物业公司培训心得体会物业培训的心得体会(七篇).docx

物业公司培训心得体会物业培训的心得体会(七篇)有关物业公司培训心得体会有用一 1、为了迎接20xx年中秋节的到来，丰富小区业主的业余生活，为大家在紧急的工作之余能够充分放松，享受节日的欢乐。 2、矢志不移地加强精神文明建立，形成安康和谐的社区风气，既要管物，更要管人。 3、寓教于示地建立新型的人际关系，培育住户的自律，发挥群体效能，共同制造亲切和谐的空间。 4、循序渐进地开展社区文化活动，充分发挥社区文化的导向功能、约束功能、分散功能、鼓励功能和辐射功能。有利地促进治理处较好的治理与效劳，塑造小区品牌形象，加深物业公司与业主之间的沟通和沟通。 （一）夹弹子： 1、在30秒钟的时间内用嬉戏指定的筷子从杯中夹出弹子放进酒瓶内，数量越多越好； 2、在夹弹子过程中不得用另一只手帮助或用其他外力及物品进展帮助，否则成绩无效； 若在夹出弹子以后弹子掉在地上了，此次成绩无效，选手可以连续夹下一颗弹子； 3、分值：在规定时间（30秒）内夹出15颗以上弹子的为获胜者，将得礼品一份。 （二）扔飞镖 1、在1分钟的时间内，站在3米线外用飞镖向镖靶准心投郑，环数越高越好； 2、选手在投郑飞镖时脱靶或未按规定的距离、时间进展投郑的，此次成绩无效； 3、分值：在规定距离、时间内得到35环以上者获胜，得礼品一份。 （三）猜灯谜 1、将猜中的灯谜撕下，依据灯谜编号到领奖处进展核实灯谜答案，答案正确后领取相应的礼品。 （四）飞镖射气球： 1、本活动共分为男子组、女子组、少儿组三组进展。 2、男子组选手距离泡沫板3米，女子组选手距离泡沫板2.5米，少儿组选手距离泡沫板2米。 3、每人可以掷飞镖5次，飞镖击破气球后依据气球里的纸条内容答复一个脑筋急转弯问题，答对者获礼品一份。 （五）套圈： 1、物品摆放在圈定地面上。 2、距离最近物品2米远（小孩1米远）抛圈。每人限抛3次。 三、以上活动的竞赛成绩必需由此次活动的裁判进展签定，否则无效，每户家庭最多可派出2名代表参与2个不同的活动，并凭治理处统一发放的中秋成绩卡参与，依据签定的成绩至物业客服台前领取奖品。 有关物业公司培训心得体会有用二 甲方：物业有限公司(以下称“甲方”) 地址： 法定代表人： 乙方：_(以下称“乙方”) 身份证号码： 家庭现住址：_ 户籍地址：_ 联系方式：_(固定电话)_(移动电话) 紧急联系人：_联系电话：_ 基于甲乙双方现建立合法的劳动关系，依据中华人民共和国劳动合同法及有关的法律、法规和企业依法制定的规章制度，遵循自愿、公平、协商全都的原则，全都同意订立本劳动合同(以下简称本合同)，作为双方履约依据，以资共同遵守。 第一章合同的类型与期限 第一条经甲、乙双方协商全都，本合同期限根据以下第项执行： (1)固定期限劳动合同：即合同期限自年月日起至年月日止。 (2)本合同为以完成肯定工作任务为期限的劳动合同。本合同于年月日生效，于_工作完成时终止。 (3)无固定期限，自_年_月_日起至法律法规规定的终止情形消失时即行终止。 甲乙双方同意试用期自_年_月_日起至_年_月_日止，共_个月，试用期工资为：_. 其次条录用条件为： 1.学历文化：_. 2.身体状况：_. 3.工作技能：_. 4.团队精神：_. 5.其他：_. 其次章工作内容与工作地点 第三条乙方同意并听从甲方的工作安排，从事_工作，该岗位工作任务与职责如下： 该岗位的绩效考核方法为： 第四条甲方因工作需要，依据乙方的专业、特长、工作力量和表现，需调整乙方工作岗位及其工作酬劳的，原则上应协商全都，但以下状况除外： a.甲方因生产经营效劳需要，产业、产品构造调整及组织机构设置等状况发生变化需调动乙方工作岗位时，乙方应予承受; b.甲方确因生产经营效劳需要，可以临时安排乙方从事其他岗位工作，工作期限由双方协商确定; c.乙方因技能、身体等因素达不到生产效劳、工作质量、产量等指标，不能胜任工作的。 第五条乙方应仔细履行甲方制定的岗位职责，按时、按质、按量完成其本职工作;未经甲方允许，乙方不得在其他单位兼职。 第六条乙方的工作地点为_，甲方因工作需要，有权临时调动乙方的工作岗位(3个月内)，乙方应当听从。如甲方需调整乙方的工作岗位或者派乙方到外单位工作(3个月以上)，双方应协商全都签订补充协议书加以确认，该协议书将作为本合同的附件。 第三章工作时间与休息时间 第七条甲乙双方同意乙方岗位根据以下方式确定乙方的工时制度： 第八条甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。甲方安排乙方延长工作时间不能安排补休的，根据国家的规定支付乙方工资酬劳。 乙方加班须征得甲方确认同意，否则不视为加班。 第四章劳动酬劳 第九条乙方在正常出勤并付出正常劳动后，有权获得相应得劳动酬劳。乙方岗位的薪酬制度双方商定为： 第十条双方商定加班加点计发工资基数为_元/天，事假扣除标准为_元/天，病假扣除标准为_元/天，旷工扣除标准为元/天。 第十一条甲方以法定货币形式按月支付乙方工资，甲方每月日支付乙方上月的工资。甲方按月将工资打到乙方帐户上，乙方在指定银行领取。 第十二条甲方不得随便、无故克扣乙方工资;但有以下状况之一的，甲方可以代扣乙方工资： (1)甲方代扣代缴乙方的个人所得税; (2)甲方代扣代缴的应由乙方个人负担的各项社会保险费用; (3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费; (4)因乙方本人缘由给甲方造成经济损失需要赔偿的，甲方可从乙方本人的工资中扣除; (5)法律、法规规定可以从乙方工资中扣除的其他费用。 第五章社会保险和福利待遇 第十三条甲方应按规定准时为乙方办理参与社会保险的相关手续，按时缴纳社会保险费用。社会保险费个人缴纳局部，甲方按规定从乙方工资中代扣代缴。 第十四条乙方在孕期、产期、哺乳期应享受的假期及相应待遇，按生育保险、女职工劳动爱护等有关规定执行。 第十五条乙方患职业病或因工(公)负伤(死亡)的待遇、患病或非因工负伤(死亡)的待遇及医疗补助费发放，均按工伤保险、医疗保险及相关规定执行。 第十六条甲方为乙方另外供应以下福利待遇： 1、_. 2、_. 3、_. 第六章规章制度与劳动纪律 第十七条甲方依法建立和完善各项规章制度，甲方应将制定、变更的规章制度准时告知员工，乙方应严格遵守。 第十八条乙方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德，维护甲方的声誉和利益。 乙方不得从事其他任何与甲方利益冲突的其次职业或活动，并保守甲方的商业隐秘和学问产权。 第十九条甲方有权对乙方履行制度的状况进展检查、催促、考核和奖惩。乙方违反劳动纪律和规章制度的，甲方有权按国家和本单位的规定对乙方赐予纪律处分或经济惩罚，直至通知解除本合同。 第七章劳动爱护、劳动条件和职业危害防护 其次十条甲方建立健全操作规程、工作标准和劳动安全卫生制度及其标准。乙方确认，甲方对可能产生职业病危害的岗位，对乙方已经履行了告知义务，并做好劳动过程中职业危害的预防工作，乙方应严格遵守相关操作流程与安全制度。 其次十一条甲方为乙方供应符合国家规定的劳动条件及安全卫生的工作环境，并依照企业生产经营特点及有关规定为乙方供应劳动防护用品，乙方应严格按要求穿戴劳防用品。 其次十二条甲方对乙方进展职业技术、安全卫生、规章制度等必要的教育与培训，乙方应仔细参与甲方组织的各项必要的教育培训。 第八章劳动合同的变更、解除和终止 其次十三条本合同履行中，在不违反法律、行政法规规定的前提下，依据公平自愿、协商全都的原则，甲、乙双方可以就工资、岗位、工作内容等事项对本合同进展变更;未经与对方协商全都，任何一方不得对本合同商定事项进展单方变更。 其次十四条乙方在试用期内被证明不符合甲方用人标准或录用条件的，甲方可即时通知乙方解除本合同。 其次十五条双方商定，乙方有以下情形之一的，甲方可马上与乙方解除本合同： 1.因乙方未能在5天内供应其被录用的相关资料，至使甲方无法办理录用及其他相关手续的。 2.乙方被查实在应聘时向甲方供应的其个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的;应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严峻影响工作的疾病而在应聘时未声明的;应聘前曾受到其它单位记过、留厂观察、开除或除名等严峻处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的;应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等。 3.严峻违反甲方的劳动纪律、员工手册或规章制度。 4.严峻失职、营私舞弊给甲方利益造成1000元(含)以上重大损害的。 5.乙方系特种作业人员的，因其自身缘由违章作业或造成物损100 0元以上事故的，除赐予经济惩罚或处格外，甲方还可以随时解除合同。 6.乙方同时与其他用人单位建立劳动关系的。 7.乙方被依法追究刑事责任、劳动教养、公安机关收容教育的。 8.乙方向甲方辞职或者经协商被甲方解除聘用的。 9.乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违反真实意思的状况下订立或者变更合同的。 10.其他情形： 其次十六条除甲方规章制度另有规定外，以下行为为严峻违反甲方劳动纪律的行为，乙方具有以下行为的，甲方可不经预报赐予解除劳动合同并不赐予补偿： 1、连续旷工3日或一年累计旷工6日以上; 2、对别人恶语中伤、辱骂，造谣生事，诋毁公司或他人的名誉、信用的; 3、对主管和同事使用恫吓、胁迫、暴行及其他不法行为，危害人身安全的; 4、挑拨是非，教唆、煽动他人怠工或者罢工，参加打架斗殴的; 5、私自承受业主和客户馈赠的; 6、效劳态度恶劣、损害客户利益、影响公司声誉的; 7、盗窃公私财物的; 8、连续两次在群众测评被排在后三位或被公司处理两次以上仍不改正的; 9、利用社会不良力气解决公司内部问题的; 10、蓄意违背公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不听从工作安排的; 11、其他： 其次十七条乙方因工作失职造成他人或自身人身损害和经济损失的，由乙方自行担当责任并负责赔偿。 其次十八条乙方可以依据法律的规定解除劳动合同。 其次十九条乙方在试用期内解除劳动合同应提前三日通知甲方，否则，甲方有权扣除乙方三天的工资作为补偿。 试用期满解一方提出解除合同时如未能提前30天书面通知对方的，应当按乙方当年正常一个月工资的标准，支付给对方作为代通知金。 第三十条具有劳动合同法第44条的情形的，合同终止。 第九章经济补偿与赔偿 第三十一条乙方在以下情形下给甲方造成损失的，应当担当赔偿责任： (1)乙方因自身主观过错，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违反真实意思的状况下订立或者变更劳动合同，导致本合同被确认为无效; (2)本合同订立时，其尚未与其他用人单位解除或者终止劳动合同的事实，给其他用人单位造成损失使甲方担当连带责任的; (3)本合同履行中，因乙方主观过错或重大过失，给甲方造成损失; (4)乙方违反本合同商定主动提出与甲方解除本合同，给乙方造成损失; (5)乙方因违反本合同中商定的保密义务而造成违约，给甲方造成损失; (6)乙方因违反劳动合同中商定的竞业限制义务规定而造成违约，给甲方造成损失。 第三十二条除按本合同二十五条其次十六条规定解除合同之外的，凡属劳动合同法规定应赐予经济补偿金的，甲方应按法律规定的标准支付经济补偿金给乙方。 第三十三条乙方欠付甲方任何款项，或者乙方违反本合同商定的条件解除劳动合同，给甲方造成任何经济损失，依照法律法规规定和本合同商定应担当的赔偿责任，甲方有权从乙方的工资、奖金及津贴、补贴等中做相应的扣除，不够扣除的，甲方仍旧有权就剩余局部向乙方追偿。 第三十四条甲方与乙方解除或者终止劳动合同关系时，应当根据甲方的规定办理好工作、办公用品、财务和其他交接手续，甲方在扣除本合同商定的款项后支付乙方的剩余的工资。甲方应在法律规定和双方商定的时间内为乙方出具离职证明和办理各种关系转移。 第十章培训效劳期与竞业限制 第三十五条如甲方为乙方供应专项培训费用进展专业技术培训，应补充订立培训协议为本合同的附件，商定效劳期和违约金。 第三十六条如乙方把握甲方的商业隐秘，乙方有义务保守商业隐秘，双方应补充签订保密协议和竞业限制协议为本合同的附件。 第十一章劳动争议处理 第三十七条本合同履行中发生的劳动争议，甲乙双方应当协商解决，或向本单位(或甲方所在地的乡镇、街道等)劳动争议调解委员会申请调解。协商不成或不愿调解的，根据法律的规定向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 第十二章其他规定 第三十八条甲方依法制定的以下规章制度作为属本合同的主要附件，与本合同条款具有同等效力： 1、_ 2、_ 3、_ 4、_ 第三十九条本合同如与法律、法规相抵触的，或者因法律、法规的变更而不全都的，以现行有效的法律、法规为准。 第四十条本合同未尽事宜，双方另有商定的，从商定;双方没有商定的从法律、法规和规章制度。 第四十一条本合同生效前双方签订的任何劳动合同自合同签订之日起自动失效。 第四十二条乙方同意，在其处于联系障碍状态(包括但不限于乙方因病住院、丢失人身自由等情形)时，托付合同首部的“紧急状态联系人”作为乙方的受托付人，该受托付人享有承受和解与调解，代领、签收相关文书的权限。乙方确认，甲方有关文书在无法直接送达给乙方的情形下(包括但不限于乙方拒收、下落不明等情形)，乙方在本合同中填写的家庭住址为甲方邮寄送达地址。 第四十三条甲、乙双方另行商定条款： 1、甲乙双方对本合同商定的工时工作制度、劳动酬劳标准无异议，并保证在本合同解除或终止时，不再就月工资金额和加班工资标准再追究对方的责任。 2、_ 3、_ 4、_ 5、_ 第四十四条双方确认，在签署本合同前已认真批阅过本合同的内容，并完全了解本合同各条款的含义。 第四十五条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字(或盖章)后生效。 甲方：乙方：(签字或盖章) 法定代表人或托付代理人： 有关物业公司培训心得体会有用三 1. 业主至上,效劳至尊 2. 标准治理，贴心效劳。 3. 物业有其乐，大家齐欢快 4. 你的需要就是我们的需要 5. 共有家园，共管共享共维护; 6. 创立和谐物管，维护合法权益; 7. 世人均需爱，同天覆，同地载。 8. 共建和谐家园，共筑田园城市。 9. .全心全意为业主效劳!制造漂亮家园! 10. 业主所关注的就是 我们公司所关注的! 11. 效劳提高生活品质，物管转变行为习惯。 12. 您的家是温馨港湾，坚决做好业户好管家。 13. 物业治理是维护稳定，构建和谐的重要力气。 14. 物业治理，有序参加，依法维权，互利互惠。 15. 治理标准，效劳优质;经营合法，履约诚信。 16. 敬重民意，维护民利，改善民生，造福民众。 17. 提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。 18. 孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。 19. 我做好了，请您来告知我们;我没做好，请告知您的朋友。 20.物业治理业主当家,小区建立依靠大家! 有关物业公司培训心得体会有用四 1、领导、监察、审查、评估及修订物业治理的职能及工作的力量; 2、执行政府各项法规、法令及物业治理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、制定工程年度物业治理预算方案，治理日常物业的效劳品质、操作治理流程及适当的财务运行状况; 4、妥当处理一切紧急及突发大事; 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的修理，安排各项修理工程和专业的发标工作; 6、负责监管工程资产(如会所、车位、房屋等)的运行状况; 7、负责协调和治理绿化、保安等相关工作; 8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序; 9、负责统筹工程社区经营及租售等增值效劳业务的开展。 有关物业公司培训心得体会有用五 1、贯彻执行公司的工作方针、决策、规划和各项指令。主持治理处的全面工作，制订治理处的工作规划、工作目标，根据物业托付治理合同组织实施小区的物业治理工作。完成公司下达的责任目标。 2、检查、监视、订正和预防不合格效劳，确保效劳工作到达质量体系规定标准。 3、负责编制治理处年度费用支出规划，报公司批准后执行。严格掌握日常治理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。 4、负责处理客户对治理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。 5、负责治理处团队建立，充分调发动工工作积极性。 6、承受业主委员会的监视，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，协作相关部门抓好安全防范等工作。 7、组织召开例会，准时协调、总结和布置工作。 8、定期开展问卷调查或走访客户，了解状况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高治理水平。 9、会同公司工程部审核分包工程的报价，监视分包方的工作，确保分包工程的完成质量达标准要求。 10、负责治理处日常费用的审核工作。 11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度规划。 12、负责组织对本部门人员进展月度考核。 13、负责小区内客户的装修审核/审批工作。 履行治理处安全、消防责任人的职责。 有关物业公司培训心得体会有用六 我是来_物业治理有限公司实习的_大学高职学院物业_级的_同学，在一个月的实习期内，用我的实际行动，给公司全体员工留下了深刻的印象。 我们_物业公司隶属于新疆_股份有限公司，位于_市_路与_路交汇处，是_齐市商业最繁华、人员最集中的场所，_物业公司主要对_大厦、_中学、_中学、_医院等进展物业治理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项效劳，因所治理的工程涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业效劳人员的要求很高我来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，我和公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，我受到了公司员工的全都好评。 公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，我这一个月分别被安排到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进展实习。 虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但我在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通力量和协调力量，都真实表达了我对待此次实习生活的重视度和剧烈完成实习任务的使命感。 我被安排在各部门实习后，我能够快速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并仔细运用到实际工作之中，同时常常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的熟悉，实习后期，能在无人催促的状况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，我与部门其他员工一样值班、加班，在严寒的风雪中疏导停车场进出车辆，仔细巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中熬炼了意志;在工程部实习期间，我仔细向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和留意事项，同时，与部门修理人员一起进入一线现场进展检查、维护和修理，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起清扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，我不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作特别紧急，我充分利用业余时间(甚至放弃了公司赐予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关学问，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业治理与效劳都有了较为深刻的熟悉。我在这次的实习阅历中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的根底。 这次实习，我是第一次接触物业治理，虽然我很仔细、很努力，但因时间较短，在物业治理特别简单的实际工作中还有很多要学习，但我对待此次实习和工作的态度，一位胜利的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们力量的凹凸强弱之差当然是不能否认的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的剧烈愿望”，我认为作为_学高职学院物业_级的大学生，在实习期里，用实际行动，证明白我不单纯具备学习的力量，更加具备工作的力量和社会实践的力量。 有关物业公司培训心得体会有用七 20xx年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业治理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化治理体系的全程推动实施，不断修正、提高、完善，追求治理效劳的持续改良。现将本年度我公司工作状况总结汇报如下： 一、强化标准化物业治理体系建立，打造成熟高效物业治理团队，提升物业治理效劳品质。 （一）实施标准化流程治理保障掩盖全部治理过程。 以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书；建立了监视治理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个治理环节、实施有效的治理体系。 （二）针对工程实际状况全程穿插培训考核。 结合工程部的治理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障治理效劳品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境学问的穿插培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。 （三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。 成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况；宣传物业部的工作及公司的效劳理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的治理指导信息；并准时向业主供应安全学问、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持，引导园区业主积极参加园区建立。 （四）推行贴心管家效劳建立嵌入式管家模式。 成立了“贴心管家小组”，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的治理模式。更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，准时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。 （五）提倡绿色环保理念推动垃圾分类工作。 本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类治理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目标。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。 （六）完善档案治理体系保持原始完整数据。 档案治理是物业治理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案治理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了安全、便捷、快速、具体、真实、完整的档案治理要求。 （七）标准保洁效劳过程满意清洁舒适要求。 监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 （八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。 火灾是物业安全治理的“敌人”，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。 （一）由于ibm公司共性化需求，在停顿正常制冷的状况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司完成延时制冷效劳。 （二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。 （三）自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，常常消失故障。尤其是在20xx年10月份中水设备消失严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。 （四）机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更干净，治理更标准。 （五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌握能源铺张。 20xx年物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下，效劳品质有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。 以上就是我物业公司本年度工作状况总结汇报，不当之处还请上级领导批判指正。