[精选]班组长如何履行现场管理职责4085.pptx

班组长如何履行现场管理职责班组长如何履行现场管理职责 什么是管理什么是管理 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理的职能管理的职能 计划、组织、指挥、协调及控制等 班组长的重要作用班组长的重要作用 班组是企业里的细胞，班组管理是企业管理的基础。1.影响着决策的实施影响着决策的实施2.是承上启下的桥梁是承上启下的桥梁3.是生产的直接组织者和参加者是生产的直接组织者和参加者 班组长的具体职责：班组长的具体职责：1.劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、排班、情绪管理，安全操作，排班、情绪管理，安全操作，6S6S管理、福利、管理、福利、团队建设等等团队建设等等2.生产管理：现场作业、安全管理、质量管理、生产管理：现场作业、安全管理、质量管理、运行管理、物资管理、考核管理、设备维护等运行管理、物资管理、考核管理、设备维护等等等3.辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋助手。提出自己的建议，做好上级的参谋助手。班组长的类型班组长的类型特点特点能力提升能力提升备注备注生产技术型生产技术型业务尖子，但缺乏人际关系的业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，常协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法来对待人常用对待机器的方法来对待人有必要加强人际有必要加强人际关系和沟通方面关系和沟通方面的提升的提升人比机器复杂多了，在以前人比机器复杂多了，在以前的年代可能行得通的年代可能行得通盲目执行型盲目执行型能不折不扣地去完成上级交给能不折不扣地去完成上级交给的任务，但缺乏创新和管理能的任务，但缺乏创新和管理能力，常常表现为态度生硬，很力，常常表现为态度生硬，很官僚官僚应真正领会领导应真正领会领导意图，力求创新，意图，力求创新，加强应变能力加强应变能力态度作风生硬，挂在嘴边一态度作风生硬，挂在嘴边一句化，领导说了如何如何，句化，领导说了如何如何，成了传话筒成了传话筒大撒把型大撒把型工作积极性不高，表现为得过工作积极性不高，表现为得过且过，没有责任心且过，没有责任心消除思想包袱，消除思想包袱，提升责任感提升责任感可能矬子里拔将军，无为而可能矬子里拔将军，无为而治的做法，徒有虚名，在班治的做法，徒有虚名，在班组中没有威信组中没有威信劳动模范型劳动模范型工作中踏踏实实、勤勤恳恳，工作中踏踏实实、勤勤恳恳，起模范带头作用，但在调动大起模范带头作用，但在调动大家积极性方面明显不足家积极性方面明显不足需加强沟通协调需加强沟通协调和激励员工等管和激励员工等管理能力理能力好同志不见得是个好的管理好同志不见得是个好的管理者者老好人型老好人型热心人，不计较工作的事，但热心人，不计较工作的事，但处理班组事务一团和气，不愿处理班组事务一团和气，不愿得罪人，工作魄力不够得罪人，工作魄力不够梳理班组工作原梳理班组工作原则，宽严并剂则，宽严并剂作为一个领导，不可能做到作为一个领导，不可能做到全员满意，不得罪人是不可全员满意，不得罪人是不可能的，要大多数说好能的，要大多数说好哥们义气型哥们义气型义气、感情用事，缺乏原则性，义气、感情用事，缺乏原则性，把自己混同于非正式团体的小把自己混同于非正式团体的小头目，没有发挥应有的班组长头目，没有发挥应有的班组长作用作用强化班组长管理强化班组长管理角色认知，正确角色认知，正确定位自己定位自己老乡、同学、爱好、邻居，老乡、同学、爱好、邻居，外人很难进入，具有很强的外人很难进入，具有很强的团结性；重新进行小组整合、团结性；重新进行小组整合、用行政措施拆散用行政措施拆散班组长应该首先从以下几个方面班组长应该首先从以下几个方面提高自己的水平提高自己的水平 一、一、给自己定位给自己定位给自己定位给自己定位 1 1、准确把握岗位职责、规范、权利义务准确把握岗位职责、规范、权利义务准确把握岗位职责、规范、权利义务准确把握岗位职责、规范、权利义务 对下：应站在上级的立场上，用领导者的声音对下：应站在上级的立场上，用领导者的声音说话说话对上：应站在反映部下呼声的立场上，用部下对上：应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话的声音说话对直接上级：应站在部下和上级辅助人员的立对直接上级：应站在部下和上级辅助人员的立场上说话场上说话 2 2、了解领导的期望值了解领导的期望值了解领导的期望值了解领导的期望值 3 3、了解下级的期望值了解下级的期望值了解下级的期望值了解下级的期望值 马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论班组长官不大，责任不小，从某种角度上班组长官不大，责任不小，从某种角度上讲应具有牺牲及奉献精神讲应具有牺牲及奉献精神 生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要二、成就动机成就动机 三、技能要求技能要求 管理者技能要求表管理者技能要求表管理者技能要求表管理者技能要求表 预见能力预见能力预见能力预见能力人际协调人际协调人际协调人际协调技术技能技术技能技术技能技术技能高层高层高层高层474735351818中层中层中层中层313142422727基层基层基层基层181835354747（一）计划的制定（一）计划的制定 有计划，合理性 一、制定计划的原则一、制定计划的原则 在确保安全的基础上，保质保量的完成生产任务，实现增收节支，完成企业利益的最大化。二、制定计划的基本程序：先谋后断二、制定计划的基本程序：先谋后断二、制定计划的基本程序：先谋后断二、制定计划的基本程序：先谋后断 1 1、调查研究，发现问题调查研究，发现问题调查研究，发现问题调查研究，发现问题 (1)(1)弄清问题的性质弄清问题的性质 普遍的还是个案，是常见的还是偶发的普遍的还是个案，是常见的还是偶发的 (2)(2)查找影响这个问题的主要原因查找影响这个问题的主要原因 分析和诊断的过程，设备分析、运行分析。分析和诊断的过程，设备分析、运行分析。(3)(3)明确是否具备条件解决问题明确是否具备条件解决问题 2、确立目标确立目标 明确具体标准要高：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣 3、计划拟定计划拟定 征求部署意见独立性原则、排斥性原则 4、计划确定计划确定 优中选优、中性计划、魔鬼计划（二）生产组织（二）生产组织 一、岗位之间的接口处理一、岗位之间的接口处理 组织水平的高低关键在于如何协调各岗位各道工艺之间的关系，多岗一事和交接班中，无缝对接 1、明确责任与分工、明确责任与分工 责任制，四个责任，避免推诿 2、突出协作精神、突出协作精神 不能有人没事干、有事没人干 3、要有原始台帐、记录、要有原始台帐、记录 交接需要便于查找偏差的原因，问题所在好脑瓜子不如烂笔头子 4、原有台帐要清晰明确、原有台帐要清晰明确 二、人员的使用二、人员的使用 1.量才使用，扬长避短2.容短3.容长 有德有才有德无才无德无才有才无德有德有才：正品，破格重用有德无才：次品，培养使用有才无德：危险品，限制录用无德无才：废品，坚决不用德才三、人员的协调三、人员的协调 职工、岗位之间的关系 1、个性心理个性心理 特征包括气质、性格和能力，它是一个人的类型特征，是决定一个人各种活动的效果、风格和行为方式的个性因素。它是一个人的心理获得动力特点的综合，也就是我们平常所说的脾气、性情。气质是先天的（1）气质气质特点情绪被唤起容易、精力旺盛、热情直爽、敏捷果断、刚毅不屈、胆大易怒、性情急躁、主观任性、自控力差。代表人物：张飞 胆汁质：兴奋型胆汁质：兴奋型灵活机智、思路敏捷、活泼好动、善于交际、适应性强、性格爽朗、注意力容易转移、粗枝大叶、情绪多变、举止妄动等。这类人能说会道、反应快，工作中易找捷径。代表人物：浪子燕青 多血质：活泼型多血质：活泼型安静、稳重、情绪发生慢、思维、语言、动作较迟缓，注意力稳定不易转移，易于克制自己，沉默寡言，善于忍耐、内向。代表人物：沙僧 粘液质：安静型粘液质：安静型软弱无力，易疲倦、情绪发生慢，动作较迟缓、孤僻寡言、犹豫胆怯、敏感多疑、心绪消沉、多愁善感。代表人物：林黛玉 抑郁质：压抑型抑郁质：压抑型A.根据不同的气质特征安排事宜的工作根据不同的气质特征安排事宜的工作B.根据不同气质特征适当搭配，相容与互补根据不同气质特征适当搭配，相容与互补C.针对不同气质做好思想教育工作针对不同气质做好思想教育工作 气质对职工工作及管理活动的意义：气质对职工工作及管理活动的意义：是人们在社会实践活动中形成的对人、对事、对自己的稳定态度以及与之相应的习惯化的行为方式。后天可塑的，较为稳定。（2）性格性格A.根据性格特征合理地使用人员，可以提高工作根据性格特征合理地使用人员，可以提高工作效率，有利于班组安全生产效率，有利于班组安全生产B.有利于因人而异地做好班组安全管理工作有利于因人而异地做好班组安全管理工作 性格对职工工作及管理活动的意义：性格对职工工作及管理活动的意义：人完成某种活动所必须的心理特征的综合，分一般能力、特殊能力。能力对职工工作及管理活动的意义：能力对职工工作及管理活动的意义：A.合理分配任务合理分配任务B.能力互补能力互补 （3）能力能力 2、群体心理、群体心理（1）直接性）直接性（2）混沌性）混沌性（3）感染性）感染性传染性，互相影响传染性，互相影响放大作用放大作用 3、提高沟通技巧、提高沟通技巧 影响沟通的障碍：影响沟通的障碍：（1）个人沟通水平差异个人沟通水平差异 语言障碍产生理解差异接受的有选择性沟通技巧的差异（2）认知的偏差认知的偏差 第一印象、以点带面（3）地位差异、经验障碍地位差异、经验障碍（4）情绪影响情绪影响（5）沟通的渠道不畅沟通的渠道不畅 我知道的我知道的 100%100%我想说的我想说的 90%90%我说出的我说出的 70%70%他想听的他想听的 60%60%他听到的他听到的 50%50%他理解的他理解的 40%40%他接受的他接受的 30%30%他记住的他记住的 10%20%10%20%沟而不通的原因沟而不通的原因有效的沟通：有效的沟通：1.1.沟通要有明确的目的性沟通要有明确的目的性沟通要有明确的目的性沟通要有明确的目的性2.2.沟通要有自己的原则沟通要有自己的原则沟通要有自己的原则沟通要有自己的原则3.3.沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）4.4.沟通既要对事又要对人沟通既要对事又要对人沟通既要对事又要对人沟通既要对事又要对人5.5.学会换位思考学会换位思考学会换位思考学会换位思考 6.6.了解、理解、谅解、和解了解、理解、谅解、和解了解、理解、谅解、和解了解、理解、谅解、和解 7.7.学会倾听学会倾听学会倾听学会倾听 与上级的沟通：与上级的沟通：1.尊重而不吹捧尊重而不吹捧2.主动而不越权主动而不越权3.请示而不依赖请示而不依赖4.适时适地沟通适时适地沟通 测试：测试：（1）他偶尔往上扫一眼，与你的目光相遇他偶尔往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看，多次如此。后又朝下看，多次如此。A、他对你厌烦B、他对你吃不准C、他有重要的话要说（2）他与你说话时，不点头，也不看你他与你说话时，不点头，也不看你 A、他认为你无能B、他认为你可以自己解决问题C、他心不在焉（3）你汇报工作时，他久久地盯着你你汇报工作时，他久久地盯着你A、他在等你尽快说完、他在等你尽快说完B、他很怀疑你、他很怀疑你C、他在等待更多的消息、他在等待更多的消息 （4）他向室内凝望着，不是微微点头他向室内凝望着，不是微微点头A、他在考虑你的意见、他在考虑你的意见B、要你完全服从他、要你完全服从他C、他很赞同你的想法、他很赞同你的想法 （5）他一边跟你说话，却还是快步向前走他一边跟你说话，却还是快步向前走A、他相信你能把事情做好B、他不太想搭理你C、他认为具体的问题有待商榷（6）他从正面拍拍你的肩膀他从正面拍拍你的肩膀A、他对你承认和赏识B、他让你保重身体C、他内心轻视你（7）你汇报工作时，他不停翻动桌上文件你汇报工作时，他不停翻动桌上文件A、他对汇报不感兴趣B、重视你的汇报并找相关支持文件C、你的汇报正待考虑（8）他坐在椅子上，舒服地将身体往后靠，他坐在椅子上，舒服地将身体往后靠，双手放在脑后，双肘向外撑开双手放在脑后，双肘向外撑开 A、他需要休息B、他对你很满意C、他想你展示优越感 评分：评分：1 12 23 34 45 56 67 78 8A A0 010100 05 51010101010105 5B B10100 05 510105 55 50 00 0C C5 55 510100 00 00 05 51010分析：80分：你对上司的体语信号了如指掌，完全能透过表象直达实质，对他的心 理把握得堵到而准确。60-75分：你能熟读上司的体语信号，对他的心理有较好的理解力，但有时受自己情绪的左右，认识不够深入。40-55分：你对上司的体语信号有所了解，但悟性不够，反映也稍慢，容易对他的心理作出表面化的判断。20-35分：你对上司的体语信号缺乏了解，对他的心理认识有一定误区，容易应为紧张陷入被动境地。0-15分：你对上司的体语信号基本不了解，不懂扑捉他的心理，使自己经常处于错误与尴尬的状态。4、表扬与批评的艺术、表扬与批评的艺术 表扬公开，发自内心、恰如其分批评适度，分场合打一巴掌揉三揉（三）现场指挥（三）现场指挥 实际上就是要根据实际情况作出决断实际上就是要根据实际情况作出决断决断的特点决断的特点 1 1组员请示的问题组员请示的问题 （1 1）判断请示的问题是否属于自己的权限范围。）判断请示的问题是否属于自己的权限范围。（2 2）不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报。）不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报。（3 3）如果确实属于自己的权限范围，反问对方。）如果确实属于自己的权限范围，反问对方。（4 4）下级的职责，拒不接受）下级的职责，拒不接受 如果确实需要考虑，可以说我知道了（对方可能认为如果确实需要考虑，可以说我知道了（对方可能认为你有主意，只是没到说的时候）你有主意，只是没到说的时候）2非规范化问题非规范化问题非规范化问题是指在规章制度中没有现成答案的问题。避免拿老规章制度硬套避免来一件处理一件找出规律，修订政策PDCA循环（四）监督与控制（四）监督与控制 三讲一落实落实环节，责任制的落实时间管理启示：每个人每个星期有168小时，其中56个小时在睡眠中度过，21个小时在吃饭和休息中度过，剩下的91个小时则由你来决定做什么每天13个小时。不重要重要不紧迫紧迫象限：紧迫而且重要象限：重要但不紧迫象限：紧急但不重要象限：不紧急也不重要一般与关键相结合平时与抽查相结合两岗交界处、危险作业点、关键工序因人而异有法可依有法必依执法必严违法必究 1、先严后宽 2、对事不对人 执行规章制度执行规章制度（五）总结（五）总结 流程再造：清除简化整合自动化 兑现奖惩兑现奖惩 员员员员工需要激励工需要激励工需要激励工需要激励时时时时的信号的信号的信号的信号症状症状症状症状1 1 1 1需要付出需要付出需要付出需要付出额额额额外努力的外努力的外努力的外努力的时时时时候表候表候表候表现现现现出不合作出不合作出不合作出不合作症状症状症状症状2 2 2 2不愿自不愿自不愿自不愿自动动动动做做做做额额额额外的工作外的工作外的工作外的工作症状症状症状症状3 3 3 3迟迟迟迟到、早退或到、早退或到、早退或到、早退或旷旷旷旷工，而没有令人工，而没有令人工，而没有令人工，而没有令人满满满满意的解意的解意的解意的解释释释释症状症状症状症状4 4 4 4午餐午餐午餐午餐时间时间时间时间拖拖拖拖长长长长，尽量逃避工作，尽量逃避工作，尽量逃避工作，尽量逃避工作症状症状症状症状5 5 5 5不能按不能按不能按不能按时时时时完成工作完成工作完成工作完成工作症状症状症状症状6 6 6 6不能达到要求的不能达到要求的不能达到要求的不能达到要求的标标标标准准准准症状症状症状症状7 7 7 7常抱怨常抱怨常抱怨常抱怨鸡鸡鸡鸡毛蒜皮的毛蒜皮的毛蒜皮的毛蒜皮的琐琐琐琐事事事事症状症状症状症状8 8 8 8工作工作工作工作时间时时间时时间时时间时尽埋怨尽埋怨尽埋怨尽埋怨别别别别人人人人症状症状症状症状9 9 9 9拒拒拒拒绝绝绝绝服从指示服从指示服从指示服从指示谢谢！谢谢！9 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 5月月-23-235 5月月-23-23Thursday,May 4,2023Thursday,May 4,2023 1010、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头人。03:11:2403:11:2403:11:2403:11:2403:1103:115/4/2023 3:11:24 AM5/4/2023 3:11:24 AM 1111、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。5 5月月-23-2303:11:2403:11:2403:1103:11May-23May-2304-May-2304-May-23 1212、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。03:11:2403:11:2403:11:2403:11:2403:1103:11Thursday,May 4,2023Thursday,May 4,2023 1313、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 5月月-23-235 5月月-23-2303:11:2403:11:2403:11:2403:11:24May 4,2023May 4,2023 1414、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。04 04 五月五月 2023 20233:11:24 3:11:24 上午上午03:11:2403:11:245 5月月-23-23 1515、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。五月五月 23 233:11 3:11 上午上午5 5月月-23-2303:1103:11May 4,2023May 4,2023 1616、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 3:11:242023/5/4 3:11:2403:11:2403:11:2404 May 202304 May 2023 1717、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:11:24 3:11:24 上午上午3:11 3:11 上午上午03:11:2403:11:245 5月月-23-23 9 9、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。5 5月月-23-235 5月月-23-23Thursday,May 4,2023Thursday,May 4,2023 1010、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:11:2403:11:2403:11:2403:11:2403:1103:115/4/2023 3:11:24 AM5/4/2023 3:11:24 AM 1111、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 5月月-23-2303:11:2403:11:2403:1103:11May-23May-2304-May-2304-May-23 1212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。03:11:2403:11:2403:11:2403:11:2403:1103:11Thursday,May 4,2023Thursday,May 4,2023 1313、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数里入云峰。5 5月月-23-235 5月月-23-2303:11:2403:11:2403:11:2403:11:24May 4,2023May 4,2023 1414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 04 五月五月 2023 20233:11:24 3:11:24 上午上午03:11:2403:11:245 5月月-23-23 1515、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。五月五月 23 233:11 3:11 上午上午5 5月月-23-2303:1103:11May 4,2023May 4,2023 1616、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 3:11:242023/5/4 3:11:2403:11:2403:11:2404 May 202304 May 2023 1717、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。3:11:24 3:11:24 上午上午3:11 3:11 上午上午03:11:2403:11:245 5月月-23-23 9 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 5月月-23-235 5月月-23-23Thursday,May 4,2023Thursday,May 4,2023 1010、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:11:2403:11:2403:11:2403:11:2403:1103:115/4/2023 3:11:24 AM5/4/2023 3:11:24 AM 1111、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的就越加自命不凡。5 5月月-23-2303:11:2403:11:2403:1103:11May-23May-2304-May-2304-May-23 1212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:11:2403:11:2403:11:2403:11:2403:1103:11Thursday,May 4,2023Thursday,May 4,2023 1313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 5月月-23-235 5月月-23-2303:11:2403:11:2403:11:2403:11:24May 4,2023May 4,2023 1414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 04 五月五月 2023 20233:11:24 3:11:24 上午上午03:11:2403:11:245 5月月-23-23 1515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月五月 23 233:11 3:11 上午上午5 5月月-23-2303:1103:11May 4,2023May 4,2023 1616、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 3:11:242023/5/4 3:11:2403:11:2403:11:2404 May 202304 May 2023 1717、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:11:24 3:11:24 上午上午3:11 3:11 上午上午03:11:2403:11:245 5月月-23-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉