某公司知识管理解决方案(ppt 27页)29826.pptx

知识管理从理念到产品-蓝凌公司知识管理解决方案蓝凌公司知识管理解决方案奉继承奉继承 整理整理 2002.1.152002.1.15目录目录什么是知识管理？什么是知识管理？我们为什么需要知识管理？我们为什么需要知识管理？蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理平台与产品蓝凌知识管理平台与产品蓝凌知识管理推进与服务蓝凌知识管理推进与服务什么是知识管理？什么是知识管理？我们为什么需要知识管理？我们为什么需要知识管理？蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理推进与服务蓝凌知识管理推进与服务本资料来源 知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。提高组织业绩的目的。知识管理是一个非常复杂的过程，它需要系列的支持做为基知识管理是一个非常复杂的过程，它需要系列的支持做为基础，这些基础包括战略和领导层支持、文化、评测和技术因素等。础，这些基础包括战略和领导层支持、文化、评测和技术因素等。在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理。而在在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理。而在应用知识时，这个过程又通常牵扯到一下几个阶段或子过程。应用知识时，这个过程又通常牵扯到一下几个阶段或子过程。“知识管理知识管理”定义定义知识管理的模型知识管理的模型组织的知识组织的知识识别识别创造创造应用应用共享共享组织组织搜集搜集升华升华文化文化技术技术战略和领导战略和领导评测评测知识管理过程知识管理过程知识管理基础知识管理基础知识管理的含义知识管理的含义(两阶段论两阶段论)文档文档数据库数据库知识库知识库网页网页第一阶段：第一阶段：管理知识管理知识(ManageKnowledge(ManageKnowledge)第二阶段：第二阶段：知识化管理知识化管理(KnowledgeablyManagement)(KnowledgeablyManagement)知识管理系统知识管理系统KMSKMS利用知识工作利用知识工作沉淀工作中产生的知识沉淀工作中产生的知识海量知识管理海量知识管理什么是知识管理？什么是知识管理？我们为什么需要知识管理？我们为什么需要知识管理？蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理推进与服务蓝凌知识管理推进与服务 产业发展的需要产业发展的需要 管理的需要管理的需要 ITIT技术发展的需要技术发展的需要我们为什么需要知识管理我们为什么需要知识管理工业社会工业社会产品导向产品导向质量管理质量管理信息社会信息社会人才导向人才导向知识管理知识管理产业发展的需要产业发展的需要管理的需要管理的需要企业的人本管理：企业的人本管理：以人为本以能为本产能M*(知识激情)知识经济时代企业的核心利润源：知识经济时代企业的核心利润源：产品、产能、品牌管理模型管理模型产能产能M*(知识知识激情激情)管理系数管理系数M：业务规则、商业模型知识：知识：沉淀、归类、架构、评价、推广、培训、考试激情：激情：信任、参与、扁平化、企业文化新的管理模型新的管理模型ITIT技术发展的需要技术发展的需要人人业务业务场所场所信息数据化信息数据化结构化结构化定量定量财务管理财务管理ERPERPCRMCRM。信息多媒体化信息多媒体化非结构化非结构化定性定性OAOA系统系统通信通信。信息知识化信息知识化结构化结构化/非结构化非结构化信息海量信息海量协作协作知识管理知识管理什么是知识管理？什么是知识管理？我们为什么需要知识管理？我们为什么需要知识管理？蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理推进与服务蓝凌知识管理推进与服务知识管理基础平台LKS电子政务版制造行业版电信行业版证券行业版银行行业版保险行业版行业版客户定制项目推进与工程工程部研发中心顾问与技术支持服务网络及系统平台(Domino/Websphere)蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理解决方案文档数据库及通信平台LotusDomino关系数据库OracleMSSQLDB2Sybase网络平台(TCP/IP)操作系统(Win/UNIX/400)服务器(Intel/SUN/IBM/HP)实时协作实时协作虚拟组织虚拟组织网上培训网上培训文档管理文档管理工作流管理工作流管理知识发掘知识发掘企业知识门户企业知识门户MISMIS应用应用ERP/CRM/SCMERP/CRM/SCM蓝凌知识管理系统平台蓝凌知识管理系统平台 打开打开“LotusLotus产品产品”介绍演示文稿介绍演示文稿 蓝凌知识管理产品蓝凌知识管理产品知识管理基础平台LKS文档数据库及通信平台LotusDomino客户端：浏览器内服务单 工作流程项目协作 反馈系统工作管理工作管理工作管理工作管理案例管理 计划总结文件管理 专家系统培训系统 考试系统知识管理知识管理知识管理知识管理文章集锦 文化窗口电子期刊 企业精英 企业文化企业文化企业文化企业文化网上调查 企业论坛贺卡系统 意 见 箱 生活顾问企业社区企业社区企业社区企业社区其他：其他：常用资料 全文检索 我的邮箱 帮助系统 企企企企业业业业新新新新闻闻闻闻IPIP 打开打开“LKS2.0LKS2.0产品产品”介绍演示文稿介绍演示文稿 蓝凌知识管理产品蓝凌知识管理产品知识管理客户定制系统成功案例工程成功案例工程 TCLTCL王牌王牌 三九医贸三九医贸 打开打开“LKSLKS成功案例成功案例”介绍演示文稿介绍演示文稿 什么是知识管理？什么是知识管理？我们为什么需要知识管理？我们为什么需要知识管理？蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理解决方案蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理平台蓝凌知识管理推进与服务蓝凌知识管理推进与服务系统集成(TotalSolution)应用软件系统安全顾问服务LKS产品KM工程KM平台网络安全数据安全系统管理管理咨询技术咨询IT顾问电子政务电子政务商务协作商务协作商务协作商务协作企业企业企业企业e e化化化化服务领域技术特征蓝凌知识管理服务体系蓝凌知识管理服务体系蓝凌知识管理项目推进流程蓝凌知识管理项目推进流程