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有关销售类实习报告模板集合10篇销售类实习报告 篇1 大学期间，学校相当重视理论和实践相结合力量的培育，因此暑假实习是大学生必不行少的重要一课，也是我们大学生活的重要组成局部之一。 这次大二的阶段实习就给我供应了时机鼓舞我去参与社会实习。通过在台州市黄岩新联合塑胶有限公司一个月的实习，我深深感受到了进到社会工作的艰辛和成为一名优秀的外贸业务员的不简单。其中最重要的是在台州市黄岩新联合塑胶有限公司实习期间，我大致地了解了一个外贸公司的运作模式以及与客户沟通沟通的一些技巧。这些都是在学校课堂上学不到的一笔珍贵的学问财宝。 一、引言 在进入社会生活，进入工作岗位工作前，我们首先要先对社会，对我们的工作岗位有肯定的了解，而我们学校安排的暑期阶段实习正是给我们供应了这么一个珍贵的时机。此次我的实习单位是台州市黄岩新联合塑胶制品有限公司，这里有许多阅历丰富的师父，我特别期盼能与他们多多沟通沟通，多多了解学习，特殊是一些关于如何拓宽自己的人脉关系，如何胜利地接单子，胜利地进展商务谈判等等方面的学问技巧等。而我的实习岗位是销售部的业务员，我盼望在我实习的一个月时间里可以熟识公司的详细运作，学会如何胜利地推销公司的产品，创下自己满足的销售成绩。 二、实习单位简介 台州市黄岩新联和塑胶制品有限公司已通过ISO9000和QS认证，位于浙江省东部台州市,东临宁波港,南接温州市。该公司是专业生产美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企业，拥有先进的生产设备,精湛的生产技术,大批开发和治理人才.公司员工400余人，年产值RMB3000万。 公司构造严谨，治理标准。自20xx年成立以来，重视人才，依靠科技，以雄厚的技术力气，精良的工艺为根底，“诚恳、守信“为经营理念，追求永续经营为长远目标，以“质量高于一切，顾客至上“为经营理念。使公司经营的各类产品远销欧美、日本等市场，深受客户青睐。该公司主要生产的产品有餐具，卫浴，家居用品等，其中餐具类主要包括碗，盘子，碟子，保鲜盒，托盘等厨房用品及餐饮用品;卫浴类主要包括马桶盖板，马桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居类主要包括桌子，凳子，整理架，餐车等家庭用品。该公司产品之所以远销国外，享誉国内外，是由于其具有以下优势： 1.产品耐磨,耐高温. 2.产品安全,对人体无任何副作用 3.可以任意更改产品花色 4.产品花色不掉色不脱色。 除此之外，该公司主要以三大花色为主,鲜花绽放,祥和青花和祥和朱花.鲜花绽放：主要是以绚丽的春天花色来衬托青春的气息,让人以视觉上的享受,避开了传统的卡通花色给人的单调.祥和青花和祥和朱花系列：浓缩了中国悠久的历史文化,花色中蕴涵了大量的中国传统文化符号.其意在表达中国古老文化的内涵和生活的安祥和谐.产品不仅能给人们的物质生活带来便利,而且还能让他们感受到剧烈的中国文化颜色,给人们以精神上的享受. 三、实习内容与过程 刚从学校回到家没几天我就开头了为期一个月的暑期阶段实习，因此我其实在实习前并没有做太多的预备，所以我心里挺担忧的，究竟我们还没有真正接触过外贸业务员这个行业，甚至说我们都还没有开头特地学习有关外贸的专业学问。不过我很幸运，我的指导教师不但为人和气可亲而且在将来的一个月时间里不厌其烦地渐渐把我引向这个行业。 刚开头的时候，我的指导教师就给我提出了很珍贵的意见，因此在第一个礼拜我让自己过得很充实，我一边了解我实习单位的根本状况，一边努力学习我指导教师推举我把握的一些外贸根本词汇及专业术语等学问。其实在第一周的时候我还是挺空挺自由的，因此我常常在单位里各处逛逛。一来是跟自己部门以及其它部门的同事了解熟悉，二来我也借机了解了各个不同部门的工作职责以及平常部门内部是如何运行的。 在其次周的时候，由于我的指导教师比拟忙，很少有时间教我如何去接订单等工作，不过她交代我在最短的时间内熟识外贸的一些根本状况，由于虽然没有前辈可以教我，但是我可以在边上认真地讨论阅历丰富的我的指导教师以及单位里的各位同事，有时间的时候我就上网查看一些关于商务谈判等重要学问。通过观看我发觉外贸的根本流程是： 1.客户询盘;2.报价;3.得到订单;4.下生产订单;5.业务审批;6.下达生产通知;7.验货;8.制备根本文件;9.发货;10.确认收货。 到了差不多第三周，我开头跟着单位的同事学习如何联系客户接订单等。在之间我还有幸全程参加了一个合同的签订，从一开头的相互联系到客户亲自过来查看产品再到中间的一系列洽谈最终到正式签订合同，从中我深深体会到做成一笔生意是多么的不简单。接下来的实习我都在一边跟着有阅历的教师学习，一边自己找资料充实自己，很快地，一个月的实习就在我的不断学习，不断探究中接接近了尾声。 在这一个月的时间里，我始终把自己当成正式员工来对待，上班从来不迟到早退，不违反公司的任何规章制度，对于上级交代的任务仔细认真地完成，从不埋怨。短短的一个月不仅使我了解了外贸的根本状况，而且使我亲身体验了作为公司员工的不易。 四、实习心得 短短的为期一个月的暑期阶段实习立刻就完毕了，这虽然不是一次真正意义上的实习，但也的确让我学到了许多在学校里所学不到的阅历及教训。首先给我印象最深的就是：书本上或者说学校里学到的学问与运用于现实生活中的学问的差异，我们目前把握的学问可以说只能是纸上谈兵而不能有效地运用于社会实践中。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，甚至连一些根本的文件也看得一头雾水，更别提一些专业术语了，这让我感到做一名优秀的业务员的艰辛。 但我并不气馁，很快就明确自己此行的目的，尽快地熟识自己所在的工作环境;提高自己的沟通沟通技巧;处理好与上司、同事的关系;遇到困难主动找指导教师和同事;虚心地向他们请教和学习。实习期间，我努力工作，严格要求自己，虚心求教，仔细学习，遵守工作纪律，不迟到、早退，仔细完成交代的工作，将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，利用空余时间仔细学习一些专业及非专业的相关学问，把握了一些根本技能，从而进一步稳固自己所学到的学问，为以后真正走上工作岗位打下根底。在跟着我的指导教师及单位同事学习如何经过开发客户和维护客户的那段时期，我主要有以下几点感受。 1.把客户当朋友。 胜利的业务员是先和客户当朋友再谈生意。业务员通过电话等方式与客户之间相互问候谈天，能增进业务员与客户之间的交谈及友情，让客户对业务员有个好的印象。对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。 2.正确处理客户埋怨。 客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何批判意见都应当乐于承受，要正确处理客户的埋怨。在处理客户埋怨时，要留意以下几点： 一、提高客户的满足度 二、增加客户认牌购置倾向 三、丰厚的利润 此外，还不断从客户埋怨中吸取教训，为开发和维护客户做好预备。 3.心理承受力量要强。 业务员肯定要有强硬的心理承受力量，被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。 其它的一些为人处事的阅历我也从指导教师及同事中学到了不少，但我觉得最珍贵的阅历就是这一个月让我重新熟悉自己，重新定位自我。 我知道即使是那些在学校里数一数二的高材生在面对现如今剧烈的竞争时也会感到深深的无力感，因此像我们这种平常表现一般的只有通过自己不懈的努力以及正确的学习途径才能进一步为自己的抱负而奋斗。 销售类实习报告 篇2 为期1个月的实习完毕了，我在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。 自9月20号开头，公司安排我进展了四个阶段的实习。第一阶段为搬运，其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比方mp3放在一块，而各类品牌又放在一块，纽曼货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比拟知名的品牌由于质量的原因销量不断下降，比方清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。 干了几天搬运工后公司安排了我其次阶段的实习。固然在这期间我也熟识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的其次阶段实习是对mp3有关学问的培训。主要熟识其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜爱数码产品，主要功能熟识的很快但其特种功能却费了一番尽，比方ipod的品质特别好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有隐藏性）在这个过程当中有些时候感觉有些不舒适，有些机子质量很差功能也不具备，但负责人却不让把实际状况告知消费者。所以这一过程学的比拟慢。 经受了其次阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销mp3，“苹果”新品牌，由于“ipod”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发觉“苹果”mp3及其特别“优待”的价格和打出的促销的字样时。会特别惊喜驻足观赏。并且不停的问我为什么这样廉价时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的快速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台-“小丫”。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌，纽曼是个很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比拟轻易的换个新的（固然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼，有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最终没方法买了四天的mp3回去返场了。 其实在这期间我也去了明华的售后，的确不怎么样连个牌子都没有，在劝业市场西门二搂的一个角落里，几台旧电脑和三个人。说句实话的确不敢恭维（固然我没有资格说，但的确看不出有太多职业精神）。 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发觉了该公司存在一些问题： （1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转； （2）销售业务工作治理还不够完善，领导比拟多，有时不知道该听谁的，比拟乱； （3）市场信息反应较慢，对进展新客户的工作作得不够细； （4）售后效劳太差，有时候会消失哄骗消费者的行为，缺乏有利的监管。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名马上毕业的大学生，建立自身的十年进展规划已迫在眉睫，不是吗?信仰在哈佛广为流传的一句话： 销售类实习报告 篇3 前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，现在跟大家共享一下我的收获吧。 一、实习时间 20xx年xx月20xx年xx月 二、实习地点 xx省xx市xx手机卖场 三、实习岗位 手机销售员 四、实习体会 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程： 1、开业前： （1）当班人员必需提前半个小时入店，并进展签到。 （2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 （3）依据店长安排进展地方的清扫及货贺的整理。 （4）开早会：A、仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B、学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C、对自己缺乏的地方向店长请教，并仔细学习下来。D、练习练习营业标准用语：欢送光临中域电讯、欢送下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。 2、营业期间： （1）准时发觉空缺商品，准时补货。 （2）对进出顾客使用对应的礼貌用语。 （3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推举适宜商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反应信息，并记录在“顾客反应信息表”中。 （4）促销活动的实施，我们要准时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。 （5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 3、营业顶峰期： （1）明确现有销售状况， 再接再励配全店长完成营业目标。 （2）为顶峰期做预备：A空缺商品再次检查并补货。B零钱的准时兑换。C促销活动资料的分发，活动状况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进展急躁的商品介绍与推举工作。F提高自身警觉性，防止商品损失。 4、营业完毕： （1）依据店长安排做好各区域的卫生清扫，货架整理。 （2）对数。 （3）开会（当日的营业额等）。 （4）关闭灯光。 （5）店员下班签字。 （6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一样的，要报告给核算员）。 5、用餐期间：安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会消失一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。 在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而效劳营销顾名思义，就是在营销的过程中注意效劳队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。效劳营销是市场营销的一种形式，效劳营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。效劳营销应留意的是：效劳人员的素养、态度等，尤其要留意怎么来效劳。效劳营销部只适用于效劳业，任何产业都需要效劳营销，往往往效劳做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小局部。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 销售类实习报告 篇4 学院：治理学院 班级：应用营销09-2班 学号：xxxxxxxx 姓名：肖雄 指导教师：李教师，聂教师，黄教师等 实习地点：桂林漓泉啤酒厂、桂林橡胶机械厂、 桂林微笑堂商厦、桂林沃尔玛超市等 实习时间：20xx年6月28日20xx年7月2日 一、实习的目的及性质 本次实习是我们学完了公共根底课和局部专业根底课之后对企业的生产过程进展全面的熟悉，培育我们对企业的感性熟悉，是一种亲密联系实际、增加我们感性熟悉的教学活动，是大学教育过程中不行缺少的一个环节。通过本次实习能进一步稳固我们所学的专业理论学问，使抽象的书本学问变为生动的详细的、更为系统的学问，让我们把握市场营销的一些根本技能，进一步培育学生分析与解决实际问题的力量。 二、实习时间安排 本次实习从6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我们召开实习发动大会，指导教师向我们说明此次实习的过程安排及实习中要留意的相关问题，下午两点，我们正式动身去参观桂林漓泉啤酒厂。6月29日，教师不做统一的安排，由学生自已去参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点，在指导教师的带着下，我们统一参观了桂林橡胶机械厂。当天下午，我又和几个同学去参观了桂林沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日，在学校整理实习过程中所记的笔记，撰写及提交实习报告。 三、实习过程 (一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司 6月28日，我们实习的第一站是桂林漓泉啤酒厂。进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司桂林本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产力量，合并后公司在广西区内整体产能已到达120万吨/年。 在公司接待员的带着下，我们按“接待厅 > 展现厅 > 生产部总控室 >糖化车间 > 发酵车间 > 灌装车间> 返回接待厅”的路线参观整个公司。首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以真诚的态度效劳于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关状况。 加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带着全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求治理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采纳“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采纳优质原料，酿造出了新奇优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，群众类10度清爽、8度双滤爽等一般啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品构造，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，其次个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为桂林市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业出色企业;品牌荣获广西闻名商标、广西名牌、中国著名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证;成为桂林市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业;连续多年总资产奉献、流淌资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。 我们随着接待员逛了四个展区，通过展区内陈设的物品，雕塑，字画等，我们大致了解了漓泉啤酒厂的相关构造，生产规模，营销状况等学问，还知道了啤酒的一些酿造工艺，比方纯生啤酒采纳特别的酿造工艺，严格掌握微生物指标，使用包括0.45微米微孔过滤的三级过滤，不进展热杀菌让啤酒保持较高的生物、非生物、风味稳定性。这种啤酒特别新奇、可口，保质期达半年以上。干啤酒的发酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特点。由于糖的含量低，属于低热量啤酒。还了解了公司的企业文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以诚做事，以信经商”为经营理念，以“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以真诚的态度效劳于民”为质量宗旨外，还以“尽心尽力的奉献精神，艰难奋斗的创业精神，敢打敢拼的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的仆人翁精神”为公司的精神。以“让交付给顾客的产品100%合格” 为公司的质量方针。 通过参观漓泉啤酒，经过接待员的介绍以及我们同学的争论互动，我们还学习到了一些平常不知道的饮酒常识以及啤酒的一些其他日常妙用等。 (二)微笑党商厦、王城商厦 6月29日，教师没有统一安排实习参观，由学生自行参观各大商场，因此，我与几个同学参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。通过实地参观调查，访问相关人员使我对各商厦有了一些了解，桂林微笑堂商厦是由桂林市商业总公司与日本国熊本市微笑堂各出资50%合资兴建。于1997年6月15日正式开业，总建筑面积5万平方米，营业面积3万平方米，由地下一层至地上八层，经营品种近5万种，包括食品、服装、鞋帽、化装首饰、文体照材、搪瓷、日用百货、家用电器等。其中，独具特色的地下生鲜食品超市深受广阔市民的宠爱。同时，作为综合性的商业大厦，商厦的六楼还设有嬉戏机城和饮食效劳，同样得到广阔顾客的青睐。桂林微笑堂商厦就建筑规模、经营方式、商品种类、治理方式等方面，目前在广西来说都处在领先的位置，已逐步树立起了良好的企业形象。在桂林市的商业零售业中占据了较大的市场份额。桂林微笑堂商厦始终坚持“顾客满足就是我们的工作”的经营口号，一切站在顾客的立场为顾客着想，力求以一流的商品、一流的效劳、一流的治理、一流的效率迎接每一位光临的顾客。 下午，我们又逛了桂林王城商厦，简洁的转了四个楼层，王城的楼层分布也许是这样的：地下是儿童世界经营童装童鞋、各式雨具、玩具、名牌服装折扣、婴幼儿用品等。地下超市经营食品、烟酒、搪瓷五金、小家电、针织内衣、床上用品等。地上一楼经营钟首日化、照像器材、数码产品、保健药品、珠宝首饰、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二楼经营女装、精品毛衣、彩棉、羽绒服、牛仔系列等。三楼经营男装、衬衫西裤、运动休闲等。 (三)桂林橡胶机械厂 6月30日早上，我们专业学生统一实习参观的其次站是桂林橡胶机械厂。桂林橡胶机械厂始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面积39.8万平方米，是专业生产橡胶机械设备的大型企业、国家级技术中心、我国橡胶机械工业的大型骨干企业和出口基地。 早上来到工厂时，给我的第一感觉是，厂址很偏僻，而且道路很夹窄，我们坐的巴士跟一个小货车相遇在路上根本无法通行，又倒退到路口，让货车先行。进厂后，教师及厂里的接待员特殊跟我们讲调安全问题，还讲调了保密问题，在车间内严禁拍照，有些车间我们不行以进去，只能在门口观看。接待员首先带着我们到工厂的放映室，播放了一段简短公司宣传的DVD，然后分批去参观车间，同学们每个人都必需戴上安全帽。原来，生产机械不是整个机器在一个地方由一个人生产的，而是机器的各个部件在不同车间生产，再进展组装。接待员一一带着我们参观了各个车间。向我们介绍公司的一些产品，生产设备，营销网络及公司文化等。 桂林橡胶机械厂主要产品有硫化机、载断机、挤出机、成型机等系列橡胶加工设备和各种塑料加工设备，及拆流杆换热器、液化石油气贮罐等化工工业设备，并拥有国家质量监视治理局颁发的一、二、三类压力容器设计、制造、安装许可证。企业获得了ISO10012测量体系(CMS)证书，并建立了ISO9001质量保证体系，拥有中国名牌产品称号。企业自1974年研制出中国第一台双膜轮胎定型硫化机，现已具备年产500余台轮胎定型硫化机和其他橡胶机械产品共32023吨的力量，能够根据客户的技术要求和交货期进展硫化机的设计和生产，目前机械式硫化机已实现从36“到126“的系列化，液压硫化机已实现45到188的系列化，产品广泛出口世界各大轮胎公司，产品已进入了世界轮胎生产公司前10强的9强。 桂林橡胶机械厂的企业文化有：1企业理念：“事在人为，开拓创新，科学进展”、“力创卓越，为社会制造价值” 。2治理思想：“新，细，实，快，恒”。3进展战略：“做世界一流的橡胶机械制造商”。4进展观：“持续改良，科学进展” 。5安全观：“珍惜生命，喜爱生活”。6人才观：“以德为先，人尽其才，”。7与世界同步：用优秀的员工，精良的装备，先进的技术，科学的治理，美丽的环境，为客户供应满足的产品和效劳。8企业经营战略：以科技创新和市场营销为龙头，以科学治理为根底，做好橡胶机械国内外市场，拓宽化工机械市场，开拓通用机械市场，不断增加企业核心竞争力，实现企业可持续进展。9深入贯彻落实科学进展观，连续解放思想，坚持改革开放，推动科学进展，促进社会和谐。 由于我们参观的时间正时“七·一”建党节降临之际，工厂员工还进行了一系列的“庆祝中国共产党成立89周年”专题活动，在工厂大道的两旁，可以看到许多设计得很美丽的板报，这些都是员工们文化消遣生活。 (四)沃尔玛超市、南城百货 到现在，我不得不成认自己的学问面是多么的小，之前我既然不知道沃尔玛是世界上最大的连锁零售企业，是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。而之前，我还以为沃尔玛只是一家一般的超市，经过这次的实习和自己通过其他媒体才了解了沃尔玛公司的一些状况。 沃尔玛提出“帮顾客节约每一分钱”的宗旨，实现了价格最廉价的承诺。沃尔玛还向顾客供应超一流效劳的新享受。公司一贯坚持“效劳胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到效劳。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐全部需要的商品。同时，沃尔玛还推出了会员制，实行会员制给沃尔玛带来了很多利益：1建立了长期稳定的消费市场。2培育了大批品牌忠诚者。3会费收入相当可观。沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者，全方位出击、抢占了高、低档市场，成为零售业第一品牌。在许多沃尔玛店内都会悬挂着这样的标语：“顾客永久是对的”、“顾客如有错误，请参看第一条”。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客供应便利。 在人力资源政策上，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有特地的人帮忙你去改正错误，但是有一个错误是不行以被原谅的，就是不诚恳。由于诚恳，沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业，经营业务才能顺当进展，连续四年荣登财宝杂志世界500强企业榜首，并连续两年上榜该杂志“最受敬重企业”的排行。沃尔玛特别关怀员工，保障食品安全和消费者的身体安康，员工安康是根本。同时要求员工用专业的心，做专业的事，对员工有一些公开课，主要就是帮忙他们了解跟他们工作有关的其他的技能和学问，更好的.为顾客效劳。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的进展，截至20xx年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场。20xx年7月1日沃尔玛进驻桂林，桂林是广西区第一个沃尔玛进驻的地级市城市。沃尔玛桂林店的营业面积到达两万平方米，地下停车场面积一万平方米。20xx年9月28日，沃尔玛桂林店正式开张，65000平方米广运沃尔玛购物广场交付进场，16万平米商业航母美居商贸城全面交付运营，标志着沃尔玛商业中心从今将三分桂林商业。 南城百货桂林店是广西南城百货股份有限公司全资投资的大型连锁购物商场，总经营面积38000，总投资1.6亿，于20xx年9月14日盛大开业。商场地处桂林市漓江路26号，甲天下广场旁，紧临城市交通主动脉，占据桂林市商业新中心龙头地段，地位显赫，是高尚住宅、大学学府、高新技术产业园区密集地，城市居住人口60多万，以及辐射周边各县、乡、镇人口约500多万。商场分A、B两栋，A区为纯百货，一楼为鞋、化装，箱包，珠宝等，二楼女装，三楼男装，四楼童装、床上用品、玩具等。B区两层，一楼运动休闲区加小半层超市，二楼家电超市。 南城百货以“诚信团结，效劳社会”为企业宗旨，以振兴民族零售产业为己任，以现代化物流和信息化治理为核心的经营格局，以“拼搏、敬业、开拓、创新”为企业精神。坚持不断优化和长久创新，将国际标准与外乡治理相结合，改造传统零售商业。坚持商品的定位为“中高档、系列化、品牌化”，为顾客供应有针对性的、符合顾客需求的品牌商品组合。实行连锁经营、信守合同、结算便利，对合作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系，并坚持走持续进展的双赢道路。展望将来，南城百货将进一步扩大企业规模，立志打造中国的百年品牌。 四、体会和感受 通过这次实习活动，使我们对快销品企业，机械企业，百货公司等有了更深一步的熟悉，也使我们所学的专业理论学问与实际相结合，变得更加详细生动，更加系统化。对扩大我们的学问面，丰富我们的大学生活都有很大的意义。经过实习参观，让我感受到了工厂工作的艰辛，严厉。同时也体会到了公司的文化和精神，各种生产，营销战略等。对我们今后的学习生活，乃至今后的就业都有很大的帮忙。 销售类实习报告 篇5 为了提高个人职业道德素养，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购置行为类型、及购置决策的主要步骤，熟识影响品牌定价的主要因素。更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。了解公司治理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用。把握汽车销售展厅销售的方法与技巧，把握汽车修理业务接待流程，把握汽车售后效劳中客户的效劳技巧，熟识处理客户应急大事的程序和方法。我来到了xx公司进展实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告。 一、实习目的 了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略；了解企业内部营销组织构造、经营模式，把握汽车产品的介绍方法；把握接待客户的接待技巧、电话效劳的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程；把握消费者对汽车产品的熟悉过程，需求类型及根本特征，购车动机产生过程，把握不同消费者的消费心理和行为特征；了解汽车企业如何打造汽车差异化效劳，及汽车产品本钱的构成和影响价格的主要因素；把握汽车促销活动的筹划和组织。 二、实习单位介绍 这次的汽车销售实习定在了xx公司旗下一家4S店，xx公司秉承“追求卓越、科学进展”的精神，践行“以人为本、客户至上”的工作理念，“仔细、专心、激情、信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也特别深刻，究竟是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情特别感动。 三、实习内容 因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，下午五点半下班。第一天很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我们就开头了以后的工作。说实话，刚开头那段时间挺难的，由于是新来的，和员工不熟识，缺少沟通，很多时间都是自己在那观看，不知道干什么。 第一天经理给我们讲解了公司历史之后，安排销售部的主管带我们这帮实习生，主管二话不说，先给我们每个人发一沓展厅全部车型的配置表，让我们去会议室看，天气比拟热，我们在会议室开着空调看配置表，是挺舒适的。但是没天都想着念着啥时候下班埃那几天真的很难熬，每天都是看乏味的配置表，由于我们对车型不熟识，想要教我们其他的东西也没方法教。我们多么盼望能有点事情做啊，哪怕是苦力我们也情愿干。 可是，销售部是最忙的，无论有人没人都要站在展厅那里等待客户，客户来了要全程接待，主管们也没有太多时间。我们只能看看配置表，看看他们接待客户的流程以后参观后面销售部及修理部，整个店的规划，店挺大的，至少放车的地方就有三层楼，听说库存车辆都有150。就这样熬到假期后，主管们闲下来了给我们分组安排师傅，我的师傅人很好，让我在他旁边看他如何接待客户。 流程相对教简洁，师傅每天给我安排任务，今日记嘉年华配置，明天记蒙迪欧配置，然后他其次天考核，这样的确记的很快。期间有一次我自己接待了一个客户，那叫一个感动啊，还算挺顺当的，没出什么错。问到店内优待的时候，我把他交给师傅了。平常早会完毕后，我们新来的还要擦擦车，擦车能学到如何保养，而且还能看看汽车配置等等。师傅也常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。一个懂得如何爱车的人，才能把对车的渴望传达给客户。 期间师傅和主管都问过我们，实习这短时间觉得怎么样，我觉得还可以，就是幸苦点。他们说，做销售这行就这样，别人闲的时候，你们最忙，别人忙的时候，你也没有时间闲，一年四季在展厅站。而且，想要赚钱还要努力，不努力不行啊，销量上不去，工资都不够房租。我也觉得是这样，但是没有这个社会就这样，没有什么是轻轻松松的，能轻轻松松赚钱的也不是我们这样学历的人能上岗的，所以学历多高就只能吃多好的饭。 我们销售部也一样，在办公室里面的墙面上，挂着没个小组的月销量目标，然后细分到每个人的目标，销售都一样，赚的是提成，卖得越多，赚得越多。没有捷径，只有不怕苦不怕累的努力。销售参谋们中午是几乎没有时间休息的，一般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子，两个小时换一组。而且这段时间，让我颠覆了自己开头对销售参谋的理解，开头我只是觉得销售参谋不就是和超市里的促销员差不多吗，远没有那么简洁埃想要做好销售参谋，没有一点汽车学问做功底，前期很难熬埃至少需要了解汽车的配置，构造，以及区分，比方汽车后悬挂的类型，有全独立式悬挂，有半独立式悬挂，有非独立式悬挂，有多连杆悬挂，有扭力梁悬挂。它们有什么区分，哪一种好，这些都是