年度销售工作总结15篇[001].docx

年度销售工作总结15篇年度销售工作总结1 过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争特别剧烈的一年，也是历史上矿定销售任务(xx万吨)最高的一年，在这一年当中xxx全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人20xx年工作总结和20xx年工作规划做如下汇报： 一、20xx年工作总结 1、销量任务完成，销量任务需要加劲。 20xx年规划完成销量xx吨，实际完成销量xx吨，回款xx万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比规划销量削减xx吨。 xx粒削减缘由。市场销量萎缩。 肥削减缘由。春季xxxx市场由于种植构造调整，销量削减xx吨，秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够，市场投放量削减xx吨。 个人缺乏：假如产量能保证，可以增加销量xx吨，与实际所需销量仍有xx吨差距。销量不能按规划完成的主要缘由为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制局部市场萎缩。 2、依据实际状况开展市场开发和维护 开发状况。 鉴于xx地区销量逐年萎缩，今年xx肥开发重点放在xx地区的蔬菜种植大户和查找xx用户。肥开发重点放在x复合肥生产厂家和农资经销商。 维护状况。 今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商连续缴纳保证金政策等工作掌握窜货。 个人缺乏：有时候跟经销商的沟通不准时，不能准时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。 3、竭尽全力搞好物流工作 4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。 xx团队是需要团结也是特殊团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克制个人市场产品投放、运输均衡难题。在20xx年的销售工作中，大家绽开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，相互做其它方售前、售中、售后的效劳补充，从大局动身而不谋私利，共同想方法处理销售工作中消失的各种问题，最终保证了销售任务的顺当完成。在完成xx内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内xx部门的合作中，以合理、适宜的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。 个人缺乏：在团队合作中奉献的力气较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够仔细;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改良。 5、妥当处理好客户关系 在20xx年市场操作中，随时给客户供应需要的市场信息(非本公司重要信息)、廉价的物流等力所能及的帮忙，准时处理了客户建议，满意了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，连续了企业与客户的良好合作关系。 个人缺乏：销售理论比拟缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位，影响力小;工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。 6、其它相关工作同步走 信息在销售中占有很重要的位置，内部我们准时了解企业内部的产品产量和质量状况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种状况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策供应了牢靠的参考依据。 个人缺乏：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位供应销售所需信息资料。 二、20xx年工作规划 20xx年规划生产xx万吨。对于20xx年个人区域的销量，可以参考20xx年实际销量来操作。20xx年工作规划如下： 1、销售任务连续完成。 2、市场信息收集更完善。 3、渠道改善再进步。 年度销售工作总结2 四季轮回，寒蝉秋静，转瞬又到了年底，西餐部紧跟集团相关工作指示精神，强化市场洞察力，把握时代的脉搏，并结合实践经营 、当地市场的探析，以及国内酒店业的行情的把握，灵活妙的调整经营思路，并同时做好内部治理，让两者相得益彰。各项工作可以有序的开展，离不开饭店领导的正确决策和全体同仁的努力。总结过去，继往开来，现从以下几方面进展年度部门工作的总结： 一在经营接待方面 （一）经营状况 截止到9月份为止西餐分部完成全年接待的18584462 万元，完成全年指标的62.57%。 自助餐营业指标26100000万元，现累计完成16107146万元 。累计差额9992823万元。完成全年 61.71%。 送餐营业指标 900000万元 ， 现累计完成482369万元 ，累计差额 417631万元 ， 完成全年 53.60%。 和风料理餐厅营业指标1350000万元， 现累计完成 817009万元 。累计差额53.2991万元。完成全年60.50%。 大堂吧营业指标 1350000万元，现累计完成1177938万元，累计差额172062万元，完成全年87.25%。 （二）经营突破 20xx年随着酒店业市场的形势进展，部门紧跟饭店总体经营策略大方向，连续大力开发周边散客市场，大量收集来宾意见，了解散客口味特点，做好每季度美食推广，突出亮点，抓住主题，同时重点关注出品和效劳，抓住每一寸散客市场空间，在散客市场上有肯定的突破. 人员分析表 单位：人 散客年份 月份123456789 2023244129993890378340705963631866504874 2023275323542791256330682802306227532554 截至9月散客人数较去年增长16282人，提升了66%. 会议年份 月份123456789 20231306916523095623754223324532084175127 202395871266292224434950780619248771611169 截至9月团队人数较去年下降29943人，下降了58%. 详细举措： （一）自助餐及日料： 1.会议销售模式的调整； 部门将亲密与销售部合作，将销售部带进酒店的客户由于我们效劳和菜品，从而成为我们散客，今年针对会议客人要全方面提升强抓效劳质量、效劳效率、和效劳品质，提高会议客人等同零点散客的标准赐予效劳的意识，以此拓宽散客市场同时成为我们永久回头客。 2.自助餐菜品的当地化； 针对本地市场来宾需求，每日推出3款徽式菜肴，以满意当地来宾的口味。而且以黑色大锅的形式出品，吸引眼球，同时也让外地客人尝到本地特色菜品。 3.美食节提高知名度； 随着季节的更替，自助餐也因时而异，依据来宾意见的收集等综合分析，举办各种美食节并推出相关活动，例如：三月份的草莓美食节、六月份的山珍野味美食节、七月份的德国啤酒节，十月份的海鲜火锅美食节。并从6月份赠送哈根达斯，提高餐厅出品的档次，让来宾感觉物超所值。 4.建立客户群； （1）加强来宾意见的收集，通过了解客人的期望值，从横向层面:行为，视听，效劳，出品,及纵向层面：物质，精神，全方位的考虑客人的满足度，全员谨记：积极，热忱、主动、准时。并且通过询问菜品，效劳，以及客人的居住地等，了解菜品的受欢送度、把握效劳的质量，并且分析散客的分布区域，让接下来的工作有了明确的方向。 （2）从员工到治理者，各自通过日常效劳，以及与客人沟通等方式，建立客户群，并且适时的与客人互动。 5.菜品的推陈出新； （1）针对散客特赠中式养生煲汤一份，和相宜的开口汤，随着天气和节日等，做出合理的转变，让每一位常客都能感受菜品的推陈更新。 （2）依据当地及商旅客人晚餐爱饮红酒的习惯，自助餐午晚餐均推出红酒配香槟，让客人可以在自助餐感受到西式零点的高雅。 （3）金桂飘香的季节，餐厅也顺势推出散客每人赠送大闸蟹一份，这一活动，吸引了许多常客的光临。 6.立体化的销售宣传模式； （1）在信息时代，网络无疑是信息最广，传播最快的平台，团购活动的推出，一方面提高了人气，另一方面，95%客人的好评，也为我们做了很好的宣传； （2）现在已经进入微博的潮流时代，西餐厅也开通了部门微博，在支持和宣传集团、酒店微博的同时，真一步一步的加强本餐厅微博的建立。 （3）日常工作中，还通过宣传单页，全员推销，效劳人员现场的谈天式的来宾意见收集，多管齐下，积极做出改善，做多方面的努力，搞好经营。 （4）为了快速回笼资金，全员在来宾沟通中，不仅宣传介绍酒店餐厅，还大力推销自助餐券的销售。餐券从之前每月的两三百张，到目前已经每月一千左右。这是一个进步，之后会更加的努力，争取实现目标：月三千张，。 （二）堂吧： 1.设定目标，全员销售； 酒廊3月份完成指标177.74%，4月份完成指标128.01%，始终到目前为止，连续超额完成。指标的完成与集团领导的相关指示密不行分，与全员的努力息息相关。 2.组合销售，争创利益； 大堂酒廊目前始终在执行“组合销售”，即茶饮搭配点心，这种卖酒水西点套餐似的销售方式，取得了肯定的成效。连续7个月超额完成指标。 3.新品不断，吸引顾客； 三月份依据酒廊来宾的构造分析，推出了茶叶现炒的活动，客人可以现场品尝，也可以购置馈赠亲友；同时依据季节的交替，冬饮和热饮也恰如其分的迎合需求。 二治理方面： 1.团队建立 随着集团的不断进展，面临时代的挑战，面对企业的将来，打造一支高素养的团队，是确保企业适应环境变化，提升竞争实力的必定选择。 （1）为了更好地了解员工，因材施教，增进与员工间的相互了解，以便于有的放矢地全面开展工作；西餐班组将全员安排由各督导负责，进展领班包围圈，了解大家的心声，赐予 解决，并且各督导所负责员工定期进展轮换，让大家更进一步的相互了解。 （2）为了鼓励员工，也为了后备人才的培育，从全员中，挑出有进展潜力的员工，安排到各个领班的名下。领班量身制定学习规划，由经理审核，并且领班跟踪指导其学习，每月将所学的内容结果汇报给经理，由经理考核。 （3）硬件实力和软件实力，只有相得益彰才能发挥出最大的效益。所以今年餐厅总结过去效劳中的缺乏，并全员培训、实操，从粗糙效劳到精细化效劳的过度，打造品牌效劳，建立“人情化”餐厅。通过SOP培训，微笑大使的评比，员工奖惩本的制定等，全员的效劳意识有了很大的提升。全年共收到客人 封表扬信。 （4）针对西餐班组督导年轻化，治理阅历缺乏，为了提高基层治理人员的综合素养和治理的实效，由各督导将日常工作的难点汇总，部门经理定期给大家进展治理案例的讲解和指导，进一步完善后期治理工作的落实。 (5)每半月召开骨干级以上人员的沟通沟通会，大家在日常工作中消失的问题拿在会议上共同争论共同思索分析缘由，最终经理做好统一性内容传达，有效帮忙老员工调整好工作状态，解决工作中的困惑，同时制定了学习的方向。 （6）注意团队风气建立，企业讲文化，团队讲风气，从上到下，提倡积极的向上学习气氛，强调个人素养修养，提高团队分散力,并且积极与员工沟通，了解员工心理活动状况，解除员工心理障碍 2.数据化治理 (1)数据化治理在经营上，要求全员把握当年当月当日以及当餐的收入，提高大家工作的积极性和仆人翁意识。并且每天班前例会，向员工传达每天完成的目标，以及已经完成多少，还差多少，怎样做才能完成。这样渐渐的灌输这种意识，使得每位员工都有动力和奋斗的目标。同时也取得了肯定的成效，酒廊是一个典范。 (2)数据化治理也延长在对低值易耗品的治理上，今年的低值易耗品依据每月的预算指标将低值做到全年的费用划分，做到很好的掌控和掌握本钱，并且通过日常的观看，适时敏捷的调整低值的使用。 (3)数据化治理延长到物品治理上。今年的物品先按类别责任到物品分管人，物品分管人需要了解物品的数量，存放地点，单价，每半月汇报一次流失量，每月汇报盘点结果。直接以数据的形式进展治理结果的汇报。相比这种清楚的方式，也使得很清楚的分析出流失破损率的凹凸，便于分析缘由，以最快速度解决。 3.卫生治理 （1）连续落实完善每日及每周卫生规划表，对各区域卫生做定期清理，保证餐厅无死角。卫生规划表先让全部督导清晰，再由例会传达给每位员工，最终餐厅全部人员签字确认已经明白内容，并每日按此执行，由餐厅督导跟盯，避开走形式，起到实际效果。给客人一个洁净干净的良好视觉享受。 （2）餐厅每日执行餐前检查表，首先由领班在开餐前通过全面对厅面、布菲、迎宾、送餐等岗位的备餐、卫生和人员的检查，赐予评估合格或现场整改。再由主管抽查60%，后由经理在现场抽查卫生、菜品等。通过层层检查、层层把关，最终让整个餐厅的各岗位在开餐前到达应有水平。 20xx年工作规划 1、经营方面 （1）会议市场：部门将连续亲密与销售部合作，将销售部带进酒店的客户由于我们效劳和菜品，从而成为我们散客，明年针对会议客人要全方面提升强抓效劳质量、效劳效率、和效劳品质，以此拓宽散客市场同时成为我们永久回头客。 （2）散客市场：部门紧跟饭店总体经营策略大方向，连续大力开发周边散客市场，大量收集来宾意见，了解散客口味特点，做好每季度美食推广，突出亮点，抓住主题，同时重点关注出品和效劳，争取在散客市场有新的突破，连续引领合肥自助餐市场。 2、基层治理人员的培育 目前西餐基层治理人员较年轻，阅历较缺乏，明年将重点从治理技巧、专业技能、现场掌握、沟通力量、学习方法等五方面进展全面的指导，为明年北城饭店工程储藏人才。 3培训 针对集团下发SOP进展提升培训。 4、物品治理 明年是饭店开业的第四个年头，许多用具都会消失不同程度的问题，这就需要西餐全体员工有较强的仆人翁意识，在做好日常维保的同时积极协作工程部对相关用具进展定期的保养，同时部门也会安排对物品专人专管，首问责任制，进而延长用具的使用寿命，降低损耗，节省本钱。 5、日常治理工作中坚持落实问责制，责任明确，目标明确。 6、全方位落实数据化治理，精细化工作。 年度销售工作总结3 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的XX。年终之际， 具体内容请看下文销售跟单员个人年度工作总结。 1.工作内容，对公司的奉献（xx年） 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下根底。坚信xx会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反应生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2.自己的成长与突破、变化（xx年） 进一步标准自己的工作流程，加强工作的规划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。 3.自己的缺乏及需要改良的地方（xx年） 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定固然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。 1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 年度销售工作总结4 第一次在广告公司工作，已经有一个星期了，来的第一天就接手做中信银行与苏寧电器的合作活动，真的很累，这几天我整个人都晒黑了许多，比以前的销售工作还要累，但是这份工作到目前為止，我还不反感，因為，我可以学会整理资料，可以学到其他的许多事情，很好。 这次中信与苏寧的活动我做的很不好，有许多我这边的工作我都没有做好，很乱. 针对这次活动，為了能让我在下一次工作中有一个很好的开头，我做出了一个简洁的总结： 1、首先应当熟识这次活动的活动规章，例如刷卡满多少钱送什麼礼品，是分期付款，还是一次性付款等等，都应瞭解清晰，不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。 2、其次就是这次活动礼品怎麼发放，有什麼要求都应了如指掌，不然自己都会觉得头脑一片混乱，而且，对自己在活动完毕后结算这块都会有很大的影响，会很麻烦。 3、再接著就是活动完毕后，去回收礼品的同时，应带上笔及笔记本，把回收回来的礼品都记录下来，哪个点回收了什麼礼品，多少个，都因具体的记清晰，过后没有人会帮你去对账的。 4、对於合作单位给活动单位营业员的嘉奖礼品应在活动完毕后，给拿过去，不然根本没有方法实数回收。 以上就是我的工作总结，可以说是我的工作阅历吧，呵呵。 后面的工作，我会遇到更多的麻烦事，我还要连续学习，加油! 你在做什麼的同时，我也在做什麼，你在努力工作，我也在努力工作，我们一起努力，一起加油，我们是最棒的。加油! 年度销售工作总结5 我们会做的更好 肯定是特殊的缘份 才能够一路走来转成了一家人 01 最完善的莫过于青春年少时，嬉笑怒骂、敢想敢做。 我们每个人都与这个大家庭相识在最好的时间里，一齐欢乐，一齐成长。 或许有的人中途离开，或许有的人还不熟识，但信任“客服部”，于我们都有着不同的印记。 02 走进话房，坐在座席，拿起耳麦 只要是上班的日子，这是我们一向在重复的步骤。 从刚接触时的紧急，到此刻的娴熟，我们一向期望把最好的一面呈现出来。 在工作中我们可能会有失误，但请允许我们改正，由于我们一向在努力！ 03 每通电话的效劳，我们都是仔细的；解决问题的时候，我们也都是负职责的。 职能于此，责心在人。 都说“态度打算一切”，在这个话房里，微笑是我们的态度，准时是我们的承诺，解惑是我们的职责。 信任我们会做的更好！ 04 工作以外的我们，也同样有热忱、有爱心。 除了日常的生活和休闲，为了让我们摆脱长期电脑办公的弊端，电信客服发起的公益健步走“健步万里，天翼伴你行！”的活动，让我们活动起来的同时，也让我们的行动更有好处，在已经完毕的上一期捐步活动中我们但是取得了不错的成绩呢。 此刻，新的一期活动正在进展时，WEAREDOING IT！在群中，每一天完毕时，都会有好多小伙伴发来当天的捐步记录，在熬炼自己的同时也帮助着别人，我们快乐着，也替别人多送去了一份欢乐。 虽然每一天工作的重复度很高，但依旧喜爱着这样的群众，有快乐，有吵闹，从走出校门，到为人父母，我们都在一齐长大，一齐努力转成最好的我们！ 年度销售工作总结6 ： 光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的20xx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、虎跃腾飞、布满盼望和激情的20xx年。 一转瞬，来了达邦家具公司也快一个季度了。回忆这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总赐予我们这样一个进展的平台，和专心培育;感谢耿经理赐予工作上的鼓舞和催促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 三个月里不断与公司业务模式进展磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和骄傲。我也更加的熟悉到了，一个销售人员的学问面、社交力量和商务谈判技巧打算了销售人员的销售力量。 为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参与公司会议培训，在家具销售行业自身学问面层次上得到了一个更好的提高，并熟悉到自己现有的缺乏和特长。以下我想说三个方面： 一、在家具专业学问方面： 1)产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况; 2)公司学问方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。 3)客户需要方面：了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求。 4)市场学问方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购置力状况，进展不同区域市场分析。 5)专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。 6)效劳学问方面：了解接待和会客的根本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、仔细、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿势、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面： 1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进展加强自我熟悉，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个进展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和谈判力量的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮忙。这些都是我学问财宝的积存。 2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。 3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个时机。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4)签单技巧的培育。 “怎么拿到客户 跟踪客户 业务谈判 方案设计 胜利签单 售后安装 售后维护 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很圆满的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 5)自己工作中的缺乏。业务阅历不够丰富，业务员的韧性力量和业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 业务开展方面： 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建立。 其次，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最终我盼望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉! 我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司进展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于担当一个新公司为明天的更好建立，和不断进展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而骄傲。三个月来争取每天到岗，尽量避开迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想熟悉，积极参加业务部建立，为拓展更多的合。盼望能为明年的家具销售业务更好进展做一个预备工作。 回忆20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很圆满。很对不住领导对我的期望，感谢领导的包涵和鼓舞。展望20xx，盼望在新的一年里一切都好起来，盼望自己能够在这个团队中制造更多的业绩，让公司进展的更加顺当和更加辉煌一些! 在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的奉献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为动身点，听从公司领导安排，为明天公司建立的更加美妙而努力。我信任，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!盼望大家彼此鼓舞，一起加油! 以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，感谢领导! 年度销售工作总结7 我从XX年5开头从事变压器的销售工作，大半年来在销售公司领导的带着和帮忙下，加之每位同事的鼎力帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月15日，XX年完成的销售额为248000元，完成全年销售任务的25%，主要货款回笼率为100%。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名工程销售员，我可以充分的熟悉到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；努力遵守销售治理方法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息，其次自己常常同其他工程经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务 对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明缘由： 1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务； 2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可； 3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的阅历，是造成市场没有开拓开来的另一因素。 三、电气产品市场分析 内蒙区域大，但电网建立相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类： 一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比根本偏低，所以已形成规模销售； 二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，固然价格更低。 四、区域工作设想 总结大半年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （1）、依据XX年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团； 二是在各区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开甲方的销售工作。 （2）、为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品快速走入市场并形成销售。 （3）、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战，来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 （4）、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 五、费用预算 通过XX年的市场分析，必需选择几个用量较大且经济条件好的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下： （1）蒙南集团明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量估计在15000kva左右，还有4个变电站同时还需要大量柜体。 （2）乌兰集团该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大局部的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参与议标，但由于价格过高，导致失标。 （3）中煤蒙发。明年规划有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。 依据内蒙现行的进展形势来和以上的在手工程来看，明年也许需要的固定和工程费用在20万元左右，盼望公司领导按实际工程状况赐予支持。 六、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 变压器销售年度工作总结的延长内容： 工作总结的构造形式是什么？它的内容又包括哪些？ 年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采纳两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结；另一种是采纳新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级治理专题总结：客户争等级，诚信稳销量。 正文一般分为如下三局部表述： 1、状况回忆这是总结的开头局部，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这局部文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不绽开分析、评议。 2、阅历体会这局部是总结的主体，在第一局部概述状况之后绽开分述。有的用小标题分别说明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。假如不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条阅历，以起到醒目、明白。运用这种方法要留意各局部之间的关系。各局部既有相对的独立性，又有亲密的内在联系，使之形成合力，共同说明根本阅历。 3、今后准备这是总结的结尾局部。它是在上一局部总结出阅历教训之后，依据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、准备，成为新一年制订规划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克制存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来，得出新的奋斗目标。 年度销售工作总结8 公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了快速的进展，为集团做出了应有的表率作用，带着集团其他公司大踏步向前进。 是一家汽车销售效劳公司，完善的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作： 一、参与公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期准时向总经理进展汇报。 二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的打下坚实的根底。 三、针对厂商一年来的新产品，屡次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同讨论制定营销战略，拟定营销规划方案，适时进展催促，长期进展跟踪，监视营销任务完成状况。 四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建立和治理，提高营销团队的效劳水平。 五、对团队成员完成的标准业务合同进展审批。 六、每次任务后准时进展营销统计和考核，客户档案的汇总和治理。 七、反应客户意见，与其它部门进展工作沟通。 八、总结营销阅历，屡次召开会议，促进成员间的业务沟通。 存在的缺乏; 一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，准时与厂家进展沟通，更快地把握市场主动权; 二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能; 三、团队比拟稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。 以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监视。 年度销售工作总结9 不知不觉中，20xx年已接近尾声，参加国华房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力量，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导