小区物业年终总结结尾(八篇).docx

小区物业年终总结结尾(八篇)小区物业年终总结结尾篇一 一、20xx年区域安全保卫状况 我部共有保安人员17名，在工程的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建立，树公司形象的效劳理念，以确保工程顺当实现各项经营目标供应强有力的安全保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性大事2起（x月xx日消失我部主管在日常治理过程中与成保人员发生冲突大事，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着敬重事实的原则，实行慎重、负责的态度对参加者进展了思想说服教育，并对相关责任人作出了严厉处理；x月x日因治理措施不力，消失电梯公司丧失电梯配重铁大事，但在x月xx日我部在巡察丧失电梯配重铁现场时发觉丧失得配重铁又消失在原地。此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，准时制止散发小广告6余起并将散发人员交到*、平静斗殴大事3起，帮助开发商解决民工讨薪大事1起，为开发商、业主发觉和消退各类担心全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成担当大型活动安全保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍进展不断壮大，为工程顺当实现各项经营目标和物业安全作出了奉献，为有效保障治理处的正常经营秩序供应了有力的保障。 二、坚持预防为主，狠抓了安全防范 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发觉问题准时派人观察，马上处理。 1、实行重点目标重点治理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动掌握、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、治理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制治理，从而使各自职责更加明确、责任清楚，发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入治理制度及施工治理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记治理，加强机动车、非机动车出入治理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不连续巡逻检查，准时有效排解各种安全隐患，尽努力削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患准时检查，准时发觉，准时整改；定期对保安队伍进展消防安全学问及业务技能培训，保证工程各区域无火灾隐患和事故的发生，确保治理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。 三、狠抓了保安效劳质量，树立了企业形象窗口 始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建立，以效劳质量提升工作标准。以限度地适应保安效劳行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立以工程为家、不计个人得失的观念，全心全意为工程、业主效劳；抓保安员主动效劳、热忱效劳、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。 四、工作中存在缺乏 在这一年里，我部工作取得了肯定成绩，但在许多方面仍有缺乏之处，离工程要求还差肯定距离，局部保安队员工作责任心不强，效劳意识差，我部门对局部违规违纪较重、累教不改的保安人员进展了辞退处理。 1、部门治理工作有待进一步提高。由于治理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监视检查，致使发生电梯配重铁丧失大事，造成治理处工作被动，严峻影响了我部正常工作。在消失问题后加大了治理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。 2、提升业务力量，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素养参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务学问的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。 3、效劳质量需提高。在日常的工作中，还需提高效劳质量，不断提升效劳水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高效劳意识，注意礼节礼貌等细节。 五、20xx年工作规划 20xx年已经降临，为了确保治理处各项安保工作高效、有序的开展，为工程顺当实现各项经营目标供应顽强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作： 1、加大治理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。 2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素养，提高部门整体工作水平。定期进展安全、消防学问培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全大事，提高全体保安人员防范、处置事故的力量。 3、加强监视检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发觉隐患准时告知相关部门，马上整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。 4、在治理处的帮助下尽快与开发商对中控室的设施设备进展系统移交，并做一次消防联动测试。 5、完成消防器材的年度检验工作。 6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙（于2月底完成） 7、完成上级领导下达的各项任务。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们肯定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改良，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最终到达公司领导的要求：。 以上是我们保安部进驻公寓来的工作总结，有熟悉不到、做得不妥之外，恳请领导批判指正。 小区物业年终总结结尾篇二 20xx年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使治理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了治理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园治理处制订了“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，治理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为治理处xx年工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结 一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。 治理处在20xx年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。 治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。 是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损；另一方面始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。 治理处在xx年上半年工作马上完毕时，对物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0。13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的标准，使治理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低本钱，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达98%以上。 2、厉行节省、降低本钱 今年治理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。 通过治理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就治理处下半年工作实施规划及工作目标做以阐述。 一、稳固xx年新增的利润增长点 xx年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，xx年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营工程，突破常规，对外进展，辐射周边区域 xx年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 三、提升治理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，治理处在xx年工作中将加强治理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使治理处全体人员在治理效劳工作过程中走向积极主动的方向。 一份汗水一份收获，治理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积存着利润和客户的满足，在xx年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们信任治理处在公司各级领导的正确带着下，将在xx年工作中谱写出新的篇章。 小区物业年终总结结尾篇三 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年马上过去，20xx年马上降临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，为了可以翻开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 在过去的一年里，我们物业公司承受了许多的大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作，充分表达了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。 （一）保卫方面 一、队伍建立及安全礼仪效劳 1、保安队伍的组建，入职条件必需是政治合格，无犯罪记录，诚恳、守信，要具备爱岗敬业精神，效劳和听从意识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，现有保安14认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比拟有进取心、有分散力的队伍。 2、对新入职保安员进展专业学问培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性大事的处理，应急力量的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展。 3、加强工作职责的培训和提升，效劳礼仪的培训，礼貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量为来访人员供应便利，加强语言沟通力量的培训，培育提升效劳的价值观，树立良好的效劳形象。 4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪效劳善始善终。并受到公司领导的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消退了安全隐患，确保了无损坏和盗窃大事发生。 二、制度的建立与完善 1、工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化治理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。 2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以灵敏快速反响来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升效劳形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实。 3、并协作公安局制定并完善了有市局统一制定的：名为“管辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作供应了很大的帮忙。 （二）消防方面 1、消防工作始终是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，根据“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的治理，加大宣传力度，全面提高了广阔干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。 2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参与了有xx省消防总队组织消防治理人培训，回来后对消防工作有了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参与了，有经济开发区消防大队在我公司进行的消防学问培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急力量。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃命的力量，为现实生命安全供应了保障。 3、自接到有消防总队下发的建立“四个力量”的防火墙工程后，积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从根底抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并取得了，消防安全两企业的称号，并在由经济开发区消防大队进行的消防学问竞赛和技能大比武中，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。 回忆过去时为了更好的把握将来，在取得成绩的同事，我也充分熟悉到了自身的缺乏和差距。20xx年将重点对以下几个方面开展工作； 1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发觉状况做到第一时间到位，准时处置，把一些担心定因素和苗头毁灭在萌芽状态。在加强值班的根底上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。 2、提升个人综合思想素养，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升效劳礼仪，人性化治理，真正表达动身自于内心的施与受。 3、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态 4、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，掌握流淌闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏大事的发生。确保公司公共财产人员安全。 5、加强厂区车辆治理工作，确保厂区车辆的有序停放。 6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好厂区的消防防火安全教育宣传。 7、不断提高队员的业务素养。要有规划的组织队员学习业务，检查催促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。 小区物业年终总结结尾篇四 20xx年公司突飞猛进的进展。在进展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做出了肯定成绩，现做如下小结： 一、工作思路 以质量体系ts16949为依据，切实建立品质掌握机制为核心，有效运行并持续改良公司治理体系为宗旨，全面提升公司治理及品质为目标。 二、工作小结 1、品质检验机制不断完善 由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然实行了工程责任区域化分治理方式，但却没有充分发挥出品质掌握的作用。依据公司行政治理要求，对各部门现场治理状况、日清月结的执行状况进展监视检查，准时指出治理及生产中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进展跟踪，较为有效地掌握了治理及质量。在随后工作中我们不断改良检验方式，以检查出的问题来检测内部管控力量，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质掌握工作更加系统化和有效化。 10月下旬起，我部门开头强化现场检查，就检查出的问题准时与相关部门沟通并进展复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场治理及品质明显提高。 2、加强细化内部考核 我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是非常清楚。造成缘由大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成品质部考核治理制度，并对订正结果及订正措施的实施状况进展了验证，确保了品质部的正常运行。 3、优化治理体系 通过内部考核、客户质量信息反应、日常全检、抽查以及突击检查等品质掌握方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、治理制度等。有针对性地对激效考核进展了优化。通过此项工作的开展，不仅使局部基层治理人员动了起来，而且使各班组更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进展了简化，对不相宜的体系文件进展修正，对于工作中的盲点进展了补充，对不健全的体系文件进展了完善。 5、协作监视审核 9月13日15日，迎来了认证公司对本公司治理体系通过认证以来的首次监视审核，我部门全程伴随并全面协作了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了订正预防措施报告，且将按期限验证、订正及订正预防措施的实施状况进展了全面跟踪。 三、工作亮点 1、建立了三检机制，使品质掌握作用得以真正发挥。 2、通过对治理体系的优化，进一步明确了治理职责，理顺了治理要点，修正了环境治理筹划的原则性问题，使更具相宜性、可操性及实效性。 四、工作中的缺乏及改良想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量详细工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，详细如下： 1、品质掌握机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控力量的检查，从而全方位地提升治理和品质意识。 2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分熟悉到这一点的时候，就进展过深刻的反思，并已经开头行动做好此项工作。 3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于治理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。 4、加强部门各工作岗位的治理和培训工作：在人员趋势于稳定的时候，加强思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的帮助工作做好，到达无消失事故和客观性错误。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都把握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力缺乏的缺陷，保证了部门工作的正常运转。 5、在生产流程的掌握方面：严格掌握原材料、半成品、成品的检验，注意过程体系的监控。生产能够正确连接往往需要各部门间的严密与合作，加强与生产部、销售部等部门的沟通工作，排解信息不符现象，产品掌握过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾为主，为产品的售后效劳工作打下了良好的根底;在产品检验工作的过程中，对流程的掌握，主要实行全面的质量治理方式，包括工作质量，以及全面的过程治理和全员参加的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延长，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量;加强生产场所的现场监视，对生产场所的监视主要是对现场的卫生环境的治理，环境的好坏对产品质量的影响甚大，为此，加强现场6s的治理，削减对产品质量的影响。品质部的目标是：顾客满足度85%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。 在明年的质量体系运作中，能严格根据相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对消失的不合格项准时通知生产部，分析缘由,并实行订正措施。对产品质量每月进展统计，再针对主要不合格内容制订订正预防措施;对客户的投拆的处理要求有订正预防措施，而且这些措施均要得到有效的实施。因此来确保明年生产中的产品质量稳定。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好质量的产品品质，才能经受得市场的考验。 作为为生产效劳、为产品效劳的检验部门，为适应快速进展和全球化竞争的时代，以及不断变化的外部环境，我们必需准时更新日益增加的、更简单的技术，来适应产品多样性、简单性和制造综合的治理系统，需要极其应变的意识和应力量的人才队伍，而且，这种变化在以持续增长的速度发生，作为品质部，队伍持续的个体进展的需求应当得到企业的充分熟悉，创立学习型队伍已成为我部门的长期决策;为适应剧烈的竞争环境，需要建立一种全新的、高水平的队伍。在进展流程革新和效率创新的时候，需要通过提高产品质量、提高顾客满足度，这些也成为明年的规划和相关培训的目标。 展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教育以及培训工作，连续制定和完善质量治理文件，根据制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;准时学习更新，以使应用的治理方法更加科学化、合理化。 并坚持以ts16949质量体系为目标的质量治理方法和决策，连续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调进展。新的一年，品质部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热忱和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的预备。最终，在春节降临之际，祝身体安康，合家幸福! 小区物业年终总结结尾篇五 1、总之，一年来，我在工作上取得了肯定成绩，理论水平、工作力量和自身修养有了肯定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距： 一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特殊是详细事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高； 二是工作中有时有急躁心情，工作方式方法有时不太细，需要进一步改良。 三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，不骄不躁，虚心学习，随时听从组织呼唤与调遣。 2、在今后的工作中要不断创新，准时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司治理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全治理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好榜样带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在城投集团公司的正确领导下，公司进展的会更美妙！ 3、以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的熟悉难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：全部的”成绩都属于昨日，或许昨日的我并不是最优秀的。可是，不管前面有多少困难险阻，只要我一刻也不放松对工作的喜爱和对目标的追求，我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。 4、回忆这这一年来的工作，我特别圆满地完成了本职工作，这是公司的培育，领导的关怀、教育，同事的支持与帮忙，包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老狡猾实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们赐予的舞台上，为公司的进展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。 小区物业年终总结结尾篇六 20xx年不平凡的一年是*酒店成立的第四年，我们餐饮部全体员工围绕酒店持续进展的工作大局努力学习，积极工作全面履行职责。突出工作重点，同心协力完成上级交付的各项工作任务，现将一年的总结状况汇报如下： 一、当好助手，尽力帮助酒店领导掌控工作全局，对酒店下达的文件，仔细贯彻执行，使上级的指示精神落实到实处，利用优势提高工作效率。积极主动参加酒店治理，与职能部门处理好人际关系，树立餐饮部良好对形状象，为楼面工作奠定好良好的根底。 二、楼面的现场治理： 1、效劳员的礼貌礼节，班前坚持检查，不合格者要求整理后再列岗，每天列会反复练习，楼面区域看台的效劳人员做到一呼便应，要求礼貌礼节应用到工作中的每一个细节，员工之间相互学习，相互监视共同进步。员工养成一种良好习惯和态度，餐饮部的各级治理人员做好餐前的接待工作，以削减客人等候的时间，同时做好解释工作，留意包厢、桌位对号入座，确保无误仔细做好解释工作，做到忙而不乱。 2、严抓定岗位和提高效劳意识，提高效劳效力，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理调配，以领班或部长为中心，随时支援忙档或缺档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作职责，进展合理安排提高效率效劳。 3、餐饮部楼面的物品治理，从大件物品到小件物品每月月底定人进展盘点，不管是客人损坏或自然损坏都要求做到有章有循，有据可查，有人执行，有人监视，跟单到人。准时报损补仓申购。 4、对楼面的卫生治理，公共区域要求保洁人员看到有异物或脏物必需立刻清洁，区域的地面无尘，无水渍。卫生用具摆放整齐，无倾斜，各包厢的卫生制度到人，每天进展卫生保洁，每周进展一次全面大扫，严格执行卫生监视要求，做好消毒登记，对大餐具执行一洗二漂三清的要求。对小餐具进展定期消毒漂白。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客的投诉频率，收集顾客对效劳的质量方面的投诉，作为改善日常治理及效劳供应重要的依据，对收集的案例进展分析总结，使日常效劳具有针对性削减顾客的投诉率。 6、员工日常治理，每一位的新员工入店成为餐饮部重要组成局部，能否从速融入团，调整好转型心态，依据新员工的特点及入职状况。开展专题培训，调整心态。熟悉行业的特点使新员工在心理上作好充分的思想预备。缓解角色的转变与适应，加快融入餐饮团队的步伐。 7、着重员工的培训工作，结合工作实际加强培训，目的是为提高工作效率，加强优质效劳，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态在餐饮不忙的状况下，制定培训规划，组织员工培训，从礼貌礼仪工作流程，效劳标准进展实际操作。对个别较差的员工进展一对一，手把手的指教，对楼面的各个部门：传菜部、迎宾部、清洁部定期培训和检查，了解他们近期的工作状况从中发觉问题，解决问题。 在今年效劳员严峻缺少的状况下，我们楼面在副总办的直接领导下，完成了夏季状元宴的效劳工作，调动各楼面的后备力气，支援楼面工作，为春节的到来打好了一场硬仗。 三、工作中存在的缺乏 1、在工作过程中不够细节化，有时消失一些不合理的安排，主次不清楚，部门之间缺乏沟通，总是事情出了以后才发觉问题的存在。 2、楼面的治理层部长、领班之间培训少，还是以前一些老治理模式，应组织学习一些现在的先进治理，酒店的治理课程，多走动参观了解外面酒店治理模式，能使本酒店的治理工作再上一个台阶。 四、酒店的现在状况，需面临解决的问题 1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顾客，酒店的客户群没有合理的利用，应明确经营方针，调整经营策略，吸引一些外来的客户。 2、效劳员的严峻缺失，在大气候效劳员严峻缺少的状况下，应发挥本酒店的优势，工资高福利待遇好，亲情力和分散力强，使应聘人员感到是一个标准化、标准化的酒店。 3、结合工作实际加强培训，提高工作效率、提高更好的效劳质量，加强标准治理，使员工对日常效劳有新的熟悉和理解。 一年来的各项工作虽然取得了肯定成绩，但和酒店的要求还有肯定的差距，存在一些不容无视的问题，自身建立没有，待进一步加强。在效劳意识上形成全都，为以后的工作打好了一个新的坚实的根底，使酒店更加兴盛和兴旺。 小区物业年终总结结尾篇七 “不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开“，回首20xx，的确是不平凡的一年，20xx是我人生经受的一个重大转折点。感慨时间的飞逝，自己的脚步显得如此匆忙。细细品尝，觉察自己在不轻易间成熟了很多，对待工作的态度和为人处世的方式也有不少转变，或许这就是成长。由衷感谢公司领导对我的信任和栽培，给我一个宽阔的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，全面提升自身的素养和才能。让我实现自己的幻想，翻开了我人生崭新的一页，在此我向敬重的领导和亲爱的同事们表示诚心的感谢。 20xx年,电气全体工作人员在公司领导正确的领导下，公司各职能部室的支持帮忙下，电气工作取得了历史性突破现将我一年来的工作状况汇报如下： 一、20xx年电气安全生产任务完成状况： 1、未发生一起轻伤及以上人身事故;未发生一起有人员责任的设备事故;未发生一起误操作事故;未发生一起电气火灾事故;博源mmm110kv变电站全年，未发生一起停电事故。供电牢靠性100%;因外界缘由，导致nnn35kv变电站全站或局部设备停电5次。 2、全年办理的变电第一种工作票163份、其次种工作票382份、倒闸操作票355份，合格率达100%; 二、自我及工作治理： 1、加强自我治理：深入现场、扎实工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，虽令弗从”，“喊破嗓子，不如做出样子”。做为电仪室负责人：我带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。以“五讲”为鉴戒，时刻检查自己的思想，标准自己的言行。时常提调其他工作人员以“五讲”为鉴戒。渐渐树立比思想讲风格，比协作讲团结，比奉献讲成绩，比工作讲奉献的良好风气。 努力转变自我工作作风，做下属的贴心人。常常主动与下属谈心，深入现场进展讲解，了解设备运行状况，发觉问题、解决问题。在生活上视下属为亲人;下属婚丧嫁娶，必访必问;下属生病住院，准时前往探望。树立良好的形象，激发工作人员“甘于清苦、乐于奉献”的工作热忱和积极性。 2、合理调配现有人员，以达配置。 电气专业共有：49人，20xx年有1人辞职，2人请产假。 用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。通过建立自上而下的各级电气工作人员岗位制和工作标准,依据个人技能水平、爱好及性格，准时对人员岗位或在班组之间进展调整。使大家做到在其位谋其政、不在其位帮其谋，让大家齐心协力，各尽所能。完善工作程序,理顺各种关系,提高办事效率,削减相互扯皮。 3、思想治理工作 电气、仪表局部工作人员思想比拟消极，信念不够坚决，执行力较差。感觉自身前途无望，从而产生消极懈怡思想，感觉没有前途与进展，因此对工作的企业及自己的选择失去信念。为此我通过谈话、培育、引导、鼓励等方式方法，帮忙其正确熟悉形势，转变思想观念。 把消极的思想转变成积极的思想。进一步将其思想、行为引导到与团队共同命运的思想上。 三、20xx年主要工作回忆： 1、加强安全运行、检修工作治理 1)习惯性违章是电力安全的大敌，是事故的源头。杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工作。在本年度各项工作中，我始终把反习惯性违章作为安全治理工作的重点，大力提倡“零违章，零缺陷，确保零事故，防止非停”的安全生产治理理念。全面加强安全学问学习，提高安全意识，聘请电力系统有关专家，围绕“安全”这一主题对电气全体工作人员进展人员安全、设备安全、事故处理等学问讲座;加强对两票三制、电力安全工作规程等规章制度的学习。通过多方努力，电气工作都有了新的转变，逐步走向了标准化、制度化。 2)、运行治理，学习中提高：通过不断灌输标准化治理理念和思想，进一步要求电气工作人员上标准岗，干标准活，物品摆放定置化，设备治理包机化，促使电气工作人员养成良好的行为习惯和工作习惯。 对检修工作人员提出严格要求：必需坚持“应修必需、修必修好”的原则;设备维护、检修，重点抓，抓重点，准时检查、催促工作人员对电器设备进展全面检查、维护、检修、更换、试验，并仔细做好相关记录。加强日常维护、设备巡检工作力度，准时发觉设备隐患和缺陷，并准时消缺。规定每月由各运行主操、检修组长参与，对所辖的33个供配电室、235台高压柜、278台低压配电柜、23个变压器室、800多台电动机进展全面的安全检查。并结合设备实际状况和各季节气候变化全面做好防风、防雷雨、防火、防冻和防鼠、鸟工作。 3)、加强了电仪室班组建立治理。结合人员岗位的变动，从劳动纪律及各项运行记录、巡察检查、日常工作着手，针对工作过程中存在的治理不完善等方面，组织工作骨干进展了分析和改良，对存在的记录不标准、违反劳动纪律等问题进展了严格考核。 4)积极主动协作完成了20xx年设备、工艺等部室的规划检修和非规划检修工作。5)搞好外部环境,处好与上级主管部门的关系,是确保我们公司电力系统稳定运行的前提和条件,在公司领导的正确领导和支持下，与供电部门的友好关系进一步加强。同时与220kv苏贝变电站的关系也进一步加深。 2、大型设备维护、新增及技改工作 1)、提出mmm110kv出线间隔新增技改方案，该工程完工设备投运后(该工程已开工，规划20xx年停电期间投入运行)，mmm110kv变电站110kv系统运行的牢靠性将增加一倍。 2)、对nnn已存在安全隐患的主变压器，组织进展返厂吊芯检修、更换变压器油和做大修后投运试验工作。 3)、对nnn35kv变电站的全站高压设备进展预防性试验。 4)、对nnn18万吨35kv变电站直流系统存在隐患的充电柜、蓄电池进展更新。 5)、nnn18万吨35kv变电站6kv系统在设计时存在着很大缺陷，20xx年停电检修期间对6kv系统共11台高压柜电压