柜台业务员培训学习心得.docx

柜台业务员培训学习心得_业务学习心得体会 20xx年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化学问和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧急而充实，学到了许多，也有许多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。 第一局部，做为讲解员，应当不断充电学习，提高自身素养。 我参加讲解员这个队伍已经五年了，从刚开头的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，但是，我不能满意于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟识把握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭力量。在讲解之外，还要刻苦专研，开掘和文物有关的深层次的学问点，丰富自己专业学问量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。 幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超教师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳教师、谭钱学教师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛教师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等教师从各个方面给我们讲解了秦文化及相关文化学问，开阔了我们的视野，充实了我们的学问，为我们的讲解注入了新奇的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的学问，而且还应当了解更多关于秦的其它学问，也要准时了解了xx考古新动态，把这些新动态的状况增加到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以到达敏捷多变、因人施讲的目的。 其次局部，作为讲解员应当充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的留意力，努力将自己所把握的学问点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。 讲解是一门学问和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达力量较强，到达观点鲜亮，内容精确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，留意声调整奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增加吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结阅历才能到达。 通过闻名播音员海茵教师和东方航空公司赵婵雯教师的讲课，让我把握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深刻的熟悉到，一名讲解员，首先一般话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清楚、明白、态度亲切，这是最根本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要标准、适时、精确，待人接物符合礼仪的要求。所谓台上一分钟，台下十年功，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好根本功。 讲解稿是讲解工作中极为关键的一局部，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会准时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学学问的提炼和总结，同时也能依据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。 外贸业务员心得 开发一个外贸客户难，开发出一个好外贸客户更难，我们开发外贸客户的方法都是借助于网络和展会，展会面谈会更直接一些。 1.如何接触客户?一些朋友喜爱地毯式的发邮件，我个人认为还是重点选取为好，以削减铺张时间。感觉有诚意、有潜力的客户，要重点跟进。由于我常常参与展会，下面就主要谈下在展会上如何接触客户。许多朋友可能和我有共同的感受，每次展会之后都会积存一大堆名片。我一般喜爱在有潜力进展的客户名片上做记号，这个人的大致年龄，长相特征，简单记住的特点，是否有打算权，以便日后见面好回忆，然后把这张名片订在我们的展会交谈记录本上。常常会有刺客或询价者到访，一般我都安排人主动寻要名片，有的不好意思，就主动离开了，不需要把时间花费到这些人身上。他们多数的特征就是直接问ho单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特殊是在价格谈不拢时。15。这一条要特殊送给工厂的业务员。由于在我的经受中，工厂，特殊是大工厂的业务，效劳意识很差。我说的效劳不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人沟通和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好效劳的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，埋怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，假如饭店效劳员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提示一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平常和客人关系再好也不行以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不行在客人面前显示出小女人的面目。16。现在有的营销书上强调业务员在见客户时，肯定要不卑不亢。但是许多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，许多问题一问三不知，连工厂的根本状况都还不了解，而且摆出一副你的问题真可笑的表情。看来，做到不卑很简单，但是同时做到不亢，就不是那么简洁了。17。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经受的人能把握的，特殊是做外贸的，原来人际关系就比拟简洁，想要在谈判中精确把握客人的心理根本是不行能的。所以，没有足够简单的思想，就不要铺张时间和精力去猜想客人在想什么，更不要基于猜想做任何的推断，全部的推断肯定要有事实做基矗18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的outlook里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是胜利的第一步。19。客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂缺乏以平民愤的客人，肯定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，肯定要打电话解释，说自己太年轻，比拟冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。20。我在工厂做业务时，常常觉得选购和财务比客人还要难应付，许多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就肯定在平常就留意搞好人际关系，切忌目空一切傲慢自大。2023年外贸业务员学习心得体会范文 身为一名外贸业务员，我在深刻熟悉外贸业务员岗位职责的同时，也做好每一次外贸业务员工作总结。回想这马上过去的一年，我们这群外贸业务员，在领导的带着和其它部门同事的协作支持下，取得了一些成绩，固然也有缺乏。现将我的外贸业务员工作总结如下： 首先是个人业务力量表现在以下3方面： 1、变化始终是这个世界不变的规律，要想在剧烈的竞争中制胜，就需要我们对目标市场和竞争对手进展了了解，随时依据市场的变化而制定相应的策略。 2、要想很专业的答复客户的问题以及消退客户的质疑，对公司和公司产品的了解是不行少的，不要没有确定目标市场在哪里，就盲目的查找客户，这样不但效果不大，还铺张了时间。 3、外贸业务员的推销技巧很重要，客户会喜爱和专业人士谈生意，把自己的订单交给专业的业务员来负责客户也放心。所以，我们不断的总结外贸工作阅历，通过长时间的实践培育自己的业务技巧，提高自己的专业水平。从了解客户的需求开头，做好参谋式销售。 其次是对个人业务素养力量的熟悉： 1、诚信是一切生意的根底，客户会喜爱和诚信诚恳的人谈生意，特殊是作为外贸业务员，诚信是最根本的素养。 2、只要对自己的工作布满热忱，才会完全投入自己的精力。 3、外贸业务员要有急躁，由于有时会遇到长时间没有订单的状况。 4、自信是外贸业务业务员必备的素养，要有自信，擅长开掘许多潜在的客户，信任自己肯定会把业务做的很精彩。 业务员转正心得 转瞬间，入职康师傅饮品公司已经四月有余，虽说是在外阜任职，但这里的工作环境跟大城市没什么两样。从入职到现在，从天津到介休，我从对康师傅的懵懂无知到熟识，甚至有某种家的依靠和归属。由于这里给了我砺炼的时机，给我成长的空间和养分，俗话说宝剑锋从磨厉出，梅花香自苦寒来。 人情往来，说话办事到到业务水平使我总结了不少阅历，吸取了许多教训，增了见识长了本领。四个月的成长真是使我受益非浅。入职上岗前，公司组织岗前培训十天，无论是通识训还是军训以及业务培训都给了我不少启发。随后几天的跟线实践更让我了解了康饮的品牌价值和业务人员应尽的职责。我随业务员刘跃荣跑线，他教给我不少根底工作的开展方式。帖广宣，写定单，插价签，整冰箱等索碎小的角度开头，给我仔细的指导。业代郭敏从思想上鼓舞我这个新手，并解决一些麻烦的问题这些对于我前期入门起到很大的作用。候朝飞组长在精神上和思想上赐予我极大帮扶，并亲自领我实地指导。他以自己的心得体会业务技能从说话方式，据理力争，管控客户，谈判技巧等各方面细致入微的指导。尤其是每天晨会，我都会提一些自己不会的或市场存在的问题，他都能从各角度分析问题缘由，找出对策，并考虑还会消失的问题，对症下药。 从四个月的学习实践中，我总结了三点责任心脑精腿勤。责任心是事情成败的关键所在。无论是对客户还是对公司都要有较高的责任意识。事无大小都要放在心底责任心是保证客情的重要条件。脑精是指要有敏锐的洞察力超好的反响思维缜密的规律性和良好的记忆力量。作为业务，具备脑精的品质需要我们多走市场，多跟客户沟通，多把握竞品动态。腿勤是业务必备的品质，也是达成交易的有效途径。 有人说胆大心细脸皮厚是业务人员的灵魂，我觉得它是腿勤的精华。腿勤同时是保证客情的重要因素。访问客户一看胜利率二看次数，这两样都能达成交易。 通过四个月的工作，我在康师傅学到了很多。我会把自己的精力全身心的投入到实际工作中，我伴公司共成长。 业务员转正心得（2）： 一、做货运是*朋友，做广交天下朋友、善待同事 做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准则； 我们不会做坏人，只能做好人，所以对待朋友们要真诚，朋友们才会对您真诚有好朋友曾笑称这想法很“老土”； 但新时代的“上帝”总是照看狡猾人； 我做此行不长，但一般的根本客户，均会成为我朋友； 船公司的主管们，许多也是无话不谈的朋友；同行更不例外； 所以我生活很充实； 在几年中，也的确是他们对我帮助许多； 。 此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾， 由于我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有悄悄地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“感谢”； 其实，同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简洁，由于他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家； 此外，我很珍惜每周的例会，由于例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们快乐，也常常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅； 不如意事，我更有兴趣，由于她们的失败则是我明天胜利之母；还有，我会很仔细地去讨论他们的失败缘由扩处理方法； 所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯（间或有同事会提意见，我们将改良）；但我总觉得这是我的业务速成的缘由之一； 在此，我也应当感谢您们公司的同事们，是您们无私奉献，我才能够学到许多东西；是您悄悄耕耘，才会有公司的今日与明天！我对公司的明天布满信念，由于有您！很感谢众多的领导、同事与朋友！ 二、做货运要有好心态 我初做业务时，三个月人瘦了近10斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信念也没有，所以，就减肥了； 后来，我该吃则吃，该睡则睡，由于我想天要下雨也是没方法的事，只要当做时做好则行；所以，很快我又胖了，现在连喝开水均在发福； 业务员肯定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货效劳时很有信念；此时您不胜利也难矣！ 此修炼很重要，我想几方面留意： a、 货运量是抛物线型的，有凹凸潮；每年的511月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应留意千万别得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心； b、 客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过心情化，则高血压来矣；您若有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺； c、 遇到问题是正常的，不遇到才是非正常；遇到了则应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则应尽早告知客户；由于有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽搁了时间，此应留意； d、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您倾诉苦恼最好的听从；此应清楚；在公司里，您再有脾气也应留着回家再发，由于办公室的人往往较简单得传染病；家里人则相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提示您，尽量微笑，身体安康，否则也简单招惹“非典”； e、 公司里确定是存在着力量的差异，我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司进展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜爱用些新人以减低办公本钱；但您应很清晰此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是小学校生； f、 自己的业务再多，也必需每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后则完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；假如此时您的化主转移了，您特别生气而不知道反省，您有病了； g、 目前许多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一年半载，则飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人的确是财迷心窍； 。据我所知，不认仔细真做事者，上帝总是对他（她）也是不会很仔细的；很少听说有谁这样做有做到胜利边缘的； h、 业务员不应当只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本事，这技艺应很好练练 三、要不断学习；做足规划；制造机遇；坚决信念 1）学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别由于要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参与英语培训，收获觉得蛮大的； 我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；每天遇到的事都是新奇的； 你有了丰富的学问，您的谈吐、反响自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾8以上了； 2）人生最大的毅力是常年按规划来做事，我很佩服有此毅力的人；我们现在也是按此来要求自己，除了三年规划制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应规划，尤其是客服部，这很好； 3）业务员也应依据自己的实际来进展规划，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了规划，您就肯定会想方设法来去实现它，这样就会更多地熬炼您的顽强毅力，在某种程度上升华您人生的价值； 4）有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲伤；不是公司，而是这种人；由于其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人赐予的，而是自己给自己制造的，在制造工作同时，您会发觉您其实也制造了机遇； 这种人才能有时机谈胜利； 5）机遇的确是*人制造的，机遇并不是官员/胜利的人才有的，我们每个人均有，只是人与人之间的机遇不行能一样，人与人 对待机遇的态度也不尽一样罢了；些人能人很明白地看机遇，有些人机遇找着他了，他还找不着机遇； 我们要观察机遇，更要是要仔细制造机遇；在此特地讲我亲身经受的两个例子： a、我很傻，开头做货运前，我跑船，待遇很高，每月均有上万元收入；98年我民学叫我做货运时，我傻得未讲个 人任何待遇就开头做了；月薪只有rmb1200/月（还包手机/午餐等）；我连叹气均没有，只认为自己可能已被社会淘汰了； 。但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个，而且这几乎完全是*自己的付出得来的；同事的关系也是最融洽；要知道，待遇是老板给的，自己的威信是自己制造的，要得到同事的认可，尤其是您若是公司老板的红人，要得到大家的认可 ，更不简单； 此外，此次时机，将我带进了迷人的货支世界，带给我许多机遇，我也制造了许多机遇； 。 有时，傻人有傻福；此是傻人哲学； b、几天前，公司财务催某公司运费，有一笔很长时间未付，刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来，我借机*了其胃口，说公司老板不同意付检验费，缘由是未青前面的朋结运费；当天下午来来回回给了她四次电话，说已请示了还是不行，再请示也不行；其急了，告知我无论如何此次要帮其忙，由于其已同意别人晚上要付他人上费用；最终我“急”人所急，并做一次人情：向公司财务“借”钱给她，前提是下周必需休清前款，另外多定舱； 其次天，其定了10个gp上海出运；大家关系过一步； 。 我又制造了小小的机遇； 其实每个人均可以制造机遇的，只要您肯去把握，您把公司的事当作您自己的事来做； 6）做人肯定要有顽强的信念，没有信念的人就像没有骨头的人一样，站都站不稳别说在社会上立足了； 有信念的人才有信念 ，内分泌才平衡，人才显示有精神，才富制造力； 业务员特殊需要信念，您若没有信念，您下次进一个生疏的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不行正常发挥您的水准，效果大打折扣； 您若没信念。您将是患得患失，做事效率不高，并且越想不出错，您将失去工作时机； 您若没信念，您的脸上总是没光荣的，给人一种永久睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导致您连最亲切的朋友都有走掉；千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样，今日的您与昨天的您已是完全不同了，今日的您应当是长大后的您了； 。我的信念永久是：我行，我确定行。 外贸业务员实习心得 外贸业务员实习的开展有利于使实习生预先观看日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，发觉到自身存在的缺乏和缺陷。下面是小编推举给大家的外贸业务员，盼望能带给大家帮忙。 第一篇：外贸业务员实习心得1实习目的 近几年，高校不断扩招，毕业生数量逐年增加，就业压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状，就业形势非常严峻。古人有云：纸上得来终觉浅绝知此事要躬行，为了提高自己的实践力量，把握实践的根本技能，使自己能够在以后的求职中脱颖而出，我来到了佛山市菲图进出口有限公司开头我的实习。 作为一名马上从学校毕业的大学生，能否在实习过程中把握好实习内容，培育工作力量，显得尤为重要。实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问，更是大学生培育吱声工作力量的磨刀石，又是对每一个大学毕业生的检验，它让我们学到了许多在课堂和书本上学不到学问，既开阔了视野，又增长了见识，是我们走出校园，步入社会的必经阶段。 2实习单位及岗位介绍 2.1实习时间20xx年1月31日20xx年4月30日 2.2实习地点佛山市禅城区季华四路盈科亿家卫浴城 2.3实习单位菲图进出口有限公司毕业 佛山市菲图进出口有限公司是一家致力于陶瓷卫浴进出口的企业，主要经营按摩缸，电脑蒸汽房，淋浴房，淋浴柱，一般缸，亚克力底盆，淋浴屏风，浴室挂件，卫浴;洁具，建材等。并拥有自己的工厂：佛山市菲图卫浴有限公司，成立于2023年，是一家生产中、高级卫浴、洁具的专业厂家，并具有的多年出口阅历，公司技术力气雄厚，产品开发独具慧眼，针对现代人不断提高的家居需求，引进国外先进技术和新工艺，沿用ISO9001品质治理方法，保证产品质量，研制开发了亚克力洁具等一系列产品。产品色泽鲜亮，质地细腻美丽，不仅便于清洗，而且具轻巧新奇的独特品质。款式设计多样，远销全国及海外的欧洲、东南亚、非洲、朝鲜、中东，可满意不同品尝的需求及各层次的消费，是现在及将来家庭，酒店，宾馆装修的最正确选择。公司的效劳的宗旨是优良品质，款款深情。 2.4岗位介绍 作为外贸跟单员，工作涉及到整个企业的每一个环节，工作特点是简单而全方位： 首先，外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，由于订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去客户与订单将危及到企业的生存，做好订单与客户的工作责任重大。 其次，外贸跟单员的工作涉及各个部门，跟单员与客户，规划部门，生产部门等很多部门之间是一种沟通与协作，都是在订单完成的前提下进展的与人沟通的工作，沟通，协调力量特殊重要。 再次，外贸跟单员把握着大量的客户资料，同时也了解工厂的生产状况，因此可以做客户的参谋，对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 最终，外贸跟单员的工作节奏多变，快速，面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不一样，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的，另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要准时出货，这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。 外贸跟单员的工作涉及全部的部门，有次打算了其工作的综合性，对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产治理协调，所以跟单员必需熟识进出口贸易务实和工厂的生产运作流程。 3实习内容 3.1工作要求 1、作为外贸跟单，首先是对外语水平有肯定的要求，由于要常常和客户在邮件中沟通，除了根本的外语学问外，还要求对外贸的一些根本术语有所了解，如：FOB，ORC，LC等。 2、要有肯定的产品学问：产品的原材料，规格，包装，价格，市场都要做到心里有数，这样在做pI时才能做到心里有数。 3、主动出击，找客户：每一年的交易会上都可以拿到许多潜在客户的名片，首先分析什么样的客户是你的目标客户，批发商，零售商，工程承包商，还终端客户.另外留意下那个国家是我的目标市场，在有空的时候可以给客户发开发信。 4、把网站做好，产品规格书，图片做好。阿巴巴的排名做好，争取多接询盘，多拿订单。 5、把常用的单证做好，如报价单，发票，装箱单，甚至不同客户不同回复的模板做好。把产品关键词，规格书等整理好，需要的时候，不但可以节约时间，提高效率，而且可以给人更加专业的印象。 3.2工作流程 制作pI-确立订单-收取订金或LC-制作生产单-发送生产单给QC部和工厂-批付订金给各供给商-跟进订单进度，如有问题准时与客户沟通，协调解决-如需要，和客户确认包装物的标签，准时打印好交给QC部-货好前与客户沟通，货运资料，收取货款等-制作订柜及报关申请交QC部及船务部-确认装柜时间后，依据QC部提示安排支付货款给供给商，制作货物装柜通知单-装柜后依据QC部门供应的装箱资料做pACKINGLIST，COMMERCIALINVOICE，工厂对数表-QC验货装柜的图片保存好，将产品的验货图片插入pI内，重量等数据准时更新-核对单证无误EMAIL给客户，连同DRAFTB/L(提单草稿本)-客户确认提单等资料后告知船务部-收齐全部款项，方可将一套正本文件寄给客户-每月最终一天前将当月的月结整理好并交到财务部 4及 现在回想起实习期间，往事还历历在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中味道也只有自己最清晰。但是不行否认的却是这些经受将会是我人生当中不行多得的财宝和阅历的累积。毕业实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，所以这次的实习体会颇深。 20xx年1月30日，当大家都还沉醉在新年的闲适欢乐中时，我完毕了我大学的最终一个寒假，背上行囊，来到了一个完全生疏的城市，开头我的毕业实习生涯，犹记得刚踏入公司时的紧急与茫然，许多公司开年的第一天都会忌神，老板作为一个佛教的信徒固然也不例外，一系列盛大的仪式之后，大家开头了疯狂的拜年，安定下来之后，我开头坐在属于我的办公桌前翻看公司的图册，很精致的几本书，这时候的我，对产品对公司对外贸这个行业是完全生疏的。 印象很深刻的是第一天上班经理呵我谈话时说的一句话：我刚毕业出来是在银行工作的，记得那时我的经理和我们说的第一句话就是你们要记得，你们现在已经不是学生了，我不是你们的教师，同事也不是你们的同学，现在我也要把这句话送给你。是的，在学校的时候教师可能会手把手的教你该做什么，可是在工作中，老板不会这样，工作中许多事是要靠自己的主动的，同事也不是同学，在工作之余我们可以是好朋友，但在工作中不行能像同学之间那样肆无忌惮地开玩笑。所以我必需尽快调整心态，完成从学生到职员的角色转变，学生时代和工作时期，要求是不一样的，必需尽快适应工作环境;其次是，必需戒骄戒躁，在工作中要多看，多观看，多听，少讲，要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神，做事不能太急功近利;再次是，必需坚持学习，不同的岗位，对职员的力量有不同的要求，依据工作所需，要不断提升自我的力量，使自己能在众人中脱颖而出。 刚进公司就遇到西班牙的展会，经理要去西班牙参展没有时间对我进展系统的培训，所以我的第一个月过得悠闲拘束，只是收发邮件开发新客户，在阿里巴巴上更新产品，有空的时候自己上网了解外贸的相关学问，那时候多少有些绝望与迷茫，快一个月了还没有得到系统的培训，可能换了谁都会觉得有点慌吧？在2月的最终几天，经理最终发话说要对我进展全面系统的培训了，原来，之前的20几天是观看期，是对我急躁的考验，这一天，是20xx年2月24号。 第一个月可以说是光阴似箭日月如梭，但是到了其次个月，这个月漫长得好像没有终点，深刻地体会到了什么是万事开头难，即使同事们都很热忱地来帮我，来教我，但是许多事不亲身体验不自己去探究去摸索去总结的话，就只是机械的重复了。虽然在第一个月的空闲时间里在网上搜寻过不少的外贸学问，但是到了真正用的时候，许多是抓不住的，这算是悟性不够也算是底子不牢吧。在其次个月里，我最终经受了我工作的全部流程，从制单到出货，懵懵懂懂，莽莽撞撞，犯过许多的错误，有过许多的不确定与孤独感，记得为了赶单，对工作很不娴熟的我在公司加完班，骑着自行车单独穿梭在万家灯火的街头，没有了往日大学校园里的成群结队;记得由于紧急而犯的错误和由于不懂被问时的哑口无言;还有由于不懂而延误提交资料导致的差一点误了船期诸多的不适应和挫折，我却始终不敢动离开的念头，由于我信任想要有怎样的收获，就会遇到怎样的挫折，万事开头难，并且，虽然遇到许多的挫折，但我并不厌烦这份工作。我知道，工作中将会遇到比在校园中更剧烈的竞争和更大的压力，但是不管从事什么样的工作，压力与困难总是会始终存在的，重要的是一个人的态度。在大学期间，我学到很重要的一个精神是，用真诚的心去对待每一个人和每一件事。这同样适用于工作，在面对任何困难时，只要积极、努力、有信念就肯定能走过！ 固然，有挫折的同时也有惊喜，比方说，在其次个月的时候，经理告知我，4月15-19号的广交会，预备带上我，当时的心情一是感动，究竟这个时机一年才两次;二是紧急，呵呵，虽然学了那么长时间的英语，但是一来没有实战阅历;二来水平实在太有限;第三，初到公司，对产品的了解只限于皮毛，甚至皮毛都还不到，但是，工作和学习是完全不同的，学习或许可以躲避，工作是完全躲避不了的，甚至等待都没有，我不行能也不情愿和经理说经理，由于我对产品还不了解，英语又不好，我不参与广交会或者你给我时间预备下我下次再参与。在实际的工作中，会与学校的学习有很大的差距，学习中可以躲避的，在工作中许多是不得不面对的，我知道，假如我拒绝了一件老板要我做的事，可能一次两次我可以被当成新手，会被原谅，可是久而久之，终会被淘汰，就像有一则故事所描述的：仆人用两头驴拉同样多的货物，其中一头驴很卖力，走得很快，而另一头很懒散，所以仆人将懒散那头驴拉的货全部搬给了勤劳的驴，懒散的驴还沾沾自喜地以为自己得到了好处，勤劳反而会更累，结果不过几天，仆人想，既然我用一头勤劳的驴就可以完成我的要求，我又何苦铺张粮食养着那头懒散的驴呢？于是，仆人将那头懒散的驴杀了。很明显，在职场中也一样，老板是企业家而不是慈善家，凭什么花钱雇用一个不会为企业制造价值的员工呢？ 书到用时方恨少，但是时间紧迫，临时抱一抱佛脚应当比不抱都还是会好一点的，所以抓紧地上亚玛逊买了两本新东方英语，还都是附光盘的那种，再去大耳朵英语下载了20篇外贸英语口语，再每天闲时偷偷上大耳朵背几个单词，人都是有惰性的，许多时候，不逼自己一把，根本不知道自己有多大的潜能。也正是由于没有躲避，才使我在菲图的其次个月就得到了这样的熬炼，有了这样的醒悟。 接下来，广交会真的开头了，没参与过心里真的有些紧急的，但是凡事都有第一次，在做一件想做的事之前，或许必需做许多件不想做的事来作铺垫。广交会如期地顺当地进展，在和外国人沟通的5天中，发觉开口说英语并没有那么难，外国人也没有那么难应付，大多数还是很有礼貌的，但是他们都有的一个共同点就是很仔细，哪怕是2mm的差异都要搞得清清晰楚。在这一次的广交会中，我学到：顾客是上帝，作为一间外贸公司，销售的不仅仅是产品，更多的是效劳和真诚，由于我们公司并不是大型的企业，没有大的品牌来招揽顾客，依靠的更多是热忱和诚信。这样一但某一个客户和我们确定了合作关系，就会有较为稳定长期的合作关系。 在跟单的工作中，最主要的两点就是细心的态度和良好的沟通力量，首先是细心，外贸跟单的工作，从最初pI的制作，到最终的出货，都在和数字打交道，重量，片数，金额等等，一个0或者一个小数点的差距都可以酿成巨大的错误，由于出口涉及到报关，报关资料和B/L必需完全全都，0.01KG的差异都是不允许的，所以要很细心地核对全部的数据;而每一个客人的要求也不一样，有共性也有共性，即时是同一个客人，在不同的时期下的订单也不尽一样，所以要求我们有良好的沟通力量，要知道客户的要求，还要了解到不通过地区的客户的特点，依据不同客户的需求来销售。在实习过程中，可以发觉人际交往力量很重要。其一是，必需学会处理好工作中的各层关系，与同事的关系，与上级的关系，与客户的关系等，必需与各方打好关系，融入集体，并尽量努力维系集体的和谐;另外是要加强对外的人际交友力量，拥有足够强大的人际网络将能获得事半功倍的效果。 实际工作与书本学问是有肯定距离的，需要在工作中不断地学习。在实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么有限，这时才真正领悟到学无止境的含义。这或许不仅是我一个人的感觉吧。 弱肉强食，适者生存。是始终无法转变的生存原则。想要获得胜利，就必需比别人更加努力。通过这次实习，我深切的体会到自己有力量做的事情必需自己做这个道理的深刻内涵。只有培育自己独立处事力量，能够自己做的事情自己做才能更好地熬炼自己的处事力量，才能发觉自己的缺乏，才能有更多思索创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就应当大胆地请教同事和，而不是不懂装懂，自以为是;还要有团队合作精神，相互合作，相互帮忙，团结全都。独立思索，仔细阅历教训，积极学习同事的优点，主动成认错误并改正，虚心承受别人的批判和意见，最终得到的才是最适合自己的东西。 其次篇：外贸业务员实习心得转瞬大三就完毕了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必需在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了许多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是根据实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进展的，所以，我们学到的东西仍旧是不能无视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，教师、同学和自己相互约束，认仔细真完成每一项工作，过得劳碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个局部作如下报告：一、对实习软件的熟悉和评价;二、实习收获;三、对实习的意见和建议。 一、对实习软件的熟悉和评价 首先，毫无疑问，这个实习软件是特别不错的。其包含了许多的公司且公司信息具体，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能把握住公司的根本信息，做起交易来，是特别便利的;软件也集中表达了培育我们动手实践的功能，在许多操作中，都是需要我们自己去查找肯定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必需要有扎实的理论根底;软件的功能特别齐全，根本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、承受到签订合同、计算成交价格、各种本钱、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最终到善后处理等都是特别详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥当办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简洁，只要略微熟识一下，就知道该怎么做了，操作起来简洁，不需要死记一些操作，进入界面，就可以依据提示操作，特别地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏敏捷性，根本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全表达真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节约大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。 总体来讲，这个实习软件优点是特别明显的，充分表达了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作力量，也提高了我们的对国际贸易的熟悉，让我们发觉自己的缺点和缺乏，有利于我们在以后的学习和生活、工作中留意加强这些方面的训练，提高自己的力量。 二、实习的收获 我是在*国际贸易公司(*INTERNATIONALTRADECORp)实习的，在刚开头实习的时候，我是不知所措的，经过同学和教师的指导，我渐渐地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要仔细地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，