情境1网络营销导向企业网站分析与诊断任务2ver1.ppt

情境1网络营销导向企业网站分析与诊断任务2ver1 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望能力目标：能力目标：1培养网络营销导向的网站分析能力；2具备网络营销导向的网站策划能力；3具备网络营销导向的网站诊断的基本能力；知识目标：知识目标：1了解网站建设的一般要素2掌握网络营销导向的网站规划与网站建设的步骤3掌据网站建设对网络营销的影响4了解网络营销导向的网站评价体系5掌握网站诊断分析的要点网站分析安利网站：结合P51、P53网页的布局原则介绍分析首页网站的目标增加销售额宣传企业形象品牌形象产品信息网上销售渠道提高竞争优势服务：提高服务质量，降低服务成本降低宣传成本网站分析与诊断网站分析网站分析网站的静态分析网站的静态分析网站的运营（动态）分析网站的运营（动态）分析网站诊断网站诊断存在问题（从相关者角度）存在问题（从相关者角度）用户：用户体验用户：用户体验搜索引擎：搜索引擎：SEO网站管理员网站管理员网站分析安利网站：结合P51、P53网页的布局原则介绍安利网站的定位：目标-功能-结构-内容功能：；电子商务功能（安利易联网）结构：首页（导航）、网站地图内容：首页、分类页、内容页网站的结构分析首页（导航）网站地图工具：网站地图生成工具：老虎SitemapXenu-死链接检测工具死链接检测工具首页的布局原则P53Logo导航会员（用户）服务重要信息（企业形象相关的信息、品牌、重要产品）站内检查（搜索）功能、网站地图公司介绍、联系信息内容页设计商品介绍新闻文章等内容2.2 网络营销导向的企业网站评价与诊断 一、营销导向企业网站的典型问题（一、营销导向企业网站的典型问题（P69）1、网站定位不准确、网站定位不准确2、企业网站栏目规划不合理、企业网站栏目规划不合理3、企业网站信息不完整、企业网站信息不完整4、用户体验性差、用户体验性差5、访问速度慢、访问速度慢（1）硬件设施的原因）硬件设施的原因（2）Web页面的大小页面的大小6、交互性差、交互性差7、网站功能不全、网站功能不全8、无视客户感受、无视客户感受9、网站缺乏必要的推广、网站缺乏必要的推广10、网站效果评估欠缺、网站效果评估欠缺解析一个优秀网站的各方面网页适应性导航可用性内容SEO跟踪与分析页脚：快速导航、版权信息、公司地址和联系方式任务二：任务二：网络营销导向的企业网站评价与诊断任务描述：掌握对网络营销导向的企业网站进行专业化评价和具体诊断的方法和常用工具。选择一个企业网站，搜集公司及网站情况，完成网站诊断评价报告。网站诊断评价报告。网站诊断评价报告的内容及格式见后。企业网站评价与诊断的目的1网站评价的作用网站评价的作用提高网站质量，提升营销效果2网站专业性评价的类型网站专业性评价的类型（1）企业网站正式发布之前的专业性诊断评）企业网站正式发布之前的专业性诊断评价（包括性能测试）价（包括性能测试）（2）企业网站运营过程中的诊断评价）企业网站运营过程中的诊断评价网站分析诊断的目的对于营销目标是商品销售的网站具体的做法是，把商品按照两个维度商品被关注量（通过网站分析工具获得）和商品的销售转化情况（即销量和关注量的比值）进行细分。（二）不同机构的网站评价指标体系简介（二）不同机构的网站评价指标体系简介1美国电子商务专业网站美国电子商务专业网站btobonline的网站的网站评价方法评价方法2新竞争力评价体系新竞争力评价体系3艾瑞咨询的指标体系艾瑞咨询的指标体系1美国电子商务专业网站美国电子商务专业网站btobonline的网站评价方法的网站评价方法（1）网站信息质量高低）网站信息质量高低（2）网站导航易用度）网站导航易用度（3）网站设计优劣）网站设计优劣（4）电子商务功能）电子商务功能（5）网站的特色应用）网站的特色应用打开一个国内B2B网站分析。http:/http:/ 1AdobeA软软件件该该网站比网站比较实较实用，用，为为客客户户提供了一整套明确的解决提供了一整套明确的解决方案方案2 2Cisco SystemsCisco S 3Formway FurnitureFormway F制造制造业业：办办公公产产品，品，家具家具设计设计美美观观，有着独特的，有着独特的视觉视觉感受；全面的搜索功能，感受；全面的搜索功能，产产品展示品展示4 4InFocus Corp.InFocus C制造制造业业：高科技：高科技良好的良好的产产品分品分类类以及搜索功能以及搜索功能5 5Information Technology ToolboxInformation Technology Toolboxwww.www.IT IT ITIT易于易于导导航；航；优优良的操作界面良的操作界面6 6Johns ManvilleJohns M制造制造业业网站整体网站整体设计设计非常好，良好的的非常好，良好的的视觉视觉效果以及效果以及强强大大的的导导航功能，航功能，7 7TechSmith Corp.TechSmith Corp.www.www.TT软软件件设计简单设计简单，良好的，良好的导导航和航和链链接功能；提供很多有用接功能；提供很多有用的交互式工具，如在的交互式工具，如在线线演示和演示和软软件下件下载载；8 8Suni ImagingSuni I制造制造业业：高科技：高科技界面界面设计设计很好，符合很好，符合逻辑逻辑，有大量白，有大量白页页信息；信息；9 9ThomasNetThomasN批批发发/零售零售/分分销销操作方便的操作方便的电电子商子商务务网站，网站，强强大的搜索功能；其他大的搜索功能；其他特色包括：特色包括：左左侧导侧导航可以航可以让让客客户户自主自主选择选择按什按什么关么关键词键词来来缩缩小相关的搜索小相关的搜索1010USPS(USPS(美国美国邮邮政公司政公司)www.USPS.comwww.USPS.com物流服物流服务务良好的搜索友好和良好的搜索友好和优优化，主化，主页页提供很多关于提供很多关于该该公司公司服服务务条款的条款的选择选择P74 表2-1 2008年度美国B2B企业最佳网站评价下TOP102新竞争力网络营销管理顾问网站评新竞争力网络营销管理顾问网站评价指标体系简介价指标体系简介（1）注重网站的网络营销价值而不是外在表现）注重网站的网络营销价值而不是外在表现（2）网站评价指标体系全面、合理）网站评价指标体系全面、合理（3）针对不同类别网站采用相应的评价指标体系）针对不同类别网站采用相应的评价指标体系（4）在线评价与专家评价相结合）在线评价与专家评价相结合（5）专业的分析建议）专业的分析建议（6）公正性与可信性）公正性与可信性3艾瑞咨询的指标体系电子商务网站运营诊断指标体系总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值。总体运营总体运营参数含义浏览页面数在一个统计周期内，独立用户访问该网站时，打开的页面数量 访问次数在一个统计周期内，独立用户访问该网站的次数访问人数 在一个统计周期内，购物网站的独立访问用户数人均单次浏览页面数人均单次浏览页面数=Average(该用户该统计期内该网站浏览页 面数/该用户该统计期内访问该网站的次数)订单金额 在一个统计周期内，访客完成下单的订单额之和（以网上提交订 单为准）订单数量在一个统计周期内，访客完成下单的订单数之和（以网上提交订 单为准）经营环境营销活动用户行为客户价值网站分析与诊断网站分析网站分析网站的静态分析网站的静态分析网站的运营（动态）分析网站的运营（动态）分析网站诊断网站诊断存在问题（从相关者角度）存在问题（从相关者角度）用户：用户体验用户：用户体验搜索引擎：搜索引擎：SEO网站管理员网站管理员网站的静态分析从客户的角度：方便获取信息、服务用户体验F现象：希望用户看的用户会不会看到？从搜索引擎角度：适应SEM符合SEO：学习情境3的内容从网站运营维护角度：方便管理与维护营销：流量统计与分析P58影响用户体验的4个因素产品策略用户界面技术运营网站分析网页的类型表单/结算流程页登录页明细页分类页主页网站的运营（动态）分析网站的运营（动态）分析网站业务分析作为客户（如消费者）的业务流程网站营销水平分析SEO（排名、Pagerank）、竞价排名、网络广告、网站流量分析Alexa：日均流量排位、每百万用户访问网站量、每百万用户日均浏览量。网站成熟度分析：初期？非常完善？网站规模分析页面量、知名度（外链）（三）网站访问统计分析（三）网站访问统计分析1如何获得网站流量分析资料如何获得网站流量分析资料2网站访问统计指标概述网站访问统计指标概述（1）网站流量指标）网站流量指标（2）用户行为指标）用户行为指标（3）用户浏览网站方式）用户浏览网站方式参考：参考：http:/ 网站的诊断网站的诊断（一）网站诊断的要点（一）网站诊断的要点1网站规划与网站栏目结构网站规划与网站栏目结构2网站内容及网站可信度网站内容及网站可信度3网站功能和服务网站功能和服务4网站优化及运营网站优化及运营1网站规划与网站栏目结构网站规划与网站栏目结构从客户的角度：网页的功能定位首页：网站导航分类页（频道页、栏目页）：次导航、产品类描述产品页：产品描述表单/结算流程页登录页网站地图：网站结构京东商城新蛋网易迅网是什么网站？在站点首页的标题上要清楚地表达。2网站内容及网站可信度网站内容及网站可信度内容内容是用户所需要的是用户所需要的网站可信度网站可信度比如网站/企业的知名度、网站资质（ICP等）等有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，如对于企业介绍企业介绍过于简单、产品信息、联系信息联系信息不够全面、使用免费邮箱邮箱、信息的更新、网页计数器显示网站访问量很小、付款方式中收款人信息全是个人储蓄帐户等等。3网站功能和服务网站功能和服务网站的功能与服务与网站的定位一致4网站优化及运营网站优化及运营网站优化网站优化用户：用户体验用户：用户体验搜索引擎：搜索引擎：SEO网站管理员网站管理员网站运营的优化网站运营的优化（二）网站诊断评价方法（二）网站诊断评价方法1ALEXA排名机器流量分析；（排名机器流量分析；（）2网站的网站的googlepagerank页面评定等级页面评定等级3网站被几大搜索引擎收录和排名情况网站被几大搜索引擎收录和排名情况网站被各个主要搜索引擎收录的网页数量。网站被各个主要搜索引擎收录的网页数量。被搜索引擎收录的网页数量占全部网页数量的比率。被搜索引擎收录的网页数量占全部网页数量的比率。在搜索引擎检索结果中有较好的表现。在搜索引擎检索结果中有较好的表现。4获得其他网络链接的数量和质量获得其他网络链接的数量和质量5网站访问量和注册用户数量评价网站访问量和注册用户数量评价6网站的页面及网站的页面及Meta标签检测和关键字查询标签检测和关键字查询7各种网络营销活动反应率的评价各种网络营销活动反应率的评价（三）网站诊断评价报告的内容（三）网站诊断评价报告的内容一、战略定位：对企业所在产业链进行分析1、产业、行业环境分析2、行业竞争状况3、企业自身定位、品牌定位、网站定位、市场定位、细分市场二、目标客户群体：(聚众、分众、公众都在哪里？）1、目标客户、客户分类2、根据客户要求能给客户提供哪些产品和价值、服务？三、网站分析1、网站基本资料：2、网站推广：3、媒体投放四、竞争对手分析五、评估结论六、解决方案P85书上建议的报告内容书上的“诊断报告”案例P85雀巢网络诊断报告http:/一、网站概况二、网站诊断方法说明三、网站问题罗列（现状）排名、用户分布、IP、同类产品的排名比较、PR值、搜索引擎收录情况、关键词排名四、有关网面检测信息标题、关键字、描述小结网络静态分析主要相关者：用户、SE、管理员网站结构网页结构网站的运营（动态）分析从关注度、销售转化率两个维度优化网站网站运营全图参考网站http:/