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群体的人际关系群体的人际关系第1页，本讲稿共21页本章主要内容本章主要内容l人际关系的性质l影响人际吸引的因素l人际关系的测量l竞争与合作第2页，本讲稿共21页第一节第一节群体的人际关系第3页，本讲稿共21页第一节第一节 人际关系的性质人际关系的性质l人际关系人际关系 是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。l组织行为学研究的关系l相互吸引关系l相互排斥关系 第4页，本讲稿共21页9级人际关系级人际关系第5页，本讲稿共21页复杂的人际关系复杂的人际关系 “名为天敌，实为知音”l最了解你的人是谁？l最大的敌人是谁？答案：所以第6页，本讲稿共21页（二）人际关系的作用（二）人际关系的作用l人际关系影响工作绩效和员工的满意度群体归属感社会认同理论l人际关系影响员工的身心健康l人际关系影响员工的自我发展和自我完善一个人的价值等于其身边最亲近的10个朋友的平均值 俞敏洪第7页，本讲稿共21页二、关于人际关系的理论解释二、关于人际关系的理论解释l魏斯的人际关系律：l依附的需要 l社会整合的需要 l价值保障的需要 l可靠同盟的需要 l寻求指导的需要 l关心他人的需要 第8页，本讲稿共21页社会交换理论社会交换理论l这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。l社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。第9页，本讲稿共21页l关系利益交换l天下熙熙，皆为利来l天下攘攘，皆为利往 史记司马迁l人生就是一盘生意第10页，本讲稿共21页三、人际反应特质三、人际反应特质l心理学家舒兹容纳的需要-交往、沟通、归属、参与、随同；反之：孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。控制的需要 影响、控制、支配、操纵他人；反之：拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。感情的需要喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾；反之：冷淡、疏远、厌恶、憎恨。第11页，本讲稿共21页第二节第二节影响人际吸引的因素第12页，本讲稿共21页一、个人因素一、个人因素l容貌l爱美之心，人皆有之l黄金分割l个性特征l热情l聪明l自信l乐观不要最求完美缺陷美缩短距离水至清则无鱼人之差则无图 汉书班固第13页，本讲稿共21页二、交往因素二、交往因素l邻近l接触最多的人容易彼此喜欢l恋人天天见面l距离美：一日不见如隔三秋l因为了解，所以分手l相似l社会认同理论l安全感、归属感：共同语言，容易理解，彼此支持l互惠第14页，本讲稿共21页第三节第三节人际关系测量第15页，本讲稿共21页测量方法测量方法l观察法l经常在一起的人关系好l社会测量l你最伤心的时候你最希望见到谁？l关系分析l中庸之道l参照测量l从众心理第16页，本讲稿共21页第四节第四节竞争与合作第17页，本讲稿共21页一、什么是竞争与合作一、什么是竞争与合作l合作：人们为实现某个共同目标而进行的协同活动l竞争：认为了排他性利益而进行的敌对性的活动l竞合l敌我相辅相成l无敌者的孤独l诸葛亮周瑜第18页，本讲稿共21页二、合作与竞争的形成二、合作与竞争的形成l利益共同利益关系同学、同事冲突利益关系猫和老鼠混合利益关系中美关系第19页，本讲稿共21页三、影响竞争与合作的因素三、影响竞争与合作的因素利益动机u成就需求交往需求威胁u有效威胁：狗吱牙、蛇抬头信息沟通u开诚布公、避免误会个性特征u天生的战士：狼组织文化第20页，本讲稿共21页实践应用实践应用l企业l大、中、小l竞争与合作l竞争程度l选择竞争对手第21页，本讲稿共21页