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淘宝实训心得体会4篇淘宝实训心得体会 1 对于马上毕业的我来说，实训是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比拟感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实训工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。 有许多的人认为，淘宝客服只是答复你询问的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实训时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客询问的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与效劳为一体的一条完整的销售模式。 11月的某一天，我刚到实训地点预备实训时，才发觉我对这行的了解真的仅限于外表。在指导教师的帮忙指导下，我开头了我的淘宝客服实训工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟识了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会消失错误，但是她都很急躁的指导我，就这样我渐渐的熟识起来了。对于这些业务的熟识程度加强之后，我开头渐渐接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比拟有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实训工作中才发觉的，想法与现实还是存在着很大的差距的。 实训淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购置，才能够提高扫瞄量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有许多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思索，去钻研的。我实训的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特殊让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必需是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必需用我们的急躁和销售技巧去向他们介绍和推销产品。 通过11月淘宝客服实训，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简洁，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通沟通的技巧，是一次难忘的实训经受。 淘宝实训心得体会 2 本人目前在淘宝实训，来这里差不多快一个半月了，想跟大家共享一下我对淘宝的印象。我觉得大家找工作比拟关怀的应当就是薪水，福利，工作环境和进展空间。先说薪水，据我了解，淘宝这边的薪水在国内互联网公司当中属于比拟高的水平了，但是薪水的凹凸主要看个人的力量水平的凹凸。你力量强，你就可以跟hr开出很高的薪水。 而对与福利，大家最近应当听说阿里集团实行的员工无息贷款30万的事情吧，所以公司对员工的福利还是很不错的，而且在淘宝内部常常会有一些商家的优待活动比方买车、买房什么的，都只针对淘宝内部员工，有优待的政策。 再说工作环境。淘宝的工作环境很轻松、很舒适，像许多外企一样，没有打卡制度，没有严格的上班时间，很人性化，上班不用穿正装，穿拖鞋什么的都可以。大局部人都是9点半左右到公司，我老大根本都是早上快10点才来，感觉这样的作息时间很适合我们做技术的。20xx年，淘宝就要搬到淘宝城了，很霸气的一个地方，工作环境应当会特别好。 关于加班，在我实训的这段时间里，每天晚上7点之后，我就从来没见过我老大的身影，但是也确实会有许多人“自觉加班”，由于淘宝里许多人都很努力，都在自我学习，提升自己的技能。就像我们在学校里上完课，还是会自觉的到试验室里看书、学习一样。 最终说的，也是我觉得最重要的就是淘宝的个人进展空间了。淘宝有许多培训，技术的、非技术的都有，而且根本每天都有，有许多大牛做的共享，所以你在淘宝肯定可以猎取到丰富的技术资源，而不仅仅限于你所工作的部门。我参与过许多场这样的培训，我觉得对我很有帮忙，我印象最深的就是几场性能优化的培训课程，特别特别精彩。淘宝许多地方是做idea的，所以只要你有好的idea，淘宝就会给你供应展现的空间。我部门有个同事，是实训生转正的，刚刚入职不到一年，参与了淘宝的一个“xxx”竞赛，说白了就是一个比技术、比想法的竞赛，在这个竞赛中他可以接触到淘宝的高层（总裁级别的.），把他的好的idea和淘宝的高层们进展面对面的沟通、沟通。假如你的想法合理、有可行性，高层们就会给你投入资金，让你大展才华，所以只要你有力量，在淘宝就不会被埋没，会有很大的进展空间。 我来淘宝也不长时间，对淘宝也不是特殊了解，但是这里的气氛很好，环境很好，人很好，那我就觉得淘宝很好。淘宝是一家有实力，有规模的大型互联网企业，其电子商务领域将来会有很大的进展空间，而且淘宝早晚都会上市，所以淘宝是就业的不错选择哦。 淘宝实训心得体会 3 通过第一个月的实训，我已经学到了许多的东西，与人交往的力量缺乏已经让我深切感到交谈时的吃力，所以在以后我会更加留意熬炼这方面。 这段时间中，我不仅将自己的个人技术方面得到了很好地熬炼，而且在安排人员上也得到了很大的启发，虽然在技术上只是一味的用PS抠图，但是也挺有技巧的，我的成就就是教会了其他不会抠图的人该如何去做，在治理上知道了如何去合理的安排组员，虽然有时候看到有个别人不情愿，但是在我的说服下也欣然承受了，之前的我，对这方面虽然也从事过，但那都是写小儿科，从来没这么做过，也没有去考虑这么多，但是现在，我身为这个小组的主管，我要以身作作则，将组内的工作当成自己的。 每次坐在电脑前，望着推广的结果毫无起色，我都会冷淡，但当有了客户来询问时，我都非常的感动，尤其是当听到那悦耳的“叮咚”时，我都是无比兴奋的，但是有许多的代刷信誉的，这是令我非常恼恨的，干脆直接将他们拉黑，当遇到了真正的客户时，我都会急躁的与其交谈，客气是我对待客户的态度。 还记得上次去开发新货源时的种种状况，当我们离目的地越来越近时，我们的心里都很紧急，；临行时嘴上所说的那些个豪言壮语，到了之后就全部没了，我们从来没有真正的对待过客户，也不知道以什么身份去对待，听学长说这是正常的，刚开头都是这样的感觉，但是你要把对方当做和你一样来对待，放松就好，说话有理有条，层次清楚，这样才会给人一种你在谈判方面很娴熟的样子，至少别人也不会把你诓掉. 经过几次去和客户谈判，我已经渐渐地适应这种感觉，也没了以前的拘谨和压迫感，或许这就是一个进步吗？或许是，但愿是我想的那样，假如是的话，我情愿让我们组内的全部人都这样来过一次，大家都去熬炼熬炼，适应下社会的压力感。 这段时间，虽然有过累，但我都一一扛了下来，为了维护组内的利益，我甚至和其他组有点不合，但后来我想通了，这就和一个公司一样，各部之间都是用来协作的，不应当把什么都看得那么重。时间过得很快，转瞬一个月就完了，我有点喜爱上这种节奏感，忙绿一天回去直接睡觉的感觉真好，真想始终这样，但是实际是不行能的，下周就要临时的离开了，我还真有点舍不得啊，看着大家一起合作做出来的店铺，感慨万分，团队的力气不行小觑，我信任我们的团队，在下下个月中，我们肯定会有更好的成绩的，我信任，I belive！ 淘宝实训心得体会 4 原以为在淘宝快速成长的方法是看优秀的人做工程，错，其实自己经受工程才是成长的途径。原以为在淘宝实训不会有做事情的时机，错，其实实训生也有足够的空间经受各种各样的工程。在淘宝实训半年时间做了十个大大小小的工程、日常，有的工程历时较长，有的日常几天就搞定。 有的工程需要进展用户调研，选择哪一种讨论形式，选择哪些用户，怎样设计问题有的工程需要进展视觉设计，选择什么样的色调，有什么样的标准，视觉对信息层级的表现，哪些地方能够突破创新，哪些地方又需要遵守有的日常会让我讨论ONMOUSEOVER有多少种表现形式，每一种表现形式有什么特点，是向上弹出还是向下弹出有的日常会让我分析“取消”和“完毕”究竟有啥区分，分析“提示”和“提示”有什么区分 做工程就像是一个学问的筛选器、检测器。筛选你之前学过的学问哪些是有用的，哪些是没用的，检测哪些学问需要深入学习，哪些学问可以放弃。这样就可以做到有的放矢地学习，也是阅历的积存，更是能够快速提高执行力。 执行力 当交互设计原型两次都还不能通过的时候，或许会觉得懊丧，也的确有那么一点，好在小二的鼓舞下顺当完成的工作。当问及小二招实训生的标准和要求时，会得到实训生也是来做事的答案，在学生的角度或许会不进人情。当和业务方进展沟通时，常常会遇到各种各样的“刁难”。当原型做好了，期盼产品的诞生时，总会发觉视觉和前端有些地方信息层级没有表达清晰或者少了一个小小的交互效果。 六个月过去了，经受这些事情之后，我发觉我成长了。交互技能成熟了些，交互阅历丰富了些，对互联网熟悉更多了些，和业务方、视觉、前端的沟通更流畅了些，心态更成熟了些在我最终的实训总结上，老三说到了三个字“执行力”。我明白了，特别感谢他，也特别感谢我自己。感谢他这样特别的指导方式，感谢自己当时在挫败中一如既往的认仔细真的走了过来。我更情愿从互联网产品的角度来做交互设计 始终认为交互设计的寄生性特别的强，然而恰恰在它和互联网碰撞时，更是产生了绚丽的火花，让我着迷。用户体验的要素中将用户体验分为五个层面：概念层、范围层、构造层、框架层、表现层。五个用户体验层面都包含着交互设计的工作。从产品的概念分析，这个产品是帮忙什么人解决什么问题的，需要什么样的内容和功能，如何架构整个网站制造良好体验性，如何让单个页面变的目标明确而饱满，假如在视觉上使信息更明确等等。这样或许能够从本质上提高产品的用户体验。这个姑且当做纵向坐标轴。 我们以时间为横向坐标轴。这个产品在这个时期用是这样的战略模式，用户有这样的需求，当进展到不同的时间的时候以及特别的关键时间点的时候，我们的设计模式或许已经不能满意用户的需求了，我们就得对整个产品进展快速的调整以适应当前的环境。 借用青云大哥的一句话：我们应当把产品当成自己的亲生孩子来养。 【淘宝实训心得体会 4篇】