移动公司工作总结和计划移动公司工作总结优势和不足(十一篇).docx

移动公司工作总结和计划移动公司工作总结优势和不足(十一篇)移动公司工作总结和规划 移动公司工作总结优势和缺乏篇一 我是09年末进入公司的，刚刚踏进监控机房的时候对这里的一切都布满了奇怪和未知，听着何姐急躁的介绍，看着值班人员娴熟的在网管上进展的各项操作，心中满是艳羡和鄙视，这正是在学校时心中很多次梦想过的画面。最初，我被安排在日勤，利用自己对电脑和网络比拟熟识的优势帮着日勤人员做一些统计制表工作，剩下的时间就向值班人员学习各个网管的操作方法以及各种告警的处理流程。也许2个月后我就被安排进了值班组，正是成为了一名监控人员，虽然只是工作角色的简洁转变，但我明显感到自己肩上的担子变重了。这促使我更仔细的学习各专业学问，当时的愿望就是早日把握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程，成为一名合格的监控人员。 进入20xx年，那时的我已经到达了自己的预期目标，在把握各个网管操作方法的同时，我还自己讨论出了许多网管的新功能，我发觉其实网管平台也就和我们日常使用的各类软件有许多相像之处，只要敢于尝试，擅长思索，就能发觉许多快捷的操作方法，从而提升工作效率。但是随着值班时间的增加，仅仅能够把握网管和告警，只会一成不变的处理常见状况并缺乏已成为一名合格的监控人员。一名合格的监控人员还应具备很强的协调力量，并能够活学活用的应对各种突发大事。 20xx年我给自己定的目标可以用魏旭涛教育我的一句话来概括：根据主班的标准要求自己，能够独当一面，还要至少有一技之长。 这句话始终在我耳边萦绕，时刻鼓励着我。 这一年，在值班过程中，我主动的担当一些主班的工作，尽量多的接听电话和处理告警，在遇到问题时首先自己思索解决方法，熬炼自己独立解决问题的力量，然后再向主班人员求助。 在其他工作中，发挥自己爱好广泛的特点，主动的跟老员工学习一些他们专项负责的工作，这其中包括历恒泽负责的emos工单治理，魏旭涛负责的终端维护治理以及许静负责的动环网管开发。在这个过程中我学习到了许多有用的学问，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己讨论出了emos工单的自定义派发功能，对各类工单特地自定义常用派发角色，这样一来不再需要每次都从根名目开头一层层选择，大大提高了派发和转派工单的效率和精确性。 在这个探究的过程中，我还偶然的发觉了自己在写作方面的力量，担当起了班组的信息员工作，并取得了一些成绩。 20xx年马上到来，在新的一年里，我给自己定的目标是将业务学问向深度精度进展，为自己的职业生涯提早充电；再者是将信息工作进展成全员参加的活动，提高大家的积极性。 通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，许多方面上还显得稚嫩。我将在将来连续多学，多思、多试努力把工作做的更好。篇二：中国移发动工个人年年终工作总结 中国移发动工个人年年终工作总结 回忆这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和阅历得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。详细有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1xx端，优化网络环路xx个，大小网络割接xx屡次，全年工作安全无事故发生，而且屡次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么状况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的根本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关怀下属，团结同志，注意细节，追求完善，不找任何借口，仔细履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的学问和技能外，细心和细节的注意都是特别重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节打算成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作力量及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积存，我能够沉着处理日常工作中消失的各类问题，保证了本岗位工作的正常进展，我能够以正确态度对待工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学习外，生活中我也常常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出办法、想方法。有一些同事，由于工作技术阅历缺乏，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教育他们，和他们讲解工作中的各方面技术学问，让他们对日常的工作有新的熟悉和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。 移动公司营业厅员工个人总结 转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作态度、团队作战的精神、效劳的热忱等是衡量前台优秀员工的根本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可 以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望。 2、结合客户的消费行为，深入开掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3、连续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务熟悉的最重要的感性渠道，但目前大局部客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。 最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的时机，感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而布满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开头，只有不断地经受风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。 移动公司工作总结和规划 移动公司工作总结优势和缺乏篇二 一、实习根本状况 实习时间：2xxx年10月8日至20xx年12月8日 实习地点：广西南宁市 实习公司：广西英伦通信技术有限公司 实习部门：技术部 广西英伦通信技术有限公司（简称“英伦通信”），位于广西南宁高新技术产业开发区，是一家专注通信网络优化效劳，致力为运营商、设备商供应2g/3g及将来移动通信网络优化、移动技术解决方案和通信软件的高科技企业。 广西英伦通信技术有限公司（前身为广西润通信息技术有限公司无线业务部），成立于20xx年，注册资金600万元。现有员工118人，其中2g/3g系统工程师30人，测试、硬件工程师65人，软件工程师4人。与广西移动等运营商；与爱立信、华为、中兴、大唐等设备厂供给商；与北京日讯、杭州华星、浙江邮电工程局、海南创讯等第三方公司保持着良好的合作关系。 二、实习主要内容 1。思想和纪律表现 思想方面，专业实习是我们专业教育的重要组成局部，是一门特别重要实践性课程。本人在思想上端正自身对专业实习的态度，把高等院校学生所学到的专业学问运用到实际之中，以此来检验自身的所学，并通过实习努力把所学的理论学问转变为专业力量，提高自身的专业水平。另一方面，我积极把握时机，努力与实习公司里的阅历丰富的老员工一起探讨专业的学问和解决方案等问题。 纪律上，本人敬重实习公司的规章制度、治理制度、理念和培训机制，仔细严格地实施公司交与我们的各项任务。我仔细遵守公司的规章制度，不私自离开岗位，仔细积极完成工作，保证工作质量，保证工作的进展不影响公司正常的作息和工作的进展。 2。工作内容、职位描述、职责范围 英伦通信已经拥有比拟完善的架构机制和治理机制，我被安排到工程技术部当一名实习生。首先我被安排承受为期10天的专业培训。 公司主要培训gsm网络的学问： gsm全名为：globalsystemformobilecommunications，中文为全球移动通讯系统，俗称“全球通“，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是其次代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统）是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。gsm使用的是时分多址的变体，并且它是目前三种数字无线电话技术（tdma、gsm和cdma）中使用最为广泛的一种。 gsm系统的典型构造如图21所示。由图可见，gsm系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统（bss）在移动台（ms）和网络子系统（nss）之间供应和治理传输通路，特殊是包括了ms与gsm系统的功能实体之间的无线接口治理。nss必需治理通信业务，保证ms与相关的公用通信网或与其它ms之间建立通信，也就是说nss不直接与ms互通，bss也不直接与公用通信网互通。ms、bss和nss组成gsm系统的实体局部。操作支持系统（oss）则供应运营部门一种手段来掌握和维护这些实际运行局部。 图21gsm系统构造 oss：操作支持子系统bss：基站子系统 nss：网路子系统nmc：网路治理中心 dpps：数据后处理系统semc：安全性治理中心 pcs：用户识别卡个人化中心omc：操作维护中心 msc：移动业务交换中心vlr：来访用户位置存放器 hlr：归属用户位置存放器auc：鉴权中心 eir：移动设备识别存放器bsc：基站掌握器 bts：基站收发信台pdn：公用数据网 pstn：公用电话网isdn：综合业务数字网 在了解了gsm系统根底学问后，还给我们介绍了网络优化中的切换技术问题，频率规划方案，基站选址原则，天线系统构架，无线信道和层三信令，系统消息类型及意义等方面的学问。每天培训完毕后，都要写反应表，反应对所培训内容的理解程度和建议。 经过培训及培训考核后，我被公司安排到中国移动通信广西南宁市分公司gsm日常优化工程的投诉组去实习，即无线优化岗。投诉组是为适应中国移动通信的高速进展，加强南宁移动无线网络资源优化治理，合理利用网络资源，使网络运行质量到达最优，提高经济效益，提高用户满足度，促进移动通信快速和可持续性进展而适时成立的一个技术班组。系统的无线局部具有诸多不确定的.因素，它对无线网络的影响很大，其性能的优劣经常成为打算移动通信网好坏的打算性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进展参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的缘由。同时通过参数调整和实行某些技术手段，使网络到达最正确运行状态，使现有的网络资源获得最正确效益。同时也对今后的网络规划和建立提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过omc统计和路测来发觉问题，固然最通常的还是用户的反响，在网络性能常常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求，网络质量明显下降或用户反映剧烈，用户群转变或发生突发大事并对网络造成很大影响时，以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进展核查等情形发生时，都要对网络进展准时的优化。 我的工作就是每天审核并接收用户投诉工单（gsm网络局部），并依据不同规章分类汇总工单。然后一一给用户回电话询问解决故障，当电话中无法解决的问题就与用户商定时间去现场处理故障。 在现场测试工作的局部，一般状况下我们会依据用户投诉内容以及投诉地点的无线环境等因素去预备好数据和材料，带上笔记本电脑和测试手机，gps，蓝牙等测试设备驱车到现场检查故障点进展测试，并将测试得到的结果做出科学专业分析，提出最正确解决方案或建议。并且针对网络中消失的指标特别如掉话率、掩盖率、切换胜利率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中消失的网络特别问题，我们依据需要到特别网络点的测试，同时依据投诉的状况和现场测试分析结果，找到问题的详细缘由并解决。最终提交优化测试报告。 在投诉组工作任务完成的状况下，我还自学或者请教老同事关于网络的硬件局部学问。我学习了在bsc终端上处理基站的硬件告警，在爱立信系统中，爱立信将全部的告警状况进展了内部的编号，工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中，并依据详细的状况进展处理，同时在处理过程中需要娴熟地把握各种命令。在华为的系统中，全部的操作是通过特地的软件来进展，需要熟识华为的硬件组成和软件。 3。专业调查完成的状况和主要收获 在实习过程中，我也进展了相关的调查报告，即关于gsm网络优化问题的调查。在本次调查中，我主要采纳比照的手段进展调查，首先调查gsm网络的前期网络优化及其优化的重点，再调查gsm网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最终总结gsm网络优化的趋势和网络本身的进展方向，甚至提到移动通信系统的进展前景展望。调查已经顺当完成。我从中了解到许多学问，特殊是gsm网络的学问，加深了我对gsm网络优化的理解。 三、实习总结与体会 我感受颇深的是由学生到企业员工的身份转变，在10多年的学习生活中，特殊是近4年的大学生活，我们更多的时候是独立和自由的学习，但是作为企业的员工，就必需严格根据企业的现有制度，完成自己的分工任务，同时由于在企业中有着频繁地部门之间的合作，这就要求员工具备较强的沟通和协作力量。这是相比学生时期在工作中需要着重熬炼和学习的。对于这点我在英伦通信实习的这2个月体会特殊深刻，众所周知，现代移动通信技术是一个特别简单的系统，作为任何一个个人都很难做到对全部学问都能精通，而在无线网络优化这个岗位上，由于大局部时间都要面对层出不穷的故障和任务，所以小组之间的协作显得尤为重要。这就需要优化人员擅长沟通和协调与各小组之间的关系和工作。 移动公司工作总结和规划 移动公司工作总结优势和缺乏篇三 时间消逝，转瞬间我已在移动公司渡过了一年半。回首进入移动公司的这一年多时间，很荣幸能参加质量掌握中心这个暖和的大家庭并与各位同事共同进步，我在大家的身上也学到了许多,不仅仅是专业学问。一年多来我心中最大的感受便是要做一名监控人员不难，但要成为一名优秀的监控人员就不那么简洁了。我认为：一名好的监控人员不仅要熟识各个专业的业务学问,还要能够将零散的告警信息整合联系起来,从而时刻把握全网的运行状态,更重要的是作为一名监控人员对通信网络的责任感。我，作为一名年轻的移发动工需要学习的东西还许多许多。 一、 xx在成长中度过 我是09年末进入公司的,刚刚踏进监控机房的时候对这里的一切都布满了奇怪和未知,听着何姐急躁的介绍,看着值班人员娴熟的在网管上进展的各项操作,心中满是艳羡和鄙视,这正是在学校时心中很多次梦想过的画面.最初,我被安排在日勤,利用自己对电脑和网络比拟熟识的优势帮着日勤人员做一些统计制表工作,剩下的时间就向值班人员学习各个网管的操作方法以及各种告警的处理流程.也许2个月后我就被安排进了值班组,正是成为了一名监控人员,虽然只是工作角色的简洁转变,但我明显感到自己肩上的担子变重了.这促使我更仔细的学习各专业学问,当时的愿望就是早日把握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程,成为一名合格的监控人员. 进入xx年,那时的我已经到达了自己的预期目标,在把握各个网管操作方法的同时,我还自己讨论出了许多网管的新功能,我发觉其实网管平台也就和我们日常使用的各类软件有许多相像之处,只要敢于尝试,擅长思索,就能发觉许多快捷的操作方法,从而提升工作效率.但是随着值班时间的增加,仅仅能够把握网管和告警,只会一成不变的处理常见状况并缺乏已成为一名合格的监控人员.一名合格的监控人员还应具备很强的协调力量,并能够活学活用的应对各种突发大事. xx年我给自己定的目标可以用魏旭涛教育我的.一句话来概括:“根据主班的标准要求自己,能够独当一面,还要至少有一技之长.“ 这句话始终在我耳边萦绕,时刻鼓励着我. 这一年,在值班过程中,我主动的担当一些主班的工作,尽量多的接听电话和处理告警,在遇到问题时首先自己思索解决方法,熬炼自己独立解决问题的力量,然后再向主班人员求助. 在其他工作中,发挥自己爱好广泛的特点,主动的跟老员工学习一些他们专项负责的工作,这其中包括历恒泽负责的emos工单治理,魏旭涛负责的终端维护治理以及许静负责的动环网管开发.在这个过程中我学习到了许多有用的学问,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己讨论出了emos工单的自定义派发功能,对各类工单特地自定义常用派发角色,这样一来不再需要每次都从根名目开头一层层选择,大大提高了派发和转派工单的效率和精确性. 在这个探究的过程中,我还偶然的发觉了自己在写作方面的力量,担当起了班组的信息员工作,并取得了一些成绩. 二.20xx年的展望 20xx年马上到来,在新的一年里,我给自己定的目标是将业务学问向深度精度进展,为自己的职业生涯提早充电;再者是将信息工作进展成全员参加的活动,提高大家的积极性. 通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,许多方面上还显得稚嫩。我将在将来连续多学，多思、多试努力把工作做的更好。 移动公司工作总结和规划 移动公司工作总结优势和缺乏篇四 时间飞逝，转瞬间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的熬炼和提升自已各方面力量的时机。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作气氛，感觉到了同事们的热忱，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开头仔细学习业务学问，扎扎实实地苦练效劳技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持，关怀和帮忙。使我能够很快地适应公司的治理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我仔细了解公司的进展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟识了公司一些相关的业务学问以有系统的根本操作 在这几个月里，我工作仔细负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为效劳营销代表所具备的根本要求和效劳礼仪。说到心得体会，感受最深的就是效劳，优质的效劳态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜爱笑，经理赞美我说其实你笑的很得意的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教育我效劳态度很重要，永久站和第一位，效劳态度首先是热忱，而表达热忱的方式就是微笑，面对客户要保持甜蜜的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满足为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开头”的效劳理念，热忱地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的效劳。对于每天的客户不解询问，我都能够仔细对待，牢记“用户永久是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化客户的误会和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，急躁倾听客户的投诉。我一边急躁地向客户解释怀疑，一边给客户核查话费详意单。怀疑最终翻开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的根本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清晰，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚刚语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热忱接待，急躁地解释给我听，恩，移动公司的效劳态度挺不错！”听了这段话，我最终理解了“效劳”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好效劳工作那就是“以诚待人，务实求实！” 然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有许多缺乏之处，还有许多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会连续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强效劳意识与水平还要更加连续留意学习业务学问，实践和积存，刻苦练习效劳技巧，同时仔细听取各种意见及建议，不断地把自己所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要实行换们思索的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展现自己开朗，热忱，自信，坚强的一面：在工作中查找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜爱看到客户希冀面来，满足而去的表情，喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和阅历缺乏解决不到的问题而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄可是，以真诚效劳换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素养。此外，现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。参加了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的气氛，学会了怎样与人相处，培育良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱惜，关怀，指导和帮忙，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感谢。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务学问，这样在解答客户的询问问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项效劳工作，做好月检查预备，做好本职工作，并努力完成上级安排的任务。 转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作态度、团队作战的精神、效劳的热忱等是衡量前台优秀员工的根本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的”一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。 2。结合客户的消费行为，深入开掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3。连续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务熟悉的最重要的感性渠道，但目前大局部客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。 最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的时机，感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而布满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开头，只有不断地经受风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。 移动公司工作总结和规划 移动公司工作总结优势和缺乏篇五 移动通信公司20××年网络监控工作总结 网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了20××年的工作任务，现将工作的开展状况汇报如下： 一、网络监控状况20××网络监控完成对对在网全部网络设备msc、bsc、hlr、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不连续的监控。准时发觉障碍并汇同维护准时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大局部为停电引起的障碍），都能够做到准时发觉和准时解决，保证了网络的畅通。 二、优化状况一年来，通过对秘书网络不断持续的观看，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，依据话务统计结果及用户投诉状况准时进展分析，并针对所发觉的提出优化方案，进展优化调整。 1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为削减溢出，尽可能汲取话务量，本稿件版权是文秘公文第一站，请登陆原创网站查看将局部话务通过省内中继疏通，削减了溢出。 2、随着春节用户人群的××，市内局部基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦a小区方向晚16、17时已经产生严峻溢出，通过网络部与规划建立部的准时沟通，对其进展了准时扩容保证了春节期间用户话务量的汲取。 3、在今年因vpmn用户的大幅增长，屡次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行； 4、对大青川b、东方红a、三岔河c、等24个小区扩容后，准时对各项指标进展跟踪观看，保证了网络各项指标。 三、网络维护状况监控中心克制人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的根底上，较好的完成了维护工作， 1、局数据监控中心完成gsm相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，协作哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。 2、工程协作省公司完成tmsc2b个割接工作。协作完成lstp的割接工作并对到省公司的话务进展了调整。协作完成scp5割接。割接后，××msc至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01erl/每线上升至0.6erl/每线。立即增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25erl/每线，保证了网络畅通。同时撤除了4条至高信的信令。协作厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作 3、互联互通在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进展积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。完成与电信的互联互通工作。完成与铁通的互联中继的局数据标准调整工作今年因网通公司对17951进展限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作8月中旬发觉××联通手机拨××外地手机没有遵循就近入网原则，准时加强了相关的观看与信令跟踪，把握第一手证据与联通公司进展不断的协商。 4、其他工作状况完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，削减了用户的投诉数量。协作爱立信完成了gsm网络升级以及oss网管路由器、效劳器等升级工作。完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进展加固工作，以确保cmnet的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略在传输工作中完成了网管维护工作并协作增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。四、今后工作思路20××年网络监控中心将依据××网络实际状况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发觉网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进展处理。在维护工作中将严格作好每一项根本的、细致的工作，力求削减障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。 网络监控中心是一支年轻的队伍，20××年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理力量。 网络监控中心2023年十二月八日 移动公司工作总结和规划 移动公司工作总结优势和缺乏篇六 网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了20xx年的工作任务，现将工作的开展状况汇报 20xx网络监控完成对对在网全部网络设备msc、bsc、hlr、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不连续的监控。准时发觉障碍并汇同维护准时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大局部为停电引起的障碍），都能够做到准时发觉和准时解决，保证了网络的畅通。 一年来，通过对网络不断持续的观看，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，依据话务统计结果及用户投诉状况准时进展分析，并针对所发觉的提出优化方案，进展优化调整。 1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为削减溢出，尽可能汲取话务量，将局部话务通过省内中继疏通，削减了溢出。 2、随着春节用户人群的*，市内局部基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦a小区方向晚16、17时已经产生严峻溢出，通过网络部与规划建立部的准时沟通，对其进展了准时扩容保证了春节期间用户话务量的汲取。 3、在今年因vpmn用户的大幅增长，屡次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行； 4、对大青川b、东方红a、三岔河c、等24个小区扩容后，准时对各项指标进展跟踪观看，保证了网络各项指标。 监控中心克制人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的根底上，较好的完成了维护工作， 监控中心完成gsm相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，协作哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。 协作省公司完成tmsc2b个割接工作。 协作完成lstp的割接工作并对到省公司的话务进展了调整。 协作完成scp5割接。割接后，*msc至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01erl/每线上升至0.6erl/每线。立即增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25erl/每线，保证了网络畅通。同时撤除了4条至高信的信令。 协作厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作 在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进展积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。 完成与电信的互联互通工作。 完成与铁通的互联中继的局数据标准调整工作 今年因网通公司对17951进展限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作 8月中旬发觉*联通手机拨*外地手机没有遵循就近入网原则，准时加强了相关的观看与信令跟踪，把握第一手证据与联通公司进展不断的协商。 完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，削减了用户的投诉数量。 协作爱立信完成了gsm网络升级以及oss网管路由器、效劳器等升级工作。 完成数据网的”维护工作并对数据网维护终端进展加固工作，以确保cmnet的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略 在传输工作中完成了网管维护工作并协作增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。 20xx年网络监控中心将依据*网络实际状况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发觉网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进展处理。在维护工作中将严格作好每一项根本的、细致的工作，力求削减障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。 网络监控中心是一支年轻的队伍，20xx年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理力量。 网络监控中心 20xx年12月8日 移动公司工作总结和规划 移动公司工作总结优势和缺乏篇七 20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，荣耀地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关怀下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。 1。内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应