市政府办公室工作总结和工作设想.docx

市政府办公室工作总结和工作设想_办公室工作总结 市政府办公室网络科工作总结和工作设想 市政府办公室网络科工作总结和工作设想，在市政府办公厅和中心领导的关怀支持下，在各科室的协作和帮忙下，通过全科人员的勤奋工作和积极努力，圆满完成了全年的各项工作，取得了明显的成绩。现将的工作总结和的工作安排汇报如下：一、工作总结1、加强了全市网络与信息安全工作。依据省政府办公厅关于开展全省信息安全检查工作的通知和市政府办公厅关于开展全市网络信息安全专项检查的通知的文件精神要求和中心的安排，我们把网络与信息安全工作作为全年的工作重点来抓。一是完善制度、明确责任，提高安全意识。为了进一步完善我市电子政务网络安全的制度建立，指导全市各部门加强网络和信息安全工作、加强网络计算机病毒防治工作的开展，我们对市电子政务网络与信息安全爱护方法和市电子政务网络系统计算机病毒防治治理方法进展了修订，并以长政办发57号文下发。信息中心成立了网络与信息安全委员会，网络科担当网络安全组的职责负责电子政务网络的安全保障工作，并明确了科内员工直接担当的安全责任；制定了电子政务网络应急处理流程，包括网络设备故障应急处理流程、病毒爆发处理流程、网络线路故障应急处理流程、机房物理环境故障应急处理流程，并对中心全体员工进展了培训和局部流程的演练，提高了网络故障的应急处置力量。二是进展网络安全大检查，堵塞漏洞，防范未然。为了加强全市单位对网络和信息安全的高度重视，提高全网的安全牢靠运行，我们和有关部门协作对全市网络和信息安全工作进展了三次大检查。一是根据市委、市政府两办的文件精神，与市国家保密局、市国家安全局组成联合检查组，对全市网络与信息安全工作进展了检查，检查分两组共抽查了30个单位，对各单位存在的问题下发了整改通知限期整改，有效地排解了各种安全隐患；二是协作省联合检查组对我市网络信息安全工作进展了检查，检查组共抽查了6个单位，对存在的问题进展了准时反应并提出整改意见；三是协作市保密局对全市范围内的信息安全工作进展了更深入的检查、并协作市保密局对各县市区和市直各单位进展了安全保密方面的培训，通过培训使各单位都配有专人能够对自己单位的计算机使用状况进展自查，有效提高了各部门网络和信息的安全性。通过网络与信息安全大检查，使各单位的制度建立得到完善，存在的问题得到准时整改，我市的网络和信息安全工作得到了省联合检查组的充分确定和高度评价。三是实行必要的安全措施，确保网络安全稳定运行。为了从技术手段上加强网络的安全防护，我们充分利用现有的网络安全设备，保证了网络的安全运行。一是利用一体化安全网关对p2p、流媒体、网络嬉戏等进展了阻断，对一些网络入侵行为进展了阻断和告警；二是利用网络哨兵加大了网络行为的审计功能；三是利用趋势网络版防病毒软件加大了病毒的查杀功能。同时，我们对政府办公厅各科室和中心各科室使用的电脑和接入网络进展了调整。使得接入政务外网、政务内网的电脑专网专机专用，并按要求完成了办公厅有关科室内网用电脑与省政府专网的连接。使办公厅和信息中心的网络使用得到标准，信息安全得到保证。2、加强了网络的重点维护工作。我市电子政务网络政府园区局部掩盖了大院内9栋楼，50多个单位。网络从开头建立和运行，局部设备已正常运行近7年，现处于超期服役阶段，配线系统也比拟混乱，引起的网络故障增多，维护极不便利。为了保证园区网络的正常运行，我们重点做了几项大的检测和维护工作。一是加强了机房的巡检和配电系统的局部改造。对中心机房、南院机房、南楼配线间、北楼配线和综合楼配线间的设备、配线、环境等进展了定期巡检，对中心机房的空调、南院机房的空调进展了定期维护，对机房ups系统进展了检测。完成了机房配电系统的局部改造，更换了空气开关，ups电缆、机柜电缆等，对使用的10kups和6kups进展了负荷的重新安排，消退了配电系统的安全隐患。协作市发改委完成了南院机房的改造和局部线路的整理。二是对各栋楼配线系统的整理和设备更新。通过网络科全体人员的共同努力，我们对政府综合楼二楼、五楼、七楼的配线系统，对南楼、北楼的配线系统进展了彻底整理，并对网络接入设备进展了全部更新，使得网络运行更加稳定、网络维护更加便利。三是对重点单位网络终端和电脑故障的维护。网络科肩负着全网的安全运行和政府园区内的网络维护，负责市级领导、市委办公厅、政府办公厅等主要单位的网络终端和电脑的维护。在人员少、任务重、工作量大的状况下，能够准时为各单位申报的网络或电脑故障进展上门维护和处理，全年共上门效劳约1000人次，准时解决了网络中消失的各种问题、网络终端和电脑消失的各种故障，保证了网络的正常运行和无大的故障发生。四 市政府办公室网络科工作总结和工作设想第2页 是对互联网出口带宽进展了升级。为了提高电子政务外网的访问速度，通过与联通公司的屡次协商，在投资不变的状况下，将互联网出口带宽由原来的100m顺当升级为200m是，使全网的上网速度得到明显提高。3、加强了对网络技术资料的整理工作。由于我市电子政务网络规划比拟早、建立周期比拟长、改造比拟多，技术档案极不完整。为了完善网络技术档案，科室人员进展了具体分工，分头整理，通过努力根本完成了现有网络的技术档案整理。技术档案主要分网络综合布线、政务外网、政务内网三大局部，主要包括网络的拓扑构造，园区内光缆的分布和接入状况，园区内各配线系统的线序对应状况，核心层路由器、交换机的端口安排，公网ip地址的安排和使用状况，内部ip地址和vlan的规划和安排状况，网络设备的安装分布状况等。这次技术档案的完善有益于今后网络的日常维护，有益于今后网络的升级改造。固然，这次整理档案中的许多内容还需要在今后的工作中连续完善。4、提出了市电子政务外网升级改造方案。依据国家、省电子政务外网建立的要求，结合我市政务外网的建立现状，经与华为、h3c、神州数码和锐捷几家厂商屡次研讨，提出了我市电子政务外网升级改造的初步方案和机房改造方案。根据省政务外网建立要求，顺当完成了市级节点的接入工作，接收了有关设备、实现了与省政务外网的连通。主要是接收了1台路由器，开通了与省政务外网连接的2条155m电路（电信1条、联通1条）。5、利用内网网络资源，架构部门应用系统。为了有效利用现有的网络资源，在政务内网上架构了书记、市长办理中心处理系统和组织部干部治理系统。将政务大厅web效劳器架构在了市政务外网的dmz区，保证了其效劳器的正常访问和安全运行。总的来说，的工作在全科人员的努力下取得了肯定的成绩，但也存在一些问题，主要为：一是对各县区网络建立和运维催促和指导的不够；二是技术人员的学习力还不够，对网络新技术、新产品等学习和砖研的不够；三是对现有网络安全设备的功能使用的还不够充分。二、工作安排在新的一年，网络科在完成好正常的网络维护工作的前提下重点做好以下工作：1、组织完成好电子政务外网的升级改造工作。根据国家、省电子政务外网的建立要求，根据办公厅、中心领导的安排积极协作有关部门完成好工程的可研报告和评审，依据工程的落实状况，在政务外网升级改造初步方案的根底上对方案做进一步的具体设计，并协作有关部门完成好工程的招投标工作。细心组织施工单位对网络做全面的升级改造，实现网络核心的顺当割接，县级节点的顺当连接，网络治理的全面升级。2、对政务内网平台进展优化和改造。在政务外网改造的根底上，对政务内网做进一步的优化和改造，完善政务内网平台的建立，为今后各部门在内网上搭建应用系统制造条件。主要是对内网数据重新规划和调整、集成防火墙系统、增加内网网络版防病毒软件和内网平台治理系统等。3、进一步加强网络的日常维护工作。在目前网络科人员少、维护量大的状况下，要积极探究新的效劳手段和工作方法，力求合理安排、效劳重点，重在培育部门维护力气、进展分级维护，提高全网各部门的日常维护力量。4、加强全市网络治理员的培训工作。随着各县市区电子政务网络建立的逐步完成和验收状况，规划与网络设备供给商神州数码网络公司合作，力争对各县市区的网络治理人员进展一次专业培训。总之，网络科在办公厅和中心领导的支持下，在各科室的协作下，将一如既往的努力工作，完成好单位交给本科的各项任务，使我市政务网络更加标准、安全、牢靠、稳定的运行。 市政府办公室经研科工作总结和工作设想 市政府办公室经研科工作总结和工作设想 市政府办公室经研科工作总结和工作设想，在市政府办公厅、市信息中心的正确领导和其它科室的大力支持协作下，经研科全体人员，恪尽职守，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务，为更好地总结过去，使经研科工作在再上新台阶，现将我们的工作总结和的工作规划汇报如下：一、工作总结（一）信息效劳取得新成效。，我们强化信息效劳新理念，坚持领导信息需求导向原则，以领导对信息效劳满足为目标，把握大势，关注大事，追踪热点，信息效劳取得新成效。1舆情信息工作有了新进展。伴随“全民麦克风”时代的降临，伴随一些地方突发性大事和群体性大事的不断发生，今年以来，全国各级政府部门更加关注在互联网上表现出来的社情民意，对网络舆情的重视，已到达无以复加的程度，呈现一片喧闹的景象。“家事国事天下事，事事关怀”是当今中国网民的真实写照。当重大大事发生时，人们已不是单纯的“围观者”，而且成为积极的“报道者”。面对网络舆情进展的新形势、新要求，我们准时调整舆情快报工作重点，在的根底上，丰富了栏目内容，特殊是加强了论坛、帖吧及社会办网站的关注度，准时发觉整理并上报了一些重要的苗头性倾向性信息，在效劳政府工作大局、效劳领导科学决策中发挥了积极作用。截止12月30日，舆情快报共编辑出版254（总458）期，另外特供张保市长信息20期。在这些信息中，市政府领导批示信息达93条，其中，张保市长批示51条；董岩副市长批示12条；李国隆副市长批示9条；许霞副市长批示18条；市政协副主席、原市政府秘书长秦跃晋批示2条；市政府秘书长于川批示1条。领导批示信息已全部在第一时间登记并填写督办通知或转办卡，通知有关单位，并在规定时间内准时反应给了领导。二是县区舆情信息工作已开头起步。自年初召开各县市区信息中心主任会议以来,各县市区积极行动起来,壶关县在全市各县市区中领先创办舆情快报,局部县市区也先后来市信息中心学习询问有关开展舆情信息工作的做法,总的来看,各县市区领导已逐步开头重视并将舆情信息工作纳入重要工作之一。三是在中心领导统一部署下，落实市政府下发的网络社会治理方法文件精神，催促市新闻中心起草了市网络舆情治理实施方案并开头着手组建立市网络评论员队伍。2专题信息效劳有了新开端。今年以来,我们围绕市委、市政府中心工作,有针对性地搜集整理了王君省长讲话专集、煤矿企业兼并重组、国家可持续进展试验区、重点工程工程等专题信息八期,为帮助领导决策作出了积极的努力。3完成了全国省会及网络城市、环渤海信息网的信息报送工作。（二）在线访谈栏目影响逐步在扩大。今年以来，针对社会经济热点问题，在技术科、信息科有关人员的协作下，实行原有方式，完成了“中国”网站在线访谈栏目信息的编辑、整理、审核上网工作，全年共完成八期网上访谈，详细为：市疾病预防掌握中心主任李建国谈科学部署联防联控甲型h1n1流感；市劳动和社会保障局局长陈皎谈我市创业、就业等相关问题；市质量技术监视局局长李广祥谈“质量和安全年”相关问题；市统计局局长李建鸣谈上半年我市经济运行总体状况及下半年经济形势等相关问题；市经济委员会主任张旭亮谈应对全球金融危机影响市经委在效劳企业保增长等方面相关问题；市林业局局长王俊杰谈我市全力实施造林绿化工程以及全国造林绿化现场会等热点问题；市食品药品监视治理局局长李成瑞谈实施国家根本药物制度等相关问题；市教育局局长范长喜谈生源地信用助学贷款等相关问题。其中，防控甲型h1n1流感、全国造林绿化现场会等访谈在社会上产生了肯定的影响力,起到了较好的宣传作用。二、存在的问题1舆情信息的监控在手段上还需进一步加强。目前，舆情信息的搜集和监控主要依靠人工搜寻完成，在肯定程度上信息搜集的掩盖面和时效性受到限制，存在遗漏和延迟现象，虽然在此期间我们也考察了几家舆情信息监控软件，但效果都不太抱负。2对舆情信息和街评巷议信息搜集单位没有定期考核治理，局部单位报送信息积极性不高。3专题信息效劳的质量还有待进一步提高，特殊是对领导关怀信息的把握还有不到位的地方，以及供应信息时效性有慢半拍现象。4在线访谈栏目因受条件的限制，还没有形成一套科学、标准、有效的运行机制，没有到达真正实时的在线访谈效果。三、工作安排（一）连续做好舆情信息工作，当好领导掌控舆情的参谋助手。舆情信息工作要在前两年工作的根底上，进一步强化舆情信息效劳新理念，以领导必看、想看、爱看为目标，不断创新舆情信息办刊理念，当好领导掌控舆情的参谋助手。一是依据实际需要，内容上要进一步充 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实扩呈现有舆情快报的栏目及信息量，做到信息的掩盖面要宽、重点问题的关注度要深，形式上要编排科学新奇，阅读便捷，文字上要尽可能精简、重点突出；二是要加强对舆情信息报送单位的考核治理。要在-两运行工作实践的根底上，进一步修订和完善舆情信息工作考核机制，特殊是要加强对舆情信息报送单位工作的指导、协调、治理，将定期考核制度落到实处，规划在舆情快报和信息化工作通讯上设置特地栏目定期通报各单位舆情信息报送状况；三是要催促市新闻中心建立全市范围的评论员队伍和治理机制，以此来扩大舆情信息搜集范围，强化舆情信息监控力度；四是催促全市各县市区尽快开展舆情信息工作，建立健全相应的工作机制，效劳各级领导决策；五是做好舆情快报档案整理工作。（二）组织编制全市电子政务“十二五”规划和信息中心五年进展规划。“十二五”时期是我市电子政务进展的关键时期，谋划好我市这个阶段电子政务的进展战略、进展思路、进展目标及进展重点，并制定相应的政策措施，对促进全市电子政务又好又快进展具有非常重要的战略意义。为此我们初步拟定“十二五”电子政务规划编制工作总体上分为前期讨论、编制起草、论证完善和审批公布四个阶段，详细为：1前期讨论阶段(1月-3月)。1月上旬成立相应的工作机构，申请工作经费，编制规划实施方案。详细为：一是成立由市政府有关领导挂帅的规划编制领导小组。市“十二五”电子政务规划编制工作领导小组，负责统一领导、协调和组织推动我市“十二五”电子政务规划编制工作；二是成立编写小组。由市政府信息中心负责组建“十二五”电子政务规划编制小组，成员从市政府信息中心有关科室以及市政府有关部门或单位抽调，或聘请专家和询问机构参与；三是成立专家询问小组。由市政府信息中心组建专家询问小组，邀请国内有关专家对市开展“十二五”电子政务规划编制工作进展指导、审稿、修改和提出意见等询问、论证工作。四是申请工作经费。因编制规划中，前期课题讨论、实地调研、聘请专家和询问机构等都需要工作经费，所以需申请肯定的经费以确保编制工作的顺当完成。1月中旬-2月底确定课题担当单位，并组织实施规划前期重点课题讨论，3月上旬起草形成全市电子政务“十二五”规划根本思路，3月中旬组织召开政府有关部门座谈会，征求对规划根本思路的意见和建议，组织专家对根本思路进展争论，3月下旬充分吸纳各方面意见和建议，修改完善后最终确定全市电子政务“十二五”规划根本思路。2编制起草阶段(4月-8月)。依据全市电子政务“十二五”规划根本思路，4月做好规划编制的有关调研工作，摸清现状，搜集汇总有关数据，5-8月集中力气编写完成电子政务“十二五”规划(草案)。3论证完善阶段(9月-12月)。广泛征求社会各界对规划草案的意见和建议，组织专家开展询问论证工作，吸纳各方面意见和建议，进一步对规划(草案)进展修改完善后，形成规划(草案)送审稿。4审批公布阶段(20xx年1月-20xx年4月)。规划完成论证，并再做进一步修改完善后，报市政府审定，组织公布实施。在做好全市电子政务十二五规划的同时，我们要参照全市电子政务十二五规划，结合信息中心的实际状况，坚持既具有前瞻性又兼有可操作性的特点，做好信息中心五年进展规划。（三）在线访谈要步入正轨，架起与公众沟通的桥梁。在线访谈就是各级政府部门定期通过政府门户网站就部门工作的热点和焦点问题向市民解答，与广阔市民进展在线互动沟通，是政府与企业和市民沟通的桥梁。为了搞好此项工作，我们制定以下规划：1尽快设计和开发一个功能齐全、便捷适用的在线访谈系统平台。1月中旬完胜利能需求、争论,1月底向有关软件公司提交功能需求，初步要求软件公司3月底完成，4月上旬投入模拟试运行,通过试运行期间发觉的问题，再进一步与软件公司沟通，修改完善，4月下旬正式运行。2制定中国政府网站“在线访谈”工作方案。为了保障“在线访谈”工作的顺当开展，使线访谈活动制度化、标准化、常态化，切实提高访谈质量和水平，在系统软件开发的同时，我们要制定一套切实可行的工作方案，方案要明确功能定位、组织领导、责任分工、运作流程、访谈选题、访谈预备、访谈实施、治理考核等事项，该方案规划1月完成。3积极做好中国政府网站“在线访谈”开通前期预备。一是做好在线访谈场景及桌牌、电脑标志设置；二是尽快提升相关人员素养。实行走出去、请进来的方式提升主持人的主持技巧和水平，通过日常训练提高录入员的汉字录入水平。三是要在全国范围内选定“在线访谈”栏目搞得好的政府网站，在适当的时候外出学习，以便开拓思路搞好栏目。总之，我们争取两会期间使在线访谈步入正轨，能充分发挥政府与民众的互动作用，真正成为政府与民众沟通的桥梁与纽带。（四）适应转型，不断提高自身素养。纵观我们的各项工作，与以往工作相比有了较大的转变，但在思想观念和工作转型方面还有很大差距，人员素养还需要进一步提高。为此，我们必需时刻树立大信息的工作观念，下大功夫、花大力气搞好工作转型，仔细努力学习，才能较好地适应新的工作要求。舆情信息工作是一项新的艰难细致的工作，也是一项政策性、业务性较强的工作。最近我们在网上也发觉一些搞好舆情信息工作这方面的书，其中，由中宣部舆情局主编的网络舆情信息工作理论与实务一书5月出版。该书把网络舆情工作分解为发觉、筛选、研判、调查、编写、报送等6个环环相扣的阶段，条分缕析地加以说明，我们要尽快想方法购置并系统地学习提高。网站访谈类栏目对我们来说更是一项新的高难度、高要求、高标准的工作，这就要求我们必需熟识宏观及省、市政府社会及经济工作，熟识现代信息技术网络学问，还必需具备较高的新闻敏感性、收放自如的现场驾驭力量以及流畅清楚的语言表达力量。规划工作更是要求在平常日积月累资料的根底上，具备综合分析力量和前瞻研判力量，能在根底资料的讨论上制定出可行性规划。总之，虽然我们所作的各项工作都布满了开拓性、挑战性，但我们坚持要不懈努力，不断提高业务水平，为做好信息工作奠定坚实的根底。以上就是我们经研科工作总结及工作规划，诚心盼望领导和同事们能提出珍贵意见。回忆过去，我们满怀欣慰，展望将来，我们布满信念。我们信任，在市政府办公厅和市信息中心的顽强正确领导下，我们经研科各项工作必定会再上一个新台阶！感谢大家。 市政府办公室工作总结 市政府办公室工作总结 一、20xx年的工作状况20xx年，在市委、市政府的领导下，市政府办公室全体职工以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届三中、四中全会精神，仔细落实科学进展观，以“敬业、标准、效劳、效率、创新”为共同的价值观，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，思索全局、谋划长远，不断提高工作的前瞻性，突出效劳的实效性，努力增加把握政府工作、参谋政府要务、处理行政事务的力量，圆满完成了各项工作任务，在政务效劳、依法行政、团队建立等方面取得了新的成绩，确保了政府工作的高效、有序运转，为促进全市经济和社会进展作出了积极奉献。现将工作总结如下:（一）严格审核把关。一是严把政府议事工作关。仔细筹办政府的各种会议，坚持有争议和无备选方案的内容不上会，保证了会议质量和效率。全年共承办市政府常务会议23次、全体（扩大）会2次、经济活动分析会3次、专题会和协调会1100余次，形成会议纪要88期，提交政府常务会审议议题156个。坚持会议审批制度，整合套开相关会议，促进会风进一步改良。二是严把公文审核关。全年共受理请示、报告808件，15天答复率为100，15天办结率达91。办理的请示报告中，城建、国土资源类文件达492件，占受理总数的61。在国家加大宏观调控力度、不断出台新的政策且要求越来越严的状况下，在处理城建、国土资源类文件时，一方面严格根据现行政策规定进展审核把关，积极为我市的经济进展出谋划策，另一方面对一些部门利益进展了制约，顶住压力和非议，维护了政府的形象和权威。全年共办理以市政府、市政府办公室名义制发的各类文件稿867件，没有发生政策性失误和重大文字过失。三是严把材料审核关。共起草市政府全体会议、工业强市工作会议、办理工作会议等重要会议的领导讲话稿、汇报材料30多篇，起草市政府的各种汇报材料20多篇；审核市政府主要领导的会议讲话稿和各种汇报材料60多篇；审核向上级和向市人大汇报、向市政协通报状况的有关材料80多篇；起草领导署名文章7篇，其中1篇在国家级书刊上发表，2篇在省级刊物上发表。四是严把法律效劳关。进一步完善了法律询问效劳制度，制定了自贡市人民政府法律参谋治理方法，仔细组织市政府法律参谋参加市政府涉法事务处理、领导接待日等工作，当好市政府处理法律事务的参谋助手。杂烩网完善了行政执法责任制的相关制度，我市的行政执法责任制工作得到了省人大检查组的充分确定和高度赞扬。坚持市政府常务会、市政府办公室室务会会前学法制度，并科学安排和强化社会治理、公共安全等方面的法律法规的学习，全年组织常务会议会前学法17次。（二）加强调查讨论。一是围绕市政府工作重点开展调查讨论。依据全市阶段性的工作重点，确定了重点调研课题，并积极组织有关部门开展调研，形成了“企业挖革改资金使用效率分析”、“城乡就业统筹调查”等9篇专题调研报告，供领导决策参考。二是围绕领导关注的难点问题开展调查讨论。先后对鸿化公司、久大公司等企业改制后对我市财力等方面可能造成的影响进展分析，并形成分析报告送市委、市政府主要领导参阅。组织开展了自贡市城市进展战略、第三产业进展与政府职能转变、政务公开群众评价体系、优势产业培育中政府作用的发挥以及盐文化资源挖掘等方面的调查讨论，局部调研成果转化为工作方案，为市委、市政府决策供应了参考。三是围绕群众关注的热点问题开展调查讨论。坚持把群众意见征集工作与调研工作严密结合，实行书面征集和短信征集相结合的方式，广泛了解群众对政府工作的意见和建议，在此根底上提出了“市政府为人民群众办实事”方案，经市政府审定后实施。（三）强化跟踪督办。一是强化目标治理。根据“完善体系、突出重点、明确责任、增加操作性”的思路，制订了自贡市人民政府20xx年目标治理方案，全年共分解下达涉及综合、实事和单工程标共三大类23项468个详细指标，加强了对目标任务完成状况的检查落本文实，目标检查掩盖率为100。根据四级目标责任体系，进一步加大了考核奖惩的力度，切实将目标治理工作变成推动政府工作落实的有力杠杆和手段。二是狠抓督查落实。以重点事项为主线，大力开展了“调整财政体制”、工业集中区工程建立、“三桥建立”、“一环两块”工程建立等全市22项重点工作的重点督查，组织开展了加强新型农村医疗试点工作、全市农业普查工作等专项督查和省、市政府交办的186项工作的专项督查，催促办理事项完成率达100。三是高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作，注意加强指导，强化协调，使办理工作质量不断提高。全年办理人大代表建议132件、政协委员提案223件，满足率和根本满足达100，满足率逐年提高。四是仔细做好信访事项的受理、分解、督办工作，努力拓展联系群众的渠道 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。坚持直面群众化解冲突，将信访接待延长到了遥远的农村、冲突较多的企业和反映问题较多的社区、学校，现场受理群众反映的问题，使不少热点难点问题准时解决在基层。全年共受理群众来信来访4954件人次，其中：处理群众来信914件，接待群众来访4040人次；办理领导接待日49次，接待上访群众284批1685人次；办理省委、省政府和市政府领导批示交办信访件219件，全部按规定时限办结；牵头组织全市信访流淌效劳活动5次，直接接待上访群众1500余人次，受理信访问题350余个，散发各种宣传资料6000余份。自办、联办信访件226件，办结率达95。五是强化信息跟踪，改良效劳方式，为政府领导供应了优质高效的信息效劳。全年收集编写每日要情248期，编发自贡政务信息56期，采编政务信息2100余条次，上报省政府办公厅信息1590条，被采纳的文字和图片信息超省政府下达目标任务210分。对“市长热线公开电话”进展了升级改造，将“市政府市长热线办”更名为“市政府便民呼叫中心”，采纳座席式受理效劳、三方通话、电子网络化跟踪督办等形式，构筑了一个快捷面对市民的效劳平台。全年共受理群众电话11922件，其中：当场解答11412件，受理交办510件，办结率达98.52，群众满足率达95。六是狠抓信息化建立措施的落实。加强了电子政务平台建立，目前，四区两县政府和59个市政府部门已胜利实现了网络接入，形成了以市政府为中心的电子框架体系。加强无线电治理，建立和完善了无线电监测网和信息网，确保了我市区域范围内电磁环境的干净和正常的空中电波秩序。积极争取上级支持，20xx年共争取到中心转移支付无线电专项资金316万元，为加快无线电根底设施建立和促进无线电事业进展供应了有力的资金保障。（四）狠抓行政协调。积极发挥政府办公室“联系左右、沟通上下”的桥梁和纽带作用，强化综合效劳，做好领导活动、部门工作和重大事项等工作的协调工作，确保了各项政务活动的标准运行。一是狠抓重大活动的协调。积极协调政府领导参与各种活动和出席各种会议，较好地避开了政府工作中的“盲区”和重叠。围绕实施工业强市战略，细心预备、狠抓细节，圆满完成了湖南有色自贡硬质合金有限责任公司挂牌仪式、昊华西南公司重组等重大活动以及省政府蒋巨峰、王怀臣、杨志文等省领导莅市视察接待工作的组织协调，组织接待工作受到省市领导好评。牵头筹办了“丹青自贡”20xx年盐都美术作品展，编辑了珍藏的盐都记忆电视片，并主动联系中心电视台等媒体，积极推出自贡文化名人，进一步挖掘和展现了自贡厚重的文化底蕴，为宣传和提升自贡的文明城市形象作出了积极努力。二是狠抓重点难点工作的协调。依据市政府领导的交办，积极协调有关详细工作，并注意在抓落实、求实效上狠下功夫。如，针对近年来我市感染艾滋病人员违法犯罪现象突出的状况，准时提出了建立自贡市特别羁押所的工作措施，较好地解决了这一突出的社会问题，在全省起到了示范作用。三是狠抓重大决策的协调。对拟列入市政府常务会议争论的议题，事先严格把关，但凡没有经过协调或协调没有形成统一意见的，准时组织召开协调会，尽量统一意见；如还不能形成统一意见的，则在拟办意见中明确分歧意见，为常务会议决策供应精确的依据。四是加强同几大班子之间的沟通协调。做到主动向市委报告有关工作状况，主动与人大、政协沟通联系，坚持同人大、政协的联席会制度，准时向市人大、政协汇报和通报有关状况，如龙凤商场整体搬迁引发经营者集体上访大事准时向市政协通报后，得到了市政协对市政府工作的理解和支持。（五）强化应急治理。一是加强应急预案的编制工作。重点加强了对区县政府、市级各部门预案制定、修订工作的指导和市级专项预案的审核工作。目前，已审核印发市级专项预案11个，制定市级部门应急预案22个，各区县总体预案的制定全面完成，各企事业单位也制定了相应的应急预案。二是加强应急治理工作的宣传教育和沟通培训。印发了自贡市应急治理科普宣教工作总体方案，部署全市应急科普宣传教育工作，受到省政府应急办的表扬。组织市级部门开展应急治理研讨会、沟通会3次；开展专题讲座2次，培训人员200多人次。三是加强应急演练，提高应急处置力量。会同省航务治理局在沱江牛佛大桥四周水域胜利进行了规模较大的全省水上安全应急救援演习，受到省交通厅的充分确定。组织了消防、危化品处置以及禽流感防治等应急救援演习，为处置突发公共大事积存了阅历。四是狠抓突发大事的处置协调。先后帮助市政府领导做好对“3.20”特大抢劫杀人案、“6.12”学生溺水事故等突发大事现场和蔼后问题的处理工作，有效化解了冲突，维护了社会稳定。针对我市发生的建市以来从未遭受的特大干旱灾难，准时组织收集灾情，坚持每日灾情报告制度，为政府领导指挥抗旱工作供应了详实依据，并争取到省的抗旱救灾资金150万元，依据受灾状况，准时提出了救灾资金的安排建议，加强了对救灾资金落实状况的催促检查，确保了救灾资金落实到抗旱减灾的第一线。（六）加强后勤保障。让领导满足，让职工满足，这是后勤工作的第一标准。政府办公室充分挖掘潜力，努力改善条件，狠抓细节治理，进一步提高了效劳质量。一是努力改善办公环境和条件。加大了政府大院环境整治力度，对局部办公地点进展了美化布局，更换、新添了局部办公设备，加强了会务效劳和卫生保洁工作。针对食堂就餐人数由过去的50余人急剧增长为现在的近100人的特别状况，克制人力上的缺乏，不断改良效劳手段，实行刷卡计费，改善就餐环境。针对就餐领导多、生活习惯不一的状况，实行共性化、精细化效劳，得到了领导的确定和同志们的好评。二是加强节省型机关建立。严格财经纪律，狠抓点滴节省，克制资金供需冲突，在公共财政框架体系下，坚持实施内部科室预算，落实节能降耗措施，有效降低了办公运行本钱，提高了资金使用效率，保障了政府机关的正常运转和职工福利的稳步增长。20xx年职工总收入同比增长了12.4。三是强化根底治理。加强了车辆的标准治理和效劳，积极开展岗位练兵活动，在车辆老化、同比增加行车里程13万公里的状况下，全年没有发生一起责任安全事故。加强安全和保卫工作，组织了保安人员安全消防演练，更换了消防设备，消退了安全隐患。完善了政府办公室突发大事处置预案，大院内综合治理进一步标准。（七）狠抓自身建立。一是加强班子建立，仔细贯彻民主集中制和分工负责制，在秘书长班子成员不断补充调整的状况下，准时调整分工，较快完成了磨合，形成了效劳政府和效劳领导的整体合力。二是加强职工队伍建立。加大对干部职工培训教育的力度。全年共安排10余名同志参与了清华大学公共治理高级研修班、人事部组织的应急治理、电子政务建立和市委党校青干培训，组织干部职工外出学习考察和参与市内社会化选学等，培训达100余人次，使干部职工在吸纳新学问、新理论的同时，进一步开阔了眼界，增长了才能，提高了素养。坚持对职工思想状况定期分析和勤政廉政状况的定期调查，精确把握职工思想动态和作风状况，发觉苗头，准时敲警钟、提要求。20xx年下半年，结合其他机关发生的典型事例，在全体干部职工中开展了为期1个月的机关作风整顿教育活动。通过仔细自查和严厉整改，机关作风进一步改良，工作质量和效率进一步提高，团队意识明显增加，机关执行力全面提升。从政府办公室开展的机关作风问卷调查状况看，综合满足率保持在96以上。三是狠抓学习型机关建立。将仔细办好学习与工作、开展“办公室讲坛”、编写行政案例作为推动政府办公室学习型机关建立的重要载体，细心培育。全年共编辑学习与工作25期，精选刊载各种现代公共治理新理念文章30余篇，编写行政案例30多个，自创诗歌散文30余首（篇）。充分发挥“办公室讲坛”的学习沟通与演练作用，先后组织了社会主义经济理论与实践、龙凤山隧道商场搬迁启发等各种讲座12场，30多名中层以上干部进展了学习体会和成果的讲授沟通，使学习与工作、“办公室讲坛”和行政案例编写成为培育熬炼干部和展现干部才能的重要平台。四是加强机关团队建立。积极开展“文明单位”创立活动，通过落实一系列“外树形象、内强素养”的举措，市政府办公室成为20xx年市级机关中唯一被省委、省政府命名的“省级文明单位”。围绕“激情团队，欢乐工作”主题,积极开展主题活动。先后组织了春游、秋游外出观光采风活动，冬季篝火晚会和两次书法绘画摄影展。与市总工会、市地税局、市人大常委会办公室和今日晚报社联合举办了“春之韵”、“五月风采”和“阳光之约”联欢晚会，加强了开放式学习沟通与对外沟通协调。丰富多彩、形式多样的活动，充分表达了政府办公室“激情团队，欢乐工作”的精神风貌，较好地呈现了市政府机关应有的风范与形象。一年来，通过全体职工的共同努力和辛勤工作，特殊是通过仔细践行“三个代表”，搞好“三个效劳”，使市政府办公室三个文明建立取得了明显成效。市政府秘书长班子连续4年被市委表彰为“四好班子”；市政府办公室机关党委被评为全省“先进基层党组织”；政府办公室被省委、省政府表彰为“省级文明单位”、“20xx-20xx年度法制宣传先进集体”，并连续保持了“学习型组织先进单位”、“四川省先进职工之家”、“省级卫生先进单位”等荣誉称号。上述成绩的取得，是各级领导和组织对政府办公室的鞭策鼓舞，更是全体干部职工顾全大局、团结奋斗、辛勤耕耘、同舟共济的结果。但同时我们也清晰地看到，工作中还存在一些缺乏：一是政务秩序还不够标准，对部门的业务指导工作还需进一步加强。二是机关运转的效率还不够高，工作质量有待进一步提升。三是局部科室和职工对自己要求不严，工作标准不高，作风不够严谨。工作规划性不强，随便性大。 市政府办公室信息科（政民互动）工作总结和工作设想 市政府办公室信息科（政民互动）工作总结和工作设想 市政府办公室信息科（政民互动）工作总结和工作设想是不平凡的一年，这一年,我们经受了宏大祖国60周年庆典。在祖国60年宏大成就鼓舞下,在信息中心的正确领导下，我科全体干部职工仔细贯彻党的十七大精神,深入贯彻落实科学进展观,解放思想、开拓创新,万众一心，坚韧拼搏,完成了年初确定的年度主要目标任务。现将我科工作总结和工作规划报告如下：一、工作总结1、市长信箱的信件办理方面。仔细做好中国政府网站“市长信箱”信件处理工作。市长信箱信件的处理工作是我科的一项重要工作，全年共受理“市长信箱”信件610件，办结245件，正在办理信件128件，逾期办理信件237件，办结率40.16%。为了进一步标准治理，我们整理了市长信箱办理典型案例集，案例集分为：三农问题集、社会保障企业改制及交通问题集、司法社会治安环保城市民生问题集、文化教育医疗卫生问题集等四个局部。通过这些信件的办理，架起了政民互动的桥梁，拉近了政府和市民的距离，快捷地解决了基层百姓的问题。例如：5月18日，市面粉厂离休职工郭贵泽等4人反映建国前参与工作待遇问题，经曹市长批示后，市粮食局经过与财政局协商，将4人津贴补助每人每月提高1460元，列入财政预算。9月10日，李虎生反映火炬中学教师与个体书店坑害学生问题，经李市长批示后，高新区经过调查，对此大事作了处理，责令当事人将全部学生购书费用退回，并向学生解释清晰，对当事人罚款300元，全校通报批判，取消当年评优晋升资格，很好地解决了学校乱推举参考书籍问题。另外，我们准时受理省政府网站省长信箱的信件，办结率到达100%。2、留言薄和询问投诉方面。依据省政府办公厅山西省政府办公厅关于做好网民留言办理工作的通知（晋政办函47号）要求，我们结合市的实际，以长政办发63号文下发了市网民留言办理工作实施方案，标准了全市网民留言办理工作，使全市网民留言办理工作常态化、制度化，并对各级各