物业管理提升年活动方案.docx

物业管理提升年活动方案 为进一步标准物业治理活动，不断提升物业效劳水平，着力解决物业治理中的突出问题，结合我县实际，特制定如下方案。 一、指导思想 以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚固树立以人民为中心的进展思想，以提升物业效劳质量为抓手，以贯彻落实市住宅物业治理条例及配套文件为主线，以创立“居住安全、卫生干净、环境美丽、舒适便利、文明和谐”的居住环境为目标，进一步标准政府部门依法治理、物业企业依法经营、物业业主依法自治的各项行为，努力提升全县物业治理效劳水平。 二、目标任务 通过开展物业效劳质量提升年活动，努力实现“六个明显提升”。即：物业效劳企业效劳水平和效劳质量明显提升；业主自治治理意识和力量明显提升；物业监管部门的监管力量明显提升；物业效劳行业自律力量明显提升；住宅小区人居环境明显提升；人民群众物业效劳满足率明显提升。 三、活动内容 （一）建立健全常态化宣传教育机制，提升群众参加度 1.建立常态化普法宣传机制。物业治理相关部门、乡镇社区、物业效劳企业要通过线上媒体宣传和线下社会宣传相结合的形式对市住宅物业治理条例及配套文件进展宣传。利用政务网站、微信公众号等网络媒体平台开展线上宣传，实行发放宣传手册、宣传单等形式在广场、小区等公共场所进展线下社会宣传，扩大市住宅物业治理条例及配套文件的宣传广度和深度，营造深厚的宣传气氛。 2.建立常态化舆论监视机制。县融媒体中心要开设物业治理乱象曝光专栏，对住宅小区的不文明行为予以曝光，调动群众参加住宅小区物业治理监视的积极性、主动性，在全社会形成深厚的舆论气氛。 3.建立常态化教育培训机制。物业治理相关部门、乡镇人民政府、物业效劳企业要依据物业治理工作人员、社区、业主委员会成员、物业效劳企业等不同物业治理主体需求，开展物业治理专题培训；引导物业效劳企业参加行业协会专题培训，同时催促物业效劳企业建立内部从业人员培训机制。逐步形成物业效劳企业、行业协会、主管部门三级物业治理培训机制，常态长效提升物业治理水平。 4.建立常态化执法检查机制。县住建局、县城管局、县市监局、县消防救援大队等相关部门要通过对小区违法违规行为的查处，标准业主及物业效劳企业行为。同时总结出一批典型案例，广泛进展宣传，做到查处一批、警示一批的执法宣传效果。 （二）标准物业治理行为，提升物业治理行业监管力量 5.标准前期物业招标治理。开发建立单位要根据省物业治理条例前期物业治理招标投标治理暂行方法等法律法规规定，进一步标准前期物业治理招投标行为，确保新建现售商品房工程在现售前30日完成前期物业治理招投标；预售商品房工程在取得商品房预售许可证之前完成前期物业治理招投标。 6.标准前期物业合同治理。开发建立单位要在申请办理商品房预（销）售许可证或商品房现售备案前，参照市住宅小区前期物业治理合同示范文本与前期物业效劳企业签订前期物业治理效劳合同，并参照市住宅小区临时治理规约示范文本制定临时治理规约，在销售房屋时，将前期物业效劳合同内容及临时治理规约的内容向购房人明示，同时将前期物业效劳企业以及物业收费等状况在售楼场所显著位置公示。 7.标准物业承接查验行为。县住建局要根据物业承接查验方法市住宅物业治理条例等法律法规建立物业承接查验备案制度，进一步标准新建物业小区承接检查验收程序，新建住宅小区物业承接查验备案后，建立单位方可办理物业交付手续。 （三）完善企业信用评价和考核体系，强化物业治理事中事后监管力量 8.强化物业企业信用治理。严格落实市物业效劳企业信用档案与评价治理方法（试行），健全以信用为核心的物业效劳市场监管新机制。县住建局要在3月底前完成县内物业效劳企业及从业人员在市物业治理信息效劳平台的信息录入和审核工作，并开展信用评价工作。 9.标准物业效劳等级标准。县住建局、乡镇人民政府要推行市住宅小区物业效劳等级指导标准（试行），指导开发建立单位、业主大会在选聘物业效劳企业签订物业效劳合同时，明确物业效劳等级，并以此为依据测算物业收费物业效劳价格。催促物业效劳企业供应质价相符的效劳，引导业主正确评判物业效劳企业效劳质量，树立等价有偿的消费观念。 10.推动物业效劳监视考核。乡镇人民政府要根据市住宅小区物业效劳质量检查评价指导意见（试行）要求，对在管的住宅小区物业效劳质量每半年开展一次检查评价，检查评价结果准时报县住建局，纳入物业效劳企业及从业人员信用档案。 11.推动物业企业星级评定。县住建局、乡镇人民政府要根据市物业效劳企业星级评定方法（试行）要求，对物业企业开展星级评定，星级评定结果推送至市星级物业效劳企业库，并向社会公开，为开发建立单位、业主大会选聘物业企业供应参考依据。 12.加强物业企业党建工作。社区党组织要做好物业效劳企业党建工作，大力推动社区物业党建工作，充分发挥党组织在社区治理和效劳中的领导核心作用和“桥梁”“纽带”作用，构建社区物业效劳新体系、新机制、新格局，不断提高社区物业党建工作水平。 （四）推动物业效劳信息公开，实现物业治理透亮化 13.推动物业治理信息公示公开。物业效劳企业、业主委员会要根据市住宅物业治理条例要求，建立物业效劳信息公开公示制度。围绕物业效劳企业工程负责人信息、业主委员会成员信息、效劳内容、效劳标准、收费工程、物业投诉电话、公共性收益等方面，全面落实物业效劳事项公开制度，承受业主、社会和主管部门监视，让物业效劳企业及业主委员会的业务、效劳、账务在阳光下运行。 14.推动信息公开栏标准化建立。2023年6月底前，物业效劳企业要在物业治理工程物业效劳中心、广场或主出入口道路两侧设置“物业治理信息公开栏”，面积不少于4平方米，造型设计应美观并与周边环境协调。 15.加强物业治理信息查询建立。2023年6月底前，物业效劳企业要在物业治理工程物业效劳中心设立物业治理信息查询台。供业主公开查询（前期）物业效劳合同、小区（临时）治理规约、业主大会议事规章、业主委员会工作规章、共有局部清册、建筑物及其附属设施的修理资金的筹集、使用状况及物业治理条例、省物业治理条例、市住宅物业治理条例等物业治理法规政策。 （五）标准业主自治行为，提升业主自治力量 16.落实首次业主大会筹备经费。县住建局要在办理物业承接查验备案手续前，根据市住宅小区首次业主大会会议筹备经费治理方法要求归集小区首次业主大会筹备经费，解决业主大会成立经费难题。 17.推行业主决策电子投票平台。要加快建立和运行业主决策电子投票平台，畅通业主参加小区物业治理渠道，真实、高效表达物业治理意愿。 18.把好小区业主委员会人选关。乡镇、社区要根据市住宅物业治理条例等相关法律法规要求，对马上换届或新成立的业主委员会，提前介入、把关定向，依靠业主党员、楼栋长、骨干群众等群体，把握业主大会筹备组业主代表人选和业主委员会委员候选人推举、业主委员会中党员比例和业主委员会主任人选等主要环节，切实把好人选关。鼓舞引导机关企事业单位、社区在职党员在居住小区参选业主委员会成员。 19.标准业主委员会履职行为。乡镇、社区要指导业主委员会建立会议记录、完善业主大会议事规章、业主委员会工作规章；建立档案治理制度、物业效劳监视检查制度，标准业主委员会履职行为。加强对业主委员会成员的培训指导和监视，提高成员素养。对业主大会、业主委员会作出的打算违反法律法规的，应责令限期改正，或撤销其打算，并通知全体业主。对业主委员会不健全的住宅小区，监视指导业主委员会按程序准时增选或补选，确保业主委员会组织健全。 （六）发挥物业协会功能，加强行业自律建立 20.充分发挥物业协会优势。要充分发挥物业行业协会效劳优势，依托物业行业协会制定和完善物业治理行业自律公约，探究建立物业效劳企业信用评价体系、探究开展第三方效劳质量评价工作；组织开展相关培训；完善宣传平台建立，深入宣传物业治理相关法规政策。 四、时间安排 （一）安排部署阶段（2023年3月15日前） 结合物业治理实际，制定我县物业治理提升年活动实施方案，召开会议进展发动部署。 （二）组织实施阶段（2023年3月15日-11月30日） 各地、各单位负责组织物业治理提升年工作，建立提升工作台账，并对工作开展状况进展督导检查，对发觉的问题准时订正。 （三）总结稳固阶段（2023年12月1日-12月30日） 对物业治理提升年工作开展状况进展总结，针对物业治理提升年活动中存在的问题，进一步强化治理，深化制度改革，修订、完善物业治理相关规定和制度，稳固活动成果。 五、工作要求 （一）强化舆论宣传。充分发挥新闻媒体作用，在报纸、电视及网络等媒体积极宣传物业治理提升年各项工作，营造社会关注、群众支持、协力共建的良好舆论气氛。 （二）细心部署安排。物业治理相关部门、乡镇人民政府要加强组织领导，成立工作专班，细心部署安排物业治理提升年各项工作，确保活动正常、有序开展，取得实实在在的效果，让业主真真实切感受到物业治理提升年所带来的新气象、新感觉。 （三）注意常态长效。物业治理相关部门、乡镇人民政府要以物业治理提升年活动为契机，进一步加强小区业主委员会建立，建立小区违法违规行为查处机制，建立健全物业效劳企业监视检查、效劳承诺、信用评价等规章制度，确保物业治理工作常态长效、常抓常新。