小区物业停电应急预案.docx

小区物业停电应急预案 一、目的 为预防突发性停电而造成商场内职员损害和保证货品之安全。 二、适用范围 适用于本辖区商场物业。 三、职责 1、高压配电工程职员负责了解停电缘由，并准时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。 2、监控职员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安职员协作防止造成职员损害和货品损失。 3、保安职员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡察工作，并与楼层治理职员协同，做好客户职员之疏散工作和货品安全工作。 4、治理部工作职员做好组织协调和蔼后处理工作。 5、楼层治理职员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。 四、处理流程 (一)停电应急处理程序： 1、工程措施 2、安全措施 善后处理 (二)停电应急处理方案： 1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必需立刻到高压配电房,现场（值班）高压配电技术职员准时实行如下措施： 1.1当属于购物中心区域内停电的 1.1.1修理技术职员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、状况告之监控中心，以备实行相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障缘由。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避开恢复供电时瞬间电流损坏设备。 1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。 1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电） 1.2.1启动购物中心备用电源（在通常状况下，主、备电源处于自动切换状态），必需保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。 1.2.2技术职员致电供电部门查询故障缘由，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户。 1.2.4组织职员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（详细操作见附件一） 2、物业职员安全措施如下： 2.1监控、安全保卫职员 2.1.1接到停电缘由（或发觉、收到停电报告时）准时通知物业治理职员及工程主管。 2.1.2对停电区域实施重点监视。 2.1.3通知保安主管（职员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其职员调动有保安主管统一调配） 2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防播送，告之在场职员。（告之详细内容需得到总值确认）。 2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，掌握职员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。 2.1.6在接到做出疏散打算后，帮助物业治理职员和楼层治理职员对在场购物职员及贵宾进展疏导工作。 2.2物业治理职员 2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。 2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之打算（将打算报告总值）。 2.2.3在停电时，如业户有特别效劳需要的，治理职员应供应必要之效劳，如伤员接送等。 2.2.4如有职员损害和设施设备受损，向保险公司准时提出索赔申请。 3、楼层治理职员、营业员、收银员安全措施如下 3.1在发生停电事故时，保持冷静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。 3.2必要时，告之客户，临时停顿营业。 3.3在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。 3.4在恢复供电后，帮助治理职员做好物品清点工作。 (三)停电应急处理留意事项： 1、停电发生时，必需核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以拯救。 2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。 3、购物中心备用电源供应之电力不能满意正常营运需要，故次要场所如照明可能缺乏，物业职员应亲密留意人行道、车道交通等状况，必要时放置照明物，放置警示牌便利行人。 4、在无应急灯状况下，次要岗位如职员如清洁等工作职员应手持电筒护在物业治理员的统一协调下，送来宾进出。 5、治理部适时对职员进出路线合理调整 小区物业停电应急预案 1.总则 1.1编制目的 为科学有效应对我市物业治理区域可能消失的安全突发大事，标准应急处置工作，切实消退我市物业治理区域安全隐患，保障物业治理区域内的公共安全，特制定本预案。 1.2编制依据 中华人民共和国突发大事应对法、国务院物业治理条例、山东省物业治理条例、青岛市物业治理条例等相关法律法规和规定。 1.3编制范围 本预案适用于全市物业治理区域内安全大事的应急处置工作。 1.4编制工作原则 1.4.1以块为主，属地治理。安全大事发生后，在各区（市）物业行政治理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地治理，实行区（市）治理制，建立敏捷快速、功能全面的预警和应急反响机制。 1.4.2以人为本，依法标准。以保障人民群众的生命安全为动身点和落脚点，最大限度地削减安全大事造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相连接，要依法行政，依法实施应急预案。 1.4.3预防为主，平战结合。各物业效劳企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，常常性地做好应对安全大事发生的思想、预案、机制和工作等方面的预备。建立安全应急处置专业小组，加强治理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进展安全应急演练。 2.组织机构与职责 2.1指挥机构 根据安全应急工作的需要，成立物业治理安全工作领导小组。由市物业办主任担当组长，组员由各区（市）物业行政治理部门负责人组成。 2.2工作机构 物业治理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。办公室职责：统一协调全市物业治理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；组织召开安全工作联席会议，准时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；准时向上级机关报送相关重大事项和突发大事的应急处理状况；其它内部工作事项的通知、协调等工作。 2.3成员单位及职责 各区（市）物业行政治理部门成立相应组织机构，确立特地办事机构、专职工作人员，依据本区域的实际状况，明确职责分工，仔细组织催促、落实安全工作，准时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监视和检查工作。 2.4督察长效机制 由各区（市）物业行政治理部门抽调精通业务、责任心强的1-2名工作人员，组成2个督导组，定期对各区（市）的安全工作进展指导、督察，并提出指导意见。各区（市）物业行政主管部门应当成立相应检查小组，对辖区内的安全隐患进展全面督察，并将检查状况整理汇总准时上报。 2.5信息报送和处理 2.5.1各区（市）物业行政主管部门和物业效劳企业应当建立安全大事信息快速报送制度。制定应急值守制度、应急报告制度和应急举报制度，准时精确的向有关部门报送信息。 2.5.2各区（市）物业行政主管部门和物业效劳企业应当按有关规定准时向上级部门报告有关安全大事的应急处置或完成状况。 2.5.3在安全大事应急处置中，相关单位应当实行24小时值班，随时通报状况，准时、精确反应信息。 2.5.4物业治理安全工作领导小组办公室负责收集、汇总各类安全信息，经过分析讨论后，准时通报相关单位。 2.6指挥和协调 2.6.1各区（市）物业行政治理部门应当实行有效措施确保政令畅通。属于跨区域的协调工作，由物业治理安全工作领导小组负责协调、指挥。 2.6.2应急预案启动后，各区（市）物业行政治理部门应当准时协调本区域内的物业效劳企业，根据有关部门的规定落实相关安全工作。 3.重点区域和部位的安全工作 3.1物业治理区域的高层建筑、商场、写字楼的各种设备设施，如配电室、泵房、中心空调机房、发电机房、电梯机房等存在的设施缺损和因不能使用所造成的安全隐患。 3.2物业治理区域内违章建筑、违章搭盖占用防火间距、消防通道、疏散通道等安全隐患，物业治理区域内出租房屋、沿街店面存在的安全隐患，在建筑四周空中和地面设置影响应急车辆通行的安全隐患。 3.3物业治理区域内应急设施的整治，设施无法正常使用或因被偷盗等缘由缺损造成的安全隐患。 3.4物业治理区域内停车场因车辆集中停放造成的安全隐患，以及停车场内因缺损或不能使用的应急设施造成的安全隐患。 3.5物业治理区域内存在集生产、销售、储存、居住为一体的三合一、多合一建筑和小商场、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞消遣、小网吧、小美容洗浴、小学校（幼儿园）、小医院（诊所）、小生产加工企业这些九小场所，以及擅自转变建筑使用功能的仓库、劳动密集生产车间、员工集体宿舍集生产、销售、居住为一体的建筑物的安全隐患。 3.6物业治理区域内存在易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所存在的安全隐患。 4.安全工作完善事项 4.1物业效劳企业应当对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一标准、文明礼貌且醒目的警示标识，告示留意事项，明确制止行为。 4.2物业效劳企业应当对业主的自我检查防范予以告示，提示业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范意识。 4.3物业效劳企业应当加强对公共区域安全防范重点部位的日常巡查，加强对治理区域内的消防设施及公共设施设备定期巡查并做好巡查纪录，发觉问题准时整改，不留隐患。涉及到房屋安全、筑漏修缮的，必需进展回访，增加安全系数。 4.4物业效劳企业要依据实际状况的变化准时修订公共区域安全防范预案，要对安全防范应急预案进展全面检查、调整完善，明确安全防范应急处理程序。 4.5物业效劳企业应当严格根据市政府的有关规定，对已制定的恶劣天气安全防范应急预案，加强执行力度，强化值班制度，凡遇恶劣天气，要马上行动，根据责任分工和要求全面做好安全工作。 4.6物业效劳企业应当对物业治理区域出入口实行定时值班和巡查，推行24小时安全防范制度，对符合条件的小区要严格根据标准落实客人、车辆出入登记制度，并确保小区内车辆停放有序。 4.7物业效劳企业应加大对小区安全防范的投入，提高技术防范水平。对已实施楼宇对讲、电控防盗、家庭防盗报警、小区重点部位监控等技防工程的应加强维护。 5.紧急处置 各物业效劳企业应高度重视物业治理安全工作，把做好安全工作提高到事关群众生命财产安全、事关构建和谐社会的大局来熟悉。加强检查、监视、落实小区的安全工作。物业企业负责人作为治理小区安全工作的第一责任人，要把安全工作提到当前企业的头等大事来抓。如有安全问题发生，应在第一时间向有关行政治理部门报告，并准时赶到现场解决处理。 6.后果评估 6.1安全大事应急处置完毕后，各区（市）物业行政治理部门要查明导致引发安全大事的缘由。属责任事故的，要查明责任人及各自责任的大小，并拟写调查报告准时报送相关部门。 6.2通过总结，找出预警和处置环节中的阅历和教训，逐步完善应急机构，提高预警和应急处置力量，提升治理水平，避开类似大事再次发生。 7.监视治理 7.1预案演练 各物业效劳企业每年应组织一至两次安全大事应急预案的演练。演练前要明确演练的内容和目标，制定周密的演练规划。对参加演练的人员要进展安全教育并落实安全措施。演练范围内要设置明显的标识并事先通知演练范围内的人员。演练后对演练效果进展评估并作好总结。 7.2宣传 各物业效劳企业要充分利用板报、宣传栏和社区刊物等宣传途径在小区内积极开展安全学问专题宣传，做到家喻户晓、人人皆知。努力营造安全工作的良好气氛。 7.3嘉奖和责任 7.3.1对在安全应急处置工作中做出特别奉献的先进集体和个人，由各区（市）物业行政治理部门准时向有关部门通报并赐予表彰。 7.3.2对不听从有关行政治理部门调遣，玩忽职守，失职、渎职的、延误时机造成损失的单位或个人，依法惩罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 7.4监视检查 7.4.1各区（市）物业行政治理部门应每月指派专人对辖区内物业治理区域进展安全检查，如发觉问题应准时责令整改。市物业行政治理部门将定期组织全市范围的安全隐患巡查工作，对于整改不利，存在问题较为严峻的物业效劳企业将予以严厉处理，并将其违规行为记入物业效劳企业信用档案。 7.4.2物业治理安全工作领导小组会同有关行政部门对本预案进展监视检查，保障各项措施落实到位。 8.预案更新 市物业行政治理部门将依据实际状况以及有关法律、法规修改状况，对本预案准时进展修改、完善。 9.预案实施时间 本预案自印发之日起实施。 小区物业停电应急预案 为应对停水停电状况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。 一、应急处理原则 小区分有规划停水、停电和突发性停水、停电状况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。 二、停水、停电处理流程 1、属于有规划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏公布通知。将通知登记在发文通知单上保存。 对相关设备进展正常检修维护,向业主(住户)急躁解释取得支持协作。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。 2、属于突发性停水、停电的,应当在非常钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括缘由、估计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进展检修维护,向业主(住户)急躁解释,取得支持协作。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。 三、治理处各班组分工要求 (一)、办公室 1、准时打印、张贴停水、停电通知。 2、安排备用水,启动临时供电装置。 3、向业主(住户)急躁解释停水、停电缘由。 (二)护卫班 1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。 2、对水、电力检修车辆进展引导,帮助检修效劳工作。 (三)、修理班 1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。 2、对于故障导致停水、停电的,准时抢修排解故障,恢复供水供电。 四、预备应急材料 1、贮水池、生活水箱 2、应急灯、发电机