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绩效考核方案模板汇总五篇绩效考核方案 篇1 为了增加责任意识，调动大家的积极性，提高工作效率、执行力，确保“保证提前交货”目标的实现，特制定本绩效考核方法。 第一条 被考核对象：木制品车间、涂装车间、地板车间、装饰板车间班组长及其以上治理人员。 其次条 考评成员：生产部、人事部 第三条 考核内容： 生产规划完成率、产品合格率、产品返工期限。 第四条 考核方式： 1、车间助理级及以上干部与本车间的综合指标完成率挂钩奖惩。 2、班长、组长以所管辖班组综合指标完成率挂钩奖惩。其中，造型班与饰板班挂钩考核，木线班与框架班挂钩考核;饰板班以压饰面及柜筒头产品为考核工程，框架班以木线指接产品为考核工程。 3、工资与绩效挂钩基数确实定： 班长、组长按被考评者工资收入总额的80%与绩效挂钩;绩效考核方法助理级及其以上干部按被考评者工资收入总额与绩效挂钩。 第五条 生产规划完成率考核标准 1、以月生产规划表与生产规划跟踪日报表为计算依据，生产规划跟踪日报表中的数据均为实际交接的合格产品数。月终的产品返修跟踪日报表上未交接的返工产品的数量应作冲减。 2、木制品车间木线班、造型班月生产规划进度与周生产规划进度各占完成总量的50%。每月的工作日均分为4个阶段，第阶段规划进度占月度规划的12.5%，第三、四阶段超出规划局部按50%计核产能。 4、嘉奖标准： 木制品、涂装车间： 月综合产品规划完成率到达102%，缺乏107%，按挂钩基数奖8%。 月综合产品规划完成率到达107%，缺乏112%，按挂钩基数奖12%。 月综合产品规划完成率到达112%，缺乏120%，按挂钩基数奖16%。 月综合产品规划完成率到达或超过120%，按挂钩基数奖20%。 装饰板、地板车间： 月综合产品规划完成率到达102%，缺乏107%，按挂钩基数奖5%。 月综合产品规划完成率到达107%，缺乏112%，按挂钩基数奖8%。 月综合产品规划完成率到达112%，缺乏120%，按挂钩基数奖10%。 月综合产品规划完成率到达或超过120%，按挂钩基数奖15%。 5、惩罚标准： 木制品、涂装车间： 月综合产品规划完成率到达95%，缺乏102%，不予惩罚; 月综合产品规划完成率到达90%，缺乏95%，按挂钩基数扣罚6%; 月综合产品规划完成率到达85%，缺乏90%，按挂钩基数扣罚8%; 月综合产品规划完成率到达80%，缺乏85%，按挂钩基数扣罚10%; 月综合产品规划完成率为80%以下，按挂钩基数扣罚15%。 装饰板、地板车间： 月综合产品规划完成率到达95%，缺乏102%，不予惩罚; 月综合产品规划完成率到达90%，缺乏95%，按挂钩基数扣罚6%; 月综合产品规划完成率到达85%，缺乏90%，按挂钩基数扣罚8%; 月综合产品规划完成率为85%以下，按挂钩基数扣罚10%; 第六条 产品合格率达成率考核标准 1、以质检部质量月报表为计核依据。 2、产品合格率达成率=本工序月累计合格率/本工序规划指标 3、嘉奖标准(四个车间)： 产品合格率达成率为101%(含)，缺乏103%，按挂钩基数奖6%。 产品合格率达成率为103%，缺乏106%，按挂钩基数奖8%。 产品合格率达成率为106%(含)以上，按挂钩基数奖10%。 4、惩罚标准(四个车间)： 产品合格率达成率为99%(含)，缺乏101%，不予惩罚。 产品合格率达成率为97%(含)，缺乏99%，按挂钩基数扣罚5%。 产品合格率达成率为95%(含)，缺乏97%，按挂钩基数扣罚7%。 产品合格率达成率为95%(不含)以下，按挂钩基数扣罚10%。 第七条 产品返工考核标准 1、返工产品滞留期限惩罚标准： 以产品返工跟踪表为依据，按交接单批次和日期计算。 各工序考核标准量化如下： 造型班产品返工不超过5天，每超过一天罚款20元/件; 木线班产品返工不超过5天，每超过一天罚款20元/件; 打磨班产品返工不超过3天，每超过一天罚款20元/件; 描色班和索色班产品返工不超过2天，每超过一天罚款20元/件; 面漆工序产品返工不超过3天，每超过一天罚款20元/件。 返工产品在本工序滞留超期两天以内，由该班班长、组长分别担当60%、40%罚款，超三天(含)以上由该班班组长、车间助理级及以上治理人平均担当罚款。 返工产品滞留超期10天(含)以上或由于车间治理人员缘由造成延期，由车间助理级及以上治理人员平均担当罚款(班组长不担当罚款)。 2、产品返工费用考核标准： 按公司文件关于产品返工治理规定相关条款进展责任划分。 按财务部统计产品返工费用汇总表进展相关人员扣款。 第八条 其它缘由考核 被考核部门因外部因素影响完不成考核指标的，受影响的产品数量不列入考核基数，此外部因素由生产部裁定。 产品规划完成率是指依据生产部制定的月生产规划去完成相对应的产品，超出指定范围内的产品，超出局部数量按30%计核产量(因材料影响除外)。 第九条 考核期限 本考核方法从20xx年3月1日起施行，以往考核方法与本方法不相符合的，以本方法为准。 绩效考核方案 篇2 为激发员工工作积极性，提高工作效率，表达多劳多得、奖勤罚懒的安排机制，本着公正、公开、公正的安排原则，依据公司目标责任考核方法，特制定本方案。 一、工资构成 1、现工资由根本工资(岗位工资、薪级工资)、补贴(岗位补贴、工龄工资、全勤、知贴、生活补贴、中艰津贴、电话费)、奖金组成。 2、增调局部 为使加班、外勤等补助核报工作程序简化，本着人均增加的原则，现实行量化治理，维护效劳部门在岗人员700元/人/月，技术业务部门在岗人员600元/人/月、行政治理部门在岗人员500元/人/月。 二、工资核发 1、根本工资、补贴和奖金(80%)由人力资源部、财务部按月核发。 2、绩效考核奖金由现奖金的20%和增调局部组成。 三、考核方式 考核领导小组对部门按季度考核。 四、考核程序 依据公司目标责任考核方法，考核领导小组依据各部门签订的目标责任书进展考核。 1、部门考核、自查。 各部门每月根据部门考核方法对员工绩效考核奖金先行按100%进展考核，并将考核结果及奖金发放状况报分管领导审批后交人力资源部，由人力资源部、财务部核发;部门负责人绩效考核奖金先行按100%由人力资源部、财务部核发。各部门每季度依据考核内容、标准和要求，对目标任务的完成状况进展全面自查，向分管领导汇报审核后，向考核领导小组下设的办公室报有关资料。 2、考核领导小组考核。 考核领导小组通过听取汇报、实地查看、重点抽查、查阅资料、听取部门正职汇报、副职补充等方法，逐项考核确认，量化打分，形成考核意见，并写出初步考核报告(含绩效考核奖金发放比例)。 3、确定绩效考核奖金发放比例。考核领导小组向经理办公会提交考核报告，经理办公会确定部门考核结果(作为部门负责人的考核结果)，并公示三天。 4、二次调整。 人力资源部依据公司确定的部门考核结果，对部门负责人绩效考核奖金进展二次调整核发。各部门依据公司确定的部门考核结果及部门月考核结果，对员工绩效考核奖金进展二次调整，在部门公示一天后报人力资源部调整核发。 五、其他事宜 1、各部门结合工作实际，制定各自的”员工绩效考核方法，经全体员工争论通过，提交分管领导审核后报考核领导小组通过后执行。 2、本方法适用于公司在岗员工。 3、分公司绩效考核方法依据各自实际参照执行。 4、本方法由考核领导小组办公室负责解释。 绩效考核方案 篇3 一、总则 （一）目的 为标准前厅工作治理，提高前厅效劳接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。 （二）范围 本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。 （三）原则 定性与定量相结合，公开、公正。 二、考核内容 本方案主要对前厅各岗位效劳质量、操作标准、对客态度、效劳意识等方面进展考核。 三、考核指标与评分标准 依据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。 前厅各岗位人员绩效考核指标一览表 岗位类别 绩效指标 评分标准 分值 得分 行李 效劳 行李运送 工具治理 行李车、行李存放单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每消失1次扣1分 25 行李接送 接送行李快速、清点件数精确、交接手续清晰、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丧失、过失等责任事故发生。每发生过失1次扣2分 25 行李存放 主动热忱，件数点清，发放精确，手续完善，每发生过失事故1次扣2分 25 效劳态度 热忱、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分 25 前厅 接待 效劳 入住接待 手续办理不超过3分钟，记录精确，每发生客人投诉或消失过失，扣1分 30 分房 熟识房态信息，分房精确，每发生过失1次，扣1分 30 特别状况 处理 对客人换房、降低房费等要求准时请示，准时答复，记录精确，处理得当，每消失过失或客人投诉扣2分 20 效劳态度 礼貌、热忱、周到，每发生一次客人投诉扣2分 20 总机 效劳 接转电话 快速，精确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生过失1次或引起客人投诉扣0.5分 25 接听电话 语言标准、快速准时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分 25 承受留言 应精确记录客人姓名、房号、留言内容，并准时转告，发生1次漏转现象扣2分 25 叫醒效劳 精确把握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分 25 商务 中心 效劳 效劳意识 态度热忱，微笑效劳，语言运用精确得当，每消失1次客人投诉扣2分 25 传真、打印、复印等效劳 操作精确、快速，符合客人要求，过失率0，每消失过失1次扣2分 25 订票效劳 精确、准时，符合客人要求，每消失过失1次、发生客人投诉1次均扣2分 25 工作记录 完整、精确，无人为过失，每消失过失1次扣1分 25 离店 效劳 客人离店 手续办理 办理结账手续快速精确，提取存放行李精确无误，每消失过失一次扣1分 35 欢迎客人 主动告辞，欢送客人再次光临，祝愿客人旅途开心等，每发生一次客人投诉，扣2分 30 离店信息 记录 快速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，快速通知客房中心整理房间，为连续迎接新客人供应优质效劳，每消失过失1次扣2分 35 四、考核实施 1.前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。 2.依据各岗位员工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉状况等对员工进展考核评分。 3.员工在考核期内填写“员工自评表”，作为绩效考核参照依据。 4.前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种。 五、考核结果应用 本部门各岗位员工绩效考核结果为员工培训与进展、薪资调整、职位变动等方面供应依据，其详细应用如下所示。 等级 等级定义 分值 结果运用 S 优秀 90100分 薪酬上调3个等级或升职1级 A 良 8089分 薪酬上调2个等级 B 好 7079分 薪酬上调1个等级 C 一般 6069分 薪资待遇保持不变 D 差 60分以下 削减5%的工资 绩效考核方案 篇4 客户效劳绩效考核方案主要包含客户效劳部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户效劳主管绩效 一、绩效考核目的 1、标准公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客服组工作进展合理掌控并明确考核依据。 3、鼓舞先进，促进进展。 二、绩效考核范围 网店客服组 三、绩效考核周期 实行月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进展考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。 四、绩效考核内容和指标 （一）绩效考核的内容 1、效劳类 旺旺沟通（询问转化率、平均响应时间、客户流失率） 订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价） 其他类（顾客投诉比重、特别订单比重） 2、治理类 公司报表上交准时性、报表数据真实性、报表整体质量。 （二）考核指标数据来源 1、相关绩效软件实时监控。 2、对客服组进展抽访问。 （三）考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成状况 店长70%“工作绩效、工作力量 工作协作性、效劳性“ 2、绩效考核指标 六、绩效考核结果的运用 1、每月评比综合排名第一名，嘉奖100元；综合排名最终一名，提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名，认真分析落后缘由，针对落后缘由，查找改良措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 3、连续3个月（季度）评比综合排名最终一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户效劳部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户效劳主管绩效标准、客户经理的考核与鼓励机制、客户治理员绩效考核表、客户效劳主管绩效标准、客户经理的考核与鼓励机制等等。 绩效考核方案 篇5 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公正客观。 3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2.销售人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为总分值1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严峻违反公司规定、发生工作事故、发生工作严峻失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 考核工程考核指标权重评价标准评分 工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷规划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，消失负增长不扣分 新客户开发15%每新增一个客户，加2分 定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2.每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 2.报告的质量评分为4分，未到达此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作力量分析推断力量5%1分：较弱，不能准时的做出正确的分析与推断 2分：一般，能对问题进展简洁的分析和推断 3分：较强，能对简单的问题进展分析和推断，但不能敏捷的运用到实际工作中 4分：强，能快速的对客观环境做出较为正确的推断，并能敏捷运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通力量5%1分：能较清楚的表达自己的思想和想法 2分：有肯定的说服力量 3分：能有效地化解冲突 4分：能敏捷运用多种谈话技巧和他人进展沟通 敏捷应变力量5%应对客观环境的变化，能敏捷的实行相应的措施 工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率到达100%，得总分值，迟到一次，扣1分(3次及以内) 2.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为标准2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不仔细 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动担当公司内部额外的工作 效劳意识3%消失一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。 4.员工考核挂钩收入的计算公式为：z= 公式中详细指标含义如下表所示。 公式中详细指标含义 指标含义 A不同部门的业绩考核额度 B行为考核额度 C当月业绩考核指标 X当月公司营业收入 Y当月员工行为考核的分数 Z当月员工考核挂钩收入的实际所得 5.员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。 6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1.业绩考核：按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行。 2.行为考核：由销售部经理进展。 六、考核结果 1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应相互打听。 3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司打算员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出