电子商务导论第2版第02章17823.pptx

第第2 2章章电子市场：结构和机制电子市场：结构和机制学习目标学习目标1.给出电子市场的定义并列举其要素2.列举电子市场的几种主要类型并描述它们的主要特征3.简述各种电子商务中介及其作用4.简述电子目录、购物车、搜索引擎和门户学习目标学习目标5.简述拍卖的几种主要类型及其特征6.简述拍卖带来的好处、局限和影响7.简述易货交易和在线谈判8.简述传送Web 2.0的主要机制图表图表2 21 1 市场的功能市场的功能匹配买卖双方交易的便利性制度上的基础架构 决定需要提供的产品 买方提供的产品功能 不同产品的集成 搜索(为卖方寻找买方，为买方寻找卖方)价格和产品信息 组织招投标 匹配卖方提供的产品与买方的偏好 价格发现 价格决定的过程和结果 实现价格比较 其他 提供销售机会 物流 向买方交付信息、产品或服务 结算 向卖方的支付传递 信任 信用系统、声誉和评级代理 如 消 费 者 报 告（consumer report）和BBB，特殊的代管契约和在线信用代理 沟通 发布买方的要求 法律 商法、合同法、争议解决和知识产权保护 进口和出口法律 法规 规章制度、监管和强制执行 发现 提供市场信息(如，竞争和政府管制)电子市场电子市场电子市场电子市场是一个在线市场，通常是B2B，买卖双方在此会面并进行各种类型的交易。电子市场电子市场市场在一个市场中，买卖双方支付货币来换取产品或服务(如果是易货交易，则是用其他产品或服务进行交换)。在电子市场中，交易通电子方式来完成。电子市场电子市场电子市场的要素和参与者消费者商家产品和服务数字产品数字产品是指能转化为数字格式并通过互联网传输的那些产品。基础设施电子市场电子市场前端消费者与市场空间的互动是通过前端完成的。构成前端的要素包括商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、拍卖引擎和支付网关。后端与订单汇总、订单履行、库存管理、采购、会计与财务、保险、支付处理、包装和交付等有关的所有活动是由所谓的业务后端完成的。中介中介是典型的运作于消费者和商家之间的第三方。支持性服务认证、第三方担保、内容提供商图表图表2 22 2 电子商务活动电子商务活动图表图表2 23 3 电子市场的购买过程电子市场的购买过程电子市场电子市场去中介化所谓去中介化，是指买卖双方之间的中介消失的现象。再中介化去中介化的实体或者新来者扮演新中介角色电子市场电子市场电子市场的类型私有电子市场卖方电子市场在卖方电子市场中，公司向多家符合资格的公司销售标准或定制产品，这种类型的销售模式称为一对多。买方电子市场在买方电子市场中，公司从许多供应商那里进行采购，这种类型的购买模式称为多对一。公共电子市场顾客互动机制：店铺、商城和门户顾客互动机制：店铺、商城和门户电子店铺（网络店铺）电子店铺或网络店铺是指单独销售产品或服务的公司网站，也就是电子化商店。店铺可能属于制造商、零售商在家销售的个人以及其他的业务类型。顾客互动机制：店铺、商城和门户顾客互动机制：店铺、商城和门户电子商城和大型零售商电子商城（在线商城）电子商城或在线商城是一个聚集了许多在线商店的网上购物场所。电子店铺和电子商城的类型普通店铺/商城专营店铺/商城区域性与全球性店铺纯粹在线组织与鼠标加水泥店铺顾客互动机制：店铺、商城和门户顾客互动机制：店铺、商城和门户信息门户信息门户是一个通过网页浏览器访问组织内外关键商业信息的单一访问点。顾客互动机制：店铺、商城和门户顾客互动机制：店铺、商城和门户信息门户的类型商业(公共)门户公司门户出版门户个人门户移动门户移动门户是那些可用移动设备访问的门户。语音门户语音门户是带有音频界面的网站，通常是门户。知识门户顾客互动机制：店铺、商城和门户顾客互动机制：店铺、商城和门户中介在电子市场中的作用和价值经纪人购买/销售履行虚拟商城中介商城搜索代理购物助理配套服务顾客互动机制：店铺、商城和门户顾客互动机制：店铺、商城和门户信息中介信息中介指的是那些收集组织大量数据，在信息的需求者和供应者之间充当中介的网站。电子分销商电子分销商将制造商和商业买家连接起来，它们主要从众多制造商那里汇总目录或产品信息，并把这些信息集中在一个地方中介网站。电子目录、搜索引擎和智能代理电子目录、搜索引擎和智能代理电子目录电子目录由产品数据库、目录和搜索功能构成，并且可以是交互式的，它是大多数电子商务销售网站的支柱。电子目录、搜索引擎和智能代理电子目录、搜索引擎和智能代理电子搜索的活动、类型与引擎电子搜索类型互联网/页面搜索企业搜索在企业之间识别具体内容，将之索引、搜索，并显示给经过授权的用户的实践。电子目录、搜索引擎和智能代理电子目录、搜索引擎和智能代理桌面搜索桌面搜索是在用户或者组织自己的计算机内而不是互联网上搜索文件的一种搜索工具。其重点在于找到用户电脑上所有可用的信息，包括网页浏览器历史、电子邮件档案、文字处理文件以及所有内部文件和数据库。搜索引擎搜索引擎是一个计算机程序，它能访问互联网资源数据库，对特定信息或关键词进行搜索，并报告搜索结果。软件（智能）代理语音驱动的搜索电子目录、搜索引擎和智能代理电子目录、搜索引擎和智能代理电子购物车电子购物车是一种订单处理技术，它允许顾客在继续购物时可以堆放他们想要购买的商品。产品配置电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖、易货交易和在线谈判拍卖拍卖是一种利用竞争过程的市场机制，在这个机制下，卖方连续请求买方出价（正向拍卖）或是买方请求卖方出价（逆向拍卖）。价格是由报价动态决定的。电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖、易货交易和在线谈判传统拍卖与电子拍卖传统离线拍卖的局限性电子拍卖在线进行拍卖。创新型拍卖 电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖、易货交易和在线谈判动态定价动态定价指的是价格不是固定的，而是随着市场供求变动而上下波动。动态定价的类型单一买主，单一卖主单一卖主，多个潜在买主正向拍卖正向拍卖是指卖方接受来自多个买方报价的一种拍卖形式。电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖、易货交易和在线谈判单一买主，多个潜在卖主逆向拍卖逆向拍卖是由于多个供应商对单一买方需要的商品或服务进行报价。在逆向拍卖中，价格是逐步降低的，最低价将胜出。这些拍卖主要用于B2B或G2B，它们也可以与谈判相结合。自行定价模式P是自行定价模式的先驱。在这种模式中，潜在买主向任何愿意且可能成为卖主的对象说明自己愿意支付的价格或其他条件。图表图表2 25 5 逆向拍卖流程逆向拍卖流程电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖、易货交易和在线谈判多个卖主，多个买主双向拍卖双向拍卖是指当存在多个卖主和多个买主时，买方和他们的出价与卖方和他们的要价在供求数量的基础上进行匹配，买卖双方可以是个人或是企业。电子拍卖带来的好处电子拍卖带来的好处对卖方的好处对买方的好处对电子拍卖人的好处 由更多的出价人和缩短的周期带来收入的增加 有更多议价成交的机会，而不是按固定价格销售 由市场来决定最优价格（更多的买方，更多的信息）卖方通过向消费者直接提供商品可以获得更多的收入（节省中介佣金，且实物拍卖比电子拍卖更昂贵）可以实现大量资产的快速变现 改善客户关系和忠诚度（就专门的B2B拍卖网站和电子交易所来说）提供发现独特物品或是收藏品的机会 参与电子拍卖的过程是令人愉快和激动的 甚至只要一部手机，买方就可以在任何地点出价，而无须亲临拍卖地点 在第三方的帮助下，买方可以保持匿名 为个人和机构找到议价的可能性 价格透明，让买方可以谨慎出价 更高重复率的购买。木星研究公司（）发现像易趣这样的拍卖网站比最好的B2C网站（例如，亚马逊）更易获得较高的重复采购率 对网站更高的黏性（顾客倾向于在网站上逗留更长时间以及更频繁地访问网站）。拍卖网站通常比固定价格的网站更有黏性。更有黏性的网站能为电子拍卖人创造更多的广告收入 拍卖业务易于扩张电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖的局限性较低的安全性欺诈发生的可能性有限的参与性拍卖的影响拍卖作为一种协调机制拍卖作为一种决定价格的社会机制拍卖作为一种高度可见的分销机制拍卖带给给人的好处电子拍卖、易货交易和在线谈判电子拍卖、易货交易和在线谈判易货交易易货交易是指商品和服务的直接交易。电子易货交易电子易货交易是指在线完成的易货交易，通常在易货交易所进行。易货交易所易货交易所是由中介来安排交易的一个市场。在线谈判WebWeb 2.0 2.0 机制和工具机制和工具博客（博客技术）博客博客是一个向公众开放的个人网站，所有者可以在上面表达自己的感受和观点。视频博客视频博客是指可以插入视频内容的博客。创建博客WebWeb 2.0 2.0 机制和工具机制和工具微博客微博客是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户撰写信息（通常为140个字符左右）并即时发布。这些信息可以通过各种手段提交，包括短信、即时通讯、电子邮件、MP3等。WebWeb 2.0 2.0 机制和工具机制和工具推特（Twitter）推特是一种一个自由的微博服务，允许用户发送和阅读其他用户的最新动态和想法。tweets对推特基于文本形式的最多140个字符的回复。博客的商业用途博客的潜在风险 WebWeb 2.0 2.0 机制和工具机制和工具维基维基实质上是一种能使每个人平等参与的博客。任何人可以添加、删除或是更改内容。社交服务网络WebWeb 2.0 2.0 机制和工具机制和工具RSSRSS是用于聚合网页内容的一种扩展标记语言格式。当想要允许其他网站发布本网站上部分内容的时候，网站需要利用RSS生成器来创建并注册RSS文档。WebWeb 2.0 2.0 机制和工具机制和工具混搭程序混搭程序是一种帮助用户将两个或两个以上网站的数据和其他内容结合起来以创建新应用的工具。管理问题管理问题1.什么是中介？2.我们应该进行拍卖吗？3.我们应该进行易货交易吗？4.我们应该采用博客和维基吗？5.我们能为企业写博客吗？