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第三章社会认知本讲稿第一页，共四十七页第一节 社会认知概述 一、社会认知的定义 二、社会性思维的两种形式 三、认知偏差本讲稿第二页，共四十七页一、社会认知的定义社会认知（social cognition）：人们选择、分析、解释、记忆及使用社会环境信息的方式。即研究个体如何加工、处理自己所接受的外来社会信息。社会知觉（social perception）：人们试图了解和理解其他人的过程。即个体如何形成对他人的印象及如何对他人的心理和行为进行推论。本讲稿第三页，共四十七页二、社会性思维的两种类型 自动化思维(automatic thinking)无意识、无目的、不需付出努力的思维 控制性思维(controlled thinking)有意识、有目的、需要付出努力的思维本讲稿第四页，共四十七页（一）自动化思维 图式（schema）认知策略（heuristics）本讲稿第五页，共四十七页1.图式 图式（schema）：人们用来组织关于某个主题的知识、关于周围的社会世界的心理结构。这种心理结构会影响人们对信息的注意、思考和识记。本讲稿第六页，共四十七页图式的类型 个人图式（person schemas）：指我们对某个特殊个体的认知结构。自我图式（self schemas）：指人们对自己所形成的认知结构，与自我概念密切相连。群体图式（stereotype）：指我们对某个特殊群体的认知结构，也叫刻板印象。角色图式（role schemas）：指人们对某一角色所具有的有组织的认知结构。剧本（script）/事件图式（event schema）：指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤其是指一段时间内一系列有标准过程的行为。本讲稿第七页，共四十七页图式的作用图式化处理：图式可帮助我们快速而经济地处理大量信息 图式能够将新记忆和过去的经验衔接、整合起来 图式能够填充空缺的信息 图式会影响注意、编码和提取过程 图式具有固着效应 图式的自我证实属性（自我实现的预言）是指预言本身使自己变为现实（如：皮革马里翁效应）。图式有自我证实的作用，引起人们做出证实图式存在的行为。图式也可能扭曲我们对社会的理解本讲稿第八页，共四十七页图式的运用 可提取性（accessibility）（易得性、可接近性）：图示和概念在人们的头脑中所处位置的优越性以及我们对社会世界作出判断的时使用这些概念和图示的可能性有多大。启动(priming)：最近的经历会增加某个图式、概念或特征的可提取性的过程本讲稿第九页，共四十七页2.认知策略人们经常寻找心理上的捷径来解决复杂的问题，我们称这样的捷径为“策略”（heuristics）可用性策略（availability heuristic）：越容易进入意识的信息，对后来的决定或判断的影响越大。（易得性策略）代表性策略：若个体与一个特定群体的典型越接近，那他就越有可能属于那个群体。锚定与调整策略（anchoring and adjustment heuristic）：以一个数字或数值为起点并依据这个起点进行调整但这种调整往往并不充分。本讲稿第十页，共四十七页8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1=？本讲稿第十一页，共四十七页12345678=？本讲稿第十二页，共四十七页（二）控制性思维 一种有意识的、有意图目的、自觉的和需要努力的思维。控制性思维的目的之一是制衡自动化思维。控制性思维的例子：思考抑制（thought suppression）：试图避免想起一些我们宁愿忘记的事物。反事实推理（counterfactual thinking）：在心理上改变过去的某些环节，以便想象事情可能有所不同。本讲稿第十三页，共四十七页 三、认知偏差 过度自信 首因效因与近因效因 晕轮效因（光环效因）自我中心偏差 社会刻板印象 内隐人格理论 宽大效因 投射作用 本讲稿第十四页，共四十七页过度自信 人们对自己判断的正确性往往自信过度。事实上，人们的判断通常不像他们自己所认为的那么正确。本讲稿第十五页，共四十七页首因效应 是指在人们交往中比较重视最先得到的信息，并据此对别人下判断，而在最初的印象形成之后，人对后来的信息就较不重视的现象。本讲稿第十六页，共四十七页近因效应 是指在与他人的接触中，对对方形成的印象，所依据的材料往往在时间上有一定间隔，因而材料出现的次序对于印象形成作用不大相同。人们根据间隔段后面的材料形成印象，这种现象称为近因效应。本讲稿第十七页，共四十七页晕轮效应/扫把星效应 当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后，就会认为这个人的一切都好，这个人就被一种积极的光环所笼罩；反之也一样，如果一个人被认为是坏的，那么他就被消极的光环所笼罩，从而也就被赋予其他不好的品质。本讲稿第十八页，共四十七页社会刻板印象 是指对某一群人或某一类人的概括而固定的看法。刻板印象的形成主要通过两种途径：一是个人的直接经验，二是间接的社会学习。社会刻板印象的意义积极意义：简化认知过程 消极意义：容易造成对个体的偏见和歧视。本讲稿第十九页，共四十七页内隐人格理论 Implicit personality theory:人们将多种人格特质归入同一类的一种图式。热情-亲切友好-富于幽默感-肯帮助别人-容易相处 冷漠-孤独-古板-不愿求人-比较难相处 本讲稿第二十页，共四十七页投射效应 所谓投射效应，也称为虚假一致偏差，是指在评价他人时，会产生别人是跟我一样的假设，把自己的观点投射到别人身上。本讲稿第二十一页，共四十七页第二节 社会知觉 一、社会知觉的基本范围 二、影响社会认知的因素 三、非言语行为 四、印象的形成本讲稿第二十二页，共四十七页一、社会知觉的基本范围 对他人仪表的认知 对他人情绪、情感的认知 对他人性格的认知 对人际关系的认知本讲稿第二十三页，共四十七页二、影响社会认知的因素 认知者的特点兴趣与动机需要与价值过去的经验情绪个性特征n 认知情境因素n 认知偏差n 认知对象的特点n 魅力n 知名度n 自我表演本讲稿第二十四页，共四十七页三、社会认知的重要线索非语言行为 身体语言 辅助语言本讲稿第二十五页，共四十七页身体语言 动态无声：目光（眼神）面部表情 手势 运动体态 触摸 静态无声：空间距离 静姿 装饰本讲稿第二十六页，共四十七页沟通距离 亲密区（0-0.5米）：夫妻、恋人 个人区（0.5-1.25米）：朋友交往距离 0.5-0.8，亲密朋友；0.8-1.25，普通朋友 社会区（1.25-3.50米）：社会交往关系 公众区（3.5-7.5米）：公共关系交往（庆典、演讲）本讲稿第二十七页，共四十七页四、印象的形成特征 1特征 2特征 3特征 n总体印象本讲稿第二十八页，共四十七页四、印象的形成 一、印象形成的一般规则一致性评价的中心性中心特性作用评价自己的同学本讲稿第二十九页，共四十七页评价的中心性 用于描述印象的形容词涉及三个基本范围：评价（好坏）力量（强弱）活动（积极消极）其中，评价是最主要的，能够影响有关力量和活动特性的描述。人们根据社会特性和智能特性来评价他人 本讲稿第三十页，共四十七页用于评价他人的社会特性与智能特性 评价 社会特性 智能特性好的评价 助人的真诚的宽容的平易近人的幽默的科学的果断的有技能的聪明的不懈的不好的评价 不幸福的自负的易怒的令人讨厌的不受欢迎的愚蠢的轻浮的动摇不定的不可靠的笨拙的本讲稿第三十一页，共四十七页中心特性的作用 在我们形成印象时，有些特性的信息常常更有分量，并能改变整个印象，这些特性称为中心特性或中心品质。实验（S.Asch）聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎聪明、灵巧、勤奋、礼貌、果断、实际、谨慎聪明、灵巧、勤奋、粗鲁、果断、实际、谨慎本讲稿第三十二页，共四十七页四、印象的形成 一、印象形成的一般规则一致性评价的中心性中心特性作用 印象形成的基本模式累加模式平均模式加权平均模式.本讲稿第三十三页，共四十七页 第五章 社会认知 第一节 社会认知概述 第二节 社会知觉 第三节 归因本讲稿第三十四页，共四十七页第三节 归因理论 一、归因的概念 归因是指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。（“为什么？”）二、归因理论 海德的归因理论(F.Heider)凯利的三度归因理论(H.Kelly)罗特的控制点理论(J.Rotter)维纳的归因理论(B.Weiner)琼斯和戴维斯的对应推论理论(E.Jons&K.Daivis)三、归因偏差本讲稿第三十五页，共四十七页海德的归因理论(F.Heider)1.每个人都会力图寻找人们行为的原因2.有两种倾向的归因情景归因（外归因）个人倾向的归因（内归因）3.对后续行为的预测与对行为的归因是相互联系的.本讲稿第三十六页，共四十七页凯利的共变归因理论(H.Kelly)人们可以从三个方面来解释行为的原因 行为者 客观刺激物 行为者所处的情境或条件 要找出真正原因，人们主要使用三类信息 区别性信息(distinctiveness information)：行为者对待不同刺激物是否有差别 一致性信息(consensus information)：行为者与周围其他人的表现是否一致 一贯性信息(consistency information)：行为者的行为是一贯的还是偶然的本讲稿第三十七页，共四十七页共变理论一贯性一致性区别性内部外部内部外部高低高低高信息 解 释 观 察本讲稿第三十八页，共四十七页罗特的控制点理论(J.Rotter)个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释内控者外控者 内控者与外控者对待事物的态度与行为方式不同本讲稿第三十九页，共四十七页维纳的归因理论(B.Weiner)对行为的归因有两个尺度：“内在外在”与“稳定暂时”原因源：“内部的外部的”稳定性：“稳定的暂时的”控制性：“可控的不可控的”归因尺度 内在 外在稳定 能力 工作难度暂时 努力 运气本讲稿第四十页，共四十七页琼斯和戴维斯的对应推论理论“对应推论”是人们进行归因的一种方式 影响对应推论的因素行为的社会合意程度行为的自由选择性社会角色.基于常识的推理和归因 因为你表现出，所以本讲稿第四十一页，共四十七页三、归因偏差 基本归因错误（一致性偏见）行为者与观察者的归因分歧 自我服务归因 防卫归因 其它归因偏差本讲稿第四十二页，共四十七页基本归因错误（一致性偏见）基本归因错误（fundamental attribution error）：观察者高估内因、低估外因的倾向 一致性偏见（correspondence bias）：推论人们的行为与其人格相一致的倾向。本讲稿第四十三页，共四十七页行为者与旁观者分歧 Actor-observer difference：观察者倾向于高估内因、低估外因；而行为者倾向于高估外因、低估内因。原因：知觉显著性（二者视角不同）信息可得性（如：一贯性信息、区别性信息）动机：自利归因本讲稿第四十四页，共四十七页自利归因（自我服务偏差）Self-serving attributions：人们将自己的成功归功于内部（人格）因素、将失败归咎于外部（情境）因素。主要原因：维护自尊本讲稿第四十五页，共四十七页防卫归因 Defensive attributions：使我们不受脆弱等消极感受困扰的解释。不切实际的乐观（unrealistic optimism）：认为好事比较可能发生在自己身上，坏事则比较可能发生在别人身上。公平世界的信念（belief in a just world）：认为善有善报、恶有恶报。本讲稿第四十六页，共四十七页其它归因偏差 忽视一致性信息 涉及个人利益与否导致归因不一致本讲稿第四十七页，共四十七页