营运主管岗位的职责描述五篇.docx

营运主管岗位的职责描述五篇篇一1、负责开业筹备期协调商户进场、催图、审图、交接铺、装修进度管控与开业验收等。2、协助商户按照政府有关部门规定完成办理相关证照。3、负责开业后楼面管理，对所管辖商户进行日常运营管控，包括合同执行、租金催缴、物业费、水电费等各项费用催缴、经营帮扶、卖场形象维护、撤场管理及突发事件异常管控等。4、熟悉馆内各品牌，对品牌故事，主打商品，店内货品，价格区间，店内人员等内容熟知;5、做好与商户沟通工作，定期访谈并做好记录，与商户保持良好的合作关系;6、处理商场各类投诉意见及突发事件;7、协助部门负责人管理商户运营工作，调研品牌市场营运状况，商户管理和业绩提升。8、定期汇总巡场记录，分析整理;9、确保完成公司各项指标(营业额指标、收入指标)10、协助推广部根据活动方案，与商户洽谈活动细则，沟通折扣。11、收集各品牌市场活动，汇总整理反馈给市场部;12、协助营运经理工作;13、每天召开晨会，每月召开店长会。14、负责完成各种上级领导交办的其他工作篇二职责：1、监督、协调和沟通店内服务标准程序的运行和执行情况;2、培训并与员工沟通店面标准工作程序和过程，以确保有效地提供给顾客用餐服务;3、计划并管理员工的日常工作，确保遵守正确的工作程序，所分配的工作按计划按时完成;4、监督物料的使用情况，以确保工具和物料的正确库存量;5、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;6、负责实现公司月度店面销售指标的顺利完成;7、监督且领导员工遵守安全制度;8、监督且督促员工个人的仪容仪表及卫生标准达到公司要求;9、及时解决易见的顾客投诉及服务问题。任职要求：1、中专及以上学历;2、熟悉餐饮业管理工作，有餐饮连锁企业同等职位2年以上管理经验;3、有较强的工作责任心，能够吃苦耐劳，承受较强的工作压力;4、熟悉餐饮管理专业知识和食品卫生法的各项法律法规;5、具有较强的沟通、组织策划、团队建设、处理紧急突发事件的能力;6、有较强的成本控制能力、丰富的食品卫生、安全、品质管理和服务管理的经验;篇三1、在营运经理的领导下，负责主持租户管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;2、负责租户销售的统计汇总;3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;5、负责租户的租金、水电收缴工作;6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算，并完成实施，达成任务指标。7、每日巡视商场，监督各租户的服务、管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通。8、负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查;9、负责执行项目值班和开闭店工作;10、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;11、负责楼层管辖范围内的设备维护工作;12、负责突发事件的处理及上报;13、负责有关物业问题的提出和后续跟进;14、完成领导交办的其它工作。职责：1.实现对顾客或商户的投诉及时有效的处理;2.实现商户资料的收集整理，做好与商户的沟通并及时掌握商户对服务的满意度;3.负责室内步行街的日常营运事务的管理;4.实现室内步行街营运的管理规范，统一广场的经营规范，提升广场经营形象;5.实现完成收租、收费、广告位出租等经营指标及多种经营的管理;6.实现签订租赁协议及租赁合同;7.实现调整品牌的有效沟通谈判。任职资格：1、熟悉CAD等常用办公软件;2、有大型购物中心或百货店招商营运工作经验;3、有丰富的客户资源;4、管理学知识,心理学知识,沟通技巧;5、具备良好的人际交往、沟通、协调和领导能力;6、熟悉公司各部门职能和办事程序，具备良好的写作能力、学习力和执行力。篇五1、配合部门经理，建立现场行为规范，落实场内有关的租金收取、店铺管理、人员管理、售后服务等各项运营工作。2、负责规范店铺人员仪容仪表与行为规范，并定期召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能。3、协助经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本部门与相关部门(企划、招商、安保、工程及财务等)的沟通协作关系，以完成各项卖场。4、详细解答商户和顾客提出的疑问。5、负责做好客户资料的收集、整理、建立客户档案。6、参与拟定楼层运作标准，严格按标准对各楼层员工行为规范、POP陈列、卖场清洁等方面予以监管，最大化提高卖场整体形象。7、了解重点商家的运营情况，收集分析顾客意见，定期展开市场调查，掌握周边商圈的销售及各类促销活动，为策划提供有价值的参考信息。8、负责安排和调整员工班次，努力学习有关知识，注重个人修养，给员工树立良好形象。依据对品牌销售业绩的评估，提出对品牌结构优化的建议。9、负责协助处理各分公司店铺内发生的重大客诉，定期汇总卖场内出现的问题及处理办法上报部门经理。10、负责对已入驻品牌的跟踪、业绩反馈及考评。11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。12、完成上级领导下达的其他工作任务。