店长年度考核个人总结(7篇).docx

店长年度考核个人总结(7篇)店常年度考核个人总结篇一</h3 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购渐渐成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯定性的变化。已不在是站在自己的位置上思索问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信念，对工作定位认知缺乏，规律力量欠缺，构造性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的最优流程。 对人员的治理力量欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改良，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别严密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的根底上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克，战无不胜。 这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、清楚。 领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算：出了风险要准时躲避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓舞，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们分散成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训： 经过这半年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。认真总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好： 缺少对平常工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏，低价a风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格上升，就再也没到达抱负的额度。针对市场我应当主动向公司申请特惠政策，应当把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据肯定的市场份额。 跟员工的关系好是应当的，但缺少领导的气概，陈总始终教育我们“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 五、工作规划： 公司在日益壮大，不断占据新的市场，开拓新的领域，竞争会比拟大，压力也会比拟大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。 2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。 3、提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水。 4、工作要注意实效、注意结果，一切工作要围围着目标的完成。 5、明年是效劳年，效劳年就要做好效劳，不但做销售还要做效劳。精细化工作方式的思索和实践。 我信任：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作当中，认仔细真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。 店常年度考核个人总结篇二</h3 不知不觉间，来到已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经受了许多的酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从_店的一名导购渐渐成长为_店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯定性的变化。已不在是站在自己的位置上思索问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信念，对工作定位认知缺乏，规律力量欠缺，构造性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的最优流程。 对人员的治理力量欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改良，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别严密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的根底上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克，战无不胜。 这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、清楚。 领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算：出了风险要准时躲避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓舞，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们分散成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训： 经过这半年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。认真总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好： 缺少对平常工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏，低价a风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格上升，就再也没到达抱负的额度。针对市场我应当主动向公司申请特惠政策，应当把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据肯定的市场份额。 跟员工的关系好是应当的，但缺少领导的气概，陈总始终教育我们“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 店常年度考核个人总结篇三</h3 时间飞逝，又是一年光景。对于已经过去的这一年，在单位领导的指导下，我把单位的的工作给做好了，做事仔细的我，也得到领导许多的夸赞。许多工作在同事的帮助下，我又得到新的进步。以下是我在单位这一年的工作的总结： 一、对待工作严格 对于单位的工作，我是很严格的对待的。每天的工作我都会事先安排好，做好规划。每天工作完毕我会把日总结写好，并且反思自己，然后写下其次天的工作规划，规划好要做的事情。对于要公布的各项通知，为了以防大家不清晰，我在编辑的时候会严格把握文字，要求每个字都能清晰的表达意思，并且编辑完，为了不出错，我会检查好几遍，并给征求领导和同事的意见，等真正的没有问题后，我才会把通知公布下去。这一年正是我对工作的严格严谨，让我的工作都极好的完成了。 二、自我学习和提升 本年度，我深知作为事业单位人员，我的工作是面对群众的，为了让自己更好的效劳大家，我在使用电脑上花费了心思学习，为了便利给大家记录，我平日里没事的时候，就会去练习打字，不断的提升自己打字的速度和精确性。平常也喜爱去琢磨电脑各种的用法，因而这一年我对于电脑的使用很娴熟了，为大家记录信息和保存文件也更加便利，能够准时精确的效劳好大家的工作。个人的提升也是为工作供应了很大的帮忙，让我可以为单位做出许多的成绩来。 三、端正思想和态度 作为单位人，我努力端正自己的思想，尽力维护单位利益，当面对个人与单位有冲突时，我会顾全好大局，以单位为主，不计较个人的小利，重视单位的大的利益，真心为单位着想，全部的工作的动身点都是以单位为中心进展。工作态度端正，工作时竭力仔细，负责任的完成手上的工作，不拖沓工作，努力为群众做好各项事务的效劳。 新年已降临，以往的一切也都过去了，不管前面都困难，都是过去式了，面对新年，我要做的就是追求新的目标，去猎取新的进步，努力成就自己，为单位的进展去效劳，做出自己应有的奉献来。2022年我将带着满腔的热血前进，做出属于我的成就，让将来更加精彩。 店常年度考核个人总结篇四</h3 上岗一年，通过自己的辛勤努力和同事的帮忙，业务力量显著增加，教学效果明显，各项工作圆满完成。在学校的英明领导之下，德、能、勤、绩全面进步。 德：教师职业是光芒的职业，我为成为一名人民教师而傲慢骄傲。身正为范，学高为师。我时时到处都以教师职业道德标准自己，积极参与学校的师德师风建立，做到“十要十不准”，依法执教，爱岗敬业，为人师表，勤奋钻研，兢兢业业. 能：业务力量的培育是至关重要的。上岗以来，我连续学习教育学、心理学及专业学问，最近还学习了新课程标准。更新教育观念，建构新的教学模式，大力推动素养教育。就语文教学来说，要培育学生的读写、听、说力量，分板块教学，案例教学。优化教学目标，大力提高学生的素养，既做到备教材、教法，也要备学生。 教学的中心环节是上课。课堂教学是主战场，应充分利用。切实做到以教师为主导，学生为主体，教学为主线。以教学为平台开展对话，进展深入探究和讨论。通过迁移法、质疑法、归纳法充分调动学生的主动性、积极性、制造性。加强师生间的信息沟通与互动。彻底消解教师的话语霸权地位，让学生活动起来。把握课堂节奏，集学问性、生动性，趣味性于一体，从而导达教学目标。 辅导可以算是其次战场。课后应当准时复习稳固，充实提高，学以致用。做到理论联系实际，树立大语文教学观，观看生活，把握生活，生活是最好的学校。 勤：参与工作以来，我积极参与政治学习，听从学校的领导与治理，积极的建言献策。按时作息，无矿到，无迟到，早退现象。备、教、辅、改各个环节都没有过失，标准教学行为，依法执教，不体罚、变相体罚学生，树立安全责任意识，在这一年中无教学事故发生。 绩：教学效果明显。2022年秋季荣获学校优秀教案;在2022年春优质课竞赛中被学校评为二等奖;两学期期中考试、期末考试成绩比拟抱负，优分率、及格率及均分都位居前列，学生素养切实提高。 总之，经过一年多的教学实践，业务力量大大提高、效果明显，贯彻落实了党的教育方针，学生素养全面提高。我有信念有力量胜任中学语文教学，因此特向各级领导申请定级，望酌情批复为谢! 店常年度考核个人总结篇五</h3 今年以来，_镇林业工作在镇党委、政府领导和上级业务部门详细指导下，紧紧围绕全镇工作重心，立足本职，效劳大局，强化措施，狠抓落实，较好的完成了全年林业工作任务，现总结如下： 一、全力抓好护林防火工作 针对去冬今春天气极度干旱，森林防火等级居高不下的 严峻形势，我镇高度重视，结合实际，实行得力措施，确保森林防火安全。一是准时制定森林防火应急预案，与各村及有关单位签订护林防火责任书，严格落实责任;二是加大投入，投资数十万元，新购置森林防火专业运兵车一辆，防火服20套、新式进口风力灭火机6台、2号工具及其它防火器材数百件，设立防火了望哨10处并安排专人值班，在区镇边界及重点林区、关键部位开设防火阻隔带60余公里，垒砌护林防火标志，固定宣传碑、牌1200处，新建燃烧炉40个;三是进一步加大扑火队伍和护林员治理力度，屡次组织防火队员和护林员收看森林防火教育片，强化安全和扑火技能培训，时刻绷紧防火安全弦，镇上在组建防火专业队的同时，也要求各村成立了10至30人的防火专业队和扑火预备队;四是加大防火值班力度，实行了领导带班24小时昼夜值班制度，护林防火人员全部到岗到位，每天安排8人轮番巡查，切实做到了遇有火情准时发觉准时报告准时处置;五是强化宣传，入春以来全镇共书写各类标语3000余条，在集市及人群聚拢处发放明白纸8000余份，利用宣传车，宣传栏等各种形式进展森林防火宣传教育，营造了深厚的防火气氛，进一步提高了全镇上下的森林防火意识;六是强化火源治理，在进山路口及重点林区，风景区设卡，严禁携带火种进山，准时对野外违章用火及发生火情进展处置。在全镇人民的共同努力下，我镇安稳度过防火期。 二、植树造林工作取得新成效 入春以来，我镇紧紧抓住植树造林的有利时机，结合环境综合整治工作和有机农业进展，积极开展道路绿化，园区绿化，经济林建立，四旁植树，荒山造林工作，效果显着。上 半年共完成道路节点绿化20公里，新栽植杨树，柳树，松树及各种灌木等各类苗木30万株，道路景观得到进一步改善和提高，绿量进一步增加。改造提升果园3000亩，完成果实套袋2100万个，新进展经济林面积5080亩，其中在_、_、_、_、_等村新栽和补植金银花_亩，在_村建起核桃园一处、栽植核桃_万余株，面积_余亩，_村新栽植元宝枫_亩，_新栽黄桃800亩，_村新进展大樱桃200亩，桃300亩，其他各类经济苗木800亩，完成荒山直播造林700亩，进入雨季，我镇抓住汛期雨水增多，雨量丰沛的有利时机，早预备，早行动，组织专业队，大力开展雨季造林活动，现已完成造林任务20_亩，我们将连续依据天气状况，因地制宜，因时制宜，确保雨季造林任务的完成。 三、林改工作进展顺当 根据区委区政府要求，今年，在区林改办统一部署安排以及镇党委、政府高度重视下，我镇组织精干力气，安排特地经费，全面开展了林改外业勘界工作，并圆满完成，全镇共勘林地_宗，面积_万亩。同时我镇对林改工作开展以来涉及到的各种表格资料文件进展进一步标准完善，分类整理并归档保存，确保了这次林改工作的每个步骤、环节、程序都真实有效，有据可查。10月下旬，我镇和开发区代表全区顺当通过了省里对集体林权制度改革工作的检查验收。 四、努力做好美国白蛾、杨雪毒蛾等病虫害防治工作。全镇共设立病虫害监测点_处，对美国白蛾等病虫害进展亲密监测，同时积极组建病虫害防治队伍，并购置高枝剪、喷雾机等机械设备，储存药物，做好了防治预备，为有效防治病虫害，确保全镇林业资源安全打下了坚实根底。截止目前，全镇尚未发觉美国白蛾等病虫害。 五、林政工作。进一步加大护林员巡查力度，严格执法，积极协作林政，国土、安检等部门打击非法采石，采砂，乱占林地，乱砍滥伐及盗伐林木，偷窃珍贵树木，木材无证经营行为，准时查处各类林木案件，较好地维护了全镇林业秩序。 以上是我镇今年林业工作主要完成状况，可能距离镇党委、政府及区林业局的要求还有肯定距离，我们将在今后工作中逐一整改落实，争取工作的更好成绩。 感谢大家! 店常年度考核个人总结篇六</h3 2022年，个金业务收入完成进度仅为40.91%，在各业务条线里排名第三，缺口到达977万元，形势特别严峻。为了在下半年抢抓进展的黄金时间，为明年的进展奠定根底，现就2022年上半年的个金业务进展工作进展总结，并对_年的工作思路进展规划，详细如下： 一、2022年业务进展总结分析 1、 储蓄余额进展分析 (1)储蓄存款增长严峻乏力，“扭负”成为进展的主旋律。 上半年，我行储蓄存款日均余额新增1.13亿元，同比增长116%(2022年同期日均新增5229万元)，但多项指标在全省排名持续靠后，截至6月30日，全辖本年新增仅为1.14亿，点均增长422万，处于负增长的网点有七个，分布在城区、_、新会和_四个支行，其中，负增长最严峻的是1月份高达1.35亿元，是近三年“开门红”下跌最多的月份。 (2)余额进展抓手缺乏，未能实现常态化进展。 _年，通过提高商贸结算优待套装使用率和推广率，商贸客户结算走帐效果明显，商贸结算沉淀余额到达3000万元，但与此同时交易手续费流失严峻。代收代付业务工程新增少，仅为43户，未能成为有效的增长来源。信贷联动有进步，但还没形成在结算走帐的习惯，奉献率为2.35%(全省2.71%)，其中最高的个商贷款是3.37 %，最低的消费贷款是1.19 %。 (3)客户维护工作有待深化，产品渗透率有待提升。 上半年，我行10万以上高端客户共新增633个，全省排名第一，20-50万元区间段客户账户比重0.3%，但上年年新增余额到达1.03亿元，已经成为我行存款增长的主要力气，但对该类客户维护工作手段单一，配套金融打包营销力量薄弱，没有完全落实分类治理和跟进进展。同时，没有充分利用我行大理财的优势进展新增优质客户，产品渗透率有待提升。 2、 信用卡业务进展分析 (1)多措并发，多项指标得到有效提升。 信用卡业务通过锁定六大客群、侧重“抵押类消费信贷、侨汇、网格化营销等重点工程”、试点建立直销团队等创新进展模式，推动了进展，上半年，新增发卡5248张，同比增长150%，完成省分行下达的上半年进度的122%，在全省排名第一;累计净收入190万，同比增长55%;不良率为2.73%，比去年底下降0.35个百分点。其中，开平市支行有效进件1746份，同比增长176%;我行消费贷客群穿插营销的有效进件613份，开发率达65%;_支行侨汇卡发卡量近600张。 (2) 进展心态不端正，导致进展不平衡。 我行信用卡的进展分化明显，城区、开平支行持续上量，每月完成指标，但其他四个支行没有完成转变进展思路，存在怕困难、不尽力的状况，未能形成常态化进展机制，进展不平衡，发卡量、激活率、用卡率、不良金额等指标没有如期完成，导致业务收入完成仅为规划调整后的23.75%。 3、 综合理财业务进展分析 (1)进展整体向好，但短板明显。 我行通过与保险公司合作“薪火传递 激情一夏”等主题营销活动、落实网点转型的详细措施、开展理财沙龙等活动，推动了代理保险业务向好的进展，保费同比新增239万元，同比增长25%，业务收入同比多增57万、增长24%。 基金业务销售量同比新增1.47亿元，同比增长205%，其中在重点基金南方通利全国的销售竞赛中，我行销售金额达933万元，在全省排名其次，_环北支行，在全国4万个网点中排名第八，成为全省唯一一个挤身全国十强的网点，为全省、全辖加快业务进展树立了典范。 但贵金属业务不受重视，没有找准客户群，导致进展严峻滞后，同比大幅下降，拖了2022年个金业务收入进度的后腿。 (2)理财经理配备未达要求，队伍水平有待提高。 我行应配置理财经理人数为33人，实际配置专职理财经理人数为23人，完成率仅为69%，其中城区、新会、_和开平支行在每个网点配备一位专职理财经理，但_和_支行配备缺乏。专职理财经理中基金从业资格证的持证率仅为39%，其中城区支行8人、新会1人，其他支行为0。 4、 个人国际业务进展分析 (1)进展平平，乏善可陈，业务收入缺口大。 我行通过个人国际业务“争先进位”竞赛活动等方式，推动业务进展，上半年，个人国际业务收入为241万元，完成调整后规划的40.11%，缺口仍旧较大。个人国际汇款业务量同比削减5.49%，其中，_支行同比下降14.96%，成为本年度唯一一个国际汇款业务量同比削减的一级支行;个人结售汇同比削减6.60%，其中，_、_支行分别同比削减17.80%、15.90%;西联汇款电子渠道收汇替代率为3.95%，在全省排名靠后(电子渠道收汇替代率偏低，也成为个人外币储蓄日均余额不高、以及前台收汇压力大的重要缘由之一)。 (2)邮银联动，严抓国际收支申报、结售汇统计质量。 上半年，我行先后组织5场国际收支申报、结售汇统计培训(含邮政代理专场培训)，并印发_市分行个人国际收支业务申报、结售汇统计治理方法(试行)，对邮银双方发生过失的个人、二级支行、一级支行、主管部门均设置考核。经过努力，监管部门对我行的质量评价有所提升。 5、 电子银行业务进展分析 (1)多层面、多方式，促进电子银行业务新进展。 我行通过南航促销、手拉手活动、网商大赛等专题营销活动和加强考核、加强培训等方式，促进了电子银行业务的新进展。6月末，我行手机银行新增1.49万户，激活率48.29%，全省排名第五;个人网银新增1.33万户，新增激活率51.36%，全省排名第七;电子银行替代率为74.92%，全省排名第七。 (2)以活动和工程为切入点，试点探究电子化进展之路。 联合市分行工会组织开展手机银行“扫一扫，10元话费1元充”扫描二维码支付体验活动，培育员工使用手机银行的兴趣和习惯，全行手机使用量大幅提升，效果明显。我行胜利开发中医药学校“一卡通”工程，开启了我行银校合作的新渠道，进一步拉动了存款，提升了我行的知名度。 6、网点效劳方面 上半年，我行协同大堂经理效劳外包工程公司重点开展大堂经理轮训工作，结合每月的大堂经理巡查、市分行效劳暗访和现场检查发觉的问题，有针对性地在_市各地区分别召集大堂经理开展培训，通过开展每月的培训工作，使大堂经理的网点现场效劳治理力量得到较大的提升。 二、2022年工作思路 个金业务是一项先投入、产出周期长的业务。个金增收的主要来自储蓄利差、综合理财、信用卡和个人国际业务;提升个金可持续进展和转型进展力量的重要抓手是电子银行、大客户维护和队伍建立。为确保上述目标的圆满完成，将仔细做好以下工作： 1、以储蓄存款为根底，确保存款余额稳步增长。 (1)抓支行的业绩提升：一是抓新网点业绩提升，新网点将成为储蓄余额增长的主要抓手之一，新网点余额提升侧重柜台外市场开发;二是抓现有网点的业绩提升，要对“到访客户挖掘、存量大客户维护提升、柜台外市场开发和穿插销售”同步推动，让网点真正成为增长的发动机。 (2)抓好商贸客户开发：套餐营销式推动，结算促商贸客户拓展的同时兼顾效益，对未能到达我行优待标准的客户准时引入推出机制。以商贸客户转账资费优待，升级优化流程，精选潜力大客户，严守准入关为商贸拓展重点工作，加大宣传力度，与商家联合开发，提升商贸客户结算量与在我行的资金留存量，提高我行商易通机具使用率。 (3)以工程为切入点，抓好，做大，做强代收付业务的拓展和大客户维护开发：协作其他业务的开发推动工作，以公司、信贷客户资源作为开发点、关系人和关键人来拓展代收付业务，重点客户跟踪开发，突出代收付工程行业特点，制定特地的营销推动方案。同时要求网点加强对周边市场走访，因地制宜促进展:扫楼、扫铺、扫工厂;查找关系人开掘需求批量进展;加强对现有代收付客户中的关键人、中高端治理层的年末走访维护，促进年终代发。落实大客户跟踪维护工作，完善大客户、vip客户信息治理，做好中小客户开发和大客户的深化营销工作。 2、切实做好大客户维护工作，提升维护水平确保做出成效。 (1)切实把握四个“着力点”，做到三个“达成”：四个“着力点”：一是着力建立10万元以上vip客户与网点支行长和理财经理间的定向维护关系;二是着力加强对网点大客户进展指标的考核鼓励，建立并完善网点大客户进展考核鼓励机制;三是着力以大客户升级礼包为业务抓手，突出邮储银行的效劳和产品优势;四是着力铺开省行组织的大客户营销活动，通过活动带动营销。三个“达成”：一是达成大客户维护关系不断优化;二是达成大客户构造优化;三是通过形成业务进展来带动大客户余额增长的模式，最终达成提高大客户数量和余额占比。 (2)将以大客户数量和资产量的增长为评价标的，推动维护工作出实效：一要加大营销礼包的升级推广;二要推动vip客户优待产品的穿插销售，加强大客户情感维护和业绩提升。 3、信用卡要突出重点客群、重点工程，强化内部组织推动，优化外拓措施，促进快速进展。 下半年，我行信用卡业务将围绕“增发卡、促消费(分期)”两大重点来推动进展。增发卡整体思路为：强化三大主营措施，营造一种理念和战法，创新一种模式。 (1)强化三大主营措施：首先是持续强化网点阵地营销以提升根底产能，详细措施一方面持续开展网点破零竞赛，力争实现每个网点每天进两件，另一方面，组织网点深入开展名单制营销，将筛选清洗、符合条件的潜在目标客户开展针对性邀约营销;其次是深入开展抵押类消费信贷客户的穿插营销，力争将新增放款的消费贷客户整体开发率提高到80%以上(上半年65%);第三是与综合消费贷等业务联合对优质目标企事业单位、政府部门进展综合性、深度的、有组织的团办营销开发，通过网格化竞标等方式明确开发单位，通过多产品线联合上门营销实现开发效果最大化。 (2)强化树立以客户为中心理念，持续开展整合营销，进展“高价值目标客户”：借鉴同业正在实施的战略转型，强力推动穿插销售、整合营销，大力进展高价值关系客户(在本行办理了多项业务，稳定性高，对本行的综合奉献高)，力争成为客户的主办行。 (3)深入实施直销团队、电话销售等专业化直销拓展模式：一方面，借鉴同业阅历，总结提炼前期小规模试点阅历，逐步扩大信用卡直销客户经理队伍的试点支行和人员数量，与名单制营销、团办营销等战法相结合，发挥直销客户经理“专业的人做专业的事”的”力气，提高工程业绩;另一方面，扬长避短，充分发挥我行根底客户多的优势，探究开展信用卡发卡的电话营销，探究出一条可持续进展之路。 (4)优化全流程质量治理措施，强化风险管控，改善资产质量：切实把好准入关和预审关，防范源头风险：经济下行周期，指导支行锁定行内重点客群和优质单位发卡，降低商贸客户占比;大力宣讲总行已公布实施的员工违规行为惩罚方法，提升一线推广人员的合规意识，强化三亲一访核心制度的落实;动态下发省内外兄弟行行之有效的细节性措施、风险要点的防控指引，提高反欺诈、反团办加塞的力量;加强预审、初审队伍建立，指导支行开展一级支行参加的不定期穿插审件会，以实践带动分支行专兼职预审员的预审力量提升。加强属地催收，提高早期催收效果：深入组织落实对m1-m3早期逾期客户催收，下大力气改善早期催收效果，有效降低滚动率，并以此为契机，熬炼队伍、理顺流程，建立常态化催收机制 (5)强化提升条线的垂直管控力量：第一，在二级支行设立兼职的信用卡专员，让各层级都有人关注、推动信用卡，提升条线整体的经营治理力量;二是加强动态治理和进展督导，加大条线考核力度，推动一级支行切实发挥好属地指挥职能，强化过程管控;三是建好微信订阅号、信用卡群等沟通平台，加强全辖条线的互动沟通和阅历、信息的准时传导，提高条线整体的合力和战斗力。 4、连续加大电子银行对外宣传渠道，同步加强“量质”共同抓，重点进展二次客户开发。 (1)是持续在上半年的根底上做好对外宣传推广。加大短信引导客户注册和使用。印制客户使用指南，重点放在如何指引客户的使用上。协作总行、省行优待政策，推出工程营销准时推广专项活动，结合银信通、信用卡、个人外汇业务助力营销。加大存量和新客户开发力度，吸引新客户开通电子银行是流程也是规定动作。 (2)整合做好工资代发类和校园工程客户电子银行开发。加大我行电子银行宣传力度，促进代发工资类客户尽量到网点开办，并与厂商沟通安排指定时间段加办，网点做好应对措施，开设便利通道、专窗和增加人手。针对远离网点的代发工资客户，实行上门营销，利用电子银行自助注册形式让客户体验，从而进展客户。分行已胜利开发校园工程，可以利用各种方式加大电子银行的开发力度。 (3)优化布局，提升设备的运行效率，支撑业务进展。根据上级要求，科学合理布局网点;与相关部门积极沟通，做好自助设备投放的规划，对存量运行缺乏的机具通过多种方式进展调整，提升非柜台的替代率。 5、以大理财优化大个金构造，细化产品，促进均衡进展。 (1)要连续加强“邮银理财、关爱将来”品牌宣传。通过理财产品告知短信、网点电视、网点橱窗、电台、平面广告的投放，理财产品销售推广活动等多层面对社会公众持续传达邮行理财业务的特点及理财品牌的内涵，同时逐步树立“邮银财宝-慧理财”的品牌。 (2)要加快理财类业务的进展。切实做大资金池产品“日日升、鑫鑫向荣”的销量，通过以量补价削减因理财产品收入让利给客户的因素影响大理财的收入，重视资金池等常态化理财产品的销售，要作为拓展和维护客户的重要抓手，同时这也是我们转变存款余额增长方式、留住客户的一个有效手段，不能仅就理财业务而讲理财业务，要真正把理财业务作为战略业务来抓。 (3)要把保险业务的销售回归保障、唤醒需求的方式方法上。顺应市场形势，准确定位客户需求，恰当匹配产品，产品转型、销售转型，与保险公司加强合作，引入pts(联动营销)工程，整合客户资源，通过营销培训、实战操作等，提高团队的营销力量，推动业绩的提升;强化督导，加强网点晨会、夕会，准时辅导，化解营销人员畏难心情，营造全员销售气氛。 (4)要大力抓好贵金属业务进展。把这项业务作为一项长期的战略业务、创收业务来培育、推动，快速进展外部大客户，快速做大贵金属规模。通过加大对理财品牌的塑造与宣传、理财产品的销售力度与考核，持续推动我行大理财产品销售领跑全省，进一步提名贵金属业务的综合奉献度。 (5)要持续做好基金定投平稳进展。加强与基金公司合作，开展定投开户真情回馈(赠送礼品);网点开展至少一场目标客户定投推举会，利用基金公司资源，邀请同业专家等开展定投目标客户主题营销活动;加强对大堂经理基金业务、定投等学问培训，每个大堂经理在前台把握时机，但凡到前台办理业务的客户一律争取加办理财卡或开办基定投。 6、立足存量客户，细化分层，创新推动个人国际新进展。 (1)注意现有个人国际客户维护的根底上，充分开发新客户群提 充分利用我行银星速汇、瑞亚汇款、速汇金(总行估计下半年能开办)等新产品的手续费优势，充分吸引新客户群到我行办理个人外汇业务，同时引导老客户向我行介绍新客户群体，以老促新，高电子渠道收汇替代率体。 (2)打造我行“出国金融效劳中心”品牌。经过前期走访于调研，已初步确立_市东华支行为我市分行个人出国金融效劳中心旗舰网点，后续将对网点进展一系列的装修、培训工作，同时连续走访相关出国留学中介机构、外语培训学校、旅行社等，确立合作机构，签订长期合作协议，实现资源、客户共享。 (3)连续想方设法压降个人国际收支申报、结售汇统计过失率，逐步完善个人国际业务内控体系。规划下半年邀请_外汇局相关科室到我行进展国际收支申报、结售汇统计等进展授课。同时，市分行必需严格依照_市分行个人国际收支业务申报、结售汇统计治理方法(试行)(_邮银发20_122号)对每月的过失数据进展整理、通报、考核，必需不遗余力压降过失率，促进我行个人国际业务的良性进展。 7、强化考核，全面提高网点效劳治理水平 通过加强效劳考核、明查(暗访、录像检查)、加强整改落实等方式，加强对网点的效劳检查工作，对各一级支行的效劳治理状况强化检查并提出指导意见，连续以开展效劳主题系列活动，加强活动过程的执行力度，营造争先进位的活动气氛。开展多样式的效劳培训活动，包括网点优质效劳、投诉应诉技巧等，全面掩盖全区，来进一步的提高网点各项效劳治理工作，强化客户投诉治理措施，全力压降客户投诉总量，进一步提升我行的效劳质量。 展望2022年，个人金融业务仍旧面临较大的挑战，但方法总比困难多，信任通过我们坚决的意志和坚决的执行力，个金业务必定能克制困难，向全年目标冲刺! 店常年度考核个人总结篇七</h3 _年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的保洁到现在的店长，其中也经受了许很多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑心过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进展一下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要治理这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、安全各个方面都要照看周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎么做才能到达最正确的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略供应最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长效劳的有效手段，对效劳状况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳质量和对客户的了解也是不容无视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营治理也要常抓不放，这是店面运营的根底。第一要建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 其次要注意店内人员的培训