[精选]班组长角色认知培训课件3882.pptx

班组长角色认知班组长班组长管理能力提升的重要性管理能力提升的重要性内部内部因素因素50%-80%产品成本在制造现场发生90%的问题源于现场管理100%部门必须与现场沟通协调外界外界因素因素进入WTO以来市场的竞争激烈加剧直接导致了人才的匮乏人才的匮乏产品本身及提高生产力的需要，制造技术、技能的高度化、自动化、管理精确化管理精确化企业成本的提高企业成本的提高,需要大幅度降低成需要大幅度降低成本需要本需要目前目前班组长的困扰班组长的困扰?态度不良态度不良责任差责任差管理不善上级管理不善上级骂骂员工冲突员工冲突现场忙现场忙质量产质量产量量让心乱让心乱客户要求客户要求标准高标准高成本成本意识经常忘意识经常忘部门部门沟通沟通问题多问题多上下左右让人忧上下左右让人忧日常日常安排安排不太当不太当轻重缓急轻重缓急常失算常失算安全问题安全问题让人气让人气根本原因根本原因难根治难根治员工员工士气士气很低落很低落团队团队意识太薄弱意识太薄弱你的困扰你的困扰在哪里在哪里?紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙忙盲盲茫茫困困 扰扰 原原 因因v从基层(操作员)提升上来,对管理不了解v没有经过培训,只会做事,不会管理v观念落后,不能跟上企业文化(抗压能力差)v人际关系不能掌握,造成思想情绪波动大v有理论,无实践经验v缺少学习缺少学习以下是你希望的吗以下是你希望的吗五天工作制更多的福利更高的工资更好的环境培培 训训 目目 的的 为为企业企业全面全面提升提升基层管理基层管理人员人员领导和管理技领导和管理技能，提高现场管理能，提高现场管理绩效，降低生产成绩效，降低生产成本本为为个人个人认识管理认识管理.提升自提升自我我.建立自信建立自信.不断不断发展发展.从而追求更从而追求更好的生活质量好的生活质量!-!-丰富头脑与口丰富头脑与口袋袋学习的心态学习的心态如果你不满意你现在如果你不满意你现在的生活的生活.就不要满意三就不要满意三五年前你的决定五年前你的决定.如果如果你三五年后不想过一样你三五年后不想过一样的生活的生活.就要从现在学就要从现在学习改变习改变一一.班组长的地位与使命班组长的地位与使命地位地位根根.主干主干.茎茎.枝干枝干?vv班班组长组长是企是企业业最基最基层层的管理者，的管理者，班班组长组长的水平决定企的水平决定企业业的的执执行行力；力；vv班班组长组长是品是品质质QQ、成本、成本C C、交、交货货期期D D、士气、士气M M、安全、安全S S指指标标达成最直接的达成最直接的责责任人；任人；vv班班组长组长素素质质直接影响企直接影响企业业的的经经营营效益和效益和竞竞争力。争力。决策者决策者管理者管理者督督导者者 操作操作执行者行者组织的的层次次班班组长的作用的作用厂部、车间两级厂部、车间两级领导的代表领导的代表任务的任务的执行者执行者班组的班组的领导者领导者和和组织者组织者生产的生产的参与者参与者和和监督者监督者工作的工作的指导者指导者班组长是企业中的班组长是企业中的“兵头将兵头将尾尾”班组长对三个阶层的人员不同的立场班组长对三个阶层的人员不同的立场用领导的声音讲话用领导的声音讲话用部下的声音说话用部下的声音说话部下和上级辅助人员的立场上说话部下和上级辅助人员的立场上说话职位不高，决策不少，职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽小，责任不小。虽小，责任不小。班组长的使命班组长的使命?提高提高产品质量产品质量提高提高生产效率生产效率防止防止工伤和重大事故工伤和重大事故降低降低成本成本班班组长组长工作使命工作使命v1.主任之代理人。v2.品质，效率，成本的达成v3.保证ISO的正常运行。v4.负责对本单位所有事务的监督与审核。v5.教育训练之执行者。v6.年度计划之执行者。v7.对本部门人员作业的规范与指导。v8.人员的需求，管理与调配。v9.本单位人员考核复核。v10.处理内部一切事务，及同级单位之协调与沟通。v11.生产线之稽核。v12.6S的维持与监督。使命使命如何达成如何达成?管管 理理管理的基本定义管理的基本定义目目标标控制控制计划计划组织组织领导领导协调运用协调运用人力人力物力物力财力财力达成达成资源通过管管 理理 定定 义义 之二之二竹官法理情鞭策权力肯不肯付出,肯不肯学习,肯不肯接受鞭策?主管授权?个人魅力?人性化标准个人态度Manage管管 理理 定定 义义 之之 三三Manage人机料法人机料法环环事在人为事在人为不一样的人不一样的人管理模式也不一样管理模式也不一样无人则止.事在人为企企把责任往别人身上推时!等于把力量拱手让人二、班组长管理的类型分析二、班组长管理的类型分析生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型生产技术型生产技术型往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待及其的方力，工作方法通常都比较简单，常常用对待及其的方法来对待人。法来对待人。盲目执行型盲目执行型带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉人一种官僚主义的感觉大撒把型大撒把型有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实际上完全徒有虚名。际上完全徒有虚名。劳动模范型劳动模范型在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行管理方面的培训，不然很难胜任领导的工作。管理方面的培训，不然很难胜任领导的工作。哥们义气型哥们义气型 对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，随意在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。v案例一案例一任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？案例分析案例分析 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。v案例二案例二 老赵任机修班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻机修，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在机修班里，不管是工作分派还是工具维护管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。机修们私下也嘀咕，这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。案例分析案例分析l老赵是典型的哥们义气型班老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影长期下去会对工作造成不良影响。响。案例三案例三 严格管理的张军严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为球磨班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，我到底哪儿错了？案例分析案例分析 张军严格管理本意没错，张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生但工作方法过于简单和生硬，又带有明显硬，又带有明显“官官”的的作风。作风。人是有思想、有感情的，人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。他好，从而自觉服从管理。v案例四案例四 老好人周姐老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶顶牛牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的找主任。她的“无能无能”渐渐被传播开来，以至于她原本渐渐被传播开来，以至于她原本“听话听话”的下属也开始不拿她当回事了。的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？好心吗？案例分析案例分析l周姐是个好人，但不是个好班长。周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和大家对她的不满和“背叛背叛”是早晚是早晚的事。作为一班之长，对班组工作的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。才能赢得大家的信服。盲目执行型盲目执行型生产技术型生产技术型劳动模范型劳动模范型大撒把型大撒把型哥们义气型哥们义气型如何防止角色错位如何防止角色错位领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。训练者：给予部署必要的训练和指导。执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。调配者：对企业资源以合理的调配利用。支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。好部署：善待上级，履行应尽的责任。班组长的九重角色班组长的九重角色请思考请思考你是哪种类型的班组长？你是哪种类型的班组长？你是哪种类型的班组长？你是哪种类型的班组长？你想成为什么样的班组长？你想成为什么样的班组长？你想成为什么样的班组长？你想成为什么样的班组长？1)人员管理 人事调配、排班、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、团队建设等。2)生产管理 生产管理包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等。3)辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。班组长的岗位职责班组长的岗位职责三三.班组长的职责和素质班组长的职责和素质权权利利类类型型职位权利职位权利非职位权利非职位权利法定权惩罚权奖励权专家权个人魅力(典范权)40班组长的权利班组长的权利指挥和管理本班组的生产经营活动指挥和管理本班组的生产经营活动 劳动组织调配权劳动组织调配权完善制度权完善制度权拒绝违章指挥和停止违章作业权拒绝违章指挥和停止违章作业权员工奖惩建议权员工奖惩建议权举荐权举荐权维护员工合法权益权维护员工合法权益权 班组长的职位权利班组长的职位权利奖惩的综合运用要领:不把奖惩作为目的;以奖惩为主;以工正客观的考核为依据;奖罚有度;奖惩及时;注意安抚有挫折感的员工.1.职业道德素质职业道德素质要有强烈的事业心要有强烈的事业心 要有原则性和民主意识要有原则性和民主意识要有高尚的情操要有高尚的情操2.专业技术素质专业技术素质3.组织管理素质组织管理素质班组长的素质要求班组长的素质要求4.文化知识素质文化知识素质班组长需备的其他能力班组长需备的其他能力耐心的培养部属能力耐心的培养部属能力良好的激励减压能力良好的激励减压能力自觉的自我约束能力自觉的自我约束能力博士生钓鱼的故事博士生钓鱼的故事学历代表过去，只有学习力才能代表将来学历代表过去，只有学习力才能代表将来有一个博士分到一家研究所上班，成为学历最高的一有一个博士分到一家研究所上班，成为学历最高的一个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。博士生钓鱼的故事博士生钓鱼的故事学历代表过去，只有学习力才能代表将来学历代表过去，只有学习力才能代表将来这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着手集中的地方？想着,想着想着,博士生也内急了。这个池塘两博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到我博士生不能过。只听到“噗咚噗咚”的一声，博士生栽到的一声，博士生栽到了水里面去啦。了水里面去啦。两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水?!?!博博士反问：为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：士反问：为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？你怎么不问一声呢？“铁匠铁匠”的身板的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素质素质“木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。“瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才“篾匠篾匠”的巧手的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。“缝纫匠缝纫匠”的精神的精神 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。由技由技术型人才到管理型人才型人才到管理型人才技技术型人才的关注点型人才的关注点管理型人才的关注点管理型人才的关注点.重视管“物”.重视管“人”.知识技能的“深度”.知识技能的“广度”.重视“过程”.重视“结果”.“专才”.“通才”.自然科学.人文科学；.个人干.集体干.自己干.团队干班班组长角色的角色的转型型从容镇定会鼓动从容镇定会鼓动实事求是不盲从实事求是不盲从言行一致重承诺言行一致重承诺用人不疑敢授权用人不疑敢授权当面背后赞下属当面背后赞下属关心下属问寒暄关心下属问寒暄科学组合劳动力科学组合劳动力制造机会为下属制造机会为下属荣誉面前退幕后荣誉面前退幕后班组长带兵的九个妙招班组长带兵的九个妙招小贴士小贴士9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。01:35:2601:35:2601:355/4/2023 1:35:26 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2301:35:2601:35May-2304-May-2312、故人江海别，几度隔山川。01:35:2601:35:2601:35Thursday,May 4,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2301:35:2601:35:26May 4,202314、他乡生白发，旧国见青山。04 五月 20231:35:26 上午01:35:265月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 231:35 上午5月-2301:35May 4,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 1:35:2601:35:2604 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。1:35:26 上午1:35 上午01:35:265月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。01:35:2601:35:2601:355/4/2023 1:35:26 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2301:35:2601:35May-2304-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。01:35:2601:35:2601:35Thursday,May 4,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2301:35:2601:35:26May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20231:35:26 上午01:35:265月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 231:35 上午5月-2301:35May 4,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 1:35:2601:35:2604 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。1:35:26 上午1:35 上午01:35:265月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:35:2601:35:2601:355/4/2023 1:35:26 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2301:35:2601:35May-2304-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:35:2601:35:2601:35Thursday,May 4,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2301:35:2601:35:26May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20231:35:26 上午01:35:265月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 231:35 上午5月-2301:35May 4,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 1:35:2601:35:2604 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:35:26 上午1:35 上午01:35:265月-23MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉