村信访工作总结两篇.docx

村信访工作总结两篇_信访工作检讨书 第1篇：20xx年村信访工作总结 一、加强领导，夯实信访工作根底 一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，特地讨论全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的缺乏和问题，制定解决和改良方法，调度信访案件的解决进度。 二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访根底工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。 三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要仔细听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。 二、开展农村冲突纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定 为了确保农夫安定、农村稳定，我乡严格落实冲突纠纷排调责任制，仔细做好群众工作，妥当处理各类冲突。 一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的冲突，超前讨论了 “苗头”，仔细做好冲突纠纷的预警工作，的确做到了及早发觉、准时化解。 二是快介入。我乡对冲突纠纷高度重视，并做好了随时应对的预备。群众事无小事，一发觉，就快速深入到现场，马上着手办、快速办，抓紧解决，避开冲突激化，真正把各类冲突纠纷化解在萌芽状态，防止了多人大事的发生。 三是好态度。我们进展换位思索，自觉站在群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的问题能解决的准时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个满足的答复。今年以来，全乡共排查调处冲突纠纷10起，调解率100%，调解胜利率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。 三、积极开展以法治访活动 一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭播送、印明白纸等形式向广阔群众宣传信访学问。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一张)，播送喇叭每周早、晚播送信访宣传提纲两次， 二是配备人员，实行特地机构接访。为信访办配备了6名特地工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，准时与上访人勾通状况，仔细听取他们反映的问题，归纳整理，准时答复解决。 三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题上访人数较多，或因上访的案情比拟简单、重大大事，信访接待领导了解状况后，准时组织乡、村有关人员与上访人员进展对话，核实有关状况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题，依据状况确定解决期限，交有关人员和村级共同处理。 四是领导带头，积极解决信访问题。对排查出各类信访问题准时解决，对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问题过程中，书记、乡长亲自参加，准时催促，通过依法治访，掌握了多人大事的发生。 四、严格落实稳控责任制和信访责任追究制 为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追究制，并实行实行信访双向责任书制度，明确工作重点。 一是对初访问题本着 “宜快不宜慢”的原则，快速赐予解决。 二是对重访问题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽处理。对无理访、缠访的，要依据有关政策、法律、法规赐予急躁细致的解释，在案件未解决前，办案人员保持与上访人的常常性联系，准时了解他们的心情状况，进展趋势，心理变化，杜绝多人大事的发生。 三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，增加事业心和责任感，对群众反映的问题不推不搡，依据政策和法律赐予解决和解释，对签定了信访双向责任书的信访案件要求限期解决，绝不允许不负责任上推下搡，态度生硬粗暴，激化冲突的现象发生。并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不力，致使消失越级到石市以上上访的，对包案的乡干部赐予下岗处理，村干部赐予开除处理。发生严峻问题的要进展组织处理并依据党纪国法追究责任。 四是对疑难问题在千方百计查找解决方法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，实行人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的方法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在重大节日和国家重大政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡逻人员。乡值班、巡逻人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班，乡直单位由班子成员带班，值班巡逻人员要做好安全保卫工作和信息反应。 第2篇：20xx年农村信访工作总结 一、加强领导提高熟悉组建机构 党委、政府领导，充分熟悉到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以XX7号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入2023年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则。(20xx年财务工作总结) 2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组XX48号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、寻常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。 二、实行有力措施加强防控依法处置 永兴镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据县上安排，我镇对多年来的冲突纠纷进展集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，准时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交上访。通过自查不稳定信访因素37件。 2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定因素，依据村(社区)类别，事发时间，事发缘由，事态猜测及限时化解时间进展归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的准时进展化解，对一时不能解决的，依据政策进展说明，并对化解了的准时进展消号。 3、仔细开展信访大接待活动：依据开委办XX46号文件，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一大批冲突纠纷和不稳定因素，化解了一局部冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进展。在大接待活动中共接待7人次，有接待记录，诉求缘由，诉求要求及答复意见。 4、集中化解与寻常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。 5、对市(县)长热线，上级转来的信访案件，我镇2023年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件，根据信访条例及有关政策，准时进展调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件受到催时和通报。 6、加大力度，准时调解民事纠纷，寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进展调查处理。村级20xx年信访工作总结5篇村级20xx年信访工作总结5篇。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都承受公正合理的调解，并签字兑现。 7、对一时难以解决的重大、简单、疑难的挂牌信访问题，镇上成立专案组进展调查解决。如胡江北田土纠纷案，由于大事发生时间较长，案情简单，涉及的部门和相关人员较多，一时无法解决。原党委书记张勇曾亲自二次组织相关部门和人员进展调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也屡次连接有关部门进展调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进展调解。到目前为止，我镇信访工作中，没有得到解决的上访案件只有这一件。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立 1、健全信息网络建立：稳固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。 2进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。 3、坚持专题讨论和专题业务培训，加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习，提高信访干部的业务水平。 4、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性上访，标准程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题及建议 改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及到根底设施的建立，都与资金有关，望上级主管部门赐予大力支持，帮忙解决。 五、今后工作准备 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 计生信访工作总结两篇 篇一：计生信访工作总结 近年来，我镇以创立规划生育优质效劳先进乡镇为动力，以维护计生政策严厉性、爱护育龄群众合法权益为宗旨，强化网络建立，完善治理制度，坚持政务公开，计生信访工作畅通、有序、务实、高效，推动了人口和规划生育工作的安康进展。 一、做好超前预防和治理。 一是健全信访工作机构。镇设立计生信访办，配备一名专职信访专干，村级组织中聘请一名由计生专干担当的计生信访信息员，健全了镇村信访网络。在组建信访网络的同时，狠抓人员的培训工作，对镇信访工作人员和村级信访信息员进展专业培训，做到了信访工作人员先培训后上岗。由于计生信访网络遍布全镇，各方信息快速反响，从而做到信访苗头早发觉，信访状况早了解，信访问题早处理，把工作作到前头，把大量信访问题处理在萌芽状态，准时化解和处理各冲突和问题。 二是加强宣传教育。一方面宣传国家、盛市有关信访条例、规定和文件，引导群众逐级依法信访;另一方面以宣传“一法三规一条例”为重点，宣传规划生育法律、法规和政策，教育群众遵守国家规划生育政策。利用规划生育宣传月、计生学校培训等时机，加强宣传。去年以来，通过展出版面、设立询问台、拉过街联、文艺演出等方式，先后在全镇四个集贸市场开展信访、法制宣传一条街活动4次，展出版面100余块(次)，演出文艺节目12场(次)。 三是坚持依法行政。在规划生育治理中采纳政务公开制度、责任追究制度等权力约束机制和监视机制，避开规划生育行政执法随便性和各种执法犯法现象。镇政府和各行政村都在显要位置设立了计生信访案件公开栏，准时公布信访案件处理结果。使信访案件做到案案有落实，案案有结果，案案有回音。 四是聘请计生编外监视员，从源头削减上访。通过个人申请、村民小组推举、村委会把关、镇计生办审定等程序，在全镇27个村(居)、 20个单位以及镇直机关，推选62名原则性强、有肯定政策水平、作风正派、群众威信高的人担当计生编外监视员，并对他们进展规划生育政策、法规集中培训，使他们对本村、本单位的规划生育工作实行监视。 五是搞好猜测排查。坚持每月组织人员对27个村(居)和重点单位排查一次，对排查出来的问题，准时进展解决，力求排查一起，解决一起，把问题毁灭在萌芽状态。 二、建立领导保障体系。 首先推行目标治理。通过建立计生信访日常治理方法等措施，量化信访治理，落实奖惩规定。其次是建立领导信访接待日制度，镇主抓领导、计生办主任每周一为接待信访群众日，对重大信访问题报调查、包处理。去年以来，在接待日共接待来信来访群众72起，均给群众以满足答复。 三、健全计生信访有关工作制度。 在抓好法律法规的深入宣传外，提倡热忱接待，急躁听，仔细记录，具体了解状况，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，并制定一系列制度。 一是登记制度。对来访者，注明姓名、住址，反映问题的主要内容、详细要求和意见。 二是呈阅制度。对来信来访反映的问题，准时呈报有关领导批阅。 三是催办制度。对信访案件准时检查和催办，做到件件有着落，事事有结果。 四是复信回访制度。对来信来访的处理结果，区分状况，给来访回信或回访。 五是工作人员下访制度。 组织计生办工作人员利用下村工作时机，开展下访谈心活动，有针对性的选择不同群体开展走访谈心活动，与群众同吃、同注同劳动，解答群众提出的问题。同时印发征求意见表、举报的信，在各行政村设立举报箱，实行有奖举报。今年以来，共走访群众720余户，发放征求意见书、举报的信5000余份。 至目前，我镇没有消失一例进京、进盛市上访案件。今年受理的计生信访案件，结案率百分之百，群众满足率百分之百。同时，计生信访工作也为领导的决策供应了参考，为我镇人口与规划生育工作安康进展制造了良好环境。 篇二：乡镇计生办信访工作总结 为做好新时期的人口和规划生育信访工作,在乡党委、政府的正确指导下，深入贯彻落实信访条例，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解冲突，为构建良好的人口与规划生育工作环境供应了保证。现将一年来的工作状况汇报年纪检信访工作总结两篇 篇一：年度纪检信访工作总结 一年来后溪镇纪检信访工作在上级领导和信访室的指导下，我镇的信访工作取得了肯定的成绩，其主要表现在: 一、加强信访工作的领导，力求上访、信访稳中有降。 纪检信访工作是各级党政机关工作的重要组成局部，是党委政府联系党员干部的一个重要桥梁和纽带。通过信访可以有效地削减和消退担心定因素，促进社会的安定团结，有利于构建和谐社会，促进社会经济进展和人民生活水平的提高。 近年来纪检信访、上访始终是我镇的工作重点、难点，2023年党委政府为彻底扭转这种被动局面，年初在讨论纪检工作中就将信访工作纳入重点，讨论对策，建立信访领导小组，制定信访考核方法和信访责任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，的确落实信访工作责任制。今年以来，我镇信访、上访比去年相比有明显的转变，上访批次、人数在大幅度下降，至11月底，书信访比去年下降3件，无去市、到盛赴京上访人员，到区无集体访，需报结的上访件有16件，全部报结，报结率达100%。 二、层层排查、妥当处置，超前做好防范工作。 以打造“平安后溪，构建和谐社会”为抓手，重点开展信访问题和不稳定因素的排查。 一年来全镇共排查了简单引起上访的各类问题20余起，对排查出来的问题根据谁主管、谁负责的原则，实行切实可行的措施加强化解: 一是对口负责，对口办理。涉及哪个部门由分管领导帮助督办解决群众反映的热点、难点问题。 二是实行领导包案制。确定联系人员限期彻底解决。 三是针对一些涉及面广、政策性强又一时难以解决的信访问题，制定规划，在调查清晰的根底上提出解决的方法，力争把信访问题解决在基层，人员稳定在村里。 四是加强说服教育。通过政策宣传，对不听劝阻的上访者，落实责任人，除教育疏导外，做好监控。 五是做好说服、预先防范，特殊是在国家、盛市重大会议前夕，镇党委政府主要领导亲自组织召开简单引起上访或择机上访人员的座谈会，如:82辞退民办教师、乌溪江煤矿民工和落聘电工问题，工程建立中涉及党员干部利益等问题，积极落实解决方法，切实做好引导工作，帮忙他们解决生活中遇到的实际困难，落实措施妥当处置。 三、准时调查核实处理上访、信访案件，准时报结，报结率达100%。 四、完善信访工作制度，注意“一把手”亲自抓工程。 进一步完善信访工作机制，以十项制度新要求，落实责任制，强化责任意识。 (一)每月召开一次党委信访工作分析研讨会; (二)党政领导亲自批阅信访件，重要信访事项亲自抓;班子成员分工实行包案件，片、办、驻村干部及村主要领导列入信访工作年终综合考评; (三)完善村级信访网络，配好具有肯定文化素养的村干部组成信访队伍，加强基层信访工作力度; (四)建立了坚持每月20日为党政领导接待群众和纪检来信、来访办公日制度。 五、派出去、请近来，加强基层组织建立，尽力遏制三访。 今年我镇的上访、信访大事在去年下降的根底上大幅下降，其中集体上访大事次数比去年下降50%，越级上访件次下降60%，重复访件下降50%，但是简单引发上访埋伏因素还未铲除，对此通过分析、排摸、查找到缘由。 一是民主法制建立推动不到位，民主理财透亮还不够， 二是完善大田、山林承包责任制中消失了新型冲突。 三是土地征用、农夫审批建房出入门路。村道交通纠纷及各类历史遗留问题。 四是工程建立中涉及相关人员利益而不惜向政府施压等问题。 五是个别村干部素养不高，工作方法简化，处理问题粗暴、蛮干等这些问题的存在都是滋生“上访”总量的土壤，为此我镇党委政府适时调整思路主动出击，实行派出去、请进来的工作思路加强基层组织建立，尽力遏制“上访”发生。 同时提高两委队伍的战斗力，通过实践“上访”问题渐渐削减，因此改良工作方法提高干部素养是逐步削除埋伏隐患，是开展信访工作的新途径。 后溪镇的纪检信访工作虽然取得了肯定的成绩，但同时也存在着相当问题，今后我们在工作中要逐步改良和探究，力求做好如下几个方面的工作: 一是加强领导，落实责任:二是加大治本力度，努力从源头上削减信访问题的发生。三是畅通信访渠道，努力在解决问题、化解冲突上下功夫，以崭新的工作思路，迎接消失新的问题。四是齐抓共管，实行信访综合治理。五是加强信访队伍建立，提高信访干部的整体素养。六是加强对重点信访人员的引导、教育力度，尽力杜绝 “上访”大事的发生。 篇二：年信访工作总结 一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。 我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。 二、仔细学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。 我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访大事。这些上访人数多，状况简单，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷繁的大事中驾驭工作的力量，使我受益匪浅。 三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力气。 一位88岁老人，因家庭赡养冲突，屡次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，急躁细致地做他们的工作，最终全家达成全都，老人也特别满足。街等户因问题屡次上访，而且心情特别感动，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，使他们心情稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时急躁，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”; 对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严格要求自己 我非常珍惜这次熬炼时机，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。 信访工作个人总结两篇 总结一：20xx年信访工作个人总结 今年以来，我县仔细贯彻落实盛市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、进展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，准时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会进展制造了良好的社会环境。112月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8 件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理盛市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下： 一、深入开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现“一掌握、两下降”工作目标 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们根据盛市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是准时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，准时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人 300多人参与的全县维护社会稳定工作会议，仔细学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，具体安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展 “百日冲突纠纷排查化解活动”。我们根据“排查得早、发觉得了、掌握得注解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力气进展一次全方位、拉网式排查，准时摸排把握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，妥当协调处理了局部征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进展集中接待办理。对确因问题简单，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并一直访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参与接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，根据大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众87批278人次，受理各类信访案件87件，办结85件。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、盛市交办案件和县立重点信访案件，根据“一个案子、一名领导、一个特地班子、一套工作方案、一抓究竟”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了关于县级领导信访接待日接访事项办理状况的通报，对重视查办的单位进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不准时导致引发群众越级上访、群众性大事或造成不良影响的单位，在全县予以通报批判，有力地推动了信访问题的妥当解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县信访局在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工作不出问题。今年以来，先后参与了各类会议值班10余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进展考核治理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序个人信访工作总结范文两篇 总结一：20xx年信访工作个人总结 20xx年上半年度马上过去，回忆这半年以来的点点滴滴，本人在伴随着公司的进展而不断进步。半年的时间不长也不短，在这半年里，我几经“周折”，工作历程可谓是 “丰富多彩”，用一句话概括，这半年的时间主要是我学习加实践的日子，这些对我以后的工作受益无穷。现在将此段时间的学习、工作、思想生活等方面作一个简洁的小结，以此来鼓励、鞭策自己。 一、 学习方面 1月初，我离开了经理办公室，离开了从事两年多的办公室秘书岗位，对于科班出身的我来说，做办公室工作已经显得一切那么娴熟、得心应手，对这个岗位已经有了特别深刻的感情，说句实在话，还真有点舍不得离开。为了成为一个全面进展的现代化企业治理者，岗位的轮换、调动可以帮忙自己有更大的提高。离开办公室，我来到了公司零售中心进展为期一个多月的实习。 虽然是部门之间的调动，但是新的部门、新的环境对于我来说。还是比拟有生疏感的。为了快速地融入其中，就像孙子兵法里所说的知己知彼、百战不殆，所以我得先了解零售中心的主要职责，和每个人的岗位职责、工作内容，这样我才会对部门同事的“所作所为”不会显得那么外行，所以我利用空闲时间逐步了解他们的工作，包括每个细节等等，经过一周的时间，我已经融入了新的部门。就如某领导送给我一句话，即在任何时候不要靠别人来教你怎么做，而是自己要学会去思索怎么做。由于大家都很忙，所以我一边学习，有不懂的问题就自己查找资料，或者问行家。 1月24日，我顺当通过了公司举办的三员考试(计量员、安全员考试)，这是我实习生涯锦上添花的一步。 在新的部门，切实感受到了别样的 “感受”，短短的时间里，我研读加油站治理标准，经过与实践的结合，学习到了收购加油站验收根本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日报表等等学问。亲自参加制定、修订改了加油站运营状况和人员状况统计表、油品灌桶治理方法、内训师培训治理方法、加油站交接班例会实施方法等等。同时和部门同事对本部门的工作流程进展了修改，稽查流程、培训流程、日常工作专项工作开展流程等等进展了大的梳理。 只有调查，才有发言权。为了深入地了解基层站库的实际工作，我常常和部门的同事到加油站进展实地考察，他们是带着查找问题、指导工作的目的去基层，而我是怀着学习的目的去考察。起早贪黑的基层考察工作是家常便饭，考察过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、刘家等20几座加油站。 在零售中心的学习，为我下一步的学习规划打下了根底，为此感到庆贺。 3 月初，我离开了公司零售中心，来到了公司驻太仓培训中心，连续进展为期一个多月的学习。一个公司的进展潜质，培训工作不容无视。在培训中心的日子里，我了解了新员工培训流程、新员工培训内容等等，根据培训基地的要求，和他们同吃同住，经过一段时间的相处，我和基地人员沟通工作、学习等心得，我们已经成为了知心朋友和严密“战友”。 在此期间，我有幸参与了上海公司举办的第一期站经理培训班，本次培训课程主要安排有：沟通与团队建立、劳动合同法、加油站改造与工程修理、设备维护与保养、大庆精神、企业文化与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理根本素养要求、加油站安全治理与掌握、安全事故案例分析、加油站运营手册、HSE治理理念、安全意识与消防学问、财务根本制度等内容。有与省公司领导进展了面对面沟通的时机，经过沟通，增加了业务等各方面的学问。 4月中旬，我离开了公司驻太仓培训中心，来到了公司所属的狮山加油站连续进展学习。在驻站实习期间，我更体会到了基层员工的工作生活感受。我在加油站的实习，可以概括为以下四点：一、了解加油站人员各个岗位日常工作职责，以及相关流程;二、学习计量、安全、核算等学问;三、在场地上为顾客效劳，加油、疏导车辆、处理各类冲突、深夜夜查加油站等;四、与员工进展坦诚的沟通，查找在加油站治理中存在的治理漏洞以及相关疑难问题。 在驻加油站实习的日子里，让我弄明白了在机关办公室里无法接触的事情，使我考虑问题的方式有了较大的转变，帮忙我转变了某些思维方式和方法。 5月下旬，我回到了经理办公室，连续我的学习。在这段时间里，在工作中遇到的一些问题处理起来比半年之前更成熟、更稳重了。多角度思索问题，全方位对待事情的性质，是我回到办公室更大的体会。 二、工作方面 在这不到半年的时间里，虽然我不停地在公司各个部门学习，或许从别人的角度来看，似乎挺“潇洒”的，可以在不同的地方待，其实不然，所谓旁观者迷，当局者清。由于每到一个部门你要开头接触“新人”要与之相处、与之磨合、与之沟通、与之工作等等，这对大多数人来说，并不是一件简洁的事情，所以学习的同时即是工作的延长阶段。 期间公司要着力建立基层民主化建立，作为公司工会的成员，我有义不容辞的义务协作公司做好此项工作，从带着工会人员到兄弟公司考察学习、再到公司民主化方案的制定、实施、落实、反应等一系列过程都不行马虎。 近期上海公司下发的治理手册正在实施，作为办公室成员之一，组织公司各部门根据治理手册的规定开展工作，此项工作是公司本年度重点工作之一，所以下一阶段的工作的压力不言而喻。 三、思想、生活 由于始终以来对自己要求很严格，特殊是思想方面，所以时刻关注自己的一言一行是否符合当代青年的标准。常常在思索生存的价值究竟是什么，我能为国民做点什么实际的事情，所谓先天下之忧而忧。 与人为善，自己多干点活是我始终坚持的观点。 参加中国共产党的决心始终未动摇，入党申请书已递交一年多了，今年将连续向党组织递交入党申请书。学习讨论党的十七届代表大会报