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移动实习工作总结8篇移动实习工作总结1 时间消逝如梭，大学四年匆忙完毕，我怀着感动的心情迫不及待的来到中国移动？分公司-我人生的第一个真正的工作岗位上班。 第一次正式工作难免有许多不适应的地方，不适应生疏的环境，不适应生疏的同事但在同事们的帮忙、经理的关怀下我很快就融入中国移动这个大家庭。我特殊不喜爱长时间站立，站久了浑身都软绵绵的，刚开头站询问时，我略微站久了就受不了，但是我不好意思说出来，究竟我刚来实习，应当将各项工作都做到最好。渐渐地在值班经理的帮忙下我也就适应站询问的工作，并在工作中发觉了无尽的乐趣。移动公司正在推广电子渠道，但是许多来营业厅缴费的用户根本不会用自助缴费机，每次遇到这种用户我总是很急躁教他们，盼望他们能习惯自己动手。看到越来越多的用户习惯了使用自助缴费机，我的心中布满了小小的成就感。还有许多用户不会打印话费清单，这时我总是急躁地向用户讲解，经常讲得口干舌燥，但每当客户满足的离去并真诚的向我说感谢时，我觉得我的一切努力都是值得的。 在台席上办理业务，我更是白纸一张，一切从零开头。先是记BOSS系统的代码，没有用户的时候就自己在电脑上练习，然后学习详细操作，最终学习扎帐。在详细操作方面，“师父“总是急躁的教我，其他同事也热心的帮忙我，我有不懂的地方她们也总是毫无保存地指导我。在这里我感受到了来自全部人的关怀，感觉大家就像一家人一样。在全部同事的帮忙下我很快将营业员的工作学会了。在？移动公司，我找到了家的感觉。 刚到营业厅时，我在效劳礼仪方面也有许多缺陷，但是经过营业厅一周时间的效劳形象提升培训，我在效劳礼仪方面已经改正了许多。礼仪标准后整个人都显得更有气质了。营业厅的确是一个培育人的地方。 随着时间的推移，我一每天进步。工作期间，我的三声效劳做得较好，只是有时客户比拟多的时候坚持得不够好。站立效劳也是我的一个短板，在没有用户的时候我总是想坐下，不能很好的坚持。有时候也会由于客户的态度不好或者不听解释而气恼，这些都是自己有待改良的地方。 这两个月除了学习业务学问，上台席办理业务，站询问以外，我还积极参与公司组织的活动。第一次是公司周年员工文艺演出，我参与的节目是诗歌朗读，虽然我不是主角但我仍旧很仔细的排练。排练的那几天我们每天九点过才回去，排练过程是辛苦的，但结果是可喜的，我们的节目获得了一等奖。后来又参与了？市窗口行业文明礼仪展现，时间特别的紧，只有几天排练的时间，有次练到凌晨12点半才回家，虽然很累，却很充实。虽然我也埋怨过，气恼过，但当我们的节目初现雏形时，心中的成就感油然而生，之前的一切埋怨都瞬间化为乌有。演出后我们的节目获得了一等奖，在获奖的那一刻，我不禁热泪盈眶-短短几天时间，我们就依靠自己的坚持和努力排练出了一个如此高质量的节目，我为自己作为一个移动人而感到傲慢！在那一刻，我看到了团结的力气，看到了移动公司的力气！ 在这里，我看到了自己的价值所在，对于我一个刚刚融入企业的新人，可能我在一些问题的考虑上还不周全，但我信任，通过公司的领导及同事的指导和帮忙，在今后的工作中我会更加努力，提高自己的的业务水平和综合素养，更好的完成自己的本职工作，成为一名优秀的移发动工！期盼与公司共同进展！ 移动实习工作总结2 一、前言 俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关信息治理与信息系统专业的根底理论学问已经3年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进展营销工作，怎样进展生产的。为期一个月的毕业实习，我特别重视，也很仔细。由于我们平常只能从课本上学习理论学问，能有这样的实践时机，固然就非常珍惜，盼望能够通过实践学习一些书本学习不到是学问，积存实践阅历，为日后参与工作打下根底。 二、实习时间和实习地点 本次实习的时间是：xx年3月20日到xx年4月8日。 实习地点：xx移动分公司 三、实习单位概述 中国移动通信集团公司xx分公司于xx年4月20日成立，注册资本3千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130万个，客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。xx年，中国移动位居财宝杂志“世界500强”排名第71位，并连续六年入选道琼斯可持续进展指数。 四、实习内容 对自助终端的研发、设计、使用、推广进展了解。 五、实习收获 这次实践经受让我发觉，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，由于我平常学的学问最终可以派上用场了。但后来实践发觉实际上我看的只是根本理论学，尚未具有进展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，把握观看问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发觉作为治理者工一要熟识国家人事劳动及其他法律法规政策，二要把握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素养，最重要的是能够依据外部环境的变化和企业实际把学到的学问详细化。由于学问老化速度以加快企业外部环境变化更快更简单，到社会上连续学习才是理论与实际的最正确结合方法，大学课堂上学的都是理论学问，许多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的治理工作，许多方案假如用大学的理论学问来做，最终都实行不通的，甚至会被全盘否认掉。 要仔细学习业务学问，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业治理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、娴熟把握业务学问，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务学问学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。 要扬长避短，不断完善自己。要正确的熟悉自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的缺乏之处，更进一步注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学进取。 实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注意细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会转变许多，连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不行估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人许多时候是没有信念为失败去奋斗斗的，这样就打算了这个社会上胜利者并不多，胜利也不会是偶然，必需具备各种良好的素养，心理抗压力量也很重要。 这次实习不仅让我了解学到许多东西，还熬炼了我的胆识、语言沟通力量和心理 洞察力量，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应当留意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的疗养和热忱周到的效劳态度;二、精通所销售产品的学问并把握足够的关联产业的学问，以及促销活动的相关状况;三、具有良好的应变力量，能依据顾客的言语与表情发觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学习，把握销售力量和销售技巧。 移动实习工作总结3 一、实习根本状况 实习时间：2xxx年10月8日至20xx年12月8日 实习地点：广西南宁市 实习公司：广西英伦通信技术有限公司 实习部门：技术部 广西英伦通信技术有限公司（简称“英伦通信”），位于广西南宁高新技术产业开发区，是一家专注通信网络优化效劳，致力为运营商、设备商供应2G/3G及将来移动通信网络优化、移动技术解决方案和通信软件的高科技企业。 广西英伦通信技术有限公司（前身为广西润通信息技术有限公司无线业务部），成立于20xx年，注册资金600万元。现有员工118人，其中2G/3G系统工程师30人，测试、硬件工程师65人，软件工程师4人。与广西移动等运营商；与爱立信、华为、中兴、大唐等设备厂供给商；与北京日讯、杭州华星、浙江邮电工程局、海南创讯等第三方公司保持着良好的合作关系。 二、实习主要内容 1。思想和纪律表现 思想方面，专业实习是我们专业教育的重要组成局部，是一门特别重要实践性课程。本人在思想上端正自身对专业实习的态度，把高等院校学生所学到的专业学问运用到实际之中，以此来检验自身的所学，并通过实习努力把所学的理论学问转变为专业力量，提高自身的专业水平。另一方面，我积极把握时机，努力与实习公司里的阅历丰富的老员工一起探讨专业的学问和解决方案等问题。 纪律上，本人敬重实习公司的规章制度、治理制度、理念和培训机制，仔细严格地实施公司交与我们的各项任务。我仔细遵守公司的规章制度，不私自离开岗位，仔细积极完成工作，保证工作质量，保证工作的进展不影响公司正常的作息和工作的进展。 2。工作内容、职位描述、职责范围 英伦通信已经拥有比拟完善的架构机制和治理机制，我被安排到工程技术部当一名实习生。首先我被安排承受为期10天的专业培训。 公司主要培训GSM网络的学问： GSM全名为：GlobalSystemforMobileCommunications，中文为全球移动通讯系统，俗称“全球通“，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是其次代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统）是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。GSM使用的是时分多址的变体，并且它是目前三种数字无线电话技术（TDMA、GSM和CDMA）中使用最为广泛的一种。 GSM系统的典型构造如图21所示。由图可见，GSM系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统（BSS）在移动台（MS）和网络子系统（NSS）之间供应和治理传输通路，特殊是包括了MS与GSM系统的功能实体之间的无线接口治理。NSS必需治理通信业务，保证MS与相关的公用通信网或与其它MS之间建立通信，也就是说NSS不直接与MS互通，BSS也不直接与公用通信网互通。MS、BSS和NSS组成GSM系统的实体局部。操作支持系统（OSS）则供应运营部门一种手段来掌握和维护这些实际运行局部。 图21GSM系统构造 OSS：操作支持子系统BSS：基站子系统 NSS：网路子系统NMC：网路治理中心 DPPS：数据后处理系统SEMC：安全性治理中心 PCS：用户识别卡个人化中心OMC：操作维护中心 MSC：移动业务交换中心VLR：来访用户位置存放器 HLR：归属用户位置存放器AUC：鉴权中心 EIR：移动设备识别存放器BSC：基站掌握器 BTS：基站收发信台PDN：公用数据网 PSTN：公用电话网ISDN：综合业务数字网 在了解了GSM系统根底学问后，还给我们介绍了网络优化中的切换技术问题，频率规划方案，基站选址原则，天线系统构架，无线信道和层三信令，系统消息类型及意义等方面的学问。每天培训完毕后，都要写反应表，反应对所培训内容的理解程度和建议。 经过培训及培训考核后，我被公司安排到中国移动通信广西南宁市分公司GSM日常优化工程的投诉组去实习，即无线优化岗。投诉组是为适应中国移动通信的高速进展，加强南宁移动无线网络资源优化治理，合理利用网络资源，使网络运行质量到达最优，提高经济效益，提高用户满足度，促进移动通信快速和可持续性进展而适时成立的一个技术班组。系统的无线局部具有诸多不确定的因素，它对无线网络的影响很大，其性能的优劣经常成为打算移动通信网好坏的打算性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进展参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的缘由。同时通过参数调整和实行某些技术手段，使网络到达最正确运行状态，使现有的网络资源获得最正确效益。同时也对今后的网络规划和建立提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过OMC统计和路测来发觉问题，固然最通常的还是用户的反响，在网络性能常常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求，网络质量明显下降或用户反映剧烈，用户群转变或发生突发大事并对网络造成很大影响时，以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进展核查等情形发生时，都要对网络进展准时的优化。 我的工作就是每天审核并接收用户投诉工单（GSM网络局部），并依据不同规章分类汇总工单。然后一一给用户回电话询问解决故障，当电话中无法解决的问题就与用户商定时间去现场处理故障。 在现场测试工作的局部，一般状况下我们会依据用户投诉内容以及投诉地点的无线环境等因素去预备好数据和材料，带上笔记本电脑和测试手机，GPS，蓝牙等测试设备驱车到现场检查故障点进展测试，并将测试得到的结果做出科学专业分析，提出最正确解决方案或建议。并且针对网络中消失的指标特别如掉话率、掩盖率、切换胜利率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中消失的网络特别问题，我们依据需要到特别网络点的测试，同时依据投诉的状况和现场测试分析结果，找到问题的详细缘由并解决。最终提交优化测试报告。 在投诉组工作任务完成的状况下，我还自学或者请教老同事关于网络的硬件局部学问。我学习了在BSC终端上处理基站的硬件告警，在爱立信系统中，爱立信将全部的告警状况进展了内部的编号，工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中，并依据详细的状况进展处理，同时在处理过程中需要娴熟地把握各种命令。在华为的系统中，全部的操作是通过特地的软件来进展，需要熟识华为的硬件组成和软件。 3。专业调查完成的状况和主要收获 在实习过程中，我也进展了相关的调查报告，即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中，我主要采纳比照的手段进展调查，首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点，再调查GSM网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最终总结GSM网络优化的趋势和网络本身的进展方向，甚至提到移动通信系统的进展前景展望。调查已经顺当完成。我从中了解到许多学问，特殊是GSM网络的学问，加深了我对GSM网络优化的理解。 三、实习总结与体会 我感受颇深的是由学生到企业员工的身份转变，在10多年的学习生活中，特殊是近4年的大学生活，我们更多的时候是独立和自由的学习，但是作为企业的员工，就必需严格根据企业的现有制度，完成自己的分工任务，同时由于在企业中有着频繁地部门之间的合作，这就要求员工具备较强的沟通和协作力量。这是相比学生时期在工作中需要着重熬炼和学习的。对于这点我在英伦通信实习的这2个月体会特殊深刻，众所周知，现代移动通信技术是一个特别简单的系统，作为任何一个个人都很难做到对全部学问都能精通，而在无线网络优化这个岗位上，由于大局部时间都要面对层出不穷的故障和任务，所以小组之间的协作显得尤为重要。这就需要优化人员擅长沟通和协调与各小组之间的关系和工作。 移动实习工作总结4 在20xx年暑假，我带着幻想来到了中国移动通信南京六合分公司总部参与社会实践工作，虽然时间很短暂，但在这期间，我得到上司谆谆的教育和公司各位老员工的悉心的帮忙，加之公司标准的治理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司的业务学问有了初步的了解。 实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 刚开头到移动；我也有许多缺乏的地方，不够主动去沟通，缺乏人际关系。后来我渐渐体会到“沟通从心（新）开头”的心境，最终我最终融入了集体中。通过实践学习，从理论到实践，更加深化自己学习移动的业务学问，通过实际操作，培育了自己热心效劳客户的态度及急躁的品质,使我深深了解“正德厚生；臻于至善 ” 的企业核心价值观。“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心,使我从一般到优秀.不断完善自己、不断超越自己。 寻梦一路走来，我觉得自己很幸运，很感谢一路同行的同学同事和始终支持我的父母，还有六合分公司的同事和经理，我诚心的感谢他们，感谢他们谆谆的教育和关怀，在过去的短短20天的接触生活里，我有着太多的感动和领悟。现在用自己这段在中国移动的经受和感受回头来读解师长、前辈们的教育，真是别有一番味道?高校教育存在着课程设置与社会现实不接轨的现象，这种近似真空的盲区，使我们这些初出校门走近社会、步入工作的学生一开头就体会到了现实的冲击。按常规对于身份较特别的实践生来说，打打杂、做做根底事务、数据收集和分析、弄点文本输入、帮助资料传送复印、跑腿，应当就是我们最深入的工作了。理由是“你有多大力量，就给你多大的舞台”同样的道理：“力量优于学历，业绩优于资格”。 我悟醒：我时刻提示自己要端正态度明白我是来干什么的?我不仅是来实践的,还是来学习学问,为客户供应效劳的。我们要在公平,互利的根底上为客户供应我们所能供应的最优质的效劳.只有这样,自己才能做到更好,才能到达此次实践的目的. 在这段日子里,我的收获许多.在校时,许多学问只局限在书本上,撇开了许多其它可能同时存在的实际条件,思索也只是停留在一维上面,而在实际中,要全盘考虑,这是一次难得的学习时机,更重要的是我对公司的业务有了更进一步的 了解.这对下面的工作有很大的帮忙.在这种工作环境的熏陶下,我对这份实践工作布满了极大的信念,对将来布满了盼望。 能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动供应给我这样的时机,我心存感谢,但我更清晰的是公司需要的不是感谢,而是公司核心价值观的表达。公司为我们大学生供应一个展现自我,发挥自我的时机,而我们需要做的是在这个舞台奉献自己的力气,制造出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱. 良好的开头是胜利的一半.众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这剧烈竞争的年月,前进的脚步始终不能放松,我们有信念不辜负移动对我们的期盼.在实践的这段时间内，我们接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里或许有教师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告知你这些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量！ 我有幸参与了移动暑期实践。让自己度过一个充实而有意义的暑假。通过这次的暑期社会实践，带给我的收获都不能用巨大来形容了，我为的不是这些工资，而是这一个月所获得的阅历有了这些难得的阅历，以后能攒回更多！我学到了许多与人交往和交涉的方法与阅历，初步地踏入了社会。虽然在这假期我没有在我的专业学问、专业力量上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增加了我的办事力量交往力量，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。 移动实习工作总结5 今年暑假我在移开工作，在这段时间里，对于一些寻常理论的东西，有了感性的熟悉，感觉到受益匪浅，实习期间我努力把自己在学校所学到的理论学问向社会实践转化，尽量做到理论与实践相结合。真的很感谢中国移动有限公司供应这个大学生带薪实习的时机给我，从今年8月份到现在在中国移动的时间有300多个小时。在实习的这些日子里，我学到了许多东西，而这些东西并不是学校能给我的，让我体会最深的并不是我赚了多少钱，而是培育了我一种对工作的责任感，上班的时候我应当做什么，哪些又是我不能做的，我应当做的就应当认仔细真的去对待，而不应当的就不能去触及。有时候会感觉很累，但我都是以最好的精神状态去面对，感觉很充实，也很有骄傲感。我很珍惜这份兼职，究竟我自己学的双学位是工商治理类，而且这份工作与自己选的专业息息相关。我现在已经是进入大四了，也面临着找工作的问题。不过，这次实习让我有更多的时机尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成学生向职业化角色的转化，从而发觉自己的潜力和兴趣，以奠定良好的事业根底，也为自我成长丰富了阅历。我觉得这份兼职非同寻常，它让我受益匪浅，得到不同程度的成长。以下是我在实习期间对工作的总结以及自己的一些心得体会。 第一，要做好预备工作 在此真的很感谢教师花了那么多时间为我们做培训工作，教师的培训让我们从学生向职业化角色的转变，对我们去上班供应了极大的帮忙。所以，每次去上班前，我都会提前熟识一下公司的业务，特殊是那些最新的业务和活动，以防备顾客问到而自己却不知道，这是最不盼望发生的。除此之外，还要理清哪些是顾客最关怀的、问到最多的。在形象方面，在动身前我都会很仔细的装扮一番，看看自己有没有到达培训的要求。接着，我都会调整自己的心情，把心情调到最正确状态，并告知自己“今日我是最好的”。当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。 其次，要积极主动 在培训时，我记得很深刻的就是程教师对我们说在效劳厅上班肯定要主动地为顾客效劳。所以我始终谨记在心，并把它付之以实践。当顾客进门时，我都保持着微笑，主动向他们打招呼，并询问他们需要什么帮忙，从而了解他们的需求。接着指引他们到业务办理区域，而需要等待的顾客则引导至等待区等待。假如顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的效劳设施或者致电10086办理。还记得今年8月份开头推出的针对学生和教师的充值优待活动，那时候的效劳厅每一天是营业顶峰期，当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务（WLAN和139说客）并向他们发放传单，让他们更具体的了解我们的新业务。有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦，我便用自己以往阅历去安抚他们。假如顾客赶时间，我便指引他们到四周的营业厅去办理业务。通过为顾客效劳，让我深深地熟悉到效劳人员主动效劳的重要性。 第三，要真诚的对待每一位客户 除了主动效劳很重要之外，其实更应当真诚的对待每一位顾客，真诚为每一位顾客效劳。你可以伪装你的面孔你的心，但 绝不行以忽视真诚的力气。由于在沟通100效劳厅上班，我们卖的是效劳，所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客，向他们打招呼。自从参与程教师的礼仪培训后，我几乎每天都要练习微笑和礼仪，在上班时通过自己的言行来提高自己的效劳。究竟上班时，我代表中国移动，所以，每当顾客进入大厅时都会微笑的说声：“您好，有什么可以帮到您？”这是我心底真诚的问候，它表达了我对顾客的敬重和关怀，让顾客感觉到我们是在帮忙他们，我们会把效劳质量做到最好。我们中国移动的效劳是在三大运营商里面做得最好的。 第四，要注意与顾客的沟通 在为顾客效劳过程中，与顾客保持有效的沟通很有必要。由于我们都是通过与顾客沟通，才能了解顾客和他们需要什么效劳。通过与顾客沟通，指引顾客办理业务，帮顾客顺当办理完业务，这就是我们要到达双赢的目的。我们有一门课叫治理沟通，平常都是听教师讲课，但书本里的教条并没有让我得到很好的沟通实践。这次的工作经受，我真正明白了沟通的重要性，不但拥有了与顾客沟通的实践阅历，还真正体会学问的真正价值 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，从这次实习中，我体会到了实际的工作和书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特殊是目前就业形势下所反映的拥有实践的工作阅历的竞争力要远远大于仅仅局限于理论学问，从这次实习中，我体会到假如将我们在大学里所学的学问与更多的社会实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作再真正理解和学习我们学习过的理论学问，这才是我们学习和实习的真正目的。社会实践是每个大学生必需拥有的一段经受，它是我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上更本就学不到的学问，也翻开了视野，也长了见识，为我以后走向社会打下了坚实的根底 以上是我的实习心得体会。再次感谢中国移动供应这么好的实习时机给我，在这次实习过程中，让我感觉很充实，也让我深深体会到了工作的艰辛和学问上的欠缺等。但我坚信，我在实习中获得的经受和体会，对于我今后走上工作岗位都有很大的帮忙。对将来，我有信念把工作做得更好。 暑假社会实践报告 姓名：宫关 学号：100203227 班级：制药工程1002班 院系：生物与制药工程学院 移动实习工作总结6 20××年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及把握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关怀和鼓舞，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比方：合理掌握本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的躲避等。 20××年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正喜爱的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建立。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比拟深刻的体会： 第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。 其次点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与急躁 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。 第四点：细心负责和根本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的根本素养，根本的专业素养是前提。 第五点：“主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权把握在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生气蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的分散力，这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”! 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 1、在人员稳定性上，把好面试关，对于适宜的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进展最终沟通。 2、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。 3、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲密的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不肯定出席，但要安排人员沟通。 4、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等细节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。 5、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新奇血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。 6、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现制造性价值，真正发挥公司“才智大脑”的作用。 固然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 移动实习工作总结7 开心而又辛苦的营业厅实习工作完毕了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是由于我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是由于战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从学生到移发动工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面： 一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平常工作的繁忙，积极地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。 二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的态度。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到屡次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思 三、对需要效劳的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型： 1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。 2、客户完全不了解相关业务，经一再解释后仍不明白，因此不情愿离去。 3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。 针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进展询问接待 基于上述对营业厅的几点熟悉，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必需具备如下几点要素。 第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。 其次点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与急躁 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。 第四点：细心负责和根本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的根本素养，根本的专业素养是前提。 第五点：“主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权把握在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生气蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的分散力，这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”！ 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于适宜的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进展最终沟通。 二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。 三、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲密的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不肯定出席，但要安排人员沟通。 四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等细节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。 五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新奇血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现制造性价值，真正发挥公司“才智大脑”的作用。 固然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价”，也始终在想我究竟能为公司做些什么。我不敢傲慢、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热忱去工作，我盼望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！ 移动实习工作总结8 敬重的各位领导，同事： 你们好! 我是XX年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。大学毕业前，经过细心预备筹划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪。经过剧烈的竞争，我被录用了。也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。 经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是照顾。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建立和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平领先的综合通信网络。截止到 XX 年，交换机总容量到达 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 2