ERP系统的需求分析、可行性分析与软件选型5390.pptx

汉普咨询SINOHELP.comERP系统应用的系统应用的需求分析、需求分析、可行性分析与软件选型可行性分析与软件选型1汉普咨询SINOHELP.com四大问题：1.为什么要上为什么要上ERP？2.条件是否都已具备？条件是否都已具备？3.选择谁的选择谁的ERP产品？产品？4.如何成功地实施如何成功地实施ERP？需求分析需求分析可行性分析可行性分析软件选型软件选型业务流程重组业务流程重组实施方法论实施方法论风险防范风险防范需要解决的问题需要解决的问题需要做的工作需要做的工作2汉普咨询SINOHELP.com知己知己知彼知彼，百战不殆，百战不殆本讲索引ERP项目需求分析、可行性分析项目需求分析、可行性分析ERP软件选型软件选型有哪些需求？有哪些需求？自己现在处于什么水平？自己现在处于什么水平？哪些方面做的好？哪些方面做的好？哪些方面尚需改善？哪些方面尚需改善？现在上现在上ERP系统是时候吗？系统是时候吗？我需要什么样的我需要什么样的ERP软件软件？有哪些有哪些ERP产品可供选择产品可供选择？到底选哪家的软件？到底选哪家的软件？3汉普咨询SINOHELP.com 需求分析 可行性分析 ERP软件选型4汉普咨询SINOHELP.com项目完成情况分类项目完成情况分类项目完成情况分类项目完成情况分类在美国，90%的高科技项目未能在规定的时间和预算内完成！按时在预算内完成按时在预算内完成按时在预算内完成按时在预算内完成从未完成从未完成从未完成从未完成超过计划超过计划超过计划超过计划 200%200%超过计划超过计划超过计划超过计划 100%100%到到到到 200%200%超过计划超过计划超过计划超过计划 100%100%Source:Garden Research Group 1997Source:Garden Research Group 19975汉普咨询SINOHELP.com项目失败的六大原因项目失败的六大原因项目失败的六大原因项目失败的六大原因目标不明确目标不明确目标不明确目标不明确未做好计划和预测未做好计划和预测未做好计划和预测未做好计划和预测技术问题技术问题技术问题技术问题计划方法有问题计划方法有问题计划方法有问题计划方法有问题不会做计划不会做计划不会做计划不会做计划供应商的问题供应商的问题供应商的问题供应商的问题Source KPMG19976汉普咨询SINOHELP.com合适的合适的软件软件有效的有效的实施实施实施实施目标目标成功成功等式等式有准备的有准备的企业企业 X Y Z7汉普咨询SINOHELP.com七项条件v 面向市场的产品定位v 开拓进取的领导班子v 领导对ERP认识明确v 良好扎实的管理基础v 重视对员工的持续培训v 管理人员与计算机人员的配合v 软件适用，有充分的指导与支持有准备的有准备的企业企业8汉普咨询SINOHELP.com两份报告(一)需求分析报告需求宏观分析 需求微观分析 找出影响竞争力的主要因素 分析建立ERP系统的必要性 制定总体预期目标和阶段目标 充分估计实施中的难点和阻力 对原有问题的初步改进意见 分析工作流程系统 对软件功能的需求 对硬件配置的需求有准备的有准备的企业企业9汉普咨询SINOHELP.com挑选系统的准则挑选系统的准则功能需求分析功能需求分析流程需求分析流程需求分析管理层讯息需求管理层讯息需求有准备的有准备的企业企业10汉普咨询SINOHELP.com两份报告(二)投资效益报告 建立企业上马ERP系统的目标 事先规定目标评价方法，定量的效益数据如何取得 对资金投入进行预算，确定限额 选型调研费用 系统购置费用 培训费用 售前、售后服务费用 用户化、二次开发费用 日常维护费用 项目人员开支 有准备的有准备的企业企业11汉普咨询SINOHELP.com企业与软件供应商的“握手”现有管理水平 生产技术条件 资金投入能力 人员资源状况 软件功能满足程度 投入产出效益指标 供应商合作态度 实施服务质量 软件技术实现水平 企业实施ERP系统可行性分析 ERP软件产品综合评价体系建立在“多目标多层次模糊决策”基础上的企业与供应商“握手”示意图合适的合适的软件软件12汉普咨询SINOHELP.com有效的有效的实施实施13汉普咨询SINOHELP.comv 需求分析v 可行性分析v ERP软件选型14汉普咨询SINOHELP.com企业实施企业实施ERP的的可行性评估指标体系可行性评估指标体系15汉普咨询SINOHELP.comERP的可行性评估指标体系的要素的可行性评估指标体系的要素管理管理基础基础对对ERP的的认识与需求认识与需求基础基础数据数据技术技术基础基础人员人员素质素质资金资金条件条件企业企业16汉普咨询SINOHELP.com企业管理是企业充分利用各种资源实现企业经营目标的重要保证。同样，企业是否具有完善且协调的组织体系、严明的规章制度、先进的管理思想和手段、高效且顺畅的运行机制，也是企业成功实施ERP的关键因素之一。企业管理基础可以从以下四个方面予以衡量：企业组织结构决策与计划物流管理与控制资金管理与控制管理管理基础基础124317汉普咨询SINOHELP.com企业组织结构企业组织结构管理管理基础基础1企业组织结构可以从如下几个方面来考察：组织机构的设置机构分工工作效率规章制度18汉普咨询SINOHELP.com决策与计划决策与计划管理管理基础基础2决策可以通过以下方面评估：决策可以通过以下方面评估：决策过程决策过程决策的规章制度决策的规章制度全面的经营战略和策略全面的经营战略和策略决策的历史状况决策的历史状况相关因素的掌握相关因素的掌握计划可以通过以下方面评估：计划可以通过以下方面评估：计划手段计划手段计划流程计划流程变动频数变动频数下达与变更是否准确及时下达与变更是否准确及时计划完成情况计划完成情况规章制度规章制度19汉普咨询SINOHELP.com物流管理与控制物流管理与控制管理管理基础基础3供应商情况：供应商情况：供应是否及时供应是否及时质量如何质量如何供应商等级供应商等级规章制度规章制度生产情况：生产情况：生产负荷生产负荷生产调度生产调度信息反馈信息反馈规章制度规章制度营销情况：营销情况：营销策略营销策略市场行情的掌握市场行情的掌握客户关系客户关系规章制度规章制度计划执行计划执行库存管理情况：库存管理情况：管理人员管理人员资金占用资金占用仓库设备仓库设备规章制度规章制度20汉普咨询SINOHELP.com资金管理与控制资金管理与控制管理管理基础基础4资金管理与控制情况：资金管理与控制情况：资金利润状况资金利润状况融资与资金控制融资与资金控制成本控制成本控制会计科目会计科目规章制度规章制度21汉普咨询SINOHELP.com技术技术基础基础1243企业技术水平是衡量企业总体水平的重要内容。技术水平一般体现在以下方面：生产设备与工艺产品市场竞争力新产品开发能力计算机应用水平22汉普咨询SINOHELP.com技术技术基础基础12生产设备与工艺考察以下方面：生产设备与工艺考察以下方面：设备情况设备情况工艺情况工艺情况产品市场竞争力可以通过企业主导产品的产品市场竞争力可以通过企业主导产品的市场份额市场份额来衡量来衡量23汉普咨询SINOHELP.com技术技术基础基础43新产品开发能力可以用新产品开发能力可以用年新产品个数占年新产品个数占全部产品种类的比重全部产品种类的比重来衡量来衡量计算机应用能力考察以下方面：计算机应用能力考察以下方面：系统开发能力系统开发能力计算机应用能力计算机应用能力计算机培训计算机培训企业网是否成为企业运行的基础企业网是否成为企业运行的基础24汉普咨询SINOHELP.com资金资金条件条件实施ERP，必须在ERP软件、计算机网络系统软硬件及培训实施费用上投资。企业必须有充分的资金预算。因此实施ERP的资金条件是“不可或缺不可或缺”条件。故取y=1为有能力筹集资金，y=0则为否。125汉普咨询SINOHELP.com人员素质是成功实施ERP的重要环节。有三个方面予以评估：领导素质员工素质企业职工凝聚力人员人员素质素质12326汉普咨询SINOHELP.com领导素质领导素质人员人员素质素质1领导素质可以通过以下方面考察：领导素质可以通过以下方面考察：业务素质业务素质计划控制能力计划控制能力领导班子结构领导班子结构27汉普咨询SINOHELP.com员工素质员工素质人员人员素质素质2员工素质可以通过以下方面考察：员工素质可以通过以下方面考察：人员结构人员结构业务素质业务素质责任心责任心28汉普咨询SINOHELP.com企业职工凝聚力企业职工凝聚力人员人员素质素质3企业职工的凝聚力可以通过如下方面考察：企业职工的凝聚力可以通过如下方面考察：职工待遇及福利职工待遇及福利企业文化建设企业文化建设29汉普咨询SINOHELP.com基础基础数据数据12基础数据可以通过以下方面考察：基础数据可以通过以下方面考察：库存记录库存记录项目数据项目数据加工工艺数据加工工艺数据工作中心数据工作中心数据4330汉普咨询SINOHELP.com对对ERP的的认识与需求认识与需求123对对ERP的认识与需求可以通过以下方面考察：的认识与需求可以通过以下方面考察：领导态度领导态度员工态度员工态度员工对员工对ERP的了解程度的了解程度31汉普咨询SINOHELP.comv 需求分析v 可行性分析v ERP软件选型32汉普咨询SINOHELP.com我们可能的选择：v 自行开发v 国外软件v 国内软件自行开发还是外购？33汉普咨询SINOHELP.com自行开发项目效益自行开发项目效益有利于业务流程优化与重组具体软件实现。新系统更有针对性，更加切合企业发展需要。快速地自我支持与维护。减少年维护费用的投入。锻炼队伍。34汉普咨询SINOHELP.com自行开发风险分析自行开发风险分析不能得到领导层的一以贯之的全力支持。最终用户不能做到积极参与。项目开发人员协调不善，开发进程受挫，甚至导致项目流产。项目组人员变更影响到项目进度。软件每年的升级问题，会牵涉到多方面的工作。35汉普咨询SINOHELP.com国外软件项目效益国外软件项目效益蕴涵了许多管理的先进思想和手段，为企业流程优化与重组提供了可借 鉴的“参考模型”，能够较显著地提高流程优化与重组的效率。集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间。重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。在升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理咨询伙伴。发展较稳健，对选用其产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。36汉普咨询SINOHELP.com国外软件风险分析国外软件风险分析软件购置费用与年维护费用较高。企业的管理基础水平不能适应软件的需要。用户化与二次开发的工作量太大，延误项目进程。软件文档或资料没有汉化，企业人员学习与掌握起来难度大。37汉普咨询SINOHELP.com国内软件项目效益国内软件项目效益支持网点多，方便的当地响应，费用的节省。易学易用。不存在汉化的工作，可以直接应用。对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低。在管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，在这些方面的用户化工作比较少。在购置与维护方面的价位一般比较低，对企业的资金投入压力小。38汉普咨询SINOHELP.com国内软件风险分析国内软件风险分析软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业需要。某些国内ERP厂商发展不是十分稳健，长期合作存在隐患。当企业经过一段时间的发展之后，要考虑ERP的换代问题。39汉普咨询SINOHELP.comv 软件各个不同软件各个不同v 企业各个不同企业各个不同40汉普咨询SINOHELP.com 企业管理软件开发商按其产品市场规模从大到小，主要分为以下几个领域：v 企业管理软件高端市场：面向大中型企业管理的ERP软件v 企业管理软件中端市场：面向中小型企业管理的财务软件v 企业管理软件低端市场：面向小型企业的商务软件v 特殊市场：面向大中型商场与连锁商业的商业管理软件v 特殊市场：面向宾馆酒店的宾馆管理软件企业管理软件的分类41汉普咨询SINOHELP.com不同类型软件产品与经销体系、应用模式的关系 属性属性 类别类别 经销体系、应用模式应用模式 高端 ERP软件 开发商负责经销，管理咨询公司实施应用 中端 财务软件 开发商负责产品，经销商负责销售与技术支持 低端 商务软件 开发商负责产品与热线咨询，软件专卖店经销 高端 商业管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用 高端 宾馆管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用42汉普咨询SINOHELP.com中国ERP市场%国外厂商占据90%以上的份额。%根据汉普咨询的统计，1998年我国ERP市场的产品销售及实施服务收入已达到4.2亿人民币。%1999年我国ERP市场达到7.6亿人民币。43汉普咨询SINOHELP.comERP厂商和产品在中国市场的国外MRPII、ERP厂商及其产品包括以下几家：SAP的R/3Oracle的Oracle ApplicationJ.D.Edwards的OneWorld四班的MSS制造管理软件SSA的BPCSScalaSymix的SytelineBaanQAD奥林岛代理的MRP9000智环电子（北京）公司的工商企业管理系统有效管理系统有限公司的TCM-EMSIFSIntentiaMapics44汉普咨询SINOHELP.comERP厂商与产品.北京并捷的EMIS.西安博通资讯MRP II.广东慧亚MRP II.山西经纬JW-MIS.北京和佳ERP.北京和利时HS2000ERP.西安协同软件.东南大学/江苏省计算所的ERP软件.华中理工大学的MRP/ERP.航天204所星桥公司的消费品制造资源计划系统中国中国ERP软件供应商中，软件供应商中，不是从财务软件转换过来的有不是从财务软件转换过来的有20家：家：.北京利玛的CAPMS/95.北京开思ERP.天津企星MRP II.启明MRPII.北京金航联AEPCS生产管理系统.广州MRP高博士.南京汉邦的合康NETUP-MRPII.青岛金卫的上马ERP.北京科希盟的SJ-ERP.北方电脑的北极星ERP45汉普咨询SINOHELP.comERP厂商和产品 在1998年掀起中国ERP风潮，并有志于挑战国外ERP产品的厂商主要是我国一批从事财务软件开发的厂商，主要有8家：用友的UFERP-G金蝶的K/3 ERP安易的Anyi2000浪潮国强ERP新中大的PowerERP北京富港ERP广州华通ERP博科商业ERP在国内厂商中，ERP产品销售与实施服务收入超过1000万人民币的厂商主要有：用友、利玛、开思和浪潮国强这四家。46汉普咨询SINOHELP.com1998 年中国软件市场 Total:755.9US$Million1998年中国年中国 软件市场总值达软件市场总值达 755.9US$M。其中其中ERP软件市场软件市场总值为总值为37.5US$M，占软件市场占软件市场 5.0%。Source:IDC47汉普咨询SINOHELP.comSource:IDC中国ERP市场主力厂商及市场份额1998年中国 ERP市场总值(包括软件及服务)达 57.1US$M。48汉普咨询SINOHELP.comSource:IDC中国ERP市场主力厂商SAPOracleJ.d.EdwardsSSAFourth ShiftQADBAANCASAPOracleJ.D.ECAQADSSAF.S.性价比产品性能产品价格Baan49汉普咨询SINOHELP.comv 软件各个不同软件各个不同v 企业各个不同企业各个不同50汉普咨询SINOHELP.com离散型生产离散型生产 VS.流程型生产流程型生产总体装配总体装配局部装配局部装配采购件采购件中间件中间件原材料原材料51汉普咨询SINOHELP.com原材料原材料副产品（废料）副产品（废料）产成品产成品产成品产成品中间形态中间形态离散型生产 VS.流程型生产52汉普咨询SINOHELP.com制造业生产类型制造业生产类型53汉普咨询SINOHELP.com按定单设计54汉普咨询SINOHELP.com按定单设计55汉普咨询SINOHELP.com按定单装配56汉普咨询SINOHELP.com按定单装配57汉普咨询SINOHELP.com按库存生产58汉普咨询SINOHELP.com按库存生产59汉普咨询SINOHELP.com批量生产60汉普咨询SINOHELP.com批量生产61汉普咨询SINOHELP.com重复生产62汉普咨询SINOHELP.com重复生产63汉普咨询SINOHELP.com连续生产64汉普咨询SINOHELP.comERP系统系统综合评价指标体系综合评价指标体系65汉普咨询SINOHELP.comERP系统综合评价指标体系系统综合评价指标体系功能满功能满足程度足程度其他其他考虑考虑投入产投入产出效益出效益软件技软件技术水平术水平合作合作态度态度实施服实施服务质量务质量ERP66汉普咨询SINOHELP.com功能满足程度可以从以下四个方面予以衡量：生产类型满足程度批量品种满足程度财务模块规范化对公司发展方面的满足程度1243功能满功能满足程度足程度67汉普咨询SINOHELP.com1243软件技术水平可以从以下方面考察：软件内部集成水平与CIMS或企业其他系统的集成条件二次开发工具C/S,B/S?软件技软件技术水平术水平68汉普咨询SINOHELP.com实施服实施服务质量务质量1243实施服务质量可以从以下方面考察：是否有完善的实施方法论是否有成熟的项目管理方法实施顾问水平二次开发要求是否很多参考客户的实施结果569汉普咨询SINOHELP.com合作合作态度态度供应商合作态度可以从以下方面考察：供应商发展状况对中国市场的承诺是否有用户组织版本升级服务情况参考客户的反映1243570汉普咨询SINOHELP.com基础基础数据数据12投入产出效益可以通过以下方面考察：投入产出效益可以通过以下方面考察：总投资额总投资额年维护费用年维护费用内部收益率内部收益率动态投资回收期动态投资回收期43投入产投入产出效益出效益71汉普咨询SINOHELP.com123企业对企业对ERP系统可能的特殊要求：系统可能的特殊要求：平台：平台：NT/UNIX？其他其他其他其他考虑考虑72