物业工作季度工作计划.docx

物业工作季度工作计划物业工作季度工作规划1 一、询问效劳 一是遇见客人或领导时，立即停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，依据所了解状况为客户供应正确信息。热忱急躁地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。 二是严守客户机密，不供应物业/客户的内部治理信息。 三是对客效劳时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。 四是对客效劳时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。 五是与人沟通时，不能左顾右盼，也不能凝视对方时间过长，道别或握手时，应当凝视对方。 二、接听电话 一是接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝答复。 二是接待员接到需留言电话时，精确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，准时转交当事人。 三是电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用一般话，语音清楚，电话中的”语速应稍慢，音调要亲切严厉。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。 四是填写记录时，字迹清楚，内容具体工作任务工作内容质量要求。 三、接待效劳 一是热忱接待公司访客及会议人员，做好会议效劳工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。 二是主动示意，姿势美丽，举手投足符合礼仪规定。 三是认真核对外协人员、借物人员证件的有效性。 四是对客效劳中留意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。 五是在效劳过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要急躁解释，不得与客人争论。当处理有困难时应准时向上级报告。 四、文案工作 一是负责规定区域内文件打印、复印工作，须仔细核对校验稿件的精确性，确保无过失。 二是文件打印应认真校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前认真与原稿进展再校对，精确无误前方可上报。 三是节省纸张，符合文件复印掌握要求，做好复印记录。 五、邮件分拣 一是负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应准时、认真的将邮件、报刊发送到客户手中。 二是邮件应准时送达，不得消失私扣、误发、迟发觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。 物业工作季度工作规划2 马上到来的第四季度布满盼望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极协作各小区物业治理完成各项指标任务。现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的落实，并在原来部门工作的根底上，不断提高效劳质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作规划如下： 一、安全治理 1，设备设施安全治理工作必需坚持“安全第一，预防为主”的方针；必需坚持设备修理保养过程的系统治理方式；必需坚持不断更新改造；提新安全技术水平，能准时有效地消退设备运行过程中的担心全因素，确保重大事故零发生。 2，明确安全操作责任，形成完善的安全修理治理制度。 3、严格执行操作安全规程，实现安全治理标准化、制度化。 4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。 二、工作规划 1、加强修理部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步提高效劳水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展效劳对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的效劳质量和效劳效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间进展的良好沟通关怀的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改良工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备治理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责全部住宅区的设施设备的维护治理，直接关系物业本钱的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据标准操作时实监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要进展落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部效劳的.范围，还比拟有限，特殊是局限于自身学问的构造，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水平。 5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养规划，将工作流程分细化。 三、做好能源掌握治理 能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源治理的关键是： 1、提高全部员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、实行必要的技术措施，比方将办公用电和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进展地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明掌握开关改造为触摸延时开关。 4、在设备运行和修理本钱上进展内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购置备品备件，按设备保养周期进展保养。以便准时更换，确保设备发挥最正确节能作用，削减修理本钱。 四、预防性修理 4、预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修规划，根据设备保养周期既定的时间、工程和流程实施预防性检修。 2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。 3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进展一至两次的巡查，发觉故障和特别准时处理。 五、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有根底上进一步完善部门档案治理，建立设备台账。对于新接收的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备维保工作 1、严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。 2、依据季节不同安排定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保安全。 3、依据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。 4，依据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进展翻新处理。 我们工程部将通过开展以上工作，呈现我们公司的效劳形象，为业主供应更为优质贴心的效劳，为我们物业公司今后的进展制造更好的条件。 物业工作季度工作规划3 物业其次季度工作规划提要：组织选聘专业的物业治理公司接收星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政治理，建立物业公司标准的人事治理、物资治理、考勤治理等规章制度。 一、组建x名都物业效劳中心治理架构 二、拟写x名都交楼文件（业户手册、业主临时公约、装修治理手册、装修申请书及相关交楼表格。 三、依据x名都前期物业治理方案制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购置。 四、拟写xx前期介入接收方案。 五、组织选聘专业的物业治理公司接收星海湾、文明居、明兴居 六、设置建物业公司行政治理，建立物业公司标准的人事治理、物资治理、考勤治理等规章制度。 七、聘请专业培训机构，对公司的治理层与操作层进展业务学问、效劳技巧、效劳礼仪等方面的培训。 一、跟进z名都办公室的装修进度，预备办公场地的般迁。 二、依据z名都前期物业治理方案办公设备添置预算表联系集团办公室按规划添置办公设备。 三、依据z名都前期物业治理方案岗位设置方案，编制用人聘请规划，并按规划完成用人选聘工作 四、预备相关交楼、装修治理文件 五、制定客户效劳治理规章制度 六、联系z名都工程部，确定员工宿舍详细位置及跟进员工宿舍的装修状况。 七、帮助z名都销售中心办理提前收楼与提前进场装修手续，加强装修巡治理，严禁违章装修。 八、安排修理技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。 一、跟进撤除xx房在公共飘台搭建雨棚的事宜 二、跟进处理xx房窗台渗水的问题 三、联系集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种 四、联系公司工程部，安装。 物业工作季度工作规划4 一、询问效劳 一：遇见客人或领导时，立即停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，依据所了解状况为客户供应正确信息。热忱急躁地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。 二：严守客户机密，不供应物业/客户的内部治理信息。 三：对客效劳时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。 四：对客效劳时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。 五：与人沟通时，不能左顾右盼，也不能凝视对方时间过长，道别或握手时，应当凝视对方。 二、接听电话 一：接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝答复。 二：接待员接到需留言电话时，精确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，准时转交当事人。 三：电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用一般话，语音清楚，电话中的”语速应稍慢，音调要亲切严厉。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。 四：填写记录时，字迹清楚，内容具体工作任务工作内容质量要求。 三、接待效劳 一：热忱接待公司访客及会议人员，做好会议效劳工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。 二：主动示意，姿势美丽，举手投足符合礼仪规定。 三：认真核对外协人员、借物人员证件的有效性。 四：对客效劳中留意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。 五：在效劳过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要急躁解释，不得与客人争论。当处理有困难时应准时向上级报告。 四、文案工作 一：负责规定区域内文件打印、复印工作，须仔细核对校验稿件的精确性，确保无过失。 二：文件打印应认真校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前认真与原稿进展再校对，精确无误前方可上报。 三：节省纸张，符合文件复印掌握要求，做好复印记录。 五、邮件分拣 一：负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应准时、认真的将邮件、报刊发送到客户手中。 二：邮件应准时送达，不得消失私扣、误发、迟发觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。 物业工作季度工作规划5 20xx年其次季度，区物业办将牢牢抓住政府物业效劳全区社区基层根底建立和产业转型进展这条主线，通过产业用房招商引资、处置低值物业、购置优质物业、城市更新等方式，为我区经济社会进展供应物业支撑。 1、做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦，我办将全力协作投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。 2、处置低端物业。分批对难治理和效益差物业进展公开处置。 3、购置优质物业。根据深圳市罗湖区政府购置物业实施方法，针对社区基层根底设施用房缺口及产业进展布局的需要，购置优质物业，特殊做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路第一工业区物资公司单身宿舍 1 栋一层职工食堂物业的购置工作。 4、城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新工程配建社区基层根底用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片区的城市更新工程拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新工程中区属物业拆迁赔偿工作。 5、连续推动金威啤酒厂工程工业遗迹爱护规划方案和运营方案工作。 物业工作季度工作规划6 或许是本季度小区安保工作进展不太顺当的原因让我内心充满对将来得到期盼，究竟无论是当前物业工作的形势还是保安的职责所在都应当有所作为才行，重要的是我盼望自己能够在今年其次季度的物业保安工作中消失较大的进展，抱着这种目的让我制定了物业保安工作的其次季度工作规划并带着对将来的期许不断努力着。 由于以往进展保安工作的时候没有规划性导致意外状况发生的时候无法准时进展处理，因此其次季度应当多向资格较深的保安请教并积极绽开巡察工作，尤其是其他保安遇到状况的时候如何进展处理也要进展学习才行，另外对于业主的需求也要有选择地进展对待才能够维护物业形象的同时不会闷声吃亏，以往就发生过自己帮主业主搬运重物结果被对方当做是理所固然的事情，实际上若是当时自己帮助搬运货物的时候能够起到增益性效果且不会令对方产生依靠性就好了，所以在其次季度的保安工作中自己应当依据物业的整体规划改良自己的处事方式。 考虑到自己对停车场的治理流程不熟识的原因应当在这方面进展努力才行，针对业主车辆的停放进展合理的安排才不会在治理中消失过失，其中虽然辨别小区外车辆比拟困难却也能从乘客的面孔中猎取信息，总之其次季度到来的时候应当加大对外部人员的侦查以免为业主的生活带来困扰，特殊是外卖的配送以及快递快递分发点也要引起重视才不会令小区内部的治理造成混乱，主要还是盼望自己能够在物业保安工作中更加主动些才能够表达出为业主着想的心理。 针对局部楼层存在的老化问题应当常常予以巡察并为业主们供应帮忙，无论是生疏人员的鬼祟行为还是老化楼层的电灯故障问题都要做好前期的侦查工作，而且对于独居在家的业主也要致以相应的问候与关怀才能够表达出物业保安的职责所在，另外对于新建楼层则需要注意电梯的.有用性以及电灯的开关，即针对自己负责的楼层做好电梯的检修工作以防工作日期间消失故障，另外针对不顺手关灯的铺张问题也要在下班前进展处理从而起到节省资源的效果。 尽管规划已经制定却让我对其次季度的物业保安任务慎重对待，究竟以往没能做好自身的任务自然不能够再让物业领导感到绝望，而且面对物业保安工作中的难题应当加强学习从而弥补自身的缺陷才行，盼望能够凭借自身的努力在完成其次季度的保安工作的根底上令业主们感到满足。 物业工作季度工作规划7 面对第四季度的到来可以让我感受到作为安保人员的一份责任心与重担，至少作为物业小区保安的自己应当能够体会到这次的挑战实际上也是成长的时机，虽然说在以往的小区安保工作中消失过一些不让人满足的工作疏漏，但是在将来的工作中自然不能够将眼光停留在过去的故事之中，在明白这一点以后我更应当要制定第四季度的物业小区保安工作规划。 当前我觉得需要尽快进展转变的便是过去的一些不良工作作风，由于随着时间的消逝能够让我感受到过去的一些做法确实已经不太适应现在的社会了，熟悉到这一点的自己实际上应当要好好珍惜这个时机才行，即便小区保安的工作作风一直都是以稳妥为主也不能够总是沉醉在过于安逸的生活之中，须知有时候警觉性的丢失对于保安来说并不算是一件多么值得赞扬的好事，因此我需要尽快转变一下自己工作的方式来验证过去脑海中所规划的场景，由于我明白有些时候一时的转变并不能够取得多么大的收益，只有通过实践的验证才能够明白自己转变工作作风的方法是否存在着一些效果。 至于第四季度的工作则是需要留意防火防盗一类的安全问题，尤其是明白仅仅只是看管大门并没有多大好处的状况下便更应当要慎重一些才行，除了最为根底的宣传以外则是要嘱咐一些独居的业主需要当心慎重一些才行，其实这也是处于自己的一份责任心才会选择去做这样的事情，只不过在以后的工作中需要秉承一颗安保人员积极进取的心才能够通过敏锐的眼神发觉问题的所在。 还有一点需要留意的.便是小区的停车场得要严加看管才能够避开一些非业主停车的状况，有些时候即便是小小的车位问题都有可能产生一些较大的冲突，因此作为物业小区保安需要做到准时地调解大家的冲突才能够避开事态进一步升级。至于自己目前所兼任的快递保管工作则是需要抽空将其进展分门别类才行，有些时候业主在众多的快递之中找不到自己的物品也是让人感到有些苦恼的事情，假如自己有时间进展整理的话也不至于导致客户找不到快递这类大事的产生了。 既然现在的我能够看到第四季度可能发生的一些隐患便需要尽快进展解决，至少要将隐患还未升级之前排解掉才能够帮忙自己的工作力量获得提升，由于经过这么长时间的工作也让我熟悉到只有懂得分析自己的境况才能够有着突破瓶颈的方法，在将来的一系列挑战之中我会牢牢把握来之不易的时机并为小区的安保工作付出自己的奉献。 物业工作季度工作规划8 入职以来，我主要负责财务核算、纳税等工作，20xx年，我的工作任务将要加大，为了更好的完成工作任务，现将20xx年的工作做个工作规划： 一、财务人员综合思想需加强治理 讨论创新，扩大营业额，掌握本钱，制造利润；加强业务学习，坚持员工技能培训；实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合，开拓视野，丰富学问，全面提升整体素养、治理水平；建立办事高效，运作协调，行为标准的治理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。 二、工作措施 1、捕获信息，开拓市场，增加公司收入； 2、抓好根底工作，实行财务标准治理，全面提高工作质量； 3、加强坏帐清收组织治理工作，连续做好坏帐回收及核销工作； 4、加大对各业主之间的治理，每月定时缴纳水费、电费、物业费等； 5、加强财务专业类学问，多看书本学问，多向老员工请教阅历，提高工作效率； 6、严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收，并进一步标准标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。除特别状况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰难任务。 三、强化员工教育培训工作，提高财务人员素养 1、职工思想教育方面：通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神； 2、职工业务教育方面：连续学习新业务；技能培训工作持之以恒进展岗位练兵，不断提高财务方面的.质量和效率； 3、完善企业内部财务治理机制，对所属部门、工作岗位均实行标准化治理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。 新的形势和新的进展要求给予了我们新的责任和使命，20xx年，让我们共同进步，共同进展。 物业工作季度工作规划9 xx年第一季度，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务学问学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作准备汇报一下： 一、主要完成的工作 完成了xx城xxX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是xx市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已根本竣工，并得到监理和甲方的认可，为xxPE管道在xx市场推广打下了坚实的根底。 完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为xx万元，目前合同正在履行中。由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 完成了xx供水管道PE管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中消失的问题及解决方法 在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身力量，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 不能正确的处理市场信息，详细表现在： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住; 缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的.正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 缺乏规划，缺少保障措施。 详细表现在xx工程中，由于对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对规划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢; 在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。 在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮忙业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量规划。对焊接设备加强维护保养，发觉问题准时处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储藏，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作准备 培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识。 xx目前正在大搞城市建立，xx城、西部xx城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结xx三个工程的阅历教训，做好客户的回访工作，利用xx管材良好的性能特点，适当的投入肯定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进展推广。 做好售后效劳方面的工作，特殊是抢修工作。现在市场竞争最剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后效劳。许多新兴的管材，刚开头打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障措施不到位，效劳水平达不到。 我们要在修理方面下功夫，对人员进展系统的培训，购置抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。 目前，我们最强大的竞争对手是xx管业，该公司的销售网络掩盖整个xx市场，有着浩大的人际关系网络，在xx的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在xx的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 加强部门间的沟通合作。 作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好效劳工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当严密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战力量。 加强学习和内部治理，加强培训，标准各项治理制度，提高人员素养。不断的学习专业学问，提高业务水平。不断完善和标准各项治理制度，为各项工作的开展打下良好的根底。 做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增加员工的安全意识和自我防护力量，为员工制造一个安全、舒适的工作环境。 物业工作季度工作规划10 为落实市XXXX届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业治理的议案，进一步标准物业治理活动，切实维护业主和物业治理企业的合法权益，努力提高物业治理水平，依据物业治理条例及有关法律、法规，结合我市物业治理工作实际，特制定本方案： 一、指导思想 以国家物业治理条例为依据，以XXXX市城市治理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业治理的议案为重点，以标准治理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业治理工作，推动我市物业治理安康进展。 二、目标和范围 （一）目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达9XXXXXXXX；对存在工程质量问题的房屋要准时修理，修理准时率到达9XXXXXXXX。 2、新建住宅小区推行招投标率到达10XXXXXXXX；XX年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10XXXXXXXX签订前期物业治理合同和业主临时公约。 3、凡从事物业治理活动的企业，要10XXXXXXXX取得物业企业资质证书。 4、强化对物业治理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达10XXXXXXXX，并建立起物业治理企业诚信档案、物业治理企业经理信用档案。 5、大力推行物业治理，年底前对具备物业治理条件的住宅小区物业化率到达10XXXXXXXX。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达8XXXXXXXX以上成立业主大会和业主委员会。 （二）范围：对全市实行物业治理的24XXXXXXXX住宅小区进展排查。依据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业治理行为。 三、工作内容 （一）完善我市物业治理地方性规章建立。依据国家物业治理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业治理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快公布实施沈阳市物业治理规定，依法加强我市物业治理活动的监视治理。 （二）全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作为行为主体要切实担当起责任，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特殊是存在工程质量问题的房屋要确保准时修理，年底前房屋修理责任要全部落实到单位、到个人，修理准时率确保在9XXXXXXXX以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建立遗留问题。 （三）加大对物业市场的监管力度，标准物业治理行为。 一是加强物业治理招投标的监视和指导，全面推行前期物业治理招投标机制，制造公正、公正的竞争环境，促进物业治理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业治理条例和前期物业治理招投标方法，准时制定符合我市实际的XXXX市前期物业治理招投标治理方法。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在XXXXXXXX平方米以上的（含XXXXXXXX平方米）的新建住宅区，必需实行公开招投标的方式选聘物业治理企业，建筑面积XXXXXXXX米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采纳邀标和议标的方式选聘物业治理企业。同时，鼓舞业主大会采纳招投标的方式依法选聘物业治理企业。并且，准时签订（前期）物业效劳合同和业主（临时）公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前10XXXXXXXX签订前期物业治理合同和业主临时公约。 二是严格物业治理企业的资质审查。在我市从事物业治理活动的物业治理企业，要根据国家物业治理条例的要求依法取得物业企业资质证书，并遵照建立部物业治理企业资质治理方法的规定，按物业治理企业取得资质等级，承接物业治理工程。同时，加强物业治理企业的年检和资质评定，消失违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严峻的取消其物业治理资质。 三是强化对物业治理行为的监视及从业人员的培训，提高物业治理水平。建立物业治理企业诚信档案、物业治理企业经理信用档案和准入、退出机制，监视物业治理企业和从业人员以及物业治理企业履行物业效劳合同状况，对物业治理企业和物业治理工程经理，实行实名诚信考评制度，如物业治理企业或物业工程经理消失违法、违规、违诺现象，依据情节的严峻程度，扣除相应的分数，年终进展综合考评，考评结果作为物业治理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。催促物业企业根据合同商定的标准供应质价相符的效劳，提高治理效劳水平。同时，加强对物业治理从业人员的培训，与建立部培训中心联合，连续对我市物业治理从业人员进展培训，到达从业人员要持证上岗。特殊是要对物业治理企业经理以及工程经理（物业治理处主任）进展培训，在取得建立部物业治理企业经理岗位证书的根底上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进展上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业治理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上岗资格。 四是标准业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。依据国家和建立部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具标准性、操作性。引导业主大会，在充分敬重全体业办法愿的根底上，根据合法程序选举热心公益事业、责任心强、有肯定组织力量的业主进入业主委员会。标准业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。 （四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业治理条件的住宅小区，要明确由物业治理企业实行专业化治理，争取年底前物业化率到达10XXXXXXXX；对于尚不具备物业治理条件的住宅区，要确定治理单位，实行专项效劳，待具备条件后，推行物业治理。逐步形成以社区为主，专业治理和业主自治治理相结合的新型治理体制。各涉及物业治理活动的相关单位、部门按各自的职责担当社会治理的责任，为物业治理制造良好的环境。 （五）实行多种形式，加大对物业治理方面法规的宣传工作。制定详细的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家物业治理条例及相关配套文件，引起社会各界物业治理的重视，让广阔业主不断了解物业治理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。 四、组织领导 为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。 组长：邢XXXX 副组长：王XXXX 成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。 领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好详细的组织实施。 五、职责分工 标准物业治理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监视、指导；市领导小组办公室详细负责此项工作的日常指导、协调和监视、检查；各区政府要针对物业治理存在的问题负责此项工作的详细实施；各相关部门根据职责分工，亲密协作各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互协作，加强检查验收，切实提高我市的物业治理水平。 市房产局为全市住宅小区物业治理的行政主管部门，详细负责全市物业治理工作的指导、监视，并会同相关部门抓好物业治理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业治理立法、前期物业治理招投标、物业治理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业治理工作的调研和宣传等工作。 市建委、规划局为开发、建立单位的治理部门。一是在进展住宅小区前期规划时，要规划建立必要的物业治理效劳用房等相关配套设施，以便利后期的物业治理工作；二是严格根据规划对住宅小区进展竣工验收，不按规划建立的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建立遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，到达合格标准。 市行政执法局、公安局负责对物业治理行为的查处工作，使物业治理活动更加标准，促进物业治理水平的提高。 各区政府为物业治理工作的责任主体，要针对目前物业治理工作存在的问题，制定详细的整改工作方案，积极协作市政府相关部门，加大治理力度，仔细组织整改，使问题得到准时有效的解决。 六、实施措施 依法加强居民小区物业治理是一项长期工作，为确保完本钱方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进展实施。 （一）排查阶段（XX年5月10日至5月31日） 由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门协作，各区政府组织实施，对开发建立遗留问题、物业治理和住宅小区存在的问题进展一次拉网式排查，并进展登记造册，建立治理档案。 （二）整改完善阶段（XX年6月1日至10月31日） 各区政府对排查中消失的各类问题进展仔细分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工仔细组织整改。 （三）验收阶段（XX年11月1日至11月15日） 领导小组成员单位根据工作内容和标准，集中时间，仔细组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进展审核，确保达标。 七、保障措施 （一）提高熟悉，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业治理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效治理机制。市政府有关职能部门要根据各自的职责担当起社会治理责任，切实把居民小区物业治理工作抓细、抓实、抓出成效。 （二）亲密协作，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，亲密协作，针对物业治理存在的问题，制定切实可行的整改措施，仔细抓好整改。对整改不准时或不彻底的，有关部门要根据相关规定进展查处，确保全部达标。 （三）加强宣传，营造气氛。要结合开展“贯彻物业治理条例，整顿标准物业治理市场”活动，大力宣传物业治理的政策法规及有关规章制度，使广阔居民了解物业治理的有关政策和权利义务，进一步增加参加意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业治理逐步走向良性循环轨道。 （四）强化治理，稳固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业治理作为社会治理的重要组成局部，分工负责，强化治理。特殊是对存在问题进展整改后，要进一步明确治理单位和治理责任，避开类似问题的再次发生，切实维护广阔居民的切身利益和社会稳定。 物业工作季度工作规划11 经受了前三个季度的磨砺以后我也算得上是一名较为合格的物业保安了，但是为了能给这一年的工作有着一个完善的收尾还是应当要提前制定好第四季度的工作规划，虽然说作为一名物业保安来说无论是停车场的安置工作还是保障业主们的安全都是自己应当去做的，但是正由于了解到自己工作上的缺乏才会打算制定第四季度的工作规划。 其实作为一名安保人员来说自己身上有着拖延症这样一个致命的缺陷，实际上从以往的工作中我便发觉自己对待工作好像没有什么主动性，假如想要从这方面着手的话我应当要适当调整一下对个人的要求了。在第四季度的时候我肯定要做到常常在小区各个地方进展巡察，而且对于停车场不标准的停车必需要做到出言制止才行，假如说自己总是坐在门卫岗看着小区外面的话无疑是对待工作不敬重的表现，因此当业主有什么需