企业社会责任报告编制方法及具体步骤.ppt

如何编制企业社会责任报告如何编制企业社会责任报告中央企业社会责任报告培训班中央企业社会责任报告培训班企业社会责任报告企业社会责任报告开启可持续发展之门新钥匙开启可持续发展之门新钥匙“启动梦想”（The Launching of a Dream）如何编制企业社会责任报告企业社会责任概览企业社会责任概览 CSRCSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用全球及中国社会责任报告现状趋势全球及中国社会责任报告现状趋势初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题企业社会责任报告企业社会责任报告企业社会责任概览企业社会责任概览企业社会责任概念的百年演化企业社会责任概念的百年演化5企业办社会弱化了经济责任企业专注经济责任忽略社会责任企业与利益相关方和谐发展社会 企业企业社会社会企业员工客户政府社区供应商其他利益相关方新定位新定位重新定义企业与社会的责任关系重新定义企业与社会的责任关系企业社会责任概览企业社会责任概览企业社会责任的本质企业社会责任的本质新标准新标准重新定义企业的价值标准重新定义企业的价值标准财富500强 责任500强20042005200620072008责任排名财富排名责任排名财富排名责任排名财富排名责任排名财富排名责任排名财富排名中石化中石化80548231572357178516中石油中石油83528346633980248725国家电网国家电网/4610040643269295524公司公司年份年份排名排名企业社会责任概览企业社会责任概览企业社会责任的本质企业社会责任的本质新目标新目标重新定位企业的发展目标重新定位企业的发展目标履行社会责任利益相关方可持续发展企业社会责任概览企业社会责任概览企业社会责任的本质企业社会责任的本质竞争阶段竞争阶段市场导向竞争市场导向竞争环境导向竞争环境导向竞争全面责任竞争全面责任竞争经营目的经营目的对股东负责对股东负责对股东和环境负对股东和环境负责责对包括股东在内的利益相关对包括股东在内的利益相关者负责者负责竞争法则竞争法则对顾客负责的价对顾客负责的价廉物美廉物美对环境负责的对环境负责的价廉物美价廉物美对利益相关者负责的对利益相关者负责的价廉物美价廉物美管理对象管理对象产品产品产品产品+环境环境产品产品+环境环境+人人管理目标管理目标质量改进质量改进质量改进质量改进+环境改环境改善善质量改进质量改进+环境改善环境改善+人本关人本关怀怀管理体系管理体系ISO9000ISO9000（19871987年发布）年发布）ISO9000+1SO1400ISO9000+1SO14000 0（19971997年发布）年发布）ISO9000+ISO14000+1SO2600ISO9000+ISO14000+1SO26000 0（已通过）全面管理体系（已通过）全面管理体系经营理念经营理念股东公司股东公司环境股东公司环境股东公司利益相关者公司利益相关者公司新方式新方式-重心界定企业管理方式重心界定企业管理方式企业社会责任的本质企业社会责任的本质企业社会责任概览企业社会责任概览CSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用 l组织就其决策和活动产生的经济、社会和环境影响所进组织就其决策和活动产生的经济、社会和环境影响所进行的系统性信息披露行的系统性信息披露l是组织与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载是组织与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体体l也是组织履行社会责任的理念、行动、绩效和未来计划也是组织履行社会责任的理念、行动、绩效和未来计划的综合反映的综合反映中国工业企业及工业协会社会责任指南 什么是企业社会责任什么是企业社会责任/可持续发展报告可持续发展报告理念行动结果l企业使命、目标、价值观l企业社会责任战略l企业对各利益相关方的责任和认识l企业社会责任规划和计划l企业社会责任实践活动l企业对各利益相关方期望的响应l企业的所有活动对各利益相关方带来的影响CSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用企业社会责任企业社会责任/可持续发展报告主要内容可持续发展报告主要内容南方电网报告实例南方电网报告实例 CSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用报报 告告 演演 进进单项雇员单项雇员报告报告单项单项环境报告环境报告综合性综合性社会责任社会责任报告报告社社会会运运动动立立法法环保意识环保意识事件及立法事件及立法商商业业丑丑闻闻、公公众众压压力、政府立法力、政府立法90年代初年代初21世纪初世纪初70年代年代主要推动力主要推动力综合性健康综合性健康安全安全环境报告环境报告公公 众众 意意 识识SA800090年代末年代末企业非财务报告的发展历程企业非财务报告的发展历程CSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用来源来源:如何编制企业社会责任报告如何编制企业社会责任报告员工报告员工报告环境报告和环境报告和社会报告社会报告环境健康环境健康安全报告安全报告企业社会责任报告的类别企业社会责任报告的类别CSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用企业社会责任报告与传统财务报告以及宣传手册的区别企业社会责任报告与传统财务报告以及宣传手册的区别传统报告传统报告CSRCSR报告报告报告主体报告主体企业企业企业公民企业公民报告对象报告对象股东和投资者股东和投资者利益相关者利益相关者报告内容报告内容经济业绩（财务）经济业绩（财务）经济、社会和环境业绩经济、社会和环境业绩报告依据报告依据会计准则会计准则包括会计准则的包括会计准则的CSRCSR准则准则报告目的报告目的股东和投资者的认可和支持股东和投资者的认可和支持利益相关者更广泛的认可利益相关者更广泛的认可和支持和支持CSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用企业社会责任报告的十大作用企业社会责任报告的十大作用第一，有助于企业树立负责任的品牌形象第一，有助于企业树立负责任的品牌形象 第二，对企业社会责任实践进行系统总结第二，对企业社会责任实践进行系统总结 第三，促进企业社会责任理念在企业内部传播第三，促进企业社会责任理念在企业内部传播 第四，是综合业绩报告的新工具第四，是综合业绩报告的新工具 第五，有助于企业建立内部对话新机制第五，有助于企业建立内部对话新机制 第六，是增加外部沟通的新手段第六，是增加外部沟通的新手段 第七，完善预警机制功能第七，完善预警机制功能 第八，提高管理层的评估能力第八，提高管理层的评估能力 第九，增强财务稳定性第九，增强财务稳定性 第十，是促进利益相关方参与的重要工具第十，是促进利益相关方参与的重要工具 与利益相关方建与利益相关方建立战略互信，形立战略互信，形成可持续发展共成可持续发展共识，获得支持。识，获得支持。增强企业的社会增强企业的社会责任内质外形的责任内质外形的匹配度。匹配度。CSR报告的来由、特点和作用报告的来由、特点和作用全球企业社会责任报告的现状全球企业社会责任报告的现状企业社会责任报告的数量企业社会责任报告的数量 从全球范围看，企业社会责任报告发布的数量在增长，在一些发达国家中，报告发布已逐渐成为一种普遍现象。依据毕马威公司（KPMG）2008年度的调查，在N100指标样本中，发布社会责任报告的企业数量占总样本量的比例为45（2005年为41%)；而在G250的样本中，该比例为79%(2005年为64）。企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势全球企业社会责任报告数量年度统计全球企业社会责任报告数量年度统计企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势20102010约约50005000份份数据来源：数据来源：Corporate RegisterCorporate Register 第一，报告数量持续增长。第二，报告类型日趋集中：从1999年前以单项环境报告为主，到19992003年期间表现出多元化的类型，2003年之后却是明显地以综合性企业社会责任为主流。第三，报告在国别和地区的分布日益广泛，但增长速度存在差异：日本从2002年开始出现快速增长趋势，英国则保持稳定增长的趋势，一直也处于较领先的地位；而德国、挪威和美国却有所起伏，排名出现下滑；总体上，日本、英国、美国、德国、瑞典、荷兰、挪威、芬兰、加拿大和法国在企业社会责任报告方面都是领先者。全球企业社会责任报告的发展趋势全球企业社会责任报告的发展趋势企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势 第四，行业分布越来越广，金融行业异军突起。第五，报告关注的议题不断拓展，传统议题主要包括环境、雇员关系和慈善捐赠等，新议题包括国际标准和守则、对社会的经济贡献、供应链管理、气候变化。第六，价值创造日益成为社会责任报告关注的焦点。第七，报告审验比例有所提高。第八，报告的读者群和影响面不断扩大。第九，报告形式出现新变化：独立的报告成为一种普遍形式，简要的纸制版本与完整的电子版本同时发布、大众或商务风格并存。全球企业社会责任报告的发展趋势全球企业社会责任报告的发展趋势企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势中国发布企业社会责任报告概述中国发布企业社会责任报告概述 总体上讲，在2006年以前，中国企业对社会责任报告的了解并不多，只有极少数的企业发布了社会责任报告。较早发布关于社会责任报告的中国公司是中国石油天然气股份有限公司，2001年公司发布了2000年健康安全环境报告。企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势中国企业社会责任报告发布状况中国企业社会责任报告发布状况中国发布企业社会责任报告概述中国发布企业社会责任报告概述企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势注：数据统计日期：注：数据统计日期：20102010年年1 1月月1 1日至日至20102010年年1212月月3131日日 （来源中国企业社会责任报告研究（来源中国企业社会责任报告研究20102010）发布社会责任报告的企业类型发布社会责任报告的企业类型中国发布企业社会责任报告概述中国发布企业社会责任报告概述企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势注：数据统计日期：注：数据统计日期：20102010年年1 1月月1 1日至日至20102010年年1010月月3131日（来源中国企业社会责任呢报告研究日（来源中国企业社会责任呢报告研究20102010）地区地区20092009年发布报告的年发布报告的企业数量企业数量20102010年发布报告的年发布报告的企业数量企业数量北京109100上海5175广东6963浙江4045福建393920092009、20102010年发布报告数量排名前五的省市年发布报告数量排名前五的省市中国发布企业社会责任报告概述中国发布企业社会责任报告概述企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势注：数据统计日期：注：数据统计日期：20102010年年1 1月月1 1日至日至20102010年年1010月月3131日（来源中国企业社会责任呢报告研究日（来源中国企业社会责任呢报告研究20102010）第一，发布社会责任报告的企业将不断增加。第一，发布社会责任报告的企业将不断增加。1.中国的企业社会责任发展已经进入到一个崭新的阶段，国有企业、外资企业、民营企业纷纷加入到积极履行社会责任的行列中。2.倡导发布报告的政策环境3.已经发布报告的企业通过报告的发布，达到了很好的效果，对更多的企业发布报告起到了积极的促进作用。第二，报告内容、质量、规范性将逐步完善。第二，报告内容、质量、规范性将逐步完善。已经发布报告的企业通常都已经建立了定期发布报告的制度，未来在报告内容、质量和规范性方面都会有所进步。随着利益相关方对企业发布报告提出要求，企业迫于压力也会对报告的内容、质量和规范性方面下功夫。信息量增加、内容更加深入，国际化程度提高。中国企业社会责任报告的发展趋势中国企业社会责任报告的发展趋势企业社会责任报告发展现状与趋势企业社会责任报告发展现状与趋势准备准备准备准备和和和和组织组织组织组织 第一问：如何选名字第一问：如何选名字第一问：如何选名字第一问：如何选名字 第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式 第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组 第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料撰写撰写撰写撰写 第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构 第六问：如何区分两种报告的经济业绩第六问：如何区分两种报告的经济业绩第六问：如何区分两种报告的经济业绩第六问：如何区分两种报告的经济业绩 第七问：如何决定报告篇幅第七问：如何决定报告篇幅第七问：如何决定报告篇幅第七问：如何决定报告篇幅 第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度设计设计设计设计发布发布发布发布第九问：如何设计报告第九问：如何设计报告第十问：如何发布报告第十问：如何发布报告初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题撰写撰写撰写撰写准备与准备与准备与准备与组织组织组织组织其他社会/社区慈善综合（财报/非财报）可持续发展企业社会责任环境健康安全社区环境社会环境健康安全环境第一问：如何选名字第一问：如何选名字第一问：如何选名字第一问：如何选名字报告名称国际趋势报告名称国际趋势初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题20102010年中国企业发布报告种类情况年中国企业发布报告种类情况第一问：如何选名字第一问：如何选名字第一问：如何选名字第一问：如何选名字报告名称报告名称份数份数比例比例企业社会责任报告企业社会责任报告 56792.8%可持续发展报告可持续发展报告355.7%环境报告环境报告20.3%其它其它71.1%合计合计611100%初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题注：数据统计日期：注：数据统计日期：20102010年年1 1月月1 1日至日至20102010年年1010月月3131日（来源中国企业社会责任报告研究日（来源中国企业社会责任报告研究20102010）第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第一次第一次小组会议小组会议制定报告制定报告工作计划工作计划确定目标确定目标和分工和分工选定报告名选定报告名称和主题称和主题把推动力传递把推动力传递给管理部门给管理部门收集基础和收集基础和专题资料专题资料部门采访调查部门采访调查撰写报告正文撰写报告正文完成内部批准、完成内部批准、外部评估外部评估设计报告设计报告印刷成册印刷成册报告发布报告发布新闻发布会新闻发布会第一步：组建报告工作小组第二步：制定报告工作计划第三步：选定报告名称和主题第四步：收集基础和专题资料第五步：撰写报告正文第六步：设计报告第七步：发布报告编制报告七个步骤：编制报告七个步骤：组建报告组建报告工作小组工作小组撰写方式撰写方式说明说明优点优点缺点缺点公司自己撰写公司自己撰写由公司内部相关部由公司内部相关部门组织撰写门组织撰写扎根扎根CSR/SD理念理念经济成本低经济成本低时间成本高时间成本高 委托外部撰写委托外部撰写完全委托外部机构完全委托外部机构撰写撰写时间成本低时间成本低沟通成本高沟通成本高经济成本高经济成本高内外联合撰写内外联合撰写由公司内部相关部由公司内部相关部门和外部专业机构门和外部专业机构联合撰写联合撰写学习成本低、经济学习成本低、经济成本、沟通适中，成本、沟通适中，尤其适用于第一次尤其适用于第一次编写报告的企业编写报告的企业容易出现推诿容易出现推诿对内外组成的团对内外组成的团队精神要求较高队精神要求较高第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式第二问：如何确定撰写方式初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组1、建立原则 建立工作小组原则跨部门跨部门了解内部了解内部对外影响力对外影响力对内影响力对内影响力初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题1 1关键领导参与关键领导参与2 2跨部门跨部门3 3跨利益相关方跨利益相关方第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组第三问：如何建立工作小组2、小组成员组成 高管高管CSR/SD专家专家核心部门核心部门利益相关方利益相关方成员一般包括：高管，成员一般包括：高管，CSR专家，战略、财务等核心部门，也可邀专家，战略、财务等核心部门，也可邀请重要利益相关方参与。请重要利益相关方参与。初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题收集基础资料与专题资料收集基础资料与专题资料 基础资料收集主要是书面的现有的资料，包括两方面的内容，一是公司企业社会责任和可持续发展的文字性资料；二是数字性资料。专题性资料的收集主要是在工作小组通过撰写提纲后，针对写作提纲的要求有目的地收集资料，也包括针对特定的问题进行问卷调查和各种层面的访谈。第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料1、基础资料 收集详细资料及信息收集详细资料及信息收集信息的过程会提高收集信息的过程会提高企业社会责任的认识企业社会责任的认识随着时间的推移，收集数据会越来越容易！随着时间的推移，收集数据会越来越容易！发通知，各部发通知，各部门上报门上报专题讨论专题讨论问卷调查问卷调查面谈面谈初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题年报、环境报告、信息化报告、风险分析报告平衡性平衡性清晰性清晰性准确性准确性时效性时效性可比性可比性可靠性可靠性不是部门总结不是部门总结不是新闻稿不是新闻稿不是理论研究不是理论研究针对性资料针对性资料针对性资料针对性资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料第四问：如何收集资料初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题报告结构报告结构需要提供的内容需要提供的内容需要提供的数据信息、案例和图表需要提供的数据信息、案例和图表责任部门责任部门备注备注社会社会促进就业促进就业解决农民工就业、提升劳动技能的措施带动农民工就业 人；开展农民工培训投入 万元；接受培训 人次；提供案例图提供案例图片片市场项目部、海外事业部、中海集团有参考资料海外工程属地化海外项目本地化雇佣的比例%；提供案提供案例图片例图片有参考资料结合工程情况，为当地居民提供培训，解决就业带动当地就业 人；开展培训投入 万元；接受培训 人次；提供案例图片提供案例图片有参考资料社区建设社区建设发挥建造、设计、物业等方面的专业优势，为社区提供的服务（如当地解决修路、建造水井等基础设施建设等）提供案例图片提供案例图片市场项目部、房地产事业部、中海地产有参考资料支持员工志愿者活动的政策措施开展员工志愿者活动的次数，参加的人次，小时数统计；提供案例图片提供案例图片有参考资料扶贫助困扶贫助困扶贫联系的线（如援疆援藏）、点（如建立爱心基金、对口扶贫援助、捐建希望小学）等方面的内容对口援建支出（）万元，捐建希望小学（）所；提供案例图片提供案例图片企业文化部、中海集团 有参考资料慈善捐助慈善捐助公司慈善事业方面参与的项目以及投入金额情况2010年慈善捐助（）万元；提供案例图提供案例图片片企业文化部、中海集团 有参考资料抗灾救灾抗灾救灾公司2010年抗灾救灾的过程中所采取的行动（如灾区捐款、捐物、提供人员支持灾后重建）为灾区捐款（）万元，提供案例图片提供案例图片企业文化部、中海集团 有参考资料全球责任全球责任促进海外工程所在地经济、社会发展的措施、成效包括带动当地建筑业和相关产业发展，慈善公益活动；提供案例图片提供案例图片海外事业部、中海集团 有参考资料中国建筑中国建筑20102010年社会责任报告资料收集清单：社会部分年社会责任报告资料收集清单：社会部分第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构1、确定利益相关方 利益相关方包括利益相关方包括客户客户最终用户最终用户投资者投资者员工员工政府政府金融机构金融机构供应商供应商非政府组织非政府组织专家专家当地社区当地社区竞争者竞争者社会团体社会团体识别企业的识别企业的利益相关方利益相关方分析对应利益相关方分析对应利益相关方的风险和机遇的风险和机遇对利益相关方进行排序对利益相关方进行排序初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构2.分析公司履行责任、可持续发展现状与进程 企业内进一步发展的推动力企业内进一步发展的推动力?企业已建立那些社会责任企业已建立那些社会责任/SD措施？措施？现有的社会责任现有的社会责任/可持续可持续发展措施效果如何？发展措施效果如何？形成企业社会责任观形成企业社会责任观/可持续发展观可持续发展观 初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构3.确定报告主题与结构根据公司的社会责任观以及报告期间的企业社会责任表现确定主题根据公司的社会责任观以及报告期间的企业社会责任表现确定主题根据主题和对利益相关者的分析，确定报告框架。根据主题和对利益相关者的分析，确定报告框架。初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题责任主题结构责任主题结构:国家电网公司国家电网公司2006年企业社会年企业社会责任报告在确定责任报告在确定12个方面的社个方面的社会责任会责任1科学发展科学发展 2安全供电安全供电 3卓越管理卓越管理 4优质服务优质服务 5合作共赢合作共赢 6服务三农服务三农7科技创新科技创新 8员工发展员工发展 9环保节约环保节约 10全球视野全球视野11沟通交流沟通交流12企业公民企业公民 航天科工航天科工2009年报告年报告确定确定8个方面责任个方面责任:1国家安全国家安全2持续发展持续发展3创新驱动创新驱动4用户满意用户满意 5人才强企人才强企 6依法经营依法经营7保护环境保护环境8回馈社会回馈社会 第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题结构实例结构实例:中远集团采用经济、社会与环境中远集团采用经济、社会与环境三重底线结构三重底线结构 华能集团：华能集团：三重底线与主题相结合的三重底线与主题相结合的报告结构报告结构 中化集团公司：以利益相关方结构在报告中确定下列中化集团公司：以利益相关方结构在报告中确定下列内容：内容：1.企业发展企业发展2.客户服务客户服务3.员工成长员工成长4.安全环保安全环保5.回馈社会回馈社会 4、设计报告提纲（1）分析基础资料。一是利益相关方分析，包括，企业利益相关方是谁？企业对利益相关方影响是什么？利益相关方的反作用又是什么？二是可持续发展分析，包括，企业可持续发展的影响因素有哪些？企业采取了哪些可持续发展措施？企业可持续发展的绩效如何？企业为可持续发展做出了哪些重要贡献？企业进一步实现可持续发展的风险和机遇是什么等。三是利益相关方与可持续发展的内在逻辑关系分析，企业哪些利益相关方是企业实现可持续发展的关键因素，企业如何构筑合适的利益相关方关系，来抓住可持续发展的机遇，有效避免可持续发展的风险。（2）设计报告撰写提纲第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题矩阵图最右上方的议题包括：气候变化、灵活性与新型市场、安全、福特的财务生存能力以及人权。因此，福特2006、2007年度的可持续报告选择了以灵活性、气候变化、人权、机动车安全四个方面作为报告议题。实质性议题选择：福特示例实质性议题选择：福特示例对机构战略的影响度对机构战略的影响度对对利利益益相相关关方方的的重重要要性性最具实质性议题指相关议题初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构社会责任理念报告一级目录报告二级、三级目录报告案例、数据内容树 报告文字初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构第五问：如何确定主题与结构逻辑逻辑初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第六问：如何区分两种报告中经济业绩第六问：如何区分两种报告中经济业绩第六问：如何区分两种报告中经济业绩第六问：如何区分两种报告中经济业绩两种报告中的经济业绩的区别两种报告中的经济业绩的区别对象对象内容内容时限时限年度报告年度报告股东和投资者股东和投资者 资产、收入和利资产、收入和利润润相对短期的相对短期的CSR/SD报告报告利益相关方利益相关方相互经济影响相互经济影响相对长期的相对长期的初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第六问：如何区分两种报告中经济业绩第六问：如何区分两种报告中经济业绩第六问：如何区分两种报告中经济业绩第六问：如何区分两种报告中经济业绩初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题复复星星医医药药报报告告范范例例第七问：如何决定报告的篇幅和风格第七问：如何决定报告的篇幅和风格第七问：如何决定报告的篇幅和风格第七问：如何决定报告的篇幅和风格初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题注：数据统计日期：2010年1月1日至10月31日（来源中国企业社会责任报告研究2010）20102010年社会责任报告篇幅统计年社会责任报告篇幅统计第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度通过内外部审验提高报告可信度通过内外部审验提高报告可信度 外部验证和评价外部验证和评价社会责任审验人员社会责任审验人员社会责任专家社会责任专家 财务审计人员财务审计人员 利益相关方代表利益相关方代表内部验证和评价内部验证和评价相关部门相关部门单位领导单位领导初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题报报告告的的平平衡衡性性第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度第八问：如何提高报告可信度初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第九问：如何设计第九问：如何设计设计原则设计原则以人为本以人为本与年报网站与年报网站风格相关性风格相关性对应主题对应主题方便阅读方便阅读图表文并茂图表文并茂整体思想整体思想设计创意人员一定要参与报告准备和撰写讨论的全过程，以能够根据设计创意人员一定要参与报告准备和撰写讨论的全过程，以能够根据报告的思想和内容设计版面。报告的思想和内容设计版面。初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第九问：如何设计第九问：如何设计第九问：如何设计第九问：如何设计初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题企业社会责任报告的设计1 1、总体风格设计、总体风格设计 作为一种传播工具，它的功能应该结合企业经营理念及文化意识加以发挥，但应把握好以下几个通用性原则：严整性原则、平衡性原则、重点突出原则、实用性原则、可读性原则、差异性原则、统一性原则。2 2、具体版面设计、具体版面设计在具体版面设计上，有两项基本要求：一是表达清楚，即所有设计都要将素材整合成形，使其有次序、有秩序、有特征，使其富有层次感，使主题更有效传达信息。二是创造差异，即富有独特性，容易识别，在成千上百的同类中脱颖而出。要考虑的因素包括：版式设计、封面、结构设计、标题、字体层级、数据和图表、图片、页边距、页码、附属信息等。（典型案例分析：BP报告）第九问：如何设计第九问：如何设计第九问：如何设计第九问：如何设计初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第九问：如何设计第九问：如何设计第九问：如何设计第九问：如何设计报告风格与网站风格整体设计思想一致性初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题页面设计范例页面设计范例-南方电网南方电网第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布1、发布形式 分发报告分发报告分发报告分发报告l准备一份分发清单，准备一份分发清单，把报告分发给目标把报告分发给目标群体群体l随报告附上一份简随报告附上一份简短的征询意见表，短的征询意见表，索取读者的反馈信索取读者的反馈信息息引起媒体关注引起媒体关注引起媒体关注引起媒体关注l开记者招待会开记者招待会l向杂志社提供一向杂志社提供一份报告摘要份报告摘要l通过电子邮件发通过电子邮件发送信息送信息l在主页的显著位在主页的显著位置发布报告。置发布报告。专家讨论专家讨论专家讨论专家讨论l参加组织有关可参加组织有关可持续发展与编制持续发展与编制报告的专家讨论报告的专家讨论l给管理部门提供给管理部门提供机会来积极地展机会来积极地展现企业现企业l对话和个人接触对话和个人接触也是促进发布的也是促进发布的重要手段重要手段l收集任何反馈信收集任何反馈信息。息。利益相关者对话利益相关者对话利益相关者对话利益相关者对话l与利益相关者群体与利益相关者群体进行对话，获取如进行对话，获取如下问题的答案：下问题的答案：l对报告的总体印象对报告的总体印象如何？如何？l缺少那些题目？缺少那些题目？l忽略了那些题目？忽略了那些题目？l报告并不是对话的报告并不是对话的主题，而是对话的主题，而是对话的基础。基础。初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题中国大唐集团公司：中国大唐集团公司：创新发布社会责任报告 加强内外部利益相关方沟通把社会责任报告视为与利益相关方深度沟通和良好互动的途径把社会责任报告视为与利益相关方深度沟通和良好互动的途径召开企业社会责任研讨会，邀请利益相关方和社会各方面的专家，就集团公司履行社会责任情况和社会责任报告编制工作征求意见和建议。把发布社会责任报告作为提高员工履行社会责任意识和能力的平台把发布社会责任报告作为提高员工履行社会责任意识和能力的平台发布会以视频会议的形式进行，总公司、分公司以及基层企业都可参与。从微处促进绿色环保的同时，扩大社会责任发布会的参与面，提高员工对社会责任的认识。把持续监督和沟通机制作为推进社会责任工作的重要手段把持续监督和沟通机制作为推进社会责任工作的重要手段社会责任报告发布的同期，会举办“企业开放日”活动，多家电力厂向公众开放，来自各界的近万人走进大唐。坚持每年开展“百名记者眼中的大唐活动”，邀请社会媒体记者深入企业进行实地采访。第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题中国工业经济行业社会责任发布会中国工业经济行业社会责任发布会1.1.搭建我国工业企业和协会社会责任报告的搭建我国工业企业和协会社会责任报告的集中发布平台。集中发布平台。2.2.发挥高端行业协会的独特优势，提升我国发挥高端行业协会的独特优势，提升我国工业领域社会责任报告的社会公信力、影响工业领域社会责任报告的社会公信力、影响力和推动力。力和推动力。3.3.推动我国工业企业和协会履行社会责任绩推动我国工业企业和协会履行社会责任绩效的持续改进。效的持续改进。第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布2、传播途径 利益相关者会议传播利益相关者会议传播公司人员发送公司人员发送多渠道发送多渠道发送网络版发送网络版发送纸版寄送纸版寄送初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题收集内、外部反馈意见是为下一个报告流程准备的第一步，可以通过很多方式来进行，如：初次编制报告最常见的十个问题初次编制报告最常见的十个问题第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布第十问：如何发布提问与讨论提问与讨论中央企业社会责任报告培训班中央企业社会责任报告培训班