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最的宾馆前台上半年工作总结报告范文模板_前台上半年工作总结 光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接下半年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 作为一名收银员，我总结了以下内容： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。 最有用的宾馆前台上半年工作总结报告范文模板(篇二) 我在行政部门行政文员岗位上参加工作。在上半年的时间里，参加了各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的了解了公司的一些根本状况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，把握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟识和了解有关招投标工程的各项业务。主要是在领导和老员工的带着下，参加工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的熟悉；同时我也学到了很多社会学问，扩大了交际范围，在领导和同事的关心下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。 一、近半年的工作总结 在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成xx品牌与产品的对外宣传工作。屡次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好局部前期预备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，准时精确把握社会公众对公司的意见，并反应到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差异化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广阔客户在第一时间内宣传xx品牌，并展现xx产品的优势、展现瓦轴的实力。为企业承揽了局部购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了根底，以及合同执行中业务部门或工程组所需要供应的客户方资源的协调。 二、近期动态 信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户供应市场信息是否精确和准时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户供应企业与企业产品的重大事项信息，仔细的了解客户的需求，积极的参加协作销售员的工作。对企业的资质证明、生产力量、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的状况进展进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便赐予客户提出的各种相关的问题赐予准时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的根底上更进一步的了解瓦轴。 三、总结 回忆这段时间，在工作中收获不小，但也有许多缺乏之处，在今后的工作中，我会总结阅历，克制缺乏，在工作上连续努力。 以上是我的半年工作总结报告，我会努力协作各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进展监视。 最有用的宾馆前台上半年工作总结报告范文模板(篇三) 20xx年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮忙下，我从对酒店前台治理工作一无所知到现在能独立当班及局部治理，从不太主动说话，到现在能自如沟通，我很感谢给于我帮忙的领导和同事们，现将上半年工作总结如下： 一、主要工作完成状况 前台治理工作因自己还处于学习阶段，各方面治理工作还不到位，没有以身作则带着好前台团队。 二、下半年工作规划 根据集团制度从严治理，奖罚清楚，监视到位，打造无是非团队规划如下： 1、提高自身熟悉 酒店是效劳工作，而前台治理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台治理效劳工作重要性的熟悉，才能治理好前台，只有立足本职工作，注意每个效劳环节，提高自身熟悉，才能保证治理好前台工作。 2、扎实工作 只有对待工作勤恳扎实，仔细做治理，不断学习各方面学问，才能有好的开头。 3、前台培训 前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人效劳礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修养。 4、前台英语培训 下半年规划培训简洁英语接待，为客人供应更高质量的效劳，提升酒店档次。 5、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店临时任务安排，我将听从安排，积极协作，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力气为酒店积极参与公司组织的活动，加强同事之间感情和部门之间的沟通。多学习，多了解我们酒店经营状况，带着前台团队做好效劳销售工作，为酒店公司制造更多效益。 总结：在过去半年里，我有许多方面做得不好，工作中有许多缺乏盼望领导多提建议帮忙我很快成长，领导教的我都会专心学习。做好每一件事，感谢部门领导的教导和公司给于我的时机，在以后的工作中，我将加强学习，努力工作，为酒店公司的进展，亲力亲为尽心付出。 最有用的宾馆前台上半年工作总结报告范文模板(篇四) 一 今年的主要工作 1、虚心学习，不懂就问.在这一年，我积极参与了酒店组织的各项培训活动，仔细学习效劳技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后认真琢磨练习，平常在日常生活中也能常常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯.就这样在不知不仅觉中，我的效劳水平做到到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎做到了好评，做到到了领导和同事赞扬. 2、端正态度，爱岗敬业.通过这一年的锻练，我渐渐克制了心浮气躁，做事没有急躁，敷衍了事的毛病，养成了急躁细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是相互鼓舞和关怀的话语.使我对工作更加布满信念.对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是清扫客房和环境卫生，虽然成天都在清扫卫生，原来总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不留意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净，让脏物无处可逃.了酒店组织的各项培训活动，仔细学习效劳技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后认真琢磨练习，平常在日常生活中也能常常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯.就这样在不知不仅觉中，我的效劳水平做到到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎做到了好评，做到到了领导和同事赞扬. 3、听从安排，任劳任怨.平常做到敬重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量.今年除做好客房效劳工作，同时在前台人员不齐的状况下，参与了前台接待的工作，开头由于对前台工作不了解，没有信念、有畏难心情，后在酒店领导的关怀帮忙下，克制自身困难，仔细学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为精彩的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工. 二 明年工作准备 在马上过去的一年中，使我变做到更加成熟，效劳质量和水平有了很大的提高，对客人的效劳热忱也更加高涨，工作信念大增，对以后的工作布满了信念.这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满足，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵，工作中存在着惰性，工作的热忱不够饱满，消极怠工.在新的一年里，我要坚决克制这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，仔细学习讨论工作效劳中的技巧，提高自身的效劳水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满足，和酒店其他同事一起为每一位客人供应一个舒适、安静、温馨的家. 三 对酒店建议和意见 现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的效劳和治理水平，以提高酒店自身的竞争力.同时也盼望酒店领导平常多关怀员工作日常生活，多为员工着想.多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体做到到熬炼而且也丰富了业余生活.使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴盛兴旺做出自己的奉献. 最有用的宾馆前台上半年工作总结报告范文模板(篇五) 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对形状象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话。 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。 现将二个多月来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对形状象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。参加到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新“这十个字的内涵,我想也是鼓励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气! 最有用的宾馆前台上半年工作总结报告范文模板(篇六) 转瞬间，我在这里工作了六个月。这个月来，我学到了许多东西，每天都很充实，是这是我的人生另一个新起点! 刚开头来的第一天，我见到主管都紧急得很，说话也说不好。我这个人学东西比拟慢，但我很仔细学。工作上的事情，我以前在学校没怎么接触，许多事情都要学。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我这六个月的工作总结： 一、上下班时要整理好前台的物品，让前台保持干净。当天看看备忘录还有什么事情要做。每天报纸要整理好，饮用水桶数发觉不够时要准时叫送水。所需物品不够时，都要准时申请购置如：纸巾、复印纸、厂服等。当员工领用厂服时，要做好登记。假如物品坏了如：门坏了就要叫电工修理;假如电脑有问题就要找网管啊爽，有什么问题都要想方法解决。其实这些小事情我一开头只会问主管，又不敢问其他人，后来主管让我去自己去问，起初还有点厌烦，但久了发觉问一下别人没什么，从而提高了自己的胆识和沟通力量。 二、接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，接待客人要笑脸相迎，亲切大方。引客入座后要给水客人，告知客人已通知相关负责人，请稍等。我知道，我自己还许多需要学习和改良的地方，我会很努力，争取得到别人的认同。 三、当有新员工进入公司，经过面试后，问清晰新员工什么时候来上班，并要帮他们办理入职手续。当有员工离职时，首先要向其部门主管了解状况，再做适当的处理，最终才办离职手续，离职期限一般要一个月，若到期，就办理离职和工资结算。 四、做好在饭堂吃饭人员登记，并在月底更新吃饭人员登记表，并准时写好饭卡，给饭堂阿姨及当阿姨给我表格时，要尽快计算每个人整月的餐费 ，并贴在公告栏上，给员工核对。 五、员工的考勤登记，大约3-5天做一次，要在月初做好上一个月的考勤记录表，并贴出给员工核对，若有错要准时进展修改。 六、平常做宿舍人员登记，准时更新表格。当电工抄好电表，并交表格给我，就要把电度数填进电脑里。在月初要做好住宿的员工的个人水电费用，并贴出给员工核对，若有错要准时进展修改。 七、在13号之前做好工资表，要更新表格，将新员工或离职员工进展修改，之后要填写好考勤、社保、餐费、工龄补助及其他费用等。要查看是否有转正员工和调薪、调岗员工，并对这些员工的工资进展修改。 八、当15号发放工资后，若有员工工资错漏，要作登记，并要部门证明是否真的存在错漏，做好表格，贴出给员工核对，并在下个月补回或扣回。 记得第一次做这些事时，感觉挺困难，熟悉的人又不多，自己又不能大胆点问其他人。经过几个月的试用期，我觉得自己还可以胜任这个职位，虽然现在我还是做得不够好，但我会尽力去做好每件事情。 在接下来的工作中，我要提升自己的办事力量和沟通力量，我不能做到百份百，至少我做到自己不懊悔! 最有用的宾馆前台上半年工作总结报告范文模板(篇七) 上半年也是在劳碌的前台效劳工作里面进入了尾声，从年初的布满盼望，到春节期间的降温，再到而今的回暖，这半年酒店经受了许多，我个人也是有了挺多的思索，对此，我也是来总结下自己的前台工作。 其实刚开头的时候，还没有怎么的在意，但是直到接到上级的通知，无法开业，我也是感受到一丝丝的担心，不知道我们酒店是不是能熬过去，又是要到什么时候才能真的开业，而自己在家里宅着，也是感受到这个假期是如此的漫长，但慢慢我也是感受到一些的担心，不能再这样消耗时间下去，连患病的都知道在医院里面看书，那安康的我，更是不能在这段日子里就玩过去了，所以居家的那段日子，我也是去思索自己的职业道路，去考虑以后自己的进展，同时经过在家的学习，我也是对于前台，对于酒店的工作有了更加深入的了解，也是坚决了自己以后要去走的路，其实来酒店工作的时间也是不太长，我不知道自己是否会被辞退，假如走了，该如何的去进展，假如还在公司，又是该怎么样规划自己的以后，我也是不想始终做前台的工作，所以也是非常的努力，在家学习许多以后可以做的工作要求的力量，去清晰酒店其他的工作是怎么样做的，和同事多沟通，去熟识了解，那么以后真的有时机的时候，我也是能去把握住。 回到酒店，前期虽然照旧没有多少的客人，但是我们也是做好了预备，只要人流多了，疫情得到了掌握，那么也是信任我们的酒店会重新做起来，在做好消毒，防控的工作同时，我们也是迎来了新的客人，慢慢的客人多了，在前台的岗位上，我也是积极的去做好效劳，和客人多沟通，让他们清晰我们酒店的消毒防控措施，请他们也是积极的去协作，确保大家的安全，同时对于一些难以搞定的客人，我也是会急躁的去说，实在处理不了，也是会找领导或者其他的方式来解决，究竟安全还是更加的重要，同时也是不能去得罪了客人，半年的时间过得是很快的，劳碌中，自己的效劳也是做得更好，同时我也是看到酒店的复苏，虽然和同期相比，还有一些差距，但是我信任下半年，我们酒店的业绩会越来越好的，同时自己的前台工作我也是会做的更精彩。 f132.COM更多工作总结延长阅读 前台上半年工作总结范文 时间总是转瞬即逝，从事前台工作的你已经有半年了，在这半年里确定有需要感慨和学到的学问，来为自己写一份上半年工作总结吧。下面是小编搜集整理的前台上半年工作总结范文，欢送阅读。 范文一： 一、上半年的工作成果 1、转接电话：精确率到达99%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。2、座机治理：在公司重新划分部门的根底上，确认座机电话内外线数量，从而到达便利使用及治理。53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节省15元，20部 每月节省300元，一年公节省3600元。另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节省85元。综上所述：每年一共可以节省4620元。 3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极协作下，经过认真查阅13年报帐状况，已经胜利追回手机预存款差额2028.23元，并且准时补给相关人员。至此，手机预存话费削减问题解决。 在此事中熟悉到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能! 4、名片制作：名片制作问题已经解决。现阶段金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度到达95%以上;同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外状况时需要。(三家公司分别为：武昌两家、汉口一家) 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能准时更改，影响公司客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，准时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经到达95%以上，而且在以后工作中常常和大区秘书联系便于准时得到正确信息。 6、加密卡选购：同加密卡供给商深圳海之博北京深思洛克合作开心。虽然合作期间有时消失供给商发货不准时，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。 在此事中熟悉到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步;B、讲话要留意方式方法，好的方式方法可以到达事半功倍的效果。 二、存在问题： 1、工牌问题：由于不能准时精确治理，导致工牌丧失严峻。丧失缘由：A、没有准时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进展整理;C、对北京出差回来后工牌数量削减没有准时解决。 建议：由保安治理工牌的发放和数量记录(此建议不是推脱责任，的确没有足够精力致力于工牌的治理，由于有时可能不在岗位)。盼望这样能够提升保安人员的仆人公精神，他们不但是公司的爱护者还是公司的治理者，能够提升工作积极性。前提是消失任何过失由我来担当。 2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。例如：在做加密卡请款订货单请领导签字时常常遗忘附加各大区领用加密卡的状况说明;周五停电全体员工放假一天，我应当留下值班，但由于没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想到应当留下值班的，又自己搭车回公司。 三、对自己的建议： 1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握; 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉; 3、做事要考虑周全、细心; 4、工作进度及工作过程中遇到的问题应准时向上级反应。以上这些正是我在工作中缺少的。 四、对部门的建议： 部门内部人员应当常常沟通沟通，发表对工作的想法。本部门内部人员应当相互理解支持合作，共同提高部门工作效度。 范文二： 公司以来已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮忙下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作 总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、标准化 前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己避开消 极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多状况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更精彩。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的根底上，和同事积极协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感受。我也将一如既往的仔细协作、积极协作，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积存，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习， 培育自己的各项力量。 目前，我通过-学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案管 理、行政统筹治理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有 时机参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在寻常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺当进展;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进展。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在效劳 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够准时 的发觉问题，更谈不上准时解决。款待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家 供应便利的效劳。 (2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身学问构造和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在下半年的工作中加以解决。 上半年的工作中，着实学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。 范文三： 上半年已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近7个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织构造中的一局部， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关怀帮忙下， 顺当完成了相应的工作， 固然也存在很多缺乏的地方需要改良， 现将上半年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人， 年1月入职至7月以来， 从 我严格根据公司 要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近7个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电，精确率到达 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资 料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请 购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在 OA 上 发生日祝愿，2023 年累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记 从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置 的书籍会让张利先盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进展统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果 是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、 其它工作 在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订 工程文档;帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏 1、选购办公用品时没有能够很好地规划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多专心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示 了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、下半年工作规划 1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏， 一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话; 或者在力所能及的范围内， 简要答复客户的问题。 在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮忙，她热心急躁教我很多，也对我很信任， 我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而傲慢， 2023 迎 2023， 辞 现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自 己的绵薄之力! 范文四： 一、对前台工作重要性的熟悉。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 详细可参考这篇：前台文员工作总结 二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。-接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习。要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 以上就是我上半年的工作总结，盼望在下半年我会越做越好。 范文五： 时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作半年了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。 这是我毕业之后的其次份工作，作为一个新人，刚 参加公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的急躁指导和帮 助， 让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快 完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口， 一年的工作让我对这句话有了新的熟悉和体会。 前台 不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态 度和气， 处理办公楼的日常事务要仔细认真， 对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工 作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。 参加到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋， 专业， 自信， 活力， 创新” 这十个字的内涵的精华， 我想也是鼓励我们每个员工前进的动力， 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化， 在这样好的工作气氛中， 我也以这十个字为准 则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉 工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终 是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己。 一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现 在把握的学问和对公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己 的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事 之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失 误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结 阅历， 用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建立与进展 奉献自己的力气! 有关行政前台上半年工作总结 随着上半年公司业务不断拓展，业务量明显增