物业企业部门年终总结(7篇).docx

物业企业部门年终总结(7篇)物业企业部门年终总结篇一 今年物业公司根据年初与集团公司签订的实现销售收入670万元的经营治理目标责任书目标,紧抓经营指标落实,有效掌握本钱。截止12月20日 ，我公司已实现营业收入670.91（不含税）万元，营业本钱545.47万元、税金及附加0.71万元、销售费用19.35万元、治理费用52.69万元、财务费用1.21万元、净利润43万元，完成全年指标143.33% （一）国海工程部状况 截止12月20日，国海嘉苑营业收入28.04万元、营业本钱87.12万元、净利润-59.69万元 1、为了小区的行人安全，我物业员工准时的将小区内破损的、有缺失便道砖的路面进展了修补，便利了大家的出行。为了广阔车库业主们行驶车辆便利，物业对小区地下车库进展一次全面的地面防起砂处理。由于大风天气对小区楼梯外墙造成了破坏，物业准时上报公司领导，领导作出重要指示聘请专业修理人员准时修补外墙，避开了消失高空坠物的危急，也保证了楼房外墙的完整。 2、由于消防水压不稳，请专业施工人员挖开地面检查，发觉消防主管有渗漏的准时进展了修理，做到了消防管道始终有水。同时物业对辖区楼道内的消防应急灯进展了摸排、检修，保证了消防应急系统的工作稳定。 3、由于海关公寓电梯使用年限较长，电梯缆绳消失了不同程度的拉长现象，为了保障广阔业主的出行安全，我们将准时上报公司领导，聘请专业施工人员对电梯钢缆进展截绳处理并通过了电梯检验机构的专业检验、验收，保障了电梯的使用安全。 4、在冬季降临之时，物业的修理人员准时到各个楼道内检查管道井的保温措施，确保冬季低温天气下楼道管道井及消防管道的保温，避开消失气温过低管道冻崩、冻裂现象造成的损失。 （二）路桥工程部状况 截止到12月20日，路桥工程部营业收入88.37万元、营业本钱67.95、净利润20.32万元。 1、院区内高压电箱所接电路老化，年久失修，5月下旬造成一次电路短路，线路烧毁，极易引起火灾。为排解安全隐患，工程部协作供电公司施工人员掐断电线杆原有电路，重新布线，改成地下埋线，并安装防水配电柜，确保院区电路安全。 2、二次加压泵房由三项电路改为两项电路，单拉线路转变之前线路混乱，影响泵房和水箱运转，跳闸状况。 3、购置车位漆，重画车位，标准车辆治理。 4、全年更换停车场及院区砖面，掩盖率达60%左右。 5、食堂照明及炊具用电线路重新布线。 6、院区储藏蔬菜菜窖照明布线，通电。 （三）泰源工程部状况 截止到12月20日，泰源物业营业收入191.10万元、营业本钱164.29万元、净利润26.52万元。 交通局机关大楼物业效劳仍是工程部的重点，今年工程部主要协同后勤效劳中心完成了零星工程近10项：1、篮球场从新铺设颗粒橡胶地面；2、加高加固停车场电动门；3、清洗办公楼外部玻璃；4、修理体育馆外墙渗水工程，支撑体育馆悬挂暖气50组；5、整修楼体脱落外墙皮200平方米；6、室外空调机组不能正常运转，撤除遮挡物和防雨棚；7、整修办公楼屋顶水沿；8、安装太阳能灯72盏；9、车棚电路整改；10、修理更新消防泵。4月份物业和后勤效劳中心共同对交通局院区地面和台阶修补了100多平方米，又增划了30多个车位，使得车位增加到了92个，标准了办公楼职工及公务车停车秩序。 （四）盛华家园北区分公司状况 1、截止到12月20日，累计交付801户房屋，盛华家园北区工程部营业收入358.73万元、营业本钱210.40万元、净利润147.68万元。 2、关于电梯内部广告框：自盛华家园北区交付以来共购置玻璃海报框554块，累计投入三万余元。截至目前，盛华家园北区1号楼13号楼 、15号楼20号楼、24号楼30号楼电梯内部广告框已全部安装完成，共计466块。广告框分别租于三家公司，共租出226块，共计收取费用16.42万元（其中一家公司合同已到期，广告单页已拆卸）。 （五）康泽苑工程 康泽苑工程部收入4.67万元、营业本钱15.71万元、净利润-11.04万元。 为进一步完善安全生产责任体系，建立健全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，夯实安全生产工作根底，进一步明确安全生产主体责任意识，有效遏制安全生产事故的发生。 （一）健全各工程部安全生产责任制 进一步完善工作小组安全生产责任制度，推动工程部工作小组履职尽责，建立健全以各工程部负责人为核心的安全生产责任体系，细化详细岗位和从业人员的安全生产职责。 （二）推动安全生产各项规章、制度建立 依据各工程部工作实际，建立健全安全生产责任制及工作职责、安全教育培训制度、建立安全生产风险管控和隐患排查治理双重预防机制，完善各项规章制度和操作规程，切实提升各工程部安全治理力量、安全技术保障力量和应急救援力量。 （三）加强安全生产教育培训 结合“安全生产月”“集中攻坚年”等活动，广泛开展全员安全教育培训工作。进一步加大对各工程部上岗人员、修理人员的培训力度，确保人员按规定持证上岗。 （四）完善“双控”机制建立 针对各工程部工作特点，对设备设施、作业环境、人员行为和治理体系等方面存在的风险实现全掩盖，做到系统全面、无遗漏。 （五）深入开展安全生产专项整治 1、建立责任明确、治理高效、措施有力的工作机制 2、依据时间节点要求，做好重点时段、环节的隐患排查治理工作，建立健全各类安全事故应急预案准时发觉，准时上报并整改各类事故隐患。 （一）严格落实学习制度。严厉学习纪律，狠抓支部学习制度落实。严格根据伟业集团要求上报“三会一课”制度执行状况。 （二）仔细组织完成“领导班子开展党史教育”、“全体党员干部党史教育”、“党史教育述学评学考学各阶段学习”等的全年学习任务，由支部书记带头学习、作好学习笔记，带动其他党员干部积极开展学习，并把相关会议纪要、学习笔记、影像资料等上报伟业党委。使得我党支部形成了以理论学习促进党员干部思想作风、工作作风转变的良好气氛，使党建工作有了新的进展。 （三）进一步发挥党员先锋榜样作用，开展“党员示范岗”活动。根据伟业党委要求，结合岗位实际，积极在各工程部和分公司内开展“我为群众办实事”“我与群众心连心”活动；完成“团结就是力气”专题学习活动；在全公司组织开展“学雷锋”志愿效劳活动；组织各工程部及分公司观看典范6网络视频；组织完成“党史”学问测试题学习工作，并将学习笔记、开展状况、会议纪要等资料上报伟业党委。 （四）庆祝中国共产党成立100周年，在全体党员干部职工中积极开展“学党史知党情跟党走”征文活动；开展庆祝建党100周年保密学问竞赛活动；开展“永久跟党走”楹联作品征集活动，由支部书记带头，积极参与楹联作品征集活动，并上报集团党委，为我公司党支部庆祝建党100周年活动争光添彩。仔细完成伟业党委组织的关于参观“狼牙山五勇士”纪念碑，庆祝建党100周年党建活动的相关资料汇报。 物业的工作任重而道远，依据全年的工作结合目前的实际状况和今后的进展趋势，在接下来的工作中，我们将连续团结一心，不断创新，进一步完善和改良各工程部的治理和效劳质量，把提高物业效劳水平作为今后培训、学习重点，努力提高工作效率。 物业企业部门年终总结篇二 20xx年转瞬即过，运营公司克制了重重困难。在简单多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。这一年来，商业运营治理有限公司治理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的进展平台，使物业治理逐步向科学化、标准化、标准化、专业化进展。 回忆物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开头坚持员工与企业同进展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧急有序的开展着各项物业治理工作。通过实践与探究，创新工作思路，强化内部治理，严抓品质效劳，提升整体质量，努力适应新形势下物业治理工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的进展奠定了坚实的根底。现将20xx年的主要工作及存在的缺乏总结如下： (一)以做好物业本职工作为前提，积极协作其它部门仔细落实和执行开发公司的工作要求和部署。 连续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，连续坚持“业主至上、效劳第一”的宗旨，使“微笑效劳、文明办事”的要求表达在每一位员工的身上，促进了物业效劳和治理工作的向前推动。物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成，密不行分的。良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进展。反之，则不然。而有效的品质治理又是效劳质量提升的有力保障。 (二)房屋治理是物业治理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 为此，在装修治理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1)针对业主与装修治理专项拟定了“装修工作指引“，就装修单元的“重点部位防水“、“消防安全“、“水电管路走向“、“自用设施设备安装“等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项治理规定与要求，为后期的治理工作做好预备; 2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修治理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合治理规定要求的现象，限定作出整改，并按规划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。 5)从20xx年起，依据工作的安排需要，治理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 (三)公共设施、设备的治理 为了保证园区广阔商户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (四)绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (五)环境卫生的治理 环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。 (六)园区安全防范工作 园区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重，为能给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了园区治安消防治理工作，对保安人员定期进展岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员简单，硬件设施条件欠缺的状况下，根本完成了公司安排的各项工作任务。 1)连续执行施工人员出入证制度，定时定岗进展装修单元清场，这在肯定程度上极大地提高了安全治理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管，避开违章使用电梯搬运装修材料的状况，从20xx年起治理处实行了“装修搬运押金治理制度“，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况根本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入治理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出园区的物品均凭“放行条“并经查核后才能放行，有了这些治理制度的严格执行，园区的安全才能得到保障; 4)按消防治理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入治理较为混乱，通过物业经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场治理的安全系数。 虽然，我们在20xx年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。 第三，设备、设施治理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的不满; 第四，保安治理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。小平同志曾经说过“进展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。商业运营治理有限公司依靠全体职员的强大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋剧烈的市场竞争，力争在物业治理的行业中确定自己的品牌地位。20xx年已经完毕，崭新的20xx年已在眼前，回忆过去，我们豪情满怀;展望将来，我们信念百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力! 感谢大家! 物业企业部门年终总结篇三 xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报 1、理头绪、抓治理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢快、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进展培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送修理报修效劳电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热闹的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理 为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进展年检 为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进展绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣传力度，协作城管、社区完成创城工作 物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参加的创城宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创立全国文明城市 市民须知。广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、创城意识得到了很大的提高。 7、协作集团公司完成c区奠基开工典礼的预备工作及善后工作 5月22号5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 8、d区的前期介入 (1)组织架构的建立 (2)人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大局部所需员工，目前聘请工作还在进展。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速把握，团队的效劳力量得到了保障。 (4)交房资料的预备工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业效劳合同、物业治理规约、业主效劳指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进展着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装 6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的口碑送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。 固然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 1、全力以赴将d区工程的接收工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。 4、加强a、b、d各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。 5、协作集团公司完成c区的前期介入工作 6、做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。 7、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 物业企业部门年终总结篇四 一年转瞬就过去了，我们物业在20岁的时候，一年的工作也临时完毕了。今年，作为物业经理，在过去一年的工作中，我仔细履行了自己的工作职责，积极提升和完善自己，强化了对员工的严格要求，确保了严格的治理有效完成工作，并向全部业主充分展现我们的工作力量 回首一年，今年的工作比过去更加困难，问题和麻烦也更加严峻。但在工作方面，我们也实行了充分的改良措施。因此，我们能够顺当度过这一难关。虽然今年的工作已经完成，但要求的难度越来越大因此，我对自己的工作进展了反思，并将过去一年的工作总结如下： 年初20岁时，我意识到了工作中的很多缺点和问题。作为一名经理，a_uuuux物业经理，我很清晰我的缺点会给整个团队带来麻烦和问题，这是由于我的思想松懈造成的。因此，在反思和了解我自己之后，我开头了我的工作工作中的rk晋升 在过去的一年中，我仔细吸取了工作中的阅历教训，总体上，我进一步熟悉到了我的治理问题，并利用我的工作实践和休息时间进展了全面改良 物业是为业主效劳的.集体，因此在我们的工作中，团队的工作热忱、效劳热忱和专业力量是特别重要的。在过去的一年中，在治理方面，我依据团队目前的工作状况，为团队细心制定了严格的规划和目标，使团队在工作中的积极性和专业力量得到了充分发挥eam可以跟上工作节奏，进一步改良工作纪律 此外，在这一年中，我还严格梳理了员工的缺点，并逐步开展教学和培训，逐步提高团队的业务力量，提高我们对物业在业主心中的评价和感受，实现更高的声誉 我在工作中始终特别努力和舍命，但或许正是这种努力让我在工作中犯了马虎的错误。这也与我自己的工作处理力量有关。固然，虽然我当时已经胜利地解决了问题，但在将来，我仍旧需要加强自我治理和改良nt使工作顺当完成 现在，20xx已经成为过去，但我还有许多方面要做。20年来，我将更加全面地加强我的工作力量，带着团队在新的一年里取得更好的成绩 物业企业部门年终总结篇五 （一）夯实党建根底，充分发挥党建引领作用。 一是扎实开展党史教育。二是利用党组会议、理论中心组学习、党员大会、党小组会议、党课等制度，结合“学习强国”、微信群的“每日一学”和“党史百年每天读”，以“集中学习+个人自学”的方式。三是通过组织党员干部参观中英街历史博物馆、“先行之路深圳经济特区档案文献展”、“百年恰是风华正茂庆祝建党100周年主题档案文献展”“盐田建区20周年影像志”等展览，观看秀美人生红色热土1921我的父亲焦裕禄等影片，让党员干部职工重温革命历史、缅怀革命先辈，坚决抱负信念。 （二）积极主动作为，扎实做好新冠疫情防控工作。 疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，我中心党组仔细贯彻落实上级决策部署总体要求，一是深入排查区政府物业的疫情防控工作。针对辖区疫情防控严峻形势，为全面强化疫情防控，坚决打赢疫情防控阻击战，中心领导深入一线检查，并催促物业公司全力做好疫情防控工作。二是选派骨干参加一线疫情防控工作。 （三）探究创新治理，全面提升政府物业治理效益。 依据盐田区政府才智城市和数字政府建立的要求，为进一步提升全区政府物业治理信息化水平，中心积极探究创新政府物业治理模式，大力推动物业资产治理信息化系统升级改造，创新推出“内控保障+才智效劳”新模式，领先实现政府物业“全生命周期”“全业务流程”治理。 （四）坚持产业为先，不断提升产业用房效劳工作效益。 一是统一产业用房归口治理，为推动“产业兴盐”战略落实，充分发挥政府物业效劳产业工作的效益，转变目前产业用房多头治理现状，我中心已完成对全区产业用房的全面梳理，把握产业用房的治理现状和治理模式。二是全力以赴效劳企业进展，不定期开展走访企业，上门效劳企业活动。通过主动上门效劳，倾听企业困难，简化手续，解决企业的后顾之忧。三是提升产业用房的配套设施，为解决区重点企业办公、宿舍较为集中的北山工业区配套设施老化的问题。 （五）坚持民生为本，持续突出政府物业效劳民生事业。 为落实区委区政府加快建立民生幸福标杆引领区工作精神，我中心提出政府物业优先满意公共效劳、社会福利保障、公益事业的效劳保障观念。一是连续抓好社区民生效劳用房调配使用工作，完善公共民生效劳用房和设施。二是连续抓好城市更新工程公共配套效劳用房规划审核，切实保障效劳民生用房合理规划配置。三是仔细落实已建成配套公共效劳用房的接收工作。 （六）强化安全监视，狠抓政府物业安全生产及修理工作。 一是开展安全大排查大整治等专项行动。根据区委区政府及安委会的工作部署安排开展“安全生产月”宣传教育活动，开展了安全大排查大整治等专项行动。二是严格落实安全巡查安全制度。针对我中心安全生产工作的特点，遵循“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的原则，对所管辖的商业、工厂、集体宿舍、住宅、办公、仓库等全部物业实行了集中检查和日常巡查相结合的方式进展，并且做好相应的巡查记录，做到一周一报及每月总结。三是抓好老旧的物业修理维护，按统一标准进展维护修理，配备了根本生活设施，很好地解决了局部干部职工的居住安全问题。 我中心抢抓“双区”建立重大历史机遇，围绕党的十九届六中全会精神、区第六次党代会和区政府工作确定的目标任务，进一步开拓创新，努力奋斗，详细抓好以下工作： （一）强化学习教育，进一步扎实抓好中心党建工作。围绕区第六次党代会提出全力打造“湾区核心枢纽，品质进展标杆”的进展战略，以政治建立为统领，进一步抓好党的建立工作。一是切实加强政治理论学习。二是切实抓好“三会一课”、党员干部政治思想、作风纪律、反腐倡廉教育工作。三是切实加强干部队伍建立。 （二）强化效劳意识，进一步加大企业效劳力度。围绕“产业兴盐”战略部署，全力以赴拼经济，助力企业进展，充分发挥政府物业效劳产业效益。一是紧扣进展主题，进一步提升效劳企业意识。二是开拓思路盘活资产，进一步提升政府物业招商引资功能。三是优化商业配套环境，进一步提高产业用房利用率。四是加大修理改造力度，进一步提升产业用房营商环境。 （三）坚持民生为本，进一步强化政府物业效劳民生事业。围绕落实区委区政府加快建立民生幸福标杆引领区工作精神，中心提出政府物业优先满意公共效劳、社会福利保障、公益事业的效劳保障民生观念。一是积极协作区机关部门完成市级关于社区养老效劳及教育等民生设施建立考核任务。二是主动协调新建社区配套物业使用部门共同做好社区配套物业规划、建立、移交、使用工作，确保优质物业保障民生，缓解社区配套、公共设施缺乏等民生问题。三是连续抓好社区民生效劳用房调配使用工作，确保政府物业优先满意民生事业，充分发挥政府物业社会效益。 （四）落实安全治理制度，进一步加大安全生产治理力度。一是创新安全监管考核模式。运用移动巡查终端动态追踪巡查、整改等指标，对安全外包效劳企业实行定量考核机制，将考核结果与效劳费进展绩效挂钩。二是着力构建双重预防机制。通过分级管控和隐患排查治理双重安全预防机制，重点防控高风险隐患物业点，常态化开展安全隐患排查治理，并建立隐患自查整改档案。三是动态才智物业巡查整治。 （五）加大出租治理力度，进一步增加财政非税收入。依托财政非税系统与政府物业资产治理系统等信息化治理方式，优化政府物业流程治理，加大经营性物业治理力度。 物业企业部门年终总结篇六 （一）全区物业根本状况 1.住宅小区状况。宿州市主城区共有各类住宅小区565个，总面积3100余万。物管小区496个（其中，红色物业企业入驻小区325个），建筑面积2700余万；单位自管及街道社区治理小区69个，建筑面积约400万。 2.物业企业状况。全区共有物业企业97家，其中成立党组织的13家。 3.业主委员会及临时管委会成立状况。目前，全区成立业主委员会41个，临时管委会204个。 （二）工作推动状况 1.建章立制，强化顶层设计。今年以来先后出台了宿州市埇桥区物业效劳企业治理暂行方法（试行）、宿州市埇桥区一般住宅小区物业效劳等级标准评定考核方案埇桥区物业行业创立工作方案埇桥区住宅小区环境集中整治实施方案等标准性文件，为标准物业效劳行为、明确职能部门责任分工、提升小区整体生活环境供应了政策保障；为持续稳固文明城市创立成果，今年下半年我局起草了物业活动中五方职责业主大会及业主委员会指导细则20xx年度物业工作方案，征求了区直相关部门、街道、社区、业委会等意见，目前已报至区司法局进展合法性审查。 2.加强培训，提高专业力量。今年以来，组织业主委员会（临时管委会）、物业工程经理开展了多场(次)约20xx余人参与的物业治理学问培训活动。明确了街道社区、业主委员会、临时管委会、物业效劳企业的职责与义务，增加其履职、效劳水平。 3.真抓实干，强化督查考核。20xx年以来，开展“住宅小区爱国卫生”、“物业小区冬春防火”等专项活动7次，催促物业公司公开收支状况，承受社会监视。实行“区级考核街道，街道考核企业”的双考核制度。每月组织街道开展穿插互查，对物业效劳企业进展考核排名，对存在的问题催促整改、跟踪问效。结合“住宅小区环境治理专项活动”，我局对106个小区进展了督查，对15个小区开展“回头看”，下发住宅小区环境集中整治专项行动通报12次，对整改不力的3家物业企业做出了行政惩罚。20xx年11月份聘请第三方通过抽查的方式考核了10家物业企业的工程，其中a级效劳工程3个、b级效劳工程7个，b级工程中有2个工程未到达考核留级标准，我局正积极的与市房产效劳中心及区物价部门对接，力争在年底对其实行失信登记。 4.处理投诉，协调冲突纠纷。今年以来，区物业和房地产治理效劳中心共受理投诉278起，处理278起（其中现场投诉47起，电话投诉109起，网络舆情投诉25起，12345热线86起，区委督查室、区政府办公室等领导批示件11起）畅通了群众利益诉求渠道，物业治理中热点问题得到了有效解决。 5.创新效劳，拓展红色物业。依据埇桥区“红色物业”实施方案，搭建了区级、街道、社区三级“红色物业”效劳平台组织架构，明确了部门职责。第一批28个“红色物业”试点工作以及其次批“红色物业”拓面工作已经顺当完成，第三批107个片区（139个小区）红色物业全掩盖工作也已经完成。目前，“红色物业”已进驻11个街道的325个小区，总效劳建筑面积为436.41万m2，总效劳户数为42684户。全区红色物业工作取得了明显的成效。 （1）强化政治引领，创新党建载体。建立红色物业商学院，强化综合学问和业务学问学习，采纳远程教育、学问竞赛、红色基地瞻仰学习等多种方式，充分调动党员的学习积极性，不断增加党员的党性修养。目前，已组织党员集中学习43次，有效提升了党员干部的政治水平；进一步完善“三级平台”建立，践行“双向进入、穿插任职”要求，推举优秀党员担当“街道大工委”兼职委员，主动邀请社区党组织成员任红色物业“效劳质量监视员”，推动党建与经营业务深度融合。坚持“三必到五必访”工作制度，进一步建立健全“两长四员”（两长：网格党小组组长、党员楼栋长；四员：卫生员、治安员、文体员、民情观看员）和“三包干”（支部书记包干社区、支委委员包干小区、党小组组长包干楼栋）网格包保责任体系。目前，共召开楼栋长代表座谈会38次，共有楼栋长806名，有效化解了小区冲突纠纷。 （2）强化效劳提升，治理成效显著。积极实施“2+n”（2：安全、卫生；n：结合小区实际状况开展的便民、利民效劳活动）治理模式，实行有力措施有效改善小区环境脏乱差的问题，积极解决私拉电线、占用消防通道等安全隐患问题，极大削减了小区的不文明现象，切实改善了老旧小区整体生活环境，不断提高物业效劳水平。对全部在管小区有针对性的开展“四个一”（大排查、大清理、大整改、大提升）活动，多措并举推动问题整改见底清零，并建立健全长效工作机制，确保物业治理再优化、物业效劳质量再提高。定期开展“工程经理接待日”活动，高效解决业主反映的问题，推动“红色物业”效劳理念深入人心。“红色物业”启动实施以来，推动“红色引领”，传递党的声音，打通了联系效劳业主的“最终一米”，老旧小区实现“旧貌换新颜”，受到各级领导的全都确定和高度评价。截至目前，共接待省住建厅等各级领导调研、其它省市（县）学习活动20余次，被各大主流媒体报道30余次，掀起了一股“红色热潮”，高效提升了“红色物业”的知名度和影响力。 6.承受监视，落实收费公示。根据安徽省物业治理条例文件要求，区物业办撰写物业效劳工程收支状况报告（示范文本）物业效劳工程收支状况报告撰写标准，并于9月30日下发至各物业公司，要求其在小区显目位置公开物业费收支状况，承受业主的监视，同时区物业办将不定期对物业公司物业费公开公示状况进展督查检查，目前社会化物业企业已全部完成20xx年前3季度收支状况的公示工作。 7.减证便民，优化营商环境。为优化营商环境，减证便民，依据宿州市埇桥区优化营商环境工作领导小组办公室要求，行政效劳中心涉及物业网上办理申请材料数量由原先的6大项34小条减为目前的6大项6小条，做到了更加便民，提高了业务办理的进度；今年以