗 网络根底设施大幅改善，诸如支付、供给链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰富和完善。(二) 电子商务各个垂直领域中，回力服饰电子商务的开展势头正旺􀂗 电子商务各垂直领域中，回力商品自12年开始，成为网购交易鞋类的的淘品牌；回力行业网购交易量占整体销量的比重12年6%左右，渗透率远高于网购占社会消费品零售总额比重1%。􀂗 回力鞋行业12年以来实体增速回落，行业平均效益下滑，同时，电子商务成为回力鞋企业降低本钱、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择Ø 回力服饰网络购物行业未来开展趋势预测趋势一：未来3年高增长每年150%增长趋势二：竞争格局明朗化趋势三：市场参与者增多趋势四：差异化竞争策略趋势五：引领消费时尚观二、网站定位与总体目标：l 天猫定位的定位：服饰男女装牛仔裤、T恤、内衣、袜子行业B2C销售平台和分销平台。l 天猫经营目标第一年：主要以休闲服饰为主，主推4-8款的男女常季牛仔裤，二线主推4-6款的夏季短袖春秋季长袖男女T恤en衬衫，次推4-6款男女士内衣，下线线上同步的袜子配饰等。牛仔裤年销售目标6万条。T恤en衬衫6万件。内衣3万套。鞋袜2万双。分销不算分销销售为主营30%.天猫年目标销售额1000万，分销300万。150%的年增长目标l 天猫平台作用：对传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。分销，价格管控的住运营中心。三、受众群体分析：1、 消费者特征描述：时下国内年轻消费群体主要以80、90后为主，他们追求自由，追求时尚，个性，面对社会工作学习的压力，他们迫切需要一种休闲时尚的生活元素。2、 消费者购置习惯分析：个性张扬的80、90后，购置习惯为实店购置和网购。3、 消费者需求点分析：随着生活物质的提高，消费者需求已经不再是物质上的舒适，更多的是精神层次的享受，穿的不仅仅是鞋，更是一种个性，一种时尚，一种文化，一种理念。4、 消费者的消费行为分析：80、90后的年轻人购置动机主要是一种潮流和时尚，也不排除从众购置行为，所以购置的频率比拟高，数量比拟多，喜欢买各种不同的款式，购置的地点多是网购或者专卖店。四、回力B2C市场竞争分析：销售模式特点优势缺乏批发模式通过全国主要大型批发市场的批发商销售货品。利用批发市场全国销售网点多、辐射面广的特点，将产品在市场上快速铺开，迅速实现资金回笼。不利用品牌创立、维护与形象提升，对公司长远开展不利。代理商模式将全国划分为假设干区域，每个区域设立代理商，企业授权代理商全权负责该区域内产品销售，由代理商开展和管理下属终端商。节约品牌销售渠道拓展本钱和管理本钱，发挥代理商的积极性和主动性。在品牌推广与货品管理上不易控制。特许加盟模式以特许经营权为核心，由公司总部直接开展终端加盟商，或由特许区域商开展终端加盟商，按照统一的模式进行销售。品牌管理标准化、系统更新及时。对加盟双方的协同要求较高，加盟商的自由度受到很大限制。直营模式品牌服饰企业自己选择适宜的店铺经营并管理店铺。较好地表达品牌形象、容易实现垂直管理和精细化营销，市场方案执行力强，能够最准确掌握市场信息。初始投资本钱较高，终端管理能力要求较高。团购模式公司团购营销局部直接与大型企业接洽，签订公司司服、职业装定做合同。资金回笼稳定快捷，存货周转时间短。对公司团购营销团队的要求较高。网络销售模式利用品牌与互联网开展网上销售。减少销售环节，节约实际销售本钱、信息采集及时、物流管理快捷。不能克服实体店购物的优势，相关法律体系不健全、网上交易存在平安隐患。回力B2C 市场现有企业之间的竞争可以从三个关键词去理解：剧烈、分散、变化。􀁺 竞争剧烈对于市场中现有的大量中小B2C，以及即将进入的企业而言，剧烈的竞争一方面是来自B2C 服饰市场本身已有的企业之间的竞争，另外很重要的一方面还是和C2C上不计其数的中小卖家之间的竞争。目前国内大大小小的服饰B2C 平台不下数千家，但是稍具规模的企业数量屈指可数。特别是细分到某一类商品，比方男装衬衫，同质化的平台和产品很多。虽然竞争剧烈，但是服饰B2C行业还是有着巨大的市场空间；现在需要有实力的传统服饰品牌企业，运用自己的产品优势，库存优势，物流配送优势，效劳优势来占领市场，因为小的B2C厂商大都是代销，在这些方面没有方法和传统的服饰品牌竞争。􀁺 相对分散具体把服饰细分到各个细分品类，我们发现，单个市场的竞争相对来说是比拟分散的。具体来看，牛仔裤、T恤，内衣等市场：竞争相对地方特产分散程度稍低，至少已经出现少数几家规模成长迅速的企业。但是服饰市场也可以细分到更多的领域，比方专做牛仔裤、专做T恤，内衣品等。每一块市场都会有至少数十家或百家企业的竞争，但是目前还没有一家B2C企业的产品线能够涵盖服饰的所有产品，大局部是集中做一两款产品，这也凸显了纯技术型的服饰B2C公司的优势，可以集中资源对局限产品进行推广打造，这样显得更加专业。􀁺 变化趋势当然，回力B2C 这个市场空间足够大，也为很多新进入者预留了大的开展空间。优胜劣汰的速度在服饰B2C 行业加快。市场中不断有老的B2C 平台淘汰，新的企业进入，不排除未来还会出现少数几家速度快、规模较大的黑马企业。五、自身SWOT分析：优势Strength清晰的战略定位；良好的团队建设；一定的品牌知名度；节省大量的渠道本钱；极少的库存本钱；实体工厂的支撑劣势WeaknessB2C网站开启后，需要一个过程被消费者认可。时机Opportunity新消费模式的出现；服饰网上直销开展巨大的开展空间；减少中间商带来的高额利润。SO抓住服饰网上直销新开展模式，占据先机；快速扩大品牌知名度，做同类鳌头；积累资本，寻找稳定长足的开展战略WO扩大新消费群体，增加消费人群；同时加强顾客沟通，提高消费者品牌忠诚度；威胁Threats传统服饰企业的开展；直销门槛过低，大量新竞争者；代工生产，产品质量比拟难保证。ST细分市场，抓住针对的消费群体；通过自身快速开展，并购其它服饰直销企业；提高公司公关能力，建立与上游渠道良好的客户关系WT防止与开展起来的强势服饰B2C直接竞争；保证充足的企业运营资本；通过对上下游产业链的控制，保证产品质量；必要的市场调查，清楚消费者满意度。支点的技术，核心竞争力：1、 强大的CMS系统，结合3G技术，完全自由掌握。2、 个性化的网站设计，完全独创。3、 强大的搜索、订阅功能。4、 合作运营网络-共享智慧。自修改-傻瓜式操作：所见即所得前台编辑，会打字即会使用！拿来主义互联网资源，信手捻来，灵活组装！自由自我版式自由，拖拽即可！运营共享：合作伙伴的行业智慧与互联网经验融合。高技术与行业市场结合深化垂直行业平台。运营经验的及时沟通与一对一效劳。 5、完美融合3G技术六、网站结构&模块分析：l 网站风格：商业标准型l 色调定位：时尚色调，突出品牌理念和风格。l 栏目设置： (具体参见栏目UE图)商品管理商品分类会员自助平台商品营销信息发布模块产品信息发布后台管理模块图片信息发布会员效劳中心网站模块管理全站信息管理通用信息发布会员管理平台会员资金管理等购物车，支付模块支付系统管理购物模块管理产品模块B2Cl 回力B2C企业运营要素：七、 赢利模式分析：Ø 通过销售产品获得利润，自营销售例如推算法：销售均价79元牛仔裤，商城抽点0.55%=4.3元，邮费7元，进货本钱35元。79-4.3-7-35=32.7 毛利42%约等于40%Ø 分销毛利20%-10%八、支点科技效劳工程：网络工程运营Ø 支点提供全方位运营效劳Ø 网站品牌形象整体推广筹划 Ø B2C电子商务平台建设Ø 3G 门户网站和传统互联网的对接效劳Ø 市场推广效劳Ø 日常网站维护管理外包效劳Ø 淘宝店铺/商城的运营网络营销参谋效劳Ø 网站的收入模式分析Ø 网站的销售模式及渠道分析Ø 网络营销策略与营销资源诊断 Ø 网上产品策略诊断 网站推广策略诊断Ø 网站结构与网站页面诊断 Ø 营销页面与营销渠道诊断 Ø 网站客户体验诊断 用户访问分析招商引资效劳Ø 工程一旦开始盈利，我们将提供全方位的招商分销效劳Ø 对工程进行价值评估，和估价，然后制定出招商分销方案Ø 通过相应的渠道，推广和包装工程为招商做铺垫。营销战略规划Ø 整合网络营销策略拟定与实施Ø 网络营销要素与资源整合Ø SWOT分析与市场时机分析Ø 核心竞争力分析与竞争策略拟定Ø 长、短期营销目标与实施步骤规划Ø 营销组合策略与创意Ø 品牌战略规划、设计与应用Ø 网络市场选择与网络市场开发网络广告与网络公关Ø 网络广告投放策略制定与实施方案设计 Ø 网络广告投放与媒体组合策略拟定 Ø 电商公关与软文炒作筹划 Ø 网络促销活动创意与设计 Ø 公共活动筹划与各类专题会议设计 Ø 网络媒体关系管理参谋 Ø 网络危机事件的处理与风险躲避 九、前期投入运营费用预算：1、人员薪资结构：运营部人员薪资单位：元/年职 位运营美工客服分销20万元/年3.6万元/元2、设备费用设备费用预算名称电脑打印机货架拍摄用具光纤专线固定 电脑3台、光钎1条、绑定商城天翼号 一个、发票快递单打印机2台备注1、 设备、耗材的消耗 费用。3、运营费用天猫商城旗舰店的收费形式和标准收费工程保证金(返还)技术效劳费年费合计金额50000元一次性30000元/年80000元1在拥有企业商标证书前提下保证金未5万，受理中的商标10元，保证金将在退出商城时返还。2保证金的利息将计入代维运营本钱。3一年销售额超过60万将返还3万元的技术效劳年费。4、推广费用表该方案是以运营第一年新入驻商城为例：月份目标成交额元推广预算元2014.110万3万2014.230万3万2014.330万4万2014.430万4万2014.560万4万2014.660万4万2014.760万4万2014.860万4万2014.960万4万2014.1050万5万2014.11含双十一300万6万2014.12250万5万分销300万年度合计：1300万50万淘宝内部公关费用5万十 、产品运营周期图l 阶段战略图：十一 、物流&售后效劳Ø 物流Ø 售后效劳