年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用年度个人工作总结范文文库(7篇).docx

年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用年度个人工作总结范文文库(7篇)年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用一 一、重拳出击，各项措施做好客户维护工作 1、建立、健全客户档案，做好客户维护的根底工作。 2022年_分公司经营治理科从零售口和直批配送口动身，自经营治理科至片区、加油站建立了自上而下的客户维护工作。加油站每月对本站黄金客户、固定客户、潜在客户进展梳理，分公司要求加油站每月对其客户进展回访，并填制回访记录片区进展核查。片区每周对摸到的大客户、潜在客户填制客户开发记录，并将优质客户具体信息上报到分公司经营治理科，由分公司经营治理科委派客户经理帮助片区对客户进展深度回访。 2、建立三级投诉机制，效劳监视立体化。 本年度我公司通过建立了总部_、省_、地_三级客户投诉热线，投诉处理流程、投诉上报单等多种方式，对油站客户效劳工作做全面的监视，收到了很好的效果。 3、建立投诉应急处理机制，加强对负面舆情的掌握。 本年度分公司承受、处理各类投诉数起，以富康站油品质量质疑投诉、_站效劳质量投诉为例，分公司在接到投诉后马上启动投诉应急机制，客户投诉受理、客户沟通、加油站及片区积极绽开调查，积极实行补救措施，严厉对待客户投诉大事，分公司经营治理科下达了处理通报，事后片区及加油站仔细马上开展学习，以到达客户投诉处理率100%的掌握目标。 4、实施各项人性化效劳，加强油站窗口单位的效劳工作。 本年度_分公司所属99座在营站均能做到“六项便民效劳”工作，在旅游旺季_分公司经营治理科制作加油站分布图。针对旅游旺季，存在外地私家车较多，对青海区域不是很了解等状况，分公司为了细化便民效劳工作，更加人性化的效劳于外地游客，7月份给10座重点站制作了_分公司加油站分布图，便利了游客合理安排旅游路线。同时，在特别时期分公司加油了对旅游景区的市场监测工作，分公司对加油站员工进展了加油“八步法”指导，鼓舞员工以优质效劳迎接八方游客，展现中石化高原窗口新形象。 5、积极开展“为民效劳，创先争优活动”，以效劳树窗口形象。 _分公司在省公司的统一领导下，于2022年_月积极开展了“为民效劳、创先争优”活动，活动开展以来分公司领导班子高度重视，积极从基层“五小建立”、客户体系建立、标准效劳等方面入手，强化治理、狠抓落实，通过活动的开展，公司的“两个”意识明显增加，即机关效劳基层意识，基层效劳客户意识明显增加。 6、制订“优质效劳标兵”评比方案，积极开展“优质效劳月活动”。 为全面提升加油站的标准效劳水平，充分调发动工的效劳积极性，本年度以省公司“优质效劳月”活动为契机，结合_分公司城区站较多的特点，将月度“优质效劳标兵”评比机制长效化，_分公司在_分公司“优质效劳月”活动方案根底上，制订了_分公司“优质效劳标兵”评比方案，每月从基层员工中评比出“优质效劳标兵”2名，对有效调动基层员工的工作积极性起到了积极的作用。 7、全公司范围内保持长久学习力，明确客户治理目标。 本年度我公司引入iso9000质量治理体系，并结合省、市两级公司治理职责全公司上下进展深入的学习，我_分公司零售科制定了iso9000质量治理体系执行方案，明确了经营治理科、片区、加油站在该体系中的角色及详细职责，通过pdca循环治理的方式持续实现“质优量足，顾客满足”的目标。 二、存在的问题及困难 2022年_分公司结合销售公司、省公司的要求积极开展了客户维护工作，但在期间也存在一些主、客观问题。如： 1、_分公司虽建立了客户效劳监视体系，但主要由经营治理科兼职做客户维护、投诉受理、投诉处理工作，由于_公司成立时间不长，在客户效劳工作方面欠缺专业治理阅历，同时缺乏特地的客服工作人员进展专业化、精细化治理。 2、本年度我公司依旧已网建工作为主要重心，公司的快速进展、铺设网点消失员工水平层次不齐，员工先入职后期培训的现状造成效劳水平跟不上进展要求，造本钱年度屡次消失因客户效劳质量而发生的投诉。 三、下一步工作规划 1、连续深化、落实客户效劳工作。 以省公司工作任务为中心，始终坚持“客户至上”的经营理念，向竞争对手学习，加强油站员工的效劳意识和提高效劳技能。 2、加强内部治理，做好基层员工效劳意识的培育工作。 我公司规划2022年在各片区建立文化培育基地，对新进员工首先进展企业文化学习、思想道德教育和效劳意识、技能的培训、培育。做到先培训，合格前方可入职 3、加强信息平台的运用，强化crm客户系统的运用。 本年度虽然自上而下建立了crm客户系统，但因各种缘由造成我们的客户效劳未系统化、专业化运用，2022年将加强信息平台的使用，真正做到客户效劳精细化治理。 年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用二 一、一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。 时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的帮忙和教导下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了肯定的成绩，并在本年度其次季度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结： (一)营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。 2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标根本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。 4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。 5、我科能准时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反应给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。 (二)生产规划科工作事项 6、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 7、依据原料价格、市场变化状况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。 8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 10、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进展治理。 二、部门存在问题点回首20xx年，虽然有成绩，但部门工作依旧存在缺乏，现做如下分析： 1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。 2、下半年货款掌握力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。 3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。 三、明年之工作规划转瞬间，在台华工作已迈进第八个年头，诚心感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与帮忙。 15年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作： (一)营销科方面 1、销售方面：白坯全年规划销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额500万元。 2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的根底上加大对15d、20d布种的销售力度，规划销售米数折合750万米，销售额2,500万元。 3、货款回收方面：严格掌握超期货款，削减3-6个月超期款的产生。 4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的仆人翁意识。 5、客户维护方面：每月制定访问规划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后效劳及市场信息的收集工作。 (二)生产规划科方面 6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。 7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，帮助领导的敏捷安排工厂开台，并对各布种的库存量进展合理调整。 8、对领导供应的开发方案要积极参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。 四、对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。 2、建议公司进一步完善福利制度，比方医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。 回忆20xx年是有意义，有价值，有收获的一年，祝福台华更加蓬勃进展，台华人的生活更加美妙幸福! 年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用三 2022年是_集团公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年，也是财务审计部创新思路，标准_治理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业进展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得肯定的成绩。为了总结阅历教训，更好的完成2022年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下 一、2022年财务审计工作的简要回忆。 (一)财务方面的工作。 1、切实加强财务治理。 依据集团公司标准财务治理、优化财务审核程序、提升财务效劳质量和发挥职能部门更好地参加企业治理的要求，财务审计部将财务集权治理调整为财务人员试行委派制，并采纳按“统一治理，分级负责”的原则进展治理。财务审计部主要详细负责集团公司各类资产的财务监视、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务治理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。 2、强力整顿财经秩序。 依据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“标准行业经营行为，促进烟草行业的安康进展，为国家制造和积存更多的财宝”的工作思路，以“摸清家底、提醒隐患、促进标准、推动进展”为指导思想，严格根据市局(公司)的自查要求，仔细开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)本钱费用、收入安排失真和会计核算失真等问题进展了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，根据“边整边改”的原则，将查出来的问题依据时间、性质等分门别类，从中查找经营和治理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。 3、加强资金治理的作用。 为了标准_集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金治理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资_金使用效率，促进集团安康进展。集团公司从2022年_月份起将集团公司资金治理中心纳入市局(公司)结算中心统一治理。我们为了保证集团资金治理中心能顺当、准时进入市局(公司)结算中心，根据市局(公司)结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、治理费用预算、经营费用及财务费用进展了仔细严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。 4、增加财务效劳意识。 2022年，我们一如既往地按“科学、严格、标准、透亮、效益”的原则，加强财务治理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。为了适应新形势下的进展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生转变，要求公司的财务规章制度要进展重新修订和完善。依据市局(公司)的财务制度，结合公司的实际状况，组织汇编了_集团的财务制度。 _为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计根底工作的标准力度，提高会计信息质量，保证会计信息的”真实、精确、完整;强化财务的猜测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的治理，为领导决策供应有效的、准时的数据与技术支持。 5、预算治理得到稳步推动。 一是细化预算内容。依据各分、子公司2022年及2022年明细账具体分析了收入、本钱与期间费用的执行状况，按科目进展了分类统计，为各分、子公司的2022年全面预算奠定根底; 二是提高预算透亮度。预算方案依据各分、子公司反应回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增加了预算的透亮度; 三是增加预算的刚性。我们注意了预算执行中存在的问题和有关状况，不定期的向预算委员会反应状况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过特地的论证分析后，按规定的程序批准后执行。 一年以来，预算的总体执行状况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增加，为做好2022年全面预算工作积存了阅历。 6、充分利用税收政策。 充分利用国家对企业的各项税收优待政策，我部积极办理了_物流公司、_运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予_物流公司、_运输公司减免2022年度企业所得税合计_万元、营业税_万元的税收优待政策的批复以及2022年度_物流公司、_运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性的经济收益。 (二)审计方面的工作。 1、全面迎接国家审计。 为了迎接国家审计署的全面检查，依据市局(公司)审计重点，我部门对2022年至2022年_月_日的财务收支进展了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监视和效劳职能，准时为集团公司领导供应决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进展了详细的安排和布置。 2、财务的审计、监视岗位。 我们为加强集团公司财务工作的审计和监视职能，今年面对社会聘请了四位从事财务工作多年，阅历丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务治理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核方法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的根底。 3、制定并学习了财务审计部岗位责任制考核方法。 为了更好地履行总经理给予的职责，加强(集团)公司财务治理和稽核检查力度，标准集团财经秩序和调动广阔财务人员的工作积极性和责任感，财务审计部特制定了财务审计部岗位责任制考核方法，通过大家仔细地学习和争论，积极思索，并赞同严格根据目标考核方法仔细履行自己的工作职责。 4、依据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求。 (1)连续稳固推行财务治理模块，加强财务人员的治理意识和责任心，充分发挥财务治理的职能作用。 在全面实施信息化治理的同时，要求我们财务人员要利用更多的时间和精力参加企业治理，每周必需下各核算的公司了解业务运行状况，发挥主观能动性，多为经营者供应有参考价值的信息和建议，这一要求作为2022年目标考核的主要指标来考核。 (2)全员树立财务治理是企业治理的核心思想，增加危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素养，适应新形势下财务工作的要求。 (3)加强内部审计工作力度，发挥专项审计工作的作用，从而降低经营风险。 随着集团公司快速进展，企业的资产越来越大，效益和权益的积存也越来越多，内控也越来越重要。作为会计不能只抓核算，更重要在治理，内部治理失控，就会造成企业资产铺张，严格遵守国家和集团的规章制度，确保国有资产的保值和不流失;通过加强内部治理，降低本钱费用，提高资产运行质量，从资产监管中要效益，实现集团内涵式、集约化进展。 2022年，我部财会审计工作在很多方面均有了明显的进步，但仍旧存在着较为突出的问题，主要表现在： 一是需要加大制度建立的力度; 二是加强对分、子公司的财务治理; 三是财会人员的整体业务水平仍有待提高; 四是财会人员政治素养和工作作风气需改良。 三、2022年财务审计部工作的初步思路。 2022年是我司的关键年，如何提高企业财务治理，提升经济运行质量，对我司的长远进展至关重要。从财务审计部角度，我们认为主要从以下几个方面开展工作。 (一)增加效劳。 一是加强对各分、子公司的效劳。我司下辖分、子公司行业跨度大，员工众多，对财务要求既有统一性，又有独特性，作为财务审计部，我们将针对不同需要，开展共性化效劳，逐步实现财务治理共性化。 二是加强对集团公司领导效劳。_集团公司作为现代企业，财务审计部必定成为企业管_理的核心部门，为集团公司领导服好务，发挥财务板块的重要作用，供应准时的、真实的财务审计信息，为领导决策作好保障。 三是加强对上级主管部门的效劳。根据上级主观部门的要求，准时精确供应财务治理信息，为上级部门把握我司财务运行状况作好必要的效劳。 四是加强对相关职能部门的效劳。收集真实信息，合理利用资源，在爱护公司利益的前提下，对相关部门。 特殊是业务部门供应准时牢靠的信息。 一是加强制度建立、总公司制定根本制度、分子公司依据其特别性制度相关制度，报总公司财务部审批，加强制度执行状况的检查。 二是加强对资金治理。作为市场经济条件下的现代企业，必需保证对资金的有效治理，财务审计部首先就是要切实履行职责，治理好各个环节，并坚持敏捷运用原则，确保在标准的前提下，充分发挥资金时间价值。 三是加强财产治理。坚持每季度清查一次，清查结果报公司总经理批阅，对财产的购置、用途、修理和报废，统一由综合治理部门治理。实现财务审计部与综合治理部门各有一套完整的帐目，确保国有财产的不流失。 四是加强对委派会计的治理。针对委派会计在实际工作中遇到的一些历史遗留下来的核算、治理等方面的问题，财务审计部应积极与受到委派会计分析解决存在的问题迷失委派会计能够抛开思想包袱、明确任务、全身心地投入到工作中去。 (三)有效监视。 加强制度执行的监视，加强对预算的执行的监视，加强资金使用的监视。随着各分子公司财务人员分散到相应的公司进展办公后，集团公司财务部应对其进展的经济业务活动进展监视，确保经济运行有效、安全。首先必需制定相关的财务制度。与其他规章制度一样，一旦指定，就要确保得到严格执行，确保各项制度落实到位，逐步形成以制度化治理，用制度治理取代以人治理，实现财务制度化。二是通过外部审计，定期对各分子公司财务进展审核，保证财务数据的真实、合法。 (四)加强掌握。 加强对费用的掌握，掌握重大生产经营方向的调整;掌握对外投资和筹资;掌握安排制度;加强税收筹划，利用集团优势削减税负。 (五)开拓创新。 2022年我司股本构造将发生较大的变化，公司财务治理制度也将随时作出相应的调整，在本钱治理、资金预算、费用治理等也将遇见很多新的要求和新的冲突，财务审计部将在公司领导的正确领导下，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，依据实际，开创工作，为公司财务治理服好务。 在这马上过去的一年中，经过全部门同志的共同努力，虽然我们取得了肯定经济效益和社会效益，财务审计部的工作也是受到领导的认可和支持，取得了单位同事的信任。但是随着改革的纵深推动，我们将面临很多问题：财务审计制度有待进一步完善，财务审计方法需要进一步改良，财务审计力度需要进一步加强。面对这些挑战，在以后的工作中，我们将在市局(公司)的指导下，根据公司领导的总体部署，结合公司实际，开创性工作，努力使财务审计工作再上新台阶。 年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用四 2022年，在公司领导和办公室的大力支持下，也在公司同事们无私的帮忙下，我较好地履行了工作职责，根本完成了工作任务，个人工作力量和处事态度都有了明显提高。现将工作状况作以简要汇报。 一、踏实工作，成为部门间沟通的纽带 办公室文秘的工作职责打算了我每天的工作要面对各个部门。在工作当中，各部门如有问题要来询问或者要求帮忙，我都会急躁答复并赐予帮忙，超过我的职责范围的问题我也会在记录后第一时间询问相关负责人员后予以答复或解决，我怀着一颗真诚的心实事求是的为大家效劳，保障各部门日常工作的顺当运转。 二、尽心尽责，做好文书工作 秘书工作要求有较强的文字表达力量。材料的写作要求尽可能的详尽、精确，这样才能保证向领导反映精确信息，为准时决策供应牢靠依据。为提高写作力量，我不断的学习，并请公司领导和办公室主任帮助把关，提出改良意见和建议，再经过反复推敲后定稿。一年来，我起草各类通知和请示共92份，会议纪要48期，简报43期。并严格遵照公司办文制度，2022年共下发政文34份，党文14份，文件均精确无过失。 为确保收文治理不混乱，我于2022年1月制作了文件发放登记表，对文件的流转状况均予以详实登记，做到有据可查。并根据集团公司无纸化办公工作要求，我每天上班第一件工作就是翻开腾讯通与oa治理系统，直到下班完毕，即使在节假日，也要最少保证每天上线一次，确保收到每一份文件、每一份通知，每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导准时把握最新状况，并准时将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实状况，准时向主管部门反应办理结果，保障了政令畅通。 三、从小做起，做好节能降耗 2022年，公司提出了降本增效1100万元的任务目标，为响应公司号召，降本增效做出奉献。我从自身做起，从小做起，尽自己所能节能降耗。 我从小处着手，严格掌握2022年低值易耗品的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节省纸张，较好的削减了低值易耗品的使用。 为降低办公话费支出，我随时关注通讯供给商的推出的各项优待活动，经与通讯供给商沟通，取消了局部电话用处不多的功能使用费，并将局部电话的月租改为最低消费，限度的节省办公话费支出。 为提高工作效率，我积极自学电脑相关学问，帮忙办公室工作人员做好电脑日常维护工作，小的故障，我就自己动手解决，避开因等待报修时间过长而影响办公效率，同时降低了办公设备的修理费用。 四、积极参加，促进企业文化建立 银湖公司就是一个大家庭，领导关怀员工，员工相互帮忙，在这里工作，我的心情特别轻松开心，因此，我积极的参加公司的各项员工活动，并做好各项活动的后勤工作。先后参与公司组织的羽毛球运动、“三八节”员工活动、集团公司各部门的篮球联谊赛等多项员工活动，为公司企业文化建立尽了自己的一份心力。 五、刻苦学习，不断提升业务水平。 具备良好的业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。今年来，我在工作中以及工作之余积极学习文秘相关学问，先后学习了办公室文秘工作标准指南、办公室文秘写作、应用公文写作等。经过学习，我的岗位学问有了很大的提高。 同时，在2022年3月份，我参与了河南省秘书协会组织的全省办公室公文学问培训班，学习了常用公文写作、公文处理标准、办公室事务性文书写作等6项课程，共修学分20分，通过了省秘书协会的考试认可，去得了结业证书。学习完毕后，我还根据公司要求，对公司各部门的文职人员进展了一次公文应用学问培训，订正了同事们在公文使用中所犯的错误，并组织编制一份银湖公司日常公文应用学问，传发至各单位文职人员处，盼望能与同事们共同学习共同提高。 六、细心专心，做好日常定期工作。 2022年初，特铝公司加强了定期工作治理，下发通知要求我公司定期上报特铝办公室工作共计6项，其中月度2项，每周4项，为了做好定期工作，我在桌前放置日历，将每周上报的工作标记于日历上，养成长期良好的习惯。并与各部门的沟通协调，分解任务，准时催促各部门按时上报所取材料，同时，做到周六不休息加班工作，确保公司定期工作按时上报，截止目前，我共上报特铝公司周视频会议汇报50份，周总结50份，例会工作安排50份，月工作总结11份，季度工作总结3份，年度工作总结1份;一年来，公司定期工作均能根据特铝要求按时上报。在这里，我也向一年来赐予我大力支持和帮忙的同事表示诚心的感谢，这份成绩也属于大家。 七、仔细严谨，做好会议记录工作。 参与会议，做好会议记录是文秘的必修课，一年来，我根据公司要求，参与周视频会，周例会，领导班子会，专题会等各项各项会议，做好每次会议的签到工作，并随时记录领导对工作的安排和对工作的指导性意见，会后准时整理睬议内容，下发会议纪要，保证了会议 所安排的工作准时精确传到达公司各部门。 八、积极主动，做好宣传报道工作 宣传工作是公司树立系统形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写公司简报，在外部宣传方面做好公司豫联报的投稿工作，一年来，共投稿136篇，发表40余篇。同时，被评为公司前三季度宣传报道优秀个人。 虽然我在一年的工作中取得了肯定的成绩，但还存在一些问题和缺乏： 一是政治理论修养缺乏，造成公文写作的局限性; 二是长时间繁忙工作时简单松懈，长久的紧迫感稍有缺乏; 三是工作主动性还不够，工作预见性有待提高; 四是对突发大事的应变力量需要提高。在今后的工作中，我还要连续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，为银湖公司的进展奉献自己的一份绵薄之力。 年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用五 我校工会在县教育工会和校党支部的领导下，围绕学校中心工作，仔细履行工会各项职能，效劳广阔教职工，有序落实各项工作，现将201*年的工会工作总结如下： 1、发挥教代会的民主治理和民主监视的作用，坚持开好每学期一次的教职工代表大会，通过教代会让代表们各抒己见，听取教职工的合理化建议，使得马中观课议课制度、教职工病事假制度、教师业绩考核方法等在教代会上高票通过。 2、工会始终坚持维护教职工的民主合法权益，重视民主治理，充分调动教职工参加学校治理的主动性和积极性，保证教职工依法行使民主治理的权利。今年，我们连续通过教代会、校务公开栏等形式和途径，对学校评优、职称评定以及涉及教职工切身利益的其他事项进展公示，增加了学校治理透亮度。 1、狠抓教师业务学习培训，严格学习制度与纪律，把学习成果展现、呈现作为衡量学习实效的标准，写入教师业绩考核方法。一年来共组织教师集体业务学习36次，对教师的业务学习笔记每月检查一次;收听收看吴甡访谈录十讲;刘永胜校长的关于有效教学的思索五讲。全体教师仔细阅读了窗边的小豆豆、给教师的建议等教育读本，并撰写了读书笔记，进展了考试沟通。 2、学校根据上级部门要求，结合课堂教学改革实际，广泛开展了新上岗教师过关课、中层领导示范课、“四环三步”公开课、“四环三步”过关课等观课议课活动，上课教师达98人次，观课量达1960人次，议课量达xx70人次，极大的提高了教师的专业水平，教育教学成绩得到稳步提升。 3、注意教职工的理论学习与业务提高，组织教职工积极参与学校组织的集体学习培训38次，并留有学习笔记;组织教职工参与河北省骨干教师培训、全员培训学习;组织教职工参与法律学问培训与考核;组织教职工参加“中小学教师教育教学根本功大练兵活动”，其中李青山、于丽娜教师获优秀奖，我校获“中小学教师汉字听写大赛优秀组织奖”。 4、组织全体教师在多功能厅召开了“四环三步”模式阶段性阅历沟通会。会上，郭丽霞、赵红云等7位教师结合自己的课改实践，从新课改的理念、课堂模式、课改实施中的困惑及解决对策等方面与大家共享了自己的课改感悟。 5、组织召开了 “教师教学根本功大练兵活动”启动仪式，传达了县教育局关于开展*县教师教学根本功大练兵活动的通知精神，制定了*中学20xx-20xx学年教师教学根本功大练兵活动实施方案，先后进展了硬笔书法、汉字拼写、教学设计与课件制作和课堂教学等五项竞赛。李青山等教师代表学校参与了*县教育局的汉字拼写大赛，并获三等奖;我校荣获“*县中小学教师根本功大练兵活动汉字拼写优秀组织奖”。 6、学校成立了课堂教学改革领导小组和课堂教学改革办公室，组建了课改骨干教师攻坚团队。相继出台了课堂教学标准要求、观课议课要求等。五月份，我校组织实施“教师讲坛”系列活动，李景涛、赵红云等教师就“四环三步”的学生如何自主学习、如何合作探究、如何展现提升进展了专题讲座。 课改攻坚团队的教师利用暑假，经过深入研讨，合理整合资源，归纳提炼出了四环三步模式解读。 1、学校工会按时为教职工做好各项保险，并准时地做好新进人员的续保工作。 2、学校工会关怀教职工身心安康，组织教职工参与年度体检，合理安排好教职工的工作学习生活。 3、准时了解在校教职工及离退休教工的身体、生活状况，完成了困难教职工的摸底调查工作，并在春节前到困难职工家中进展了慰问。 坚持开展丰富多彩的文体活动，是工会常抓的重要工作之一。 3月份召开了“三八妇女座谈会”，关怀女教工的生活学习状况; 4月份，在学校操场上组织了“4×100米接力 ”、“滚铁环接力 ”、“自行车慢骑 ”教职工趣味嬉戏活动; 5月份组织召开家长委员会会议;暑假组织每位教职工阅读了小豆豆等三本教育读本，撰写读书笔记近100本，30位教师参加了读书考试活动; 9月份组织了男职工篮球赛和女职工乒乓球赛; 10月、11月份组织教职工参加大练兵活动; 12月份，组织教职工参与“中国梦我的梦”演讲竞赛，刘彩霞、赵红云、刘春霞三位教师参与了*县文广新体局举办的演讲竞赛。12月23日下午，我校进行了“大爱无声铸师魂”为主题的教师演讲竞赛活动，位参赛教师紧扣师德主题，以自己从教的切身体会和身边的动人事迹为题材，或大方激扬，或娓娓道来，生动的诠释了师德的真谛，畅谈了自己对教师这一神圣职业的熟悉和在工作中感受到的幸福与欢乐，表达了自己作为一名教师的荣耀感与责任感，抒发了自己和学校荣辱与共的心声。刘教师喜获一等奖，赵红云、樊攀教师摘走了二等奖，三等奖被滑明杰、申运虹、郭玉明三位教师捧走。 总之，在过去的一年里，在学校领导的关怀指导下，在全体教师的鼓舞支持下，在工会委员的团结协作下，我们工会的工作得以顺当开展并取得了肯定成绩。在此我代表学校工会，真诚地感谢每一位教职工的辛勤劳动与不懈努力，并盼望大家在20xx年给我们一贯地信任和支持! 年度总结个人年终工作总结年度工作总结范文通用六 20xx年是深化医院“治理年“活动的关键年，医务科在院部的关怀、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕“以病人为中心，努力提高医疗效劳质量“为主线，以加强医院治理和标准医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下: (一)医疗质量指标完成状况 1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%平均住院日每天手术总例数例例 2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救胜利率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际状况动身，狠抓项核心制度。 1、在院长或业务院长带着下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实状况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例争论制度(术前争论、疑难病例争论、死亡病例争论)会诊制度等。依据职能科室对各临床科室督查状况反应，选择性参加科室早交-班，医教科将科室存在问题和改良意见准时反应，并跟踪监视科室落实状况。 2、为了了解各项制度的落实状况，医教科对医疗质量的掌握实行不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进展全院质量掌握总结与反溃针对所发觉问题重点进展督查与整改。 3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例争论制度落实较好，个别科室病例争论不标准，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不标准或申请单填写不标准问题;检验科在输血治理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进展争论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作缺乏之处是核对制度、三级查房制度有待加强。 (三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量治理的重点也是医疗质量的最直接反响，医教科始终严抓病历质量治理不放松。 1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写状况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进展反应，针对存在的问题进展整改。 全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。 2、进展了湖北省医疗文书书写标准(xx版)的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。 3、医疗文书书写较标准的医生有: ，b超室、病理科、心电图室报告单比拟标准，放射科个别医生审核医生签名不到位。 4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不准时;(2)日常病程记录不准时;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不标准。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 (四)学科建立 1、痛苦门诊的前期预备工作已完成。 2、成立了血液净化中心，启动顺当，进展很好。 (五)重大活动均取得圆满胜利 1、3月1日至6月10日我院开展了“医疗安全百日行“专项活动，6月中旬进展了总结 2、7月30日在“医疗安全百日行“专项活动的根底上，我院又启动了xx年医院治理年活动及“医疗质量万里行“活动方案。 3、12月11日启动了“医疗质量专项整治活动“通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著削减，在社会上赢得了良好的声誉。 xx年我们紧紧围绕“安全第一，预防为主“的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增加依法执业意识，强化制度治理，标准医疗行为，强化“三