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有关物业公司年度工作总结范文9篇物业公司年度工作总结 篇1 20xx年，XX物业治理有限公司(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、美丽、便利的质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念，始终依照国家和XX市当局有关司法、律例、条例和XX花园住户临时治理规约商定，圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司20xx年主要工作陈诉请示如下: 客服招待 (一)日常招待 全年共接听来电48229次，招待来访19683次，入户访问5236户次，此中跟单入户2452次;共开具工单11467张，此中住户报修9364张，公区修理2103张;客服助理共伴随其他部门入户修理2452次，回访工单9364张。 (二)证件解决 全年解决入园门禁卡136张，车辆系统录入332辆，开具栖身证明信205份，代购能源10次，解决装修施工手续151次，对住户发文共计9620次，通过短信平台发送信息69548条，微信“群众号宣布消息33次，收发各种信件、报刊、快递52085份，开具出门条213份，低温巡察420次。 (三)投诉建议 全年共接到住户有效投诉3宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反响公区树木生虫子及落树叶到院内，影响卫生;投诉自来水施工的移动卫生间异味严峻，造成状况污染。针对以上投诉，我部实时去现场查观并查明缘由，和谐相关部门积极办理，调换垃圾桶、对树木打药并修剪树枝，卫生间移除，实时高效地办理问题，住户均对物业的处置惩处结果表示满足。建议园区标准停车18宗，处置惩处邻里胶葛7宗，经物业从中和谐，两边已杀青全都，并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。接到住户表扬2宗，分手是物业员工捡得手机和钱包实时联系并清偿失主，受到失主的表扬并接收到锦旗。 (四)社区运动 为富厚园区住户的业余生活，促进住户与物业公司的沟通沟通时机，物业公司成功举办了屡次有意义的社区运动： 1.2月3日，新春佳节前夕我们与住户在XX滙进行“情满XX，感德同行”迎新年晚会。出色的魔术和京剧表演，可口的美食以及精巧的顺手礼，还有现场幸运大抽奖，让住户们提前感想感染到浓浓的年味气氛。 2.5月26日，XX物业携手XX滙、米来将来幼儿园协作为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对，邀请家长和孩子们一同进展了一次可以尽情展现童真童趣的狂欢派对，人人一起沉醉在一片欢畅的海洋中。 3.8月25日，XX物业携手XX滙为园区住户举办了“乐不思暑，冰爽一夏”家庭派对，悠扬的提琴演奏，出色的小丑魔术表演，好玩的冰沙制作，专业的中医义诊和插花学习，还有美味可口的甜点和水果，人人一起畅爽游玩，告别酷夏，迎来大好初秋。 4.10月31日，XX物业携手XX滙格外为小朋友们举办了“万圣狂欢”派对运动，在出色方崾的节目表演后，我们为每一位 报名参与运动的小朋友派发万圣节南瓜，率领着小朋友们向参与运动的别墅去“讨糖”，整个运动欢快有序，人人一起劳绩惊喜，传递开心。 5.在20xx年春节前夕，为富厚社区文化运动，加强邻里和气，共建协调幸福家园，物业公司也将为住户操持举办20xx年迎新春晚会。 工程修理维护 (一)接报修 1.全年工单共计完成10358张，此中水暖工单4024张，强电工单20xx张，弱电工单20xx张，综合工单1585张;空调补水完成58户;空调泄水完成61户;工单完成率100%，实时率98.77%。 2.XX别墅接受单户供暖，为包管供暖设备正常运行，物业公司提示住户在供暖季前联系厂家对相关设备进展反省和颐养，并赞助住户做好别墅户内的防冻工作，如：空调主机泄水、庭院绿化供水系统泄水，供应空置房低温巡察等办事。 (二)公共设备设施运行及颐养工作 1.配电室是园区的心脏，为确保园区住户的用电平安，物业公司严格遵照职业标准，支配工程人员执行24小时值班制度，做好配电室每日巡察反省和数据记录工作，实时创造并排解潜在的设备隐患，削减设备故障率。按年度颐养规划对1号、2号配电室的变压器、低压配电柜进展清扫、检修，20xx年全年未发生因设备故障引发的停电事故。 2.为了确保园区住户的饮用程度安，物业公司严格依照卫生监视局、水务局、环保监察等部门及相关司法律例的要求，对生活水水泵房等部位和设施进展科学治理。依据饮用水卫生标准按期监视维保公司按合同商定对水箱进展清洗，托付专业机构对水质进展检测并将检测申报进展公示,确保水质相符饮用水卫生标准。生活水水泵房支配工程人员执行24小时值班制度, 每天做好水泵房的巡察反省和数据记录工作，创造并排解潜在的设备隐患，削减设备故障率，对特别环境实时支配工程人员进展抢修。 3.每月全面巡察反省园区全部强、弱电派接箱，做到派接箱内无杂物，布线划一，连接点紧固无变色现象，包管正常供电，并对园区电箱外部进展防锈粉刷作业。 4.严格依照设备颐养规定说明对园区全部公共设备进展日常反省和巡察;每月全面反省巡察园区全部的雨水、污水管线;按期对生活水泵房3台变频泵进展反省。20xx年由于园区绿化水使用量上升，造成深井泵启动频率过高，为确保绿化水水量供给，本年度物业工程部共同厂家调换深井泵两台，目前设备运行优越。 5.按季度对园区景看水系的各种抽水泵、潜水泵进展反省颐养，包管汛期时可以或许实时清抽雨水;人工湖及配电室在雨季光降前，人工湖放入60吨水泵1台和100吨水泵2台;1号、2号配电室电缆井各新增60吨水泵1台和80吨水泵2台，以备雨量过大时可随时清抽。 6.园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关4次，管道因老化腐蚀漏水严峻，物业公司共同施工队开挖调换管道，目前管道排水通畅。 7.调换园区路面井盖约10套，修理园区路边和绿化带里的管道井盖20处，修理调换园区路砖700余块;对北山、西山的木桥进展补葺并刷油维护。 8.支配工程夜值人员对园区路灯进展巡察工作，对不亮的路灯进展标记并予以修理，本年度共调换节能灯1000余只。在4月初时对园区400余只路灯灯罩统一进展了清理擦拭。 物业公司年度工作总结 篇2 一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的根底，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比拟圆满。 回想一年来的工作，我公司在效劳承诺、工程审计、房产能源治理等很多方面取得了显著的成绩。 一、 工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进展监视，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进展了屋面防水改造，对印刷厂、综合效劳基地进展了防火墙改造，并对全部工程进展预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。 二、 着力解决历年来的难点问题。 1、 去年冬季我局局部局所因多种缘由导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进展室内分户改造，为节约资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进展了改造，均在供热之前顺当完成了任务，而且供热效果都比改造前要好许多，还为红旗所安装了电取暖，彻底完毕了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力气对我局所属的几处锅炉进展修理，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节省资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅根本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节省了能源支出，为局节省了大量资金。 2、为切实做好全年的效劳承诺工作，做好全局物业治理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的进展环境，我公司将效劳承诺贯穿于全年的工作中，全面履行效劳承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从效劳态度、效劳时限、效劳质量等方面全部实行计分制，在各股之间进展评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分熟悉到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业治理的效劳工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按效劳承诺的要求准时到位进展修理，一年来，从没有由于我们的自身缘由而耽搁过生产的，而且对于无法立刻修理的都能做到准时安排，一旦问题解除立刻排解故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互协作，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。 实践证明，通过我们的积极努力，全年的修理维护、清扫、能源房产治理等多项工作都在承诺制度的标准下完成得比拟好。而且根本上能根据局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤效劳支撑，强化了职工的主动效劳意识，受到全局各单位的全都好评。 三、 房产、能源治理日趋完善，逐步形成系统化模式。 1、房产治理方面除对各项收费工程进展了建帐治理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋治理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些治理规定，以便于日常治理及遇到问题能准时妥当处理。重点针对物业收费工程进展了标准，与各物业治理公司签订了物业治理合同，并对收费标准进展了重新洽谈，使物业治理费的收费标准到达历年最低。对由于其治理疏漏对我局造成的损失，进展了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业治理费2.2万元，比上年节省了0.95万元。 对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的屡次协商，针对以上各项收费工程我公司共为局里节余15.9万元。 积极推动闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进展分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回局部本钱。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进展收缴，对于很多难收的户也进展屡次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率到达70%。 2、能源治理也日趋完善。水、电能源治理在去年整治的根底上，今年又有所标准。取消了局部不合理收费，以邮政企业是国家给予的担当普遍效劳的公益性企业为依据，重新核定了局部收费工程的收费标准，仅此一项每年就能为局节约30多万元。 我公司在去年对电费整治的根底上，今年对供热费进展了彻底清算，为了保证交费面积的精确，我公司特地派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最终认定了我们的结果，最终通过多种手段，最终追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年根本上持平，缘由是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了很多现已不应在我局报销的住户。 四、 增收节支，例行节省。 1、冬煤反季进场，从根本上避开了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进展了认真核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上掌握了冬煤丧失的现象。仅此一项，就为局节约资金十余万元。 2、为节省购置桌椅的资金，避开铺张，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进展了修理，一年来，共修理办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购置的本钱相比，修理所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节约资金4万余元。 3、坚持原则，坚决抵抗不合理收费。我公司依据规定，邮政局属于供应普遍效劳的公益性企业，在很多收费工程上都应享受肯定的优待，据此我公司与各收费单位屡次协调，在很多方面都争取到了肯定的优待政策，为局节省资金30多万元。 五、选购、规划调拨、保管各人分管，有章可循。 为使得选购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司特地成立选购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并准时征求全局各使用单位的意见，尽量满意大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由选购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。 为保证用最小量的库存来周转，我公司在规划调拨上实行了月报规划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。 保管工作能做帐物相符，货物陈设整齐，每月能准时清点库存，并保证平常付料的准时性，为全局各部门的生产之需供应了有效的保证。 六、房产修理、电气修理改造工作紧急有序，保质保量。 1、修理工作针对我局点多、面广的特点，除根据承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要修理的工作也按轻重缓急进展了登记记录，在时间上、挨次上进展了合理安排和调度，做了很多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严峻腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，修理股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最终把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进展了热化分户改造，工作质量都到达了热力公司所要求的标准。还对沿江局进展热化管线的重新敷设，对散热片进展了重新安装，通过仔细细致的探察讨论，对锅炉位置进展了调整，改造之后的供热效果特别抱负。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进展了重新安装，准时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。 2、电气修理方面也做了很多工作，除了按承诺要求保证日常修理任务之外，为14个局所进展了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节省本钱1.5万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且常常加班加点对局所进展修理保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出奉献。 七、积极参加生产营销，为局经营工作尽微薄之力. 我公司是属于后勤效劳部门，人员素养参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比拟低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓舞职工，为职工讲清晰支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正熟悉到我们是邮政局的仆人，邮政局的兴衰打算着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。 八、积极组建职工食堂，便利职工生活。 局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经屡次讨论，打算组建职工食堂，并分归物业公司治理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有由于这个而产生懈怠心情，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关心传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关心。 一年的工作细说起来还有许多许多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的缺乏也让我们感到担心，但我们有信念将这些缺乏之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤效劳支撑工作更顺应全局进展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，信任我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下肯定会做得更好！ 物业公司年度工作总结 篇3 为了总结阅历，扬长避短，推动保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下： 一、以人为本，提高保安队伍整体素养 保安效劳是一项特别的效劳性工作，企业要不断进展，关键是人员素养的凹凸。为此，公司坚持“以人为本、效劳至上”为工作理念，狠抓保安队伍建立，不断提高保安队伍整体素养。在聘请人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格根据：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。在保安员的衣食住行方面，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的暖和，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。 二、标准治理，做好各项保安工作 为了提高队伍的整体素养，公司将队伍的标准治理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的治理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作状况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题准时在会上提出，公司领导依据实际工作状况做出解决方案。 三、清理整顿，专项整治工作取得成效 为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，仔细落实市委创立“平安xx”战略设想，全方位推动社会治安综合治理，进一步标准保安效劳市场，加强我保安队伍建立安康有序进展，我们先后出动督察调查模底15次，参与人员有30人次，调查模底共发觉本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业治理公司15家202人。 四、严格督察，落实各项规章制度 公司依据保安工作的实际状况，强化以人为本的治理，在严格治理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进展跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作状况。公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发觉担心全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，仔细做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。 随着社会的进步与经济的进展，保安行业要面对更加剧烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化治理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建立，提高保安人员素养，创仓山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探究出一条适应保安业进展的新路，为帮助公安机关维护社会治安做出积极奉献。 物业公司年度工作总结 篇4 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。 1人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F16F一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期xxF16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利生殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6有害生物防治方面 依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。 7卫生质量监视方面 随着ISO900120xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8本钱掌握方面 20xx年保洁平均清清洁费用5500/月。在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。 石材养护每月费用近1000圆。 常常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量。 9工作中存在问题 1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。 3冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。 4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业公司年度工作总结 篇5 怀着成功的喜悦送走了20xx年，历史对揭开了布满盼望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，坚韧拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回忆过去，主要收获表现在“八新”上。 一、财务收支治理出新成果 刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业根底。健全财务制度，厉行节省，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221.2万元；比上年度增加56.7万元；完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。全年收支平衡，略有盈余。 在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织治理层全员上阵分区包干做宣传发动工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，急躁细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴抱负效果。 在强化收缴同时，从严治理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必需先申请后开支；二是 较大额支出先会审后办事；三是全部办公物资先规划后选购，实行专人负责，集中选购，严格监视把关。一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。 二、治安、消防工作呈现新秩序 小区和商城治安秩序维护和消防安全治理，是物业非常重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。 一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全治理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导详细管，全力抓；治理层轮番值班保安全。 二是加强保安和义务消防员队伍建立，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。 三是加强节假日和重要营销活动的安全治理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部治理大员一齐上阵，带着保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。 四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发觉问题准时处理，确保全年无偷盗，无火灾。 五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防治理无疏漏，确保小 区商城无重大事故发生。 三、卫生保洁呈现新环境 卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难治理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保洁工作特别简单，任务非常艰难，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，选择优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能呈现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作仔细负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。仔细修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严厉工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。 四、装修、修理效劳有新突破 装修治理与修理效劳是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克制人少事多的困难，积极开展装修治理和修理效劳。全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水冲突16家；店铺修理补漏58户；门禁修理196次。与此同时进展了发电机组修理 保养；消防设备修理保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修标准施工、物业修理效劳准时，确保公共设备正常运行。 五、公共照明和小区绿化有新抓手 为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满足。商业街全部改造成120V240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中心空调提高进展检修，确保高温准时制冷。 20xx年，物业广泛开展“学先进、树新风、比奉献”活动，物业治理人员会同全体保洁员和局部保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节约支出几千元。 六、商城物业效劳有新变化 商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从修理效劳到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城治理与效劳，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁效劳质量，优化了规费收缴方法。店户诉求准时接待，准时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。 在商城公共设备维护和工程修理效劳上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满足为止。店户普遍赞扬说：物业做事信得过，放得心。 七、员工素养有新提高 一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的效劳工作。一年来，我们注意抓好员工素养教育，努力培育过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注意个人素养和条件，对于不合条件的坚决不招；二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗；三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素养不断提高，使工作战斗力不断增加。 八、班子作风有新转变 有个好班长，就能带好一班子人；有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴盛兴旺。去年，我们狠抓班子作风建立，彻底抛弃不良行为，切实做到“三戒”和“三强”： 戒懒散，强作风；戒玩耍，强纪律；戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事到处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业进展的良好工作作风，彰显班子战斗力。 物业公司年度工作总结 篇6 20xx年，在上级领导的带着下，圆满的完成了两节、两会、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教育下，在各位同事的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。 “忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作状况： 一、增加业务学问、提高自身综合素养。 作为一名班长，是自分队长以下全队人的典范，我时刻提示自己要加强各方面的业务学问，以便于提高自身的综合素养。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，经过这段时间的学习和熬炼，在工作上取得了肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。 二、关怀队员的生活、确保队伍的稳定。 做为班长，我有责任协作分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参与保安工作，没有任何的工作阅历，伴同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的根本状况，有针对性的实行工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的暖和，针对现在保安流淌性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的分散力和战斗力。 三、严格要求，确保重大活动和节日的安全。 在工作期间，我对每次保卫工作都非常得重视，在分队长的带着下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，协作队长组织全队进展了宣传发动工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参加进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并熟悉到保卫工作的重要性，同时提示自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。 四、文明执勤、优质效劳。 立马集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也非常严格。特殊是单位安保部提出20xx年为效劳年之后，领导依据实际状况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好！请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见！”使业主慢慢对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡渐渐开头协作我们工作了，特殊是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动供应力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们准时用打气筒帮主打气；有的车胎没气了，我们主动帮忙更换车胎等。得到了业主全都好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的效劳质量，也树立了我们保安的良好形象！ 以上是我的