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助理营销师理论复习资一助理营销师复习资料一一、单项选择题1.发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属 于（）。（A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商（C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解2.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。（A）可 控（B）不可控（C）自 然（D）人为3.根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其 中（）位于最低层次。（A）生 理 需 求（B）归 属 需 求（C）尊 重 需 求（D）自我实现需求4.一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他 属 于（）o（A）无 所 谓 型（B）顾 客 导 向 型（C）推 销 导 向 型（D）解决问题导向型5.顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）。（A）服 务 价 值（B）产 品 价 值（C）形 象 价 值（D）人员价值6.在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。（A）存 在 竞 争 关 系（B）存 在 共 同 利 益（C）存 在 利 害 冲 突（D）存在共同爱好7.谈判过程中对方有无理要求时，我 方 应（）。（A）据 理 力 争（B）附 和 对 方（C）中 止 谈 判（D）直接交锋8.下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。（A）杂 志（B）电 视（C）报 纸（D）广播9.某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。（A）电 视（B）广 播（C）杂 志（D）各类印刷品10.在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。（A）直 营 连 锁（B）契 约 连 锁（C）自 山加盟连锁（D）特许加盟连锁11.国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以 上分店的零售业和饮食业组织。（A）1 1 （B）12（C）13（D）1412.推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验该种发问 属 于（）。（A）自 由 式 发 问（B）开 放 式 发 问（C）封 闭 式 发 问（D）诱导式发问13.课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）。（A）效 果 好（B）费用低，并能增加实用知识（C）易 沟 通（D）见效快14.销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。（A）一 次 性.（B）长 期 性（C）中 期 性（D）多次性15.国 （B）辩 论（C）仲裁（D）诉讼17.下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（）。（A）风险是无法预测与控制的（B）风险可预测，但无法控制（C）风险有预测和控制的可能（D）风险越易预见，越难控制118.商务谈判过程中，商务风险转移是指（）。（A）停 止 业 务 活 动（B）控 制 风 险 损 失（C）将潜在损失以一定方式转移给第三方（D）消除风险19.下列连锁的组织形式中，屑于商业连锁的是（）。（A）酒 店 连 锁（B）银 行 连 锁（C）餐 厅 连 锁（D）服装店连锁20.特许经营的核心是（）。（A）同 一 资 本 所 有（B）同 一 标 志 展 示（C）特 许 权 的 转 让（D）特色商品转让21.连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。（A）直 营 连 锁（B）自 由 加 盟 连 锁（C）特 许 加 盟 连 锁（D）合同连锁22.分销渠道的终点是（）。（A）竞 争 者（B）消 费 者（C）中 间 人（D）生产者23.（）渠道通常叫做直接市场营销渠道。（A）零 层（B）一 层（C）二 层（D）三层24.市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产品的需求属于（）。（A）潜 伏 需 求（B）负 需 求（C）无 需 求（D）下降需求25.“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）o（A）神 州（B）快 速 加 热（C）热 水 器（D）没有26.面临有害需求时，市场营销管理的任务就是（）。（A）协 调 市 场 营 销（B）维持市场营销.（C）反 市 场 营 销（D）寻找暂时或永久地减少需求的办法27.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资科属 于（）。（A）（C）专 业 化 过 程（D）简单化过程35.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（）。（A）消费者易于接受的价格（B）大众化商品，实 用 品（C）高品质或必要的品质36.按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的（）方针。D）便于购买2（A）特殊化、个 性 化（B）单纯化、简 单 化（C）一 体 化（D）标准化37.（）是 在 1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。（A）一 体 化 理 论（B）（B）2 年（C）3 年（D）4 年51.（）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时:巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。（A）故 布 疑 阵 策 略（B）声东击西策略（C）寻 找 临 界 价 格（D）把利益摆在明处，把压力塞给对方52.卖主先和买方谈好交易，好好考虑后再将价钱提高，这 属 于（）方法。（A）错 误 试 探（B）仲 裁 试 探（C）替 代 试 探（D）开价试探53.一位服装店的销售人员在销售服装时说：比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定粮很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了，这运用了（）。（A）限期成交法，（B）从 众 成 交 法（C）保 证 成 交 法（D）优惠成交法354.（）是指销售人员向顾客捉供某种成交保证来促成交易的方法。（A）限 期 成 交 法（B）从 众 成 交 法（C）保 证 成 交 法（D）优惠成交法55.（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商 品质量特性的方法。（A）感 官 检 验 法（B）理 化 检 验 法（C）现 代 仪 器 检 测 法（D）实际试用观察法56.（）是企业为顾客规定的最长付款时间。（A）信 用 期 限（B）实 物 折 扣（C）库 存 水 平（D）现金折扣57.（）是选择分销商最关键的因素。（A）市 场（B）声 誉（C）中间商的历史经验（D）合作意愿58.（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。（A）自 然 性 窜 货（B）恶 性 窜 货（C）良 性 窜 货（D）跨区域窜货59.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。（A）单个销售人员对单个顾客（B）单个销售人员对组顾客（C）销售小组对一组顾客（D）销售会议60.（）是培训人员最常使用的数据收集工具。（A）问 卷 调 查 法（B）观 察 法（C）面 谈 法（D）测试法二、多项选择题（多选、漏选或错选均不得分）61.处理经济合同纠纷时，需要合同管理机关协助解决的方式有（）。（A）协 商（B）调 解（C）仲 裁（D）审理62.现代营销学认为，附加产品包括（）。（A）保证（B）送 货（C）包 装（D）维修63.人员摧销是种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（）。（A）灵 活 性（B）选 择 性（C）完 整 性（D）长远性64.汽车作为时尚的高档消费品，它的产品价值在内容上包含（）.（A）代 步 功 能（B）身 份 地位的象征（C）个 性 的 体 现（D）舒适的驾驶空间65.谈判中的非人员风险包括（）o（A）政 治 性 风 险（B）素 质 性 风 险（C）技 术 性 风 险（D）市场性风险66.下列可能导致谈判僵局的是（）。（A）标 准 分 歧（B）履 行 地 点 分 歧（C）价 格 分 歧（D）违约责任分歧67.商务谈判中技术性风险的内容很多，下列属于技术性风险的是（）.（A）技术上过分奢求引起的风险（B）由于合作伙伴选择不当引起的风险（C）强迫性要求造成的风险（D）人员素质低造成的风险68.企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（）。（A）树 立 企 业 形 象（B）博 得 公 众 好 感（C）推 销 企 业 产 品（D）打击竞争对手69.某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷品的优点是（）。（A）成本低、宣 传 效 果 明 显（B）针对性强、发放范围易于控制（C）能较快收到反馈信息（D）娱乐与文艺性强70.企业对产品的定价方式有（）。（A）需 求 导 向（B）竞 争 导 向（C）成 本 导 向（D）产品导向71.市场预测中，专家意见法的主要优点有（）。（A）预 测 成 本 较 低（B）责 任 较 为 集 中（C）预 测 过 程 快（D）专家意见能反映客观现实72.在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（）。（A）感 官 检 验 法（B）理 化 检 验 法（C）现 代 仪 器 检 验 法（D）实际试用观察法73.厂商可以利用（）等媒体发放优待券。4（A）报 纸（B）杂 志（C）电 视（D）广播74.企业在制定销售促进方案时应作出有关（）的决策。（A）激 励 规 模（B）激励对象.（C）送 达 方 式（D）活动期限75.如果以学龄前的儿童为沟通对象/喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择（）。（A）报 纸（B）产 品 宣 传 单（C）电 视（D）广播76.在隐蔽式招聘广告的广告词中（）。（A）应载明招聘职位及应征者条件（B）不应写明应征公司的名称（C）应说明条件不适合者请勿打扰（D）应说明有意者只有亲自联系，才能获知详情77.产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次（C）仲裁（D）审理79.根据顾客方格理论，顾客心态类型主要有（）。（A）漠 不 关 心 型（B）软心肠型（C）防 卫 型（D）干 练 型.80.典型的摧销员心态中，对顾客关心的类型有（）。（A）“漠 不 关 心 理（B）“顾客导向”型.（C）“推销技巧导向“型（D）“解决问题导向”型.81.商务谈判中，突破僵局的策略有（）。（A）客 观 考 虑（B）寻 求 不同的方案（C）从 对 方 角 度 考 虑（D）有效退让.82.商务谈判中的后场性风险主要包括（）。.（A）汇 率 风 险（B）价格风险（C）利 率 风 险（D）政治风险83.企业选择的渠道类型主要有（）分销渠道模式。（A）传 统（B）水 平（C）垂 直（D）多渠道84.垂直分销渠道模式包括有（）的形式。（A）所 有 权 式（B）契 约 式（C）管 理 式（D）水平式85.大市场营销观点认为；除市场营销组合的“4P”之外，还应该在加上两个“P即（）。（A）政 治（B）公 众.（C）权 力（D）公共关系86.市场营销组合中可控制的变量是（）。（A）产 品 策 略（B）价 格 策 略（C）促 销 策 略（D）渠道策略87.在（）条件下，企业可以采用市场撇脂定价。（A）市场有足够的买者（B）高价使需求减少，但价格变化带来的收入比需求变化要显著（C）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者（D）某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象88.制定销售配额的目的是（）。（A）明 确 责 任（B）建立激励制度的基础（C）增 加 收 入（D）使销售计划落实到人员行动上来89.建立销售配额体系应体现（）的原则。（A）公 平 性（B）可行性（C）可 控 性（D）易于理解90.企业使用的销售配额的类型通常有（）。（A）销 售 量 配 额（B）财 务 配 额（C）销 售 活 动 配 额（D）综合配额91.销售分析报告经常出现的缺陷有（）.。（A）材料过多，观 点 不 鲜 明（B）无用、重复的话多，语言不精炼（C）数字罗列过繁，不 精 要（D）面面俱到，重点不突出92.在新产品认识阶段，消费者要受（）的影响。（A）个 人 因 素（B）沟 通 行 为 因 素（C）社 会 因 素（D）经济因素93.在新产品说服阶段，营销者应让消费者充分认识到新产品（）等的特性。5（A）相 对 优 越 性（B）复 杂 性（C）可 实 性（D）适用性94.选择多家代理和独家代理要考虑的因素有（）。（A）产 品 生 命 周 期（B）市 场 潜 力（C）产 品 类 别（D）代理商能力95.佣金代理方式的特点有（）o（A）厂家更容易控制代理商（B）产品价格更为统一，竞争力更强.（C）代理商的士气不那么高（D）对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少96.买断代理方式的特点有（）。（A）买断代理商资金雄厚，销售能力一般来说更强（B）买断代理商所承担的风险较大，经营收入一般要高于佣金代理商的收入（C）代理商的士气不那么高（D）产品价格无法统一97.下列不适于连锁方式经营的商品有（）。（A）高 档 奢 侈 商 品（B）对 流 行 性 商 品（C）趣 味 爱 好 性 商 品（D）特殊性商品98.连锁店确定的经营商品的方针是（）。（A）特殊化、个 性 化（B）单纯化、简 单 化（C）一 体 化（D）标准化99.连锁经营的品种选择最重要的原则是（）o（A）是 否 有 利 可 图（B）是否有利于打压竞争对手（C）多 样 化（D）是否便利消费者100.连锁经营产品组合的原则有（）。（A）按照用途来划分商场或店铺的部门和类别（B）按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重（C）使顾客能够方便，轻松愉快地选择和购买（D）适当搭配商品线助理营销师复习资料二6一、单项选择题（每 题 1分，共 60分）1.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。A 可控 B 不可控 C 自然 D 人为2.发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。A 经济合同纠纷的解决 B 经济合同纠纷的协商C 经济合同纠纷的仲裁 D 经济合同纠纷的调解3.对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。A 协商 B 辩论 C 仲裁 D 诉讼4 .销售促进一般是为了某种即期的促销明白专门开展的（）促销活动。A一次性 B长期性 C中期性 D多次性5.推销人员招牌一般要进行面谈，面谈时主持人回问“请你谈谈自己的工作经验”，该种发问 属 于（A 自由式发问 B开放式发问 C封闭式发问 D诱导式发问6 .谈判过程中对方有无理要求时，我 方 应（）A据理力争 B附和对方 C中止谈判 D直接交锋7 .分销渠道的终点是（）A竞争者 B消费者 C中间人 D 生产者8.面临有害要求时，市场营销管理的任务就是（）A 协 调 市 场 营 销 B 维持市场营销 C反 市 场 营 销 D寻找暂时或永久地减少需求的方法9 .企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好A独 家 销 售 代 理 B多家代理 C佣金代理 D买断代理1 0 .特许经营的核心是（）A同一资本所有 B同 一 标 志 展 示 C特许权的转让D特色商品转让1 1 .申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）B2年 C3年 D4年1 2 .在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）A慢 B快 C稳 D快慢结合1 3 .（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机风险B利率风险C纯 风 险 D价格风险1 4 .具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A坚定的让步测量 B一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略D先高后低、然后又拔高的让步策略1 5 .不可抗力是属于（）A谈判中的非人员风险B谈判中的非风险C无法确定D谈判中的人员风险1 6 .消费者购买决策过程的第一阶段是（）A确 认 需 要 B 收 集 信 息 C评 价 方 案 D购买行为1 7 .力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足，这 属 于（A最 大 满 意 原 则 B相 对 满 意 原 则 C遗 憾 最 小 原 则 D预期满意原则1 8 .在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往 采 用（抽取样本A随 机 抽 样 B任意抽样 C非随机抽样D等距抽样1 9 .消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上A 感性和主观判断B自觉和理性C 自觉和感性D 理性和主观判断2 0 .在 企 业 外 部 和）A购 买 者 B 信 息 控 制 者 C决策者 D 发起者2 1 .通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A完 全 回 避 风 险 B转 移 风 险 C风 险 损 失 控 制 D风险自留）7 ）2 2 .某些商务谈判往往要经过几个回合，福有回合的开始阶段都被称为（）A开场 B开幕 C 开金 D 开始2 3 .让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A保险 B非 保 险 C控制 D非控制24.（）主要用于工商合同A 当面调解 B 现 场 调 解 C 异地合同，共同调解 D 通过信函进行调解25.通 过（）方法使问题得到当地解决，是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A 协商 B 仲裁 C 审理 D 调解26.在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A 可靠性 B 保 证 性 C 响应性 D 移情性27.（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法A 标 准 跟 进 B 流 程 图 C 结 构 重 整 D 蓝图技巧28.异地追帐不宜采用（）A 函电追账B 诉讼追赈C 面访追账 DIT追账29.企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这 是（）的实例A 函电追账 B 诉讼追账 C 面访追账 DIT追账30.考虑是现价返，还是以货物返，还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例A 返 利 的 标 准 B 返 利 的 时 间 C 返利的形式 D 返利的附属条件31.立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（）事业的方法A 长期、大 型 客 户 B 一般客户 C 低 风 险 客 户 D 高风险客户32.（）指通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司的销售目标A 直 接 激 励 B 精 神 激 励 C 物质激励 D 间接激励33.中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这 是（）的实例A 等 级 折 扣 B 数量折扣 C 现金折扣 D 季节折扣34.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式A 单个销售人员对单个顾客 B 单个销售人员对一组顾客C 销售小组对一组顾客 D 销售会议35.（）是培训人员最常使用的数据收集工具A 问 卷 调 查 B 观察法 C 面谈法 D 测试法36.销售人员必须全面了解销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握（）A 企业知识 B 产品知识 C 市场知识 D 用户知识37.（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者需具备的条件等信息A 刊出方式 B 招 聘 方 式 C 出版方式 D 登报方式38.利 用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径A 广 告 B 电 视 C 报 纸 D 电台39.不写明招聘企业名称及职位的广告是（）A 培 训 式 招 聘 广 告 B 表明式招聘广告C 销 售 式招聘广告D 隐蔽式招聘广告40.（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A 善于及时清理已有的各种观点 B 对分歧点实质性进行分析C 对有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点 D 提出应该讨论的新问题41.（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A 求 实 B 求 名 C 求 新 D 求美42.（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A 复杂 B 多变 C 习 惯 D 和谐843.改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。A 实际的重新B 心理的重新C 竞争性反D 二次44.能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。A 愿 望 B 平 行 C 产品形式D 品牌45.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。A 下 降 B 增 大 C 不 变 D 上下波动46.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。A 产品/市场集中化B 产 品 专 业 化 C 市场专业化 D 有选择专业化47.处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A 成 长 期 B 衰退期 C 导 入 期 D 成熟期48.以现有产品开发新市场，这是（）战略。A 一 体 化 B 市场渗透C 市场开发D 产品开发49.利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。A 产品开发B 同 心 多 元 化 C 综合多元化D 水平多元化50.产业用品渠道一般不包括（）A 批 发 商 B 代理商 C 制 造 商 D 零售商51.产品价格低，其营销渠道就应（）。A 长 而 窄 B 长而宽 C 短 而 窄 D 短而宽52.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。A 广 泛 密 集 C 强 力 D 选择性53.下列各项中，（）不属于产品整体范畴。A 品 牌 B 包装 C 价 格 D 运送54.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。A 仿 制 B 改进 C 换 代 D 完全55.在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。A 边际成本 B 平 均 成 本 C 平均固定成本 D 平均变动成本56.在投标定价中，应以（州寸的价格为最佳报价。A 成本最低B 目标利润最高C 中标概率最大D 预期利润最大57.在衰退期，可采用（）定价的方法。A 撇 脂 B 渗 透 C 驱 逐 D 满意58.工业产品的促销一般多采用（）的方法。A、营业推广B、人员推销C、公 关 D、广告59.（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。A 区 域 B 产 品 C 顾 客 D 复式60.（）是 立 足 于 国）A 比较容易打动对方采取回报行为 B 给对方以合作感、信任感C 有利于获取长远利益 D 有利于速战速决、马到成功，降低洽谈成本6 2.商务洽谈中，等额的让出可让利益的让步策略的特点是（）A 态 度 谨 慎 B 步 子 稳 健 C 依 赖 性 强 D 极富有商人的气息63.商务谈判中先高后低，然后又拔高的让步策略的特点是（）A 让 步 操 之 过 急 B 给对方的感觉是我们不够诚实C 不稳定 D 影响了初期留下的美好印象B964.下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）A 区 域 战 争 B 货物质量不及格C 贸 易 磨 擦 D 不可抗力65.利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）A 给 予 不 同 编 码 B 利 用 条 形 码 C 通 过 文 字 标 识 D 采用不同颜色的商标66.在服务质量的标准中，保证性包括的特征有（）A 完 成 服 务 的 努 力 B对顾客的礼貌和尊敬C 与顾客有效的沟通 D 将顾客最关心的事放在心上的态度67.合理的信用政策主要包括（）A 信用标准 B 信用条件 C 信用额度 D 收账政策68.追账的基本方法大体上有（）A 自行追账 B 委托追账 C 仲裁追账 D 诉讼追账69.企业也可以采用（）确定信用期限A 现金流量法 B 边 际 收 益 法 C 净 现 金 流 量 法 D 成本收益法70.仲裁追账的具体程序包括（）A 仲裁的申请和受理 B 组成仲裁庭C 仲裁审理与裁决 D 仲裁的执行和仲裁裁决的司法审查71.客 户 信 用 管 理 的）A 信 用 管 理 目 标 B 追 回 账款的策略C 结构重整 D 制定信用政策72.影响信用期限的主要因素包括（0A 企业的市场营销战略B 客户的资信水平和信用评级C 行业普遍的信用期限 D 行业本身的资金状况73.间接激励分销商通常的做法有（）的形式A 帮助经销商建立进销报表，做安全库存数和先进先出库存管理B 帮助零售商进行零售终端管理C 帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D 伙伴关系管理74.根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）A 自 然 性 窜 货 B 恶 性 窜 货 C 良 性 窜 货 D 跨区域窜货75.销售人员的作用有（）A 决定企业运营的关键B 买卖关系的桥梁C 对 付 竞 争 的 祛 码 D 信息传递的使者76.人员 销 售 决 策 的）A 战略决策 B 管理决策 C 财务决策 D 人事决策77.一项成功的培训工作必须坚持（）原则A 价 值 B 规 模 效 应 C 重点 D 持续性78.庸纳克柏屈格的“四阶层评估模型”中的培训评估分为（）方面A 反应 B 行为 C 学习 D 效益79规范的销售会议名称一般由（）组成A 会议范围 B 会议名称 C 会议性质 D 会 议）A 定 量 测 量 B 定期测量 C 不定期测量 D 定性测量81.战略决策主要包括（）等决策A 销售目标的设计B 销 售 队伍的确定C 销 售 区域的选择D 销售政策的制定82.人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的（）报酬、激励和控制等决策A 培训 B 招聘 C 调配 D 挑选83.在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有（）A 准备要充分，各项事宜要安排的井井有条，以免给应聘者留下不良的印象B 场地的选择多以应聘者来企业面试为宜10C 面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉D 每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录84.现代营销学认为，附加产品包括（）A 保 证 B 送 货 C 包装 D 维修85.人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（）A 灵活性 B 选择性 C 完整性 D 长远性86.谈判中的非人员风险包括（）A 政 治 性 风 险 B 素 质 性 风 险 C 技术性风险 D 市场性风险87.某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷品的优点是（）A 成本低，宣传效果明显 B 针对性强、发放范围易于控制C 能较快收到反馈信息 D 娱乐与文艺性强88.在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（）A 感官检验法 B 理化检验法 C 现代仪器检验法 D 实际试用观察法89.产品价值的实现是服从产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次B 边缘产品 C 形式产品 D 附加产品90.销售分析报告经常出现的缺陷有（）A 材料过多，观点不明显 B 无用重复的话多，语言不精练C 数字罗列过繁，不精要 D 面面俱到，重点不突出91规范的销售会议名称一般由（）组成A 会 议 范 围 B 会 议 名 称 C 会议性质 D 会 议）等阶段A 开 始 阶 段 B 会 议 准 备 C 会议期间 D 会议主持词93.销售人员的来源主要包括（）A B委托猎头公司招聘C 校 D 外部招聘94.下列对市场营销组合的描述正确的是（）A 市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”B 市场营销组合因素中各自含若干小的因素C 市场营销组合硬实是一个动态组合D 市场营销组合要受企业市场定位战略的制约95.产品线延伸策略有（）的实现方式A 向 下 延 伸 B 双向延伸 C 向上延伸 D 中间延伸96.“M AN法则”说明认定顾客资格的条件包括（）A 具有商品购买力 B 具有信息服务的认识能力C 具有对商品的需求 D 具有商品购买决定权97.调查问卷一般由（）等部分构成A开 头 B提纲 C正文 D结尾9 8.商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A竞 争 对 手 B上 司 的 授 权 C国家的法律和公司的政策D一些贸易惯例9 9 .关于客户服务管理的）A评 价 服 务 质 量 B对终端人员进行培训C进 行 终 端 监 督 D提高服务质量1 0 0 .按相时重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有（）等方面A可 靠 性 B保 证 性 C响应性 D移情性和有形性助理营销师复习资料三1 1 ）一、单项选择题（每 题 1 分，共 6 0 分）1 .市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。A可控 B不可控 C自然 D人为2 .发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。A经济合同纠纷的解决 B 经济合同纠纷的协商C经济合同纠纷的仲裁 D 经济合同纠纷的调解3 .（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。A电子邮件 B直接 C网络 D直复4 .在电子邮件管理中，（）是最紧急的情况。A给企业提出宝贵的意见，需要致谢的邮件B需紧急回复的邮件C应该在一个工作日以B开放式发问 C封闭式发问 D诱导式发问6 .谈判过程中对方有无理要求时，我 方 应（）A据理力争 B附和对方 C中止谈判 D直接交锋7 .分销渠道的终点是（）A竞争者 B消费者 C中间人 D 生产者8 .面临有害要求时，市场营销管理的任务就是（）A 协 调 市 场 营 销 B 维持市场营销 C反 市 场 营 销 D寻找暂时或永久地减少需求的方法9 .企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好A独 家 销 售 代 理 B多家代理 C佣金代理 D买断代理1 0 .特许经营的核心是（）A同一资本所有 B同 一 标 志 展 示 C特许权的转让D特色商品转让1 1 .申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）B2年 C3年 D4 年1 2 .在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）A慢 B快 C稳 D快慢结合1 3 .（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机 风 险 B利率风险C纯 风 险 D价格风险1 4.具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A坚定的让步测量 B一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略D先高后低、然后又拔高的让步策略1 5 .不可抗力是属于（）A谈判中的非人员风险B谈判中的非风险C无法确定D谈判中的人员风险1 6 .消费者购买决策过程的第一阶段是（）A确 认 需 要 B 收 集 信 息 C评 价 方 案 D购买行为1 7 .力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足，这 属 于（A最 大 满 意 原 则 B相 对 满 意 原 则 C遗 憾 最 小 原 则 D预期满意原则1 8 .在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂忖，往往 采 用（抽取样本A随 机 抽 样 B任意抽样 C非随机抽样D等距抽样1 9 .消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上A 感性和主观判断B自觉和理性C 自觉和感性D 理性和主观判断2 0 .在 企 业 外 部 和）1 2 ）A购 买 者 B 信 息 控 制 者 C决策者 D 发起者2 1 .通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A完 全 回 避 风 险 B转 移 风 险 C风 险 损 失 控 制 D风险自留2 2 .某些商务谈判往往要经过几个回合，每有回合的开始阶段都被称为（）A开场 B开幕 C 开金 D 开始2 3 .让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A保险 B非 保 险 C控制 D非控制2 4 .（）主要用于工商合同A当面调解 B现 场 调 解 C 异地合同，共同调解 D通过信函进行调解2 5 .通 过（）方法使问题得到当地解决，是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A 协商 B仲裁 C审理 D调解2 6 .在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A 可靠性 B保 证 性 C响应性 D移情性2 7 .（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法A标 准 跟 进 B流 程 图 C结 构 重 整 D蓝图技巧2 8 .异地追帐不宜采用（）A 函电追账B 诉讼追赈C面访追账 D I T追账2 9 .企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这 是（）的实例A 函电追账 B诉讼追账 C面访追账 D I T追账3 0 .考虑是现价返，还是以货物返，还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例A 返 利 的 标 准 B返 利 的 时 间 C返利的形式 D返利的附属条件3 1 .立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（）事业的方法A 长期、大 型 客 户 B一般客户 C低 风 险 客 户 D高风险客户3 2.（）指通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司的销售目标A直 接 激 励 B精 神 激 励 C物质激励 D间接激励3 3 .中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这 是（）的实例A等 级 折 扣 B数量折扣 C现金折扣 D季节折扣3 4 .一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对 的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客 D销售会议3 5 .（）是培训人员最常使用的数据收集工具A问 卷 调 查 B观察法 C面谈法 D测试法3 6 .销售人员必须全面了解销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握（）A企业知识 B产品知识 C市场知识 D用户知识3 7 .（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者需具备的条件等信息A刊出方式 B招 聘 方 式 C出版方式 D登报方式3 8 .利 用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径A 广 告 B电 视 C 报 纸 D电台3 9 .不写明招聘企业名称及职位的广告是（）A培 训 式 招 聘 广 告 B表明式招聘广告C销 售 式 招 聘 广 告 D隐蔽式招聘广告4 0 .（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A善于及时清理已有的各种观点 B对分歧点实质性进行分析C对有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点 D提出应该讨论的新问题4 1 .（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。1 3A求 实 B求 名 C求 新 D求美4 2.（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A复杂 B多变 C习 惯 D和谐4 3 .改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。A实际的重新B心理的重新C竞争性反D二次4 4 .能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。A愿 望 B平 行 C产品形式D品牌4 5 .当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。A下 降 B增 大 C不 变 D上下波动4 6 .企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。A产品/市场集中化B产 品 专 业 化 C市场专业化 D有选择专业化4 7 .处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A成 长 期 B衰退期 C导 入 期 D成熟期4 8 .以现有产品开发新市场，这是（）战略。A一 体 化 B市场渗透C市场开发D产品开发4 9 .利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。A产品开发B同 心 多 元 化 C综合多元化D水平多元化5 0 .产业用品渠道一般不包括（）A批 发 商 B代理商 C制 造 商 D零售商5 1 .产品价格低，其营销渠道就应（）。A长 而 窄 B长而宽 C短 而 窄 D短而宽5 2 .生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。A 广 泛 B 密 集 C 强 力 D 选择性53.下列各项中，（）不属于产品整体范畴。A 品 牌 B 包装 C 价 格 D 运送54.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。A 仿 制 B 改进 C 换 代 D 完全55.在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。A 边际成本 B 平 均 成 本 C 平均固定成本 D 平均变动成本56.在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价。A 成本最低B 目标利润最高C 中标概率最大D 预期利润最大57.在衰退期，可采用（）定价的方法。A 撇 脂 B 渗 透 C 驱 逐 D 满意58.工业产品的促销一般多采用（）的方法。A、营业推广B、人员推销C、公 关 D、广告59.（）推销结构规定每个推销员专门负责某一地区的推销。A 区 域 B 产 品 C 顾 客 D 复式60.（）是 立 足 于 国）A 比较容