基于战略与供应链流程的组织设计实例25941.pptx

基于战略与供应链基于战略与供应链流程的流程的组织设计组织设计实例实例1总的公司业务流程总的公司业务流程人力资源管理财务管理行政管理信息系统管理资源管理实现过程供应商战略/业务计划创新客户业务拓展供应链管理市场管理供应商客户运输者消费者2Company Business ProcessHuman ResourcesEnabling ProcessFinance&AccountingAdministration Mgt.Resource Mgt.Info.SystemsMgt.Whs.&Shipping Mgt.Production Mgt.Procurement Mgt.Orders Mgt.Supply ChainBusiness PlanningIntegrated PlanningSupply Chain Management=MRP II=MRP II Partial InvolvementCustomer Business Dev.Marketing ManagementInnovationCust.Bus.PlanningFinancial TransactionsMarketing Bus.PlanningPromotion Mgt.Media Mgt.Advertising Mgt.Develop ProductIdea Generation&DevelopmentLunch ProductSell ProductsInnovation Bus.PlanningConsumerCustomerSupplierBusiness Planning/StrategyPlan CategoryBusinessPlan CorporateStrategyPlan FunctionalStrategy/Bus.Plan Global Category Bus.Sales&Operations Planning3供应链管理供应链管理供应链业务计划一体化计划订单管理采购管理生产管理仓储与运输管理4 供应链供应链(采购采购)组织对哪组织对哪些结果负责些结果负责?5供应链在哪增值供应链在哪增值?资产回报率毛利$总费用$毛利$固定资产$流动资产$其它流动资产$应收款$库存$固定费用$变动费用$销售成本$销售资产周转率$总资产$销售收入$销售收入$营运利润Times .6Purchasing&supply functionManaging peopleManaging processes OutcomesInternal factorsMeasuring effectivenessInputsMeasuring efficiencyCustomer satisfactionExternal factorsManaging suppliersManaging infrastructure.AvailabilityLead-time/deliveryQualityCustomer serviceCostCorporate level 2c1aContribution to corporate profitability and competitiveness strategyBy buyer/teamBy supplierBy processBy purchase areaBy customerFunction level1c1b1.What was achieved?2.Why?How to improve?Environ-mentSupplyNationalCorporate2b2aSupply CHAIN performance management model7盈利，盈利，盈利，盈利，竟争力，竟争力，竟争力，竟争力，客户满意客户满意客户满意客户满意效效效效果果果果效效效效率率率率客户服务客户服务客户服务客户服务成本节约成本节约成本节约成本节约可得性可得性可得性可得性 时间时间时间时间/可靠性可靠性可靠性可靠性质量质量质量质量 客户满意客户满意客户满意客户满意分销度分销度分销度分销度完善定单完善定单完善定单完善定单长短长短长短长短及时性及时性及时性及时性弹性弹性弹性弹性总供应成本总供应成本总供应成本总供应成本资金资金资金资金/库存成本库存成本库存成本库存成本断货损失断货损失断货损失断货损失产品质量产品质量产品质量产品质量工作质量工作质量工作质量工作质量需求满足需求满足需求满足需求满足/库存库存库存库存%#，%小时小时%#￥/单位单位￥标准标准生产率生产率%,天数天数指标体系：指标体系：8 Pre-transaction costsIdentification of needsInvestigation of supply sourcesQualification and registration of suppliersCommunications between buyer&supplierTraining of buyer and/or supplierTransaction costsPriceAdministrative cost of purchasingTransport/deliveryTariffs,duties&taxesInvoicing&paymentInspection&testingReturnsFollow-up correctionInstallation&commissioningLate deliveryPost-transaction costsOperating costs (energy,labour&consumables)Stockholding costsMaintenance&repairsSpare partsDowntime/lost outputWastage in productionDefective outputsLost customer goodwill&reputationDe-commissioning and disposalTotal cost of ownership Cost performance(II)Price vs.total cost of ownershipM12:U2:2.5-89P&WP&W公司公司优化供应链的实践优化供应链的实践(ECR)(ECR)10ECRECR战略和目前的情况战略和目前的情况n多余的类别与规格n货架利用率低n复杂的采购过程n业务扩展n预先购买n不当的扣除n低效的赠卷活动n过多的库存在供应链中n残损n对产品过多的处理n损坏n不完整订单n缺货n新产品失败率高n生产周期长目前情况目前情况ECR战略战略有效的促销有效的促销有效的分类有效的分类有效的补给有效的补给有效的产品介绍有效的产品介绍11“如何走向市场如何走向市场”有效的有效的有效的有效的消费者反应消费者反应消费者反应消费者反应有效的品类有效的品类有效的品类有效的品类有效的有效的有效的有效的新产品介绍新产品介绍新产品介绍新产品介绍有效的促销有效的促销有效的促销有效的促销 有效的补货有效的补货有效的补货有效的补货 12 有效的有效的有效的有效的消费者反应消费者反应消费者反应消费者反应有效的品类有效的品类有效的品类有效的品类有效的有效的有效的有效的新产品介绍新产品介绍新产品介绍新产品介绍有效的促销有效的促销有效的促销有效的促销简化简化简化简化/优化产品流优化产品流优化产品流优化产品流简化简化简化简化/优化订单系统优化订单系统优化订单系统优化订单系统（信息）（信息）（信息）（信息）简化简化简化简化/优化现金流优化现金流优化现金流优化现金流（结算）（结算）（结算）（结算）技术能力提高计划技术能力提高计划技术能力提高计划技术能力提高计划组织能力提高计划组织能力提高计划组织能力提高计划组织能力提高计划 有效的补货有效的补货有效的补货有效的补货“如何走向市场如何走向市场”13有效有效有效有效消费者消费者消费者消费者反应反应反应反应有效的品类有效的品类有效的品类有效的品类有效的新产有效的新产有效的新产有效的新产品介绍品介绍品介绍品介绍有效的促销有效的促销有效的促销有效的促销简化简化简化简化/优化产优化产优化产优化产品流品流品流品流简化简化简化简化/优化订单优化订单优化订单优化订单系统（信息）系统（信息）系统（信息）系统（信息）简化简化简化简化/优化现优化现优化现优化现金流（结算）金流（结算）金流（结算）金流（结算）技术能力提高技术能力提高技术能力提高技术能力提高计划计划计划计划组织能力提高组织能力提高组织能力提高组织能力提高计划计划计划计划 有效的补货有效的补货有效的补货有效的补货物流条款物流条款物流条款物流条款分销网络分销网络分销网络分销网络可靠性可靠性可靠性可靠性产品标准产品标准产品标准产品标准订单标准订单标准订单标准订单标准内部内部内部内部ECRECR能力能力能力能力电子商务电子商务电子商务电子商务IDS/DBS/EDRIDS/DBS/EDRVMI(KARS/CRP)VMI(KARS/CRP)外部外部外部外部ECRECR能力能力能力能力内部内部内部内部ECRECR组织能力组织能力组织能力组织能力现金折让现金折让现金折让现金折让价格体系价格体系工厂，工厂，RDCTOM，运货，运货托盘，最低订量托盘，最低订量条形码，条形码，EDI第三方物流第三方物流EDI分销系统分销系统零售系统零售系统客户队伍客户队伍专业人员专业人员SLOG，整车，整车“如何走向市场如何走向市场”14Supply System Flow(流程观)SupermarketShopperSari-Sari StoreShopperDistributionPrimarySupplierWholesale/DistributorRetailerSuppliers SupplierManufacturingMaterials FlowCash FlowMoney from sale to consumerAccounts PayableAccounts ReceivableInformation Flow15Vertical Flow in a Horizontal SystemSupermarketShopperSari-Sari StoreShopperPrimarySupplierWholesale/DistributorRetailerSuppliers SupplierDistributionManufacturingMaterials FlowCash FlowMoney from sale to consumerAccounts PayableAccounts ReceivableInformation Flow16Flowing to the drum beat of consumer demandFLOW SYSTEM.SupermarketShopperSari-Sari StoreShopperDistributionPrimarySupplierWholesale/DistributorRetailerSuppliers SupplierManufacturingConsumersDemandConsumer Driven Supply ChainThe shelf is the constraint,not operations internal to the Manufacturer(P&W)Concepts&Paradigms Think Total Supply System vs.Function/SilosOptimize the Total Supply System and not Functions“with in”P&W wallsSupply System measure vs.functional/P&W measuresRetail logistics(last 100 yards)are part of our Supply System18供应链管理核心流程供应链管理核心流程供应商供应商供应商供应商材料计划材料计划（MRP）-JIT生产计划生产计划（MPS）准确准确可靠性可靠性成品调拨计划成品调拨计划（DRP）准确：准确：产品/时间 地点/质量/成本库存库存全面计单管理全面计单管理（TOM）完善订单率完善订单率需求误差修正需求误差修正需求管理需求管理（DM）销售预测销售预测（RDC）销售计划销售计划消费者消费者POS+IDS优化供应链优化供应链优化供应链优化供应链满足需求满足需求满足需求满足需求制造需求制造需求制造需求制造需求19MRP MRP 流程图流程图20PlanningQAMSMF&AE&TSPurchasesPlanningQALogisticsF&AE&TSSalesPlanningQAMSMF&AE&TSPlanningQALogisticsF&AE&TSSalesPurchases跨职能部门的组织(供应商团队)Supplier P&WSupplier P&WMaterial TeamsSPOC21LogisticsLogisticsF&APurchasesPurchasesDCCTLMF&ASalesCustomer ServiceLogisticsLogisticsF&APurchasesDCCTLMF&ACustomer ServiceSalesPurchases跨职能部门的组织(客户团队)P&W CustomerP&W CustomerCustomer TeamsSPOC22 优化案例优化案例23一体化一体化计划供应商供应商客户客户SBDCBDTOM全球化CBD=客户业务拓展TOM=全面订单管理24一体优化面临的现实问题一体优化面临的现实问题组织机构放置中权责利不吻合组织机构放置中权责利不吻合 与销售的关系：灵活、费用、小即好 与生产的关系：库存政策、生产批量、包装 与采购的关系：购买便宜，但质量L “我负责我所不能控制的结果我负责我所不能控制的结果 我总是心太软，我总是心太软，把所有的问题都自己扛把所有的问题都自己扛”建议：设立供应链管理部：集材料采购、生产计划、销售预建议：设立供应链管理部：集材料采购、生产计划、销售预测、仓储运输、进出口、订单处理及客户服务为一体。测、仓储运输、进出口、订单处理及客户服务为一体。子系统优化与整个系统优化子系统优化与整个系统优化 MOQ与库存 成本费用“推让”或转移25优化方案的设计基础优化方案的设计基础目的：目的：提供一体优化供应链系统的标准，包括：构成要素、提供一体优化供应链系统的标准，包括：构成要素、价格体系、价格体系、MOQMOQ，以及必要的特殊条件，从而保证，以及必要的特殊条件，从而保证一个统一的、简化的、高透明度的物流系统。一个统一的、简化的、高透明度的物流系统。所有部门的承诺将是成功的基石，因为这个系统所有部门的承诺将是成功的基石，因为这个系统 涉及到：商业条款、付款、价格、退货、有效涉及到：商业条款、付款、价格、退货、有效补补 货等等货等等 商业目的是为了促进商业目的是为了促进“有利可图有利可图”的生意量增长的生意量增长 26成功的衡量指标成功的衡量指标 MOQ MOQ增加增加 减少直接客户（？）减少直接客户（？）销售量增加销售量增加 整车规格增大整车规格增大 订单数减少订单数减少 整车的百分比增加整车的百分比增加 工厂直运增加工厂直运增加 有效有效/电子下单增加电子下单增加 物流成本下降物流成本下降 27组组 织织 成立跨部门领导委员会（物流总监或销售组长）成立跨部门领导委员会（物流总监或销售组长）成立跨部门项目设计与执行小组成立跨部门项目设计与执行小组28要求与任务要求与任务构成要素构成要素 描述描述/任务任务 MOQ 200箱，箱，5吨车，吨车，20尺尺 托板运货托板运货 1.0 x1.2 m 合格订单合格订单 15个订单要求个订单要求 电子订货电子订货 EDI、CRP、VMI 快速装卸快速装卸 30分钟分钟 破损破损/回收回收 破损折让破损折让0.01%，0%回收回收 现金折扣现金折扣 统一统一 满载满载 20尺尺 价格体系价格体系 基于成本、分享节约基于成本、分享节约 客户达标情况客户达标情况 公平、公正、公开公平、公正、公开 29一体优化物流的价格体系一体优化物流的价格体系/策略策略 基本价基本价 /每箱每箱 MOQMOQ，分销中心非整车，分销中心非整车 基本价基本价%/箱箱 分销中心整车分销中心整车 基本价基本价%每箱每箱 工厂整车直运客户工厂整车直运客户 基本价基本价%每箱每箱 海外直运客户零售大卖场海外直运客户零售大卖场30每宗生意盈利的例子每宗生意盈利的例子订单规格订单规格$/每宗利润利润学习：0-14宗订单规格无利可图！31给客户的帮助给客户的帮助 CRP CRP、VMIVMI EDI EDI（EAN COMMEAN COMM）条形码）条形码 有效送货方室的选择：自提、快速装卸、有效送货方室的选择：自提、快速装卸、备货、预约备货、预约 各部门的客户队伍：各部门的客户队伍：SalesSales、ITIT、FinanceFinance、Logistics Logistics32全面订单系统管理程序全面订单系统管理程序33 改进的策略改进的策略34讨论讨论:(20:(20分钟分钟)nP&WP&W公司的策略公司的策略?你的评价你的评价?nP&WP&W公司供应链的主要衡量指标公司供应链的主要衡量指标?nP&WP&W公司供应链的主要流程公司供应链的主要流程?nP&WP&W供应链供应链(采购采购)组织机构的设计？组织机构的设计？35顾客满意顾客满意流程优化概念流程优化概念 ResourcesResources更多的优质产出更多的优质产出更少更少/有效的资源利用有效的资源利用理想状况理想状况Customer serviceCurrentStateIdeal State现状现状资源资源增值增值(VA)(VA)与不增值与不增值(NVA)(NVA)流程流程/活动活动对于产出对于产出是否必要是否必要?增值增值VAVA是否属于是否属于部门职能部门职能?是否服务于是否服务于客户需求客户需求?YNNY不增值不增值VAVA半增值半增值SVASVAYN优化优化减少减少/消除消除消除消除37 明确客户及其有效要求明确客户及其有效要求客户客户外部外部内部内部直接：即直接获得并使用工直接：即直接获得并使用工序产品的客户序产品的客户间接：即受到工序的影响或对间接：即受到工序的影响或对工序产生影响但并非真正使用工序产生影响但并非真正使用产品的客户。产品的客户。直接：即直接获得并使用工直接：即直接获得并使用工序产品的客户序产品的客户间接：即受到工序的影响或对间接：即受到工序的影响或对工序产生影响但并非真正使用工序产生影响但并非真正使用产品的客户。产品的客户。38优化工作程序路径图优化工作程序路径图确定客户及其要求（第步）选择高优先权程序及工作小组（第1步）明确工作程序（第步）拟定实施计划（第步）程序是否稳定？程序是否有效？（第步）是监控及简化（第步）解决问题（第步）是计划做检查行动否否 PDCA持续发展的工具库 计计计计 划划划划 行行行行 动动动动/调调调调 整整整整 执执执执 行行行行 检检检检 查查查查tXS SC CXUCLLCL40总结:成功=整合+文化忠于事业忠于事业;共享利益共享利益;激励同仁激励同仁;有效沟通有效沟通;感激贡献感激贡献;庆祝成功庆祝成功;听取意见听取意见;超出客户期望超出客户期望;比竟争对手更节约成本比竟争对手更节约成本;逆流而上逆流而上,不墨守成规不墨守成规 竟争力竟争力 效率效率成本成本现金流现金流服务服务质量质量 士气士气创新创新持续增长持续增长整整合合商商流流整整合合物物流流整整合合信信息息流流整整合合现现金金流流41讨论讨论(20(20分钟分钟)结合公司采购和供应流程讨论：结合公司采购和供应流程讨论：1.1.描述流程描述流程 与衡量指标与衡量指标2.2.可能会遇到的问题、思考对策可能会遇到的问题、思考对策3.3.如何进一步优化流程如何进一步优化流程4.4.尝试提出几点改善方案尝试提出几点改善方案42多謝多謝43