物业公司工作情况汇报物业的工作汇报(三篇).docx

物业公司工作情况汇报物业的工作汇报(三篇)物业公司工作状况汇报 物业的工作汇报篇一 物管中心始终把提高物业治理效劳的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信效劳，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开头，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一效劳”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一)贯彻iso质量治理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量治理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量穿插检查，通报，实施改良的工作，制定并实施了优质效劳方案、平安红五月效劳方案。另外还根据iso质量治理要求，对治理体系文件进展了局部修改。 (二)形成以客户满足为中心的质量体系 “效劳为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注意加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业治理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，协作国资处和讨论生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要状况，准时张贴温馨提示，坚持在家属区准时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办 “13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质效劳卡”，广泛征求家属区业主对物业效劳意见建议;张贴效劳联系电话，便利大家在第一时间联系物管中心进展相关事宜的处理，力争让全校师生员工满足放心。 (一)人员素养方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训规划，积极开展各项学问培训，努力提高员工的综合素养和效劳质量。培训分为两大类，一是一般员工的培训，二是治理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进展素养、礼仪、技能及质量要求进展培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等;对治理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业治理条例以及新版的gb/t19001-质量治理标准绽开。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 (二)保安方面 xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广阔师生员工生命财产安全效劳为宗旨，加强对学校园区进展综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业治理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，详细工作 1、依据总公司提出的“安全、质量、进展”的思路为切入点，结合保安部详细工作为实际重点，加强对校区的人、车、物治理。 2、制定门岗治理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行穿插巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进展巡逻，以季节变化为准。队员分批进展巡逻，做到防患于未然。 4、加强对校区内全部消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。 (三)保洁及环境卫生方面 1、始终根据iso质量治理体系要求，坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进展了严格考核，根本上完成了总公司交给的各项任务。 2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，准时清理垃圾，为广阔师生员工制造了一个洁净、舒适的的生活、办公环境。 3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进展了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。 (四)修理方面 1、在公共设施、设备的治理方面，制定了完备的维护、保养规划和应急方案，准时定期对各种设施进展保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发觉问题准时修理，准时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。 2、利用假期协作修理部门对其次教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进展了修理、更换。 3、局部家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，很多住户水电气方面问题的消失，使修理任务重，难度大，物管中心积极与住户进展协调，协作能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的修理工作得以顺当进展。 4、为节省经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进展维护，修缮，如修理第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。 (五)绿化方面 1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常治理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议供应各种植物和花卉。 2、帮助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在车队新植草坪150余平方米。 3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。 4、生殖植物：冷水花上万苗;菊花盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。 5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。 6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。 (六)其他方面 1、积极协作学校各种会议及各二级单位的各种会议效劳工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议效劳工作178次，一般会议500余次。 2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件 3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进展了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消退了安全隐患，保持了消防通道的畅通。 4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。 5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进展清理，为市场每家住户增加消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进展了整顿，市场内外全部人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。 6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药;准时对消失在家属区和校园内的马蜂窝进展处理，确保师生员工的人身安全。 7、抓好节能工作，除常常向员工宣传节能学问、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能学问的小标语，并在各教学楼和行政楼内进展了张贴。 8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员准时对青楼办公室和过道进展清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进展打包、搬运及安装工作。 (一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。 (二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业治理工作，积极协作饮食公司做好第一届美食节各项工作，协作饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进展整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还帮助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进展保洁、修理、治理等工作。 虽然我们在xx年的工作中取得了肯定成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，还有许多需要完善与加强的地方 第一，治理人员整体素养、效劳意识有待进一步提升，今年的工作中，因治理效劳不到位致使明德楼、其次教学楼个别办公室物品丧失，造成了不好的影响，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏; 第三，修理效劳、保安效劳和保洁效劳质量还有待加强和提高; 第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。 针对以上几个问题，在xx年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业务技能与治理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。 在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善各项治理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的进展添砖加瓦。 物业公司工作状况汇报 物业的工作汇报篇二 今年以来，公司仔细贯彻公司党委工作会的精神，学习xx大文献，落实“三个代表”的思想，围绕公司生产经营这个中心，以科学进展观为指导，制造性地开展工作，积极调整进展思路，加大根底建立投入，拓展业务经营领域，标准企业内部治理,各项工作都有了长足的进展，取得比拟好的成效。回忆一年来的工作，主要表现在以下几方面： 20xx年是万家物业团队建立的一年，各治理处及部门在集团领导及职能部门的关怀和帮忙下，高度合作、全年实现经营收入1350余万元，实现净利润320余万元，同时担当集团公司办公区域相关物业费用20余万元，取得了令人满足的成绩。 (一)扩大托管面积，制造更大利润。 一是华银大厦。在集团的大力支持下，对大厦公共区域墙面、走廊地砖进展重新装修，各部门人员齐心协力，不辞辛苦，使设备完好率到达100%，投诉处结率100%，制造临时停车费收入近6万元，也获得了万家物业20xx年度优秀团队的称号，为其他工程培育了主任1名，主管3名，全年经营收入758万元，经营利润348万元，各项收费率100%。 二是嘉合新兴。通过新兴房屋交付，总结并完善了一套房屋交付流程，使房屋交付率到达100%，针对车位紧急停车难的实际状况，积极与业主沟通，使车辆停放有序，全年经营收入202万元，经营利润30余万元，物业费收费率94%。 三是大公海岸。全年收入160万元，经营利润14万元，09度供热收费到达100%。 四是嘉合万事兴。全年经营收入223万元，经营利润18万元。收费率92%。 五是山河城。经过现场人员艰辛努力，使售楼处的环境到达了星级标准，为以后物业进驻打下了良好的根底。 (二)做好物业效劳，打造企业品牌 部门克制人员少技术相对薄弱等困难，加班加点、任劳任怨，新兴投诉处结率到达90%以上，遗留问题处结率100%，客户效劳中心全年共计接待处理新兴精装修投诉问题小至更换螺丝，大至处理渗漏水等8300余项次，公司老工程遗留问题40项次，稳固华银大厦“青岛市优秀物业治理大厦”荣誉称号，并被评为09年度市优秀物业治理企业。 (三)完善各项治理，努力实现目标规划 与集团治理制度接轨，严格执行集团公司的各项治理制度，并适时推行“三心”治理模式，“三心”即“专心、用心、责任心”！通过一年来的实践证明，各种制度的执行和“三心”治理模式的相结合，在各方面都取得了预期的效果。 依据09年公司的统一开发规划和部门分工的要求，本部门根据既定的“开拓创新、先发制胜、远大设想、始于微计”部门工作原则，通过建立、健全相应专家参谋体系或其它措施、延长设计治理范畴，进一步实现主要产品类型实现本钱可控化治理。 (一)开发方面。重点完成郑庄工程。部门人员克制了钉子户、施工单位差、主体强制鉴定等严峻影响工程进度的因素，通过制定合理的工序穿插规划，加强对简单引起客户投诉的质量问题的检查掌握，优化设计图纸，较好地完成了领导安排的郑庄旧村改造工程的各项工作，现郑庄工程多层7至15楼、高层1、2楼已具备验收条件，3楼装饰安装工程已验收合格；通过协调多家设计院完成室外管网的变更设计及规划报批工作，完成配电室施工图设计、10kv、400v线路施工图设计；道路及排水施工图设计、自来水工程施工图设计、燃气施工图设计及热力方案设计，通过优化设计构造,节省本钱150万元。此外，还完成了山东路工程、铜川路小学工程等多个工程的土地相关手续的办理、规划沟通和方案批复、合同签订等工作。 (二)设计方面。售楼处及示范区景观已完成设计治理、施工交底、施工协调及合同谈判等工作，铜川路小学已开展施工图设计，山东路工程、中心商务区工程等多个工程已完成设计治理、施工交底、施工协调及合同谈判、签订等工作。 20xx年，营销部全体员工共同努力，克难奋进，做好了房源规划，重点抓好了山河城工程的销售工作，并进行了名为”山河城启”的盛大选房活动、内部认购活动和”山河城会员招募活动”，强化营销队伍的团队建立，加强治理，嘉合新兴全年实现了销售427套，销售收入3.911亿，回款3.910亿，回款率达99%；09年规划指标完成销售总量的90%，实际完成98%；车位销售112个，收入1080万，回款率100%；山河城a区回迁房推出142套房源，全部售罄，实现销售收入6519万，回款3648万；山河城内部认购签约200套，收入1个亿，回款7600万；山河城对外会员入会销售83套，收入2784万，回款1296万；交易中心方面全年办理产证资料816户，集体报卷570份，超额完成了公司年度规划。 今年办公室在公司领导亲自指导下，在各部门的帮忙支持下，全体人员齐心协力，积极进取，克制人员少、任务多等困难，为公司稳步快速进展，起到了治理协调和后勤保障作用。 (一)狠抓督查工作。一是严密跟踪销售进度。每周到嘉合新兴案场查看销售状况。对销售环节中客户接待、销售案场环境发觉的问题准时与其沟通。对每月超额完成销售目标进展通报表扬。不断进展鼓舞和催促。在市场回暖形势下，公司进行各种促销活动，“嘉合新兴”工程圆满完成了全年销售指标。二是严密催促施工进度。施工队伍人员上不来，准时催促郑庄工程部督促各分包队伍进人，并到各分包队伍清点人员,找各分包队伍负责人了解上不来人的缘由后告知工程部，对施工进度超规划完成的和未按规划完成的，每月进展一次通报表扬和批判。对未完成规划按绩效考核治理规定进展惩罚。三是重点检查施工质量。对发觉的质量问题，准时告知分管楼座工程师让其催促施工单位整改。同时每周出一次督查报告发给工程部。事后对整改状况进展复查，对个别质量问题在第三次复查时，仍未整改的赐予了惩罚。四是常常提示施工安全。对安全隐患和不文明行为都准时通知工程部相关责任人，并催促准时进展整改。五是督促解决现场问题。每天上班回公司后，就督促开发设计部落实工程部需要解决的问题，在开发设计部支持协作下，根本满意了现场施工进度要求。六是督查选购工作。对材料设备开评标，每月检查一次对甲供材的检查记录，督促影响施工进度材料进场，组织协调相关分包单位进展修理。 (二)做好人力资源工作。给每个员工在公司持续进展供应了宽敞的平台，提高员工福利，使全体员工感受到了公司的关心，同时加强对员工的培训和绩效考核，避开产生不良付作用，取得了良好的效果。 (三)强化行政治理。充分发挥纽带作用。以饱满的工作热忱、严谨的工作态度，准时完成公司领导交待的各种文件、文书、表格起草制定，克制困难办证，管好固定资产，保障网络运行，标准车辆治理，使公司各项工作都能安全运行。 (四)做好后勤保障。协作嘉合一品公司参与秋季房展会，全程协作10月17日山河城-翠景苑开盘活动，组织公司开评标，保障各部门用车。每天依据各部门用车要求和办事地点，统筹合理安排行车路线，安全准点，热忱周到送接办事人员，销售、出租万事兴嘉苑、佰仕达房屋592，经过努力争取，猎取市政府赐予我公司进展“楼宇经济”嘉奖36.5万元。 一年来，选购部的三名员工，在人员少，任务紧的状况下，在公司领导的正确引导、兄弟部门的支持帮忙和部门同仁的团结努力下，较好地完成了各种材料设备的招标预备、询价、批价、付款对帐等项工作。郑庄工程是个比拟特别的工程，在公司领导的指引和带着下，选购部依据把握的市场行情，进展性价比分析，在与供给商谈判时，在满意所选购材料设备技术标准的状况下，运用谈判技巧，将价格压低，并将此谈判价格上报公司领导与村委推举单位沟通，大局部的推举单位承受了我公司的谈判价格，为公司节省了选购本钱。截止12月底，共参加完成材料设备招标22项，签订合同78份，合同金额约计5892万元，共完成乙方自购材批价33份，共199项，金额约计608.2万元，完成135份付款申请的审核，付款申请金额4220.5万元，选购部的工作人员为了公司的利益，任劳任怨，最终顺当地完成了任务，保证了各工程工作的正常进展，很好地维护了公司的对形状象。 由于公司各项事业得蓬勃进展，20xx年成了预算部门特别劳碌的一年，随着山东路工程竣工,郑庄回迁区工程全面绽开并接近交工,预算部门工作特殊繁重,在公司领导的正确领导下,在管总的直接领导和指导下，克制人员少,时间紧,任务重的困难,全体工作人员不叫苦,不叫累,努力完成公司交给的各项任务。完成14万平方米的山东路工程总包结算审计公司审计后的再审核工作，安装共审核产值1.38亿元，在审计公司审计结果的根底上审减450余万元；山东路分包工程结算审核产值2378万元，审减173万元，核减率5.04%；山东路工程精装修结算审核1、2、3#楼室内精装修产值2229万元，审减296万元，核减率13.28%；完成网点幕墙铝塑板、精装修墙地砖、壁纸、踢脚线、顶角线损耗率的测定工作；完成公司布置开标工作；完成郑庄回迁区预算定案过程和山东路工程结算外审的协调工作；完成郑庄回迁区签证审核工作；完成各分包工程的本钱预算和审核工作。预算部在月报审核和现场签证审核中做到了准时精确,有力地协作了工程建立工作,在工程结算审核工作中做到了有理有据,务求精确,努力节约了工程投资。 20xx年，我们公司仔细努力工作，虽然取得了较好的成绩，但是与集团的要求，与职工群众对我们工作的盼望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我们公司要连续加强学习，把握做好各项工作必备的学问与技能，以科学进展观的要求对比自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，总结过去、展望将来，岁月已翻开了新的年轮，前进的征途上我们既面临着新的困难，也孕育着新的盼望，龙腾虎跃添锦绣，虎虎生威竞辉煌！只要我们有攻坚破难的士气，有转“危”为“机”的才智，直面现实，坚韧拼搏，公司就肯定会迎来进展史上一个新的春天！ 物业公司工作状况汇报 物业的工作汇报篇三 在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业治理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化治理体系的全程推动实施，不断修正、提高、完善，追求治理效劳的持续改良。现将本年度我公司工作状况总结汇报 (一) 实施标准化流程治理 保障掩盖全部治理过程。 以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书;建立了监视治理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个治理环节、实施有效的治理体系。 (二)针对工程实际状况 全程穿插培训考核。 结合工程部的治理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障治理效劳品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境学问的穿插培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。 (三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。 成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣传物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的治理指导信息;并准时向业主供应安全学问、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持，引导园区业主积极参加园区建立。 (四)推行贴心管家效劳 建立嵌入式管家模式。 成立了“贴心管家小组”，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的治理模式。更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，准时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。 (五)提倡绿色环保理念 推动垃圾分类工作。 本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类治理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目标。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。 (六)完善档案治理体系 保持原始完整数据。 档案治理是物业治理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案治理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了安全、便捷、快速、具体、真实、完整的档案治理要求。 (七)标准保洁效劳过程 满意清洁舒适要求。 监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 (八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。 火灾是物业安全治理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。 (一)由于ibm公司共性化需求，在停顿正常制冷的状况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司完成延时制冷效劳。 (二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。 (三)自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，常常消失故障。尤其是在xx年10月份中水设备消失严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。 (四)机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更干净，治理更标准。 (五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌握能源铺张。 xx年物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下，效劳品质有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。