市场营销课程导入ppt课件.ppt

为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 Marketing ManagementMarketing Management 市市 场场 营营 销销祝燕萍祝燕萍四川大学锦城学院四川大学锦城学院为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为什么学营销为什么学营销为什么学营销?怎么理解营销?为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益学习营销的背景学习营销的背景时代背景：时代背景：It is the best of times;It is the worst of timesCharles Dickens时势造英雄识时务者为俊杰环境背景：今日中国环境背景：今日中国蒸蒸日上、百业兴旺、人才辈出经济是重心、营销是关键德鲁克:企业的职能只有两个:创新+营销为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益最帅CEO-李彦宏李彦宏1968年11月生山西阳泉人，19岁时以学校第一名的成绩考入北京大学信息管理专业23岁远渡重洋赴美国布法罗纽约州立大学主攻计算机硕士学位，31岁创建中国最大的搜索引擎公司百度网络技术有限公司,为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益最出名的语录：中国不打折为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益人生荣誉人生荣誉1996年，他首先解决了如何将基于网页质量的排序与基于相关性排序完美结合的问题，并因此获得了美国专利；1998年，根据在硅谷工作以及生活的经验，在大陆出版了硅谷商战一书；1999年底，携风险投资回国与好友徐勇先生共同创建百度；2001年被评选为“中国十大创业新锐”；2002年、2003年荣获首届、第二届“IT十大风云人物”称号；2004年4月，当选第二届“中国软件十大杰出青年”；2005年8月23日，荣获第十二届“东盟青年奖”；2005年12月28日，荣获“CCTV2005中国经济年度人物”；2006年12月10日，当选美国商业周刊2006年全球“最佳商业领袖”。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益跌倒过的巨人史史玉玉柱柱为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益史玉柱，安徽怀远县人。毕业于浙江大学数学系，1989年深圳大学研究生毕业，随即下海创业。1991年巨人高科技集团成立，注册资金 1.19亿元。1995年被列为福布斯中国大陆富豪第8位，是当年惟一高科技起家的企业家。2001年，史玉柱当选“CCTV中国经济年度人物”。2004年，史玉柱当选安徽黄山区人大代表。2006年，史玉柱当选“IT十大风云人物”、“2006年度中国游戏行业新锐人物”、“2006年度中国游戏产业最具影响力人物奖”。2007年，史玉柱当选“2007最具影响力企业领袖”、“2007十大影响力精英”。2008年12月20日，史玉柱获“中国改革开放30年创新人物”称号。2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15亿美元居468位，在大陆位居14位！为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 第一次派财务主管去，回话说：这里的人不穿鞋，因此没有市场.第二次派最好的推销员去，回话说：这里的人不穿鞋，因此是一巨大市场.第三次派营销副总去，结论是：这里的人不穿鞋，但有脚疾,穿鞋对脚有好处，我们要再设计鞋子，他们的脚比较小,还需要在教育穿鞋有益方面花一笔钱，要得到部 落首领的合作。这里的人没什么钱，但生产有优质菠萝，估计鞋潜在销售在3年以上，包括把菠萝推销给一家欧洲超级市场的所有费用都将得到补偿，并有30%利润，所以，应该立即行动去开拓该市场。营销从一个老板卖鞋的经典故事说起营销从一个老板卖鞋的经典故事说起为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一个路人皆知的外国鞋业公司一个路人皆知的外国鞋业公司 老板卖鞋的经典故事老板卖鞋的经典故事u财务人员：（意见）财务人员：（意见）人穷，买不起，所以没有市场！u推销人员：推销人员：（意见）（意见）因为没人穿鞋，所以大有市场！u营销人员：（意见）营销人员：（意见）市场分析产品分析客户分析价格分析渠道分析促销分析机会风险分析优势劣势分析产品投资报告市场开拓报告。n 美国的一家鞋业公司要开拓非洲市场，老板派出了：美国的一家鞋业公司要开拓非洲市场，老板派出了：为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益这门课程对你的好处这门课程对你的好处l 一门课程一门课程l 一类技巧一类技巧l 一种思维方式一种思维方式l 一种人生经历一种人生经历l 一种成功之道一种成功之道l 一种生存智慧一种生存智慧为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、教学目的一、教学目的l 全面系统掌握营销原理、方法l 正确认识课程任务、性质、研究对象l 熟悉课程结构体系l 了解市场营销活动的基本程序和方法l 培养和提高正确解决营销管理问题的能力l 有效地迎接各类新问题、新挑战l 全面提升学生在全球化竞争中的综合素质为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、教学方式二、教学方式 课堂讲授课堂讲授 案例分析案例分析 录像资料录像资料 课堂讨论课堂讨论 课程论文课程论文 课后作业课后作业 随堂测验随堂测验掌握市场营销的整个体掌握市场营销的整个体系和关键知识点，能利系和关键知识点，能利用营销学的相关理论分用营销学的相关理论分析具体现象析具体现象为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、参考资料三、参考资料l营销管理营销管理菲利浦菲利浦科特勒科特勒上海人民出版社上海人民出版社20032003年年为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益l市场营销管理市场营销管理(亚洲版亚洲版)()(美美)菲利普菲利普科特勒科特勒洪瑞云、梁绍明、陈振忠译洪瑞云、梁绍明、陈振忠译中国人民大学出版社中国人民大学出版社19991999为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益l世界上最伟大的推销员世界上最伟大的推销员(美美)奥格，曼狄诺著奥格，曼狄诺著 海天出版社海天出版社为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益l竞争战略竞争战略l竞争优势竞争优势 迈克尔迈克尔波特著波特著 华夏出版社华夏出版社为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益l服务管理与营销服务管理与营销 格鲁诺斯格鲁诺斯 电子工业出版社电子工业出版社 20022002年年 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益l销售与市场销售与市场杂志杂志 邮发代号邮发代号36369696为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益l中国经营报中国经营报l2121世纪经济报道世纪经济报道l 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、教学内容四、教学内容教学内容教学内容树立正确树立正确营销理念营销理念分析市场机会分析市场机会明确目标明确目标营销战略营销战略制定营销制定营销组合策略组合策略管理和控制管理和控制营销活动营销活动为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益专专 题题 市场营销概论（9个学时）市场营销分析（6个学时）市场营销战略（6个学时）产品策略（9个学时）定价策略（6个学时）渠道策略（3个学时）促销策略（6个学时）为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、学习要求五、学习要求 为了我们的课堂效果为了我们的课堂效果积极参与，踊跃发言认真讨论，共同分享掌控手机，愉快学习严格规范、民主自由为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益六、成绩考核六、成绩考核l 书评报告（5%）l 随堂测验（10%）l 小组作业并堂上演示（5%）l 课堂参与及出勤（10%）l 期末考试（70%，闭卷）l 奖励分为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 七、导入七、导入 -市场与市场营销市场与市场营销l 市场及其相关概念市场及其相关概念l 市场营销及相关概念市场营销及相关概念为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1 1、市场及其相关概念、市场及其相关概念市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜现实与潜在顾客在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益市市 场场市场市场具有某种购买具有某种购买欲望或需要，并欲望或需要，并且能够通过交换且能够通过交换 得到满足的得到满足的交换的意愿交换的意愿交换的资源交换的资源具有需要的人具有需要的人市场市场=购买者购买者+购买能力购买能力+购买愿望购买愿望站在企业站在企业(卖方卖方)角度来分析，市角度来分析，市场就是由顾客群场就是由顾客群体体(买方买方)所构成所构成实际购买者实际购买者潜在购买者潜在购买者为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益行业与市场的关系行业与市场的关系市场市场（买者总和）（买者总和）行业行业（卖者总和）（卖者总和）商品或服务商品或服务货币货币信息沟通沟通为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2、市场营销及其相关概念、市场营销及其相关概念市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程Kotler为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益l理解l 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”l“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程l 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益营销的范围包罗万象营销的范围包罗万象商品（商品（GoodsGoods）服务（服务（ServiceService）体验体验（ExperiencesExperiences）事件（事件（EventsEvents）个人（个人（PersonsPersons）地点（地点（PlacesPlaces）财产权财产权（PropertiesProperties）组织组织（OrganizationsOrganizations）信息信息（InformationInformation）观念（观念（IdeasIdeas）为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益市场营销的相关概念市场营销的相关概念需要需要需要需要欲望欲望欲望欲望需求需求交换交换交换交换关系关系关系关系市场营销者市场营销者产品产品产品产品效用效用效用效用满足满足满足满足费用费用为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益市场营销者、需要、欲望、需求市场营销者、需要、欲望、需求营销者：营销者：被称为从预期顾客的群体处主动寻求响应的人.需要（需要（wantswants）：）：基本的人类要求，衣、食、住、行、娱乐、教育、信仰欲望欲望(needs)(needs):当需要指向特定的物而得到满足时便变成了欲望需求需求(demands)(demands)：具有支付能力的需要。欲望欲望有钱有钱需求需求指向指向需要需要为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益产品和服务产品和服务 产品产品:能够提供到市场上来满足人们需要和欲望的任何事物能够提供到市场上来满足人们需要和欲望的任何事物经历经历人员人员地点地点组织组织思想思想信息信息服务服务:一种不可触摸、也不会涉及所有权的活动或利益一种不可触摸、也不会涉及所有权的活动或利益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益价值价值(value)(value)和满意和满意（satisfactionsatisfaction）价值的大小取决于分子分母值的变化价值的大小取决于分子分母值的变化比值的增加将使顾客感到更加满意。比值的增加将使顾客感到更加满意。价值价值(value):(value):顾客付出与顾客所得之间的比例函数价值=利益/成本利益：功能利益+情感利益成本：金钱+时间+精力及体力为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益顾客满意顾客满意感觉不满感觉不满经验积累经验积累转换品牌转换品牌另寻他选另寻他选口碑形成口碑形成持续往来持续往来经验积累经验积累感觉满意感觉满意1 1、无其他厂商，继续往来、无其他厂商，继续往来2 2、寻找更满意厂商、寻找更满意厂商 3 3、关系无法长久维持、关系无法长久维持 顾客期望顾客期望 实效实效顾客期望顾客期望=实效实效顾客期望顾客期望 实效实效为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益交换交换(exchange)(exchange)与交易与交易(transactions)(transactions)人类获取产品的四种方式人类获取产品的四种方式:自行生产自行生产(self-produce)(self-produce)：自给自足：自给自足讫讨讫讨(beg)(beg)：唤起对方同情心的交换：唤起对方同情心的交换抢夺抢夺(use force to get)(use force to get)交换交换(exchange)(exchange)交换交换:exchange,一种过程交易交易:transactions,动作转让转让:transfer,不一定等价易货易货:barter,物物交换行为反应行为反应:behavior response为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益关系和网络关系和网络关系营销:relationship marketing营销网络:marketing network利益关系人:stakeholder,包括顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、其它相关人关系营销的目标：通过与关键利益关系方建立良好的关系网而获利为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益营销组合营销组合4Ps4Psu 产品（产品（productproduct）产品的种类、质量、设计、性能、品牌、包装、产品的种类、质量、设计、性能、品牌、包装、规格、服务、保证、退货规格、服务、保证、退货u 价格（价格（priceprice）目录价格、折扣、折让、付款期限、信贷条件目录价格、折扣、折让、付款期限、信贷条件u 促销（促销（PromotionPromotion）销售促进、人员推销、公共关系、直接营销销售促进、人员推销、公共关系、直接营销u 渠道（渠道（placeplace）渠道、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输渠道、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益八、八、思考题思考题1、请列举出生活中的实例，营销是创造需求还是满足需求？2、访问我国工商企业的网址，看看他们的经营理念。