旅行社个人工作总结简短旅行社个人工作总结及计划(3篇).docx

旅行社个人工作总结简短旅行社个人工作总结及计划(3篇)旅行社个人工作总结简短 旅行社个人工作总结及规划篇一 很精彩。特殊是教师让我们分成小组，组成一个旅行社，然后各就其职。而我则 是我们旅行社的计调经理，虽然，身为计调经理就应当做一些安排旅游团队，发 报规划等工作，但介于我们组的人力有限，我也会帮忙我们组的整个行程活动。 还记得，我们组的第一个任务就是成立一家旅行社，并设立筹备规划，在 这次任务过程中，我认为我充分发挥了自己的力量。一开头，我们组的组员对旅 行社的设立是有一些模糊的，但通过我们的齐心协力，一起看书，一起查资料， 最终有了头绪。我们的旅行社成立了，叫做华夏旅行社。接下来，我们要经行旅 行社的产品设计，这个环节，对于旅行社今后的进展是很重要的。对此，我们做 了一个问卷调查，对问卷调查的设计进展了争论。我们在大学城四周做了问卷调 点，并对调查报告的结果进展了分析。依据分析，从而做出了几条旅游路线，并 制成了ppt,总经理，也就是我们的组长还在课堂上作了精彩的讲解。 在路线的设计过程中，我这个计调经理固然要把好关了。在本钱核算，以 及涉及质量、价格方面都有过慎重考虑，并做出了明智的推断。做了计调以后才 知道，旅游团的形程安排是很麻烦的，整个吃、住、行、游、购、娱的行程也需 要留意许多细节，你会遇到这样那样的小麻烦，每一个环节都要去协调、协商。 旅行社旅游路线涉及好了以后，就要进展宣传和促销了。下一个任务就是排 除代表与客户进展业务洽谈，我们组派出了销售经理，而我则被派到其他组扮演 客户的角色。客户可是狠角色，各种刁难，各种苛刻，而销售经理则想到各种办 法来应对客户。可想而知，我们组的销售经理也被其他组的客户难到了吧! 总之，还算胜利，已经有几位客人已经签了合同。是的，我们还存在许多的 问题，可能在旅游路线上会有一些纰漏，与客人洽谈时，也没有太多的技巧和经 验，但经过努力后一切都会好转的。盼望我们华夏旅行社以后的客户越来越多， 生意越来越好! 旅行社个人工作总结简短 旅行社个人工作总结及规划篇二 _旅行社是20_年2月成立的，真正的做业务是从20_年3月15日开头至今已有近一年的时间，在各位领导的关心鼓舞下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游进展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益动身，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满足，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一. 立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满足为宗旨的效劳理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员坚固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。 二.抓思想教育，业务培训常常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不行低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织导游员进展政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。由于做为一名合格导游员在带着好客人进展观光巡游的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的进展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待力量，强化导游员对旅行社治理概论的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益安排，使得导游员在工作过程中，在满意对客人效劳同时，能够协作好所在旅行社各部门的工作，更能照看到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺当绽开。 与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、暖和与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客供应绿色优质效劳。 三.充分利用网络媒体，积极开展电子商务。 随着通讯和计算机技术的进展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息沟通的普及和广泛应用奠定了根底。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供给企业准时反应旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位打算其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供给商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简洁化、科学化，促进旅行社经营治理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供给商和旅游消费者聚拢在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供应的信息，就可以直接进展买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务进展制造了更多的时机，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。 由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作根本停顿，由于我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。 从20_年2月建社以来，至20_年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经胜利的度过了初创培育期，随着20_年的接近，企业将顺当的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和效劳标准的进一步科学标准，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的效劳，推出多样化、共性化的产品紧扣时代脉搏，满意游客之需，实现企业进展目标，做成优质旅游效劳质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广阔游客供应尽善尽美的效劳，为威海旅游奉献自己的力气。 旅行社个人工作总结简短 旅行社个人工作总结及规划篇三 2022年就要过去了，我在_旅行社第三年马上完毕，在我看来导游生涯布满了欢快与泪水、胜利与失败，布满了爱与恨、得与失，曾经我也像全部人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特殊。现在我知道其实“导游”并不是如此简洁，它从行程安排到食宿行再到旅游过程中微小末节，任何细小之处都是你需要专心去做。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。唯恐这早就是业内人可以脱口而出自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游浮华背后不为人知超常付出吧!辞旧迎新之际，回忆一下今年历程，总结一下导游心得体会，我想对将来就会大有裨益。 转瞬间一年时间又在不经意间从我们身边匆忙消逝了。这一年时间也让我学到了许多东西，“导游”给我生活带来了很多欢乐，时候带着来自四周八方游客，当这些四周八方客人赞扬天津时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我初衷，然而很快我就发觉：还是可以干导游这一行，由于我喜爱这个职业。 在不断实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。我所面临问题还有许多，我照旧还需要不断去。导游是从事效劳行业，而且很辛苦，固然见识也颇多，也很熬炼人，在社里三年间，我见到了许多人，可以说是五花八门，城里，农村，高学历，低学历，有钱，没钱，各个行业人。对我熟悉社会上人，了解这个社会，起了很大很大作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我很大收获!曾经我以为带团只要不被投诉平安把团带下来就是好导游，其实这只是大前提，旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其实导游从某种角度上说就是“合法人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。” 旅游者来自不同社会不同阶层，由于我时间只有一天，所以要很快和游客进展沟通，从游客言谈举止中推断出客人文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容交汇点，以便找准导游效劳切入点，是能很快和游客融为一体，打成一片，让游客对有初步好感。在旅游效劳过程中，也要到处留心，观看游客心情变化，并且要和游客进展积极沟通，了解游客心里状态，依据游客对人文景观、自然景观不同喜好，在巡游时间、巡游挨次上，在讲解方式、讲解风格上做出相应变化;依据游客年龄层次、性别、兴趣爱好不同适当调整旅游节奏、劳逸强度，适度进展消遣活动。 去年我还觉得赚不赚钱无所谓，熬炼一下就挺好。任何导游都想让客人消费，但是他们经济水平不是我打算，消费理念更不是我一朝一夕能转变。不过经受了本命年洗礼，对爱情憧憬还有那该死经济危机让我不得端详我收入，钱不是问题，问题是没钱。我现在觉得辛苦最直接目应当是为了赚钱，我就不信任谁好意思说是为了宏大旅游事业。所以从现在起面对垃圾团也不无望，遇到质量好团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要，主要在于抓住客人心理询问，从而引导他们思想。但是购物这块我的确是欠点火候。带团就犹如是在打牌，牌好坏虽然重要，但也得看怎样出。 从现在起我要利用淡季抓紧与导游有关学问。钻研多种风格，少玩网游，拒绝沉迷，合理安排时间，享受安康生活。在2022年中，我将会更加相关文化学问，书到用时方恨少，我要不断，给充电，总结2022年失误和缺乏，使在新一年里有更大提高! 高举讲团有新思想，带团有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面!宏大旗帜和“知无不言、言无不尽”指导思想。 弘扬“一不怕带团走路，二不怕套团加班”大无畏精神，把“要保持联系，请常常骚扰”作为振兴我们社第一要务! 带团过程坚持“四有”即有组织，有预谋，有把握，有成绩，多沟通，多协调，积极主动，制造性绽开，相互促进，共同进展，从而使走上可持续进展宏大道路。 2022年马上过去了，作为具有浓郁年末情结中国人来说，我不在为过去制造精彩感动不已，也不在为过去不幸、苦痛、失落而哀痛万分，更或许，我身边各位，您在2022年收获了甜蜜爱情，幸福婚姻，辉煌事业，抑或失败。但20_脚步正在降临，让我们向过去一年saygoodbye，做个总结! 向美妙明天许个心愿，为新一年加油吧。