监控室人员年终总结(十二篇).docx

监控室人员年终总结(十二篇)监控室人员年终总结篇一 一、指导思想 为了深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示：党的十八大以来，习近平总书记站在时代和全局的高度，胸怀国家、情系人民，对安全生产作出一系列重要指示，深刻阐述了安全生产的指导思想、根本理念和根本要求。习总书记关于安全生产的重要指示是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成局部，是交通运输安全生产工作的根本遵循和行动指南。 总书记屡次强调，“安全生产是民生大事，事关人民福祉，事关经济社会进展大局。要坚持人民利益至上，以人民安全为宗旨，始终把人民群众生命安全放在首要位置”;“要弘扬生命至上、安全第一的思想，强化安全生产第一意识”;“要坚持命字在心，严字当头，敢抓敢管、勇于负责，不行有丝毫懈怠”;“切实做到党政同责、一岗双责、失职追责，坚持管行业必需管安全、管业务必需管安全、管生产经营必需管安全”。 二、加强领导，健全制度 根据职责分工，实行“一岗双责”制，在原有根底上健全了安全生产治理制度，健全了安全生产机构及职能，明确了安全生产职能机构工作职责，制定了安全生产和应急治理工作要点，把安全生产责任层层分降落实，与全体职工签订了安全生产责任书。每月召开的安全生产专题会议，部署下达安全生产工作目标任务，明确本行业安全生产的指导思想、工作目标任务和重点，确保安全生产工作有序开展。 三、严格根据“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“管业务必需管安全”的原则，完善安全生产体制机制，确保各项安全生产措施有效落实。 四、建立健全安全生产应急预案及食品安全 全面查看防火器材，完善防火预案，排解火灾隐患。制定安全生产保障应急预案，对无防范措施以及应急预案的要准时补充完整，设施不全的要准时整改。重点对财务室、锅炉房、车库、办公场所、厨房、卫生间、职工宿舍、车辆使用、消防设施、水电暖等方面进展专项安全隐患治理大检查工作，特殊是进入供暖期，要做好供暖设备的安全检查，确保各项设施设备安全。组织工作人员对制定的各项安全预案进展实地演练，增进各项预案的可操作性以及敏捷性，发觉问题准时解决，确保无任何安全事故。要严格执行食品安全有关规定，建立健全食品安全治理制度和应急预案，开展食品安全检查，并严把食品进货、存储关，做好食堂及餐具消毒，切实保障职工食堂食品安全，确保食品安全无患。 五、强化安全教育，提高防范意识 组织全体职工学习总队及支队关于安全生产工作的文件精神，结合工作实际，安排部署各项安全生产工作，学习安全生产教育工作，着重强调人身安全问题，确保安全无意外。学习关于安全生产法律法规、规章制度、工作举措等方面的教育活动，准时把有关精神要求、重大事故案件分析及安全生产防范措施告知和落实到每一位职工，形成实际材料，做到克制麻痹思想，提高安全防范意识，自觉履行工作职责，树立良好的形象，确保不发安全生产事故，确保消防安全，确保监控中心的内部安全。 加强应急演练力度，增加应对突发重大事故的信念和应急意识，提高应急人员的娴熟程度和技术水平，提高预案的协调性，提升整体应急反响力量。要组织职工定期集体观看警示教育片，加强安全生产学问的教育和培训，营造一个人人讲安全、人人重视安全的深厚气氛。 六、全面加强反恐维稳工作 全面加强反恐维稳工作，重点针对收费广场、办公区域等人员密集场所、重要交通根底设施准时发觉和排解隐患，如发觉可疑状况，在保证自身安全状况下，准时报告公安部门，切实做好反恐维稳工作。要加强与公安、交警、武警边防的联系沟通，建立应急处置联动机制，同时要确保信息畅通。 八、做好安全隐患排查工作 要仔细排查整改，坚决不留死角，要坚持常常性开展安全生产隐患和检查工作，发觉问题就地整改，排查检查要全掩盖，隐患治理要零容忍。 监控中心每次交接班时进展一次安全隐患排查工作、每月进展一次安全生产大检查，结合工作实际，从小，从细、从实抓起，不断提高班组长和安全员的安全治理水平和安全操作技能，抓好了四个关键：一是抓好关键时间，二是抓好关键部位的安全，把这些关键部位时刻处在监控状态，在控状态。三是抓好关键人员的安全。对关键人员重点监护，重点治理，重点培训、重点教育。把好进人入口关和上岗入口关，在提高职工安全技能上下功夫，不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并依据各时期安全生产特点和上级要求，扎实“安全演练”“百日安全”等形式的安全生产活动。注意实效，全员参与，确保了安全活动既扎扎实实，又富有成效。 监控室人员年终总结篇二 20xx年已接近尾声，一年来，我部门全体人员，深入学习贯彻上级工作会议精神，以iso9001质量治理体系认证为契机，坚持以“四化治理”工作为重点，团结协作，在思想工作方面，使大家抓效劳、抓治理的思想意识得到了进一步的增加，在内部治理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际行动悄悄奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对本部门的工作进展总结： 第一、定期召开监控室工作会议，准时传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作状况，对于工作中发觉的缺乏之处准时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作规划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。此外在我站开展的“四化治理工作落实年，迎全运形象作风建立年活动”及“中层干部、后勤机关人员思想纪律作风整顿活动”等活动中，我部门从职工的思想熟悉入手，召开各个活动为主题的部门例会，仔细传达我站的活动精神，根据部门职责仔细落实每月的学习内容，对比自己的工作就治理制度、方法、责任心等方面存在的问题，仔细总结，改良、再提高，为进一步理顺工作秩序打下根底，定期组织职工学习安全生产方面的内容，定期进展监控、收费设备安全大检查，积极参与我站组织开展的安全消防演习活动，并且仔细完成了“巾帼文明岗”及内业资料的整理工作。 其次、在监控工作中，监控人员能够严格根据四化治理工作要求及iso9001质量体系标准仔细工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公正、公正的充分发挥监控的监视作用以及监控室的调度职能，不断提高工作质量和效率，严格根据操作流程操作系统，不定时地对画面进展切割录像，发觉问题准时精确地做好记录，“全日制”严格监控各车道、广场的监控系统运转状况，准时发觉所发生的特别状况并准时向领导汇报，严格保密制度，仔细、照实的填写各类登记表及每班次的汇报材料，内容全面、笔记清楚，工作期间严格使用文明用语，合理把握询问一线工作状况及提示时的语气、时机，做到简短、干练，杜绝与一线队员闲聊，坚持每班次跟队讲评，准时指出缺乏之处，同时根据绩效考核标准，加大监控力度，充分利用我站大屏幕，发挥其对外窗口作用，结合实际工作，我部门能够准时开启大屏幕并且准时添加宣传收费大路治理条例、新通行费征收标准等相关政策法规、天气预报、安全警示标语、全运标语等内容。 第三、定期检查各项设施设备的使用状况，发觉问题准时解决，对处理不了的设备状况准时通知修理人员进展检修，保证了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格根据各项要求操作设备。 第四、仔细接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，仔细完成领导交办的其他工作并积极协作其他部门的工作，按时清扫环境卫生，定期对监控室进展大扫除，同时做好后勤保障工作。 第五、我部门职工还积极参与了我站组织的各项活动，并且在大家的努力下取得的不错的成绩。 在意见建议方面，着重提出一点有关我工作部门的意见建议，众所周知我站充分利用三级监控抽查体系的督查作用，实现了收费治理工作的标准化、标准化，可否在此根底上，对每班次监控员所记录的收费监听监控记录做为三级监控的附加工作，即：每天的值班员在中队下班前，严格查看每班次监控员所记录的收费监听监控记录，对有异议之处重点监听并提出合理化意见建议，签字属实，为每日所记录的站值班交接记录本的抽查监控监听记录局部以及每月的绩效考核成绩供应更加的确的依据，每周站领导对收费监听监控记录进展检查或抽查。以上拙见，如有不妥，敬请原谅! 在下一步的工作中，我部门将进一步加大监控力度，提高仆人翁意识，加强责任心，干好本职工作，仔细遵守各项规章制度，落实各项会议精神，积极参与各项活动，仔细完成全年内业资料整理工作，为我站的各项进展奉献自己的力气! 监控室人员年终总结篇三 20xx年，我在仔细学习党和国家及公司各项安全生产方针、政策、法律法规和安全学问的根底上，本着进一步落实我公司安全生产工作部署，做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据部室里的各项制度来约束自己，仔细组织，积极筹划，把安全生产工作落到实处，进一步增加了安全意识，提高了责任心，完成了期间领导交办的各类事项。 一、进一步加强安全生产治理工作，强化日常安全生产的监视、防控及应急处理体系，最大限度的消退各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故，确保了安全生产形势稳定。 二、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! 我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把把握住了工作重点和难点。 三、监控全面，整改彻底 对车辆进展监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态进展进展跟踪监视，积极协作公安人员.交通派出所等部门查找丧失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进展调带查询供应有效牢靠的线索. 四.把监控的状况准时汇报给部门领导.当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给主任，主任实行措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生. 五.爱惜监控设施，把握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 六、保持监控室干净卫生.在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗. 七、按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感. 八、存在的缺乏 总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待解决的问题，如: 对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够等。 今后将连续发挥自身的特长，仔细改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思索，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，在不断推动各项工作全面开展的同时，也注意加大安全生产工作的宣传力度，切实地做好安全生产的宣传、学习工作，增加司机的安全生产意识，进一步完善制度、执行规程，以安全生产长效治理为突破口，进一步把安全生产工作抓紧抓实，杜绝安全隐患，防止安全生产事故发生。为我公司多做奉献，不辜负领导和同志们的期望。 监控室人员年终总结篇四 刚刚送走百花争艳的春天，漫漫的炎夏又马上向我们告辞。六个月弹指一挥间。回忆前半年的工作，可谓硕果累累，收获颇丰。为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作状况总结如下： 今年伊始，我石化宾馆就本着以人为本，安全第一的指导思想，把“我要安全”作为一个工作重点纳入单位的日常工作中。在宾馆领导的带着下，全体员工仔细学习并大力宣传“我要安全”的有关文件和规章制度，仔细吸取20xx年事故的惨痛教训，抓好落实“我要安全”工作，增加职工的安全意识和安全责任感。分公司以魏文波为首，围绕安全提方案，定措施，抓培训，加强对硫化氢的熟悉，学习“我是硫化氢”系列学问，培育员工应对突发大事的力量，使员工意识到安全是全员的首要责任，是企业的推动力和新举措。 为了深入落实安全观，全面提高安全水平，我馆成立“我要安全”课题组，设立安全办公室，并且在职工中开展安全责任承诺活动，安全禁令活动，结合我馆实际工作，以高空作业为重点，修订安全制度和章程，确保各项工作有章可循，严格遵守各项操作规程。我从内心深处意识到，安全不仅仅关系着每个人的人身和财产安全，而且维系着千家万户。以后我会在工作中加强安全生产法制意识，责任意识，事故防范意识，关爱生产，关注安全，用责任铸起我们安全的长廊，专心铸起我们安全的屏障。安全靠人，靠我们石化宾馆的每一位员工。我们必需有高度的事业心和责任感，有较高的安全素养和道德素养，有娴熟的业务技能和安康的体魄。在上半年，我们对员工进展了全面的考核，细化标准，做到人人自危，末位淘汰。在抓治理的同时，提高员工素养，我消防中心局部设施设备年数多，不允许有任何麻痹思想，我们要严防严查工作责任心不强的人和事，把一切安全隐患毁灭在萌芽状态。监控室本身就是消防重地，假如一时疏忽，后果将不堪设想，4.8大事让我收获很大，我会从今事中吸取教训，从哪里跌倒就从哪里爬起，对工作仔细负责，以精彩的工作业绩弥补这个大事所造成的损失，和同事们团结一心把我们的消防工作做好，做扎实。 3月份，我们监控室始终围围着“我要安全”活动开展工作，不断完善各项制度，大家在学习和落实“我要安全”工作的同时，都写出了详尽的“我要安全”心得体会。同时，我们还加快了消防设备的更新和改造工作。86年建馆到现在，南楼管线几经改造，六楼几十根管线纵横交叉，水路电路纷繁简单，安全隐患不容无视。这就需要我们去了解它，熟识它，只有了解了才知道怎么去干，只有了解了才能在关键时刻，少走弯路，少犯错误。我深深地知道，我们的责任比宾馆任何人都大。时时刻刻抓好消防安检工作，我们责无旁贷，。为了到达全员参加，全员提高的目的，3月23日，我消防中心程菊红、张丽红、齐丹三名员工外培，经过一个礼拜的学习，取得了消防中心掌握室操作资格证，实在是可喜可贺啊!在此期间，几名老员工工作量加大，他们不惜牺牲个人的休息时间顶班顶岗，加强巡逻，让几名外培同事放心，让单位放心，大家时时刻刻牢记着安全工作有起点无终点，时时刻刻绷紧安全这根弦。 4月份花会期间，接待会议10余次，每周平均收入32万多，这是近年来收入最高的一月，这与我们全部员工的辛勤努力是分不开的，我们全部员工从方方面面都做好花会接待工作，使花会工作得到上级领导的赞同和认可。 4月份消防中心更新了设施设备，安装了联动型火灾报警掌握器，做到了餐厅、客房南楼、电梯电源的强切功能。监控主机也已更换，配备了新的显示屏，墙面42寸大型显示屏，使监控图像更清楚。餐厅、南楼新安装了烟感报警器210个，配备消防电话10部，原有2kg灭火器全部更换为4kg灭火器。截至目前我馆配备4kg灭火器107具，消防应急灯88盏，安全指示灯52个，消防水带23条，手动报警器27个，远红外线探头6 个，25路摄像探头，对讲机4部，消防面具20余具等，现在我们各项消防设施设备齐全，根本做到了全馆联动，可以说一旦遇到火情，到处有保障。这次安检的设备的进一步完善，使我们以后的工作更便利，安检工作更科学化了。 4月28日，我馆在郭亚伟总经理助理带着下，细心组织了一次消防演练，参与此次活动人数达150余人，这在我馆是史无前例的。演练成立了专业小组：有外联协调组、通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护抢救组、宣传照相摄像组等六个小组;模拟火灾现场预备工作分五组：餐厅部安排6名员工扮演来宾、办公室安排义务消防员12人扑救及组织现场人员疏散，保安部预备4kg灭火器若干具，防毒面具10余个，对讲机10余部，客房部配备北四楼6个房间，烟雾器。客房部也对顾客进展必要的解释，避开引起不必要的恐慌。由于这次演习预备充分，组织严密，整个演练过程有条不紊，取得了空前的胜利。这次消防演练，给我们一个启发，那就是不打无预备之仗。没有充分的预备不行，没有过硬的业务素养不行，没有各个部门的团结协作更不行。因此我认为，安检工作需要常抓不懈，这样的演练应当多进行。这样，我们才能从实战演练中去查漏洞，找缺乏，否则，等事故真正降临时，我们就会慌张失措，顾此失彼。通过这次消防演练，大家更加糊涂地熟悉到，一旦发生火情，我们首先要冷静、镇静，每个人应当做什么?我们消防员应当做什么?如何正确报火警?如何正确救援?如何疏散?如何自救和逃命?以后我们要连续做好防火工作，持之以恒把安全生产放在日常工作的第一位，使我们的企业能够高效正常运行下去。 5月份开展“我要安全”家书征文活动，大家人人谈安全，人人写安全，人人做安全工作的宣传员，把安全工作落实到千家万户。我们还开展了全体星级效劳员评定工作，选出业务尖子、业务精英，中间结合思想品德、业务技能、思想觉悟，首先进展部门评定，最终结合领导小组审定，评出餐厅部、客房部各3名、小浪底2 名、后勤部2名，共10名星级效劳员，并赐予嘉奖，这次评定工作，对自己也是一次鼓励。4月份我们保安部三名员工代表我馆参与厂部首届消防运动会，取得了优异的成绩，受到了上级部门的嘉奖。在“我要安全”学问竞赛中，我部门也受到了嘉奖。通过这些活动的开展，我们部门一种比、学、赶、帮、超的气氛已经形成。外树形象，内练素养，大家纷纷把“我要安全”、“我能安全”、“我会安全”作为自己工作的奋斗目标。 6月份市里进展消防安检，由于领导重视，预备充分，各种设施齐全，加上全馆上下齐心协力，验收工作一次通过，这对于我们来说是一种鼓舞，也是一种鞭策。6月1日，卫生饮食法正式公布，餐厅的卫生工作，也纳入了保安部的检查范围内，我们感到自己的责任更大了，这是一种监视，也是一种无形的力气，不言而喻，大家以后要更好地干好自己的份内工作。同时结合设备操作和投用，我们也进展了培训和考核。6月份是我公司的安全月，我们通过评比安全卫士，学习三基学问，提高了职工的业务素养，增加了大家的安全意识。 另外，在上半年清欠工作中，雷梓君、高荣香、周显芝、程菊红为此工作作出了较好的成绩。大家知道，清欠工作在宾馆是个老大难问题。领导把这个艰难的任务交给了我们保安部。比方农行，乡政府这两单位，都是两年前的死帐。农行由于领导调动，工作交接不清，致使我方送去的票据丧失。乡政府由于牵扯到和地方上的关系，更是一块难啃的骨头，清欠工作困难重重，我们长时间处于焦虑中,为了协调解决有关问题，可以说不管刮风下雨，只要有时机，我们就一趟一趟的跑，找各种渠道，不跑的路也跑了一趟又一趟，不该走的路也一次又一次的走了。面对清欠的诸多困难，我们可以说知难而进，流汗又流泪。终于完满的完成了领导交给我们的任务，啃下了这两个硬骨头。下半年我们将再接再厉，进一步重视清欠工作，持之以恒的把清欠工作搞下去，齐心协力，绝不放松，以更加饱满的工作热忱，扎实的工作作风，推动清欠工作再上新台阶。 成绩的取得离不开领导的关怀和支持，也离不开我们保安部全部员工的共同努力。但成绩属于过去，我的工作尚有诸多缺乏之处。我会发扬成绩，订正缺点，做好今后的工作。我厂作为全省企业的领头羊，我们应当时刻牢记自加压力、自我超越、自强不息的“三自”精神，为我馆更加美妙的明天做出应有的奉献! 监控室人员年终总结篇五 这半年来，我遵守公司各项规章制度，工作中，我严格要求自己，仔细、负责完成领导交待的事情和治理监控中心的日常工作。 记得刚进入领航欣公司时信念满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做.一度处于迷茫的状态，但现在通过一段时间的调整与探究，已重新找回了信念及士气，找寻到了人生的目标，才发觉其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会专心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的进展出一份力! 半年中工作问题及跟进 经过上半年的工作总结，发觉目前我们监控中心还存在着很多的问题： 1、机房系统的断开：刚开头以为是效劳器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他们的打算下更换了新的效劳器，但是目前状态效劳系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。 2、车辆警情的处理：中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打搅到他正常的生活，如中心不做处理，又担忧车辆有问题，由于无法推断是操作不当还是其它缘由导致。中心只能重复作业、铺张资源。 3、系统的维护：通过上次车辆资料的丧失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应当必需由专人每月或每季度进展一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及铺张。 4、车辆脱网的处理及跟进：从五月中旬开头就在争论车辆脱网问题，至今还没有实施到位。盼望能做到反映问题准时落实。 5、地图不具体：中心使用的深圳地图应当是许多年的，由于好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或撤除几年了，不太清晰是去年还是前年公司买了望20xx年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清晰。 6、入网资料：从我接手后始终也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会准时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，自己都也不登记缺什么，固然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，盼望业务员在填写入网登记表时填写清晰、完整，尽量做到每台车资料齐全。 在工作中遇到一些特别、个别问题，根本都会在工作中努力和各部门的同事协调、协作得到解决。 下半年的 邓总问我监控中心目前治理、效劳水平、人员胜任的力量、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思索，的确这半年来没有什么跟进，莫非我想就这样始终原地停留，还是我已经满意目前的状况? 针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对消失的一系列的问题，现做出以下规划： 1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司、顾客制造价值，努力争取以“效劳制造口碑”。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公正、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。 3、加强中心人员学习专业学问和了解相关信息，拓宽学问面。 4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变答复力量。 5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。 6、注意本部门的工作作风，加强治理、团结全都、相互帮忙，形成良好的部门工作气氛等。 在将来的日子里，我们还会遇到各种各样的问题与困难，在收获胜利的同时我们也会遭受失败，但我们要坚信，我们有优秀的领导者，有团结的工作队伍，不管我们遇到什么样的困难与挫折，我们都能够英勇地面对，沉着地解决，共同把公司的工作做到最好! 第四篇：监控中心年终总结 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成绩.一.自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进展全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危急;对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展. 二.对收费员.疏导员的文明收费.标准疏导进展监控.对收费员的正确使用字符叠加器进展监视和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语和标准疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间. 三.对收费亭及收费广场的治安状况进展监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态进展进展跟踪监视，并积极协作公安人员.交通派出所等部门查找丧失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进展调带查询供应有效牢靠的线索. 四.把监控的状况准时汇报给站领导.当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给站长，站长实行措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生. 五.爱惜监控设施，把握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 六.保持监控室干净卫生.在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗. 七.按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感. 展望明年，布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到最好 监控室人员年终总结篇六 20xx年，我在仔细学习党和国家及公司各项安全生产方针、政策、法律法规和安全学问的根底上，本着进一步落实我公司安全生产工作部署，做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据部室里的各项制度来约束自己，仔细组织，积极筹划，把安全生产工作落到实处，进一步增加了安全意识，提高了责任心，完成了期间领导交办的各类事项。 一、进一步加强安全生产治理工作，强化日常安全生产的监视、防控及应急处理体系，最大限度的消退各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故，确保了安全生产形势稳定。 二、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! 我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把把握住了工作重点和难点。 三、监控全面，整改彻底 对车辆进展监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态进展进展跟踪监视，积极协作公安人员.交通派出所等部门查找丧失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进展调带查询供应有效牢靠的线索. 四.把监控的状况准时汇报给部门领导.当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给主任，主任实行措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生. 五.爱惜监控设施，把握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 六、保持监控室干净卫生.在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗. 七、按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感. 八、存在的缺乏 总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待解决的问题，如: 对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够等。 今后将连续发挥自身的特长，仔细改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思索，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，在不断推动各项工作全面开展的同时，也注意加大安全生产工作的宣传力度，切实地做好安全生产的宣传、学习工作，增加司机的安全生产意识，进一步完善制度、执行规程，以安全生产长效治理为突破口，进一步把安全生产工作抓紧抓实，杜绝安全隐患，防止安全生产事故发生。为我公司多做奉献，不辜负领导和同志们的期望。 监控室人员年终总结篇七 20xx年，监控中心在治理处的直接领导下，仔细贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕治理处工作，以进一步标准内部治理、加强各收费站沟通、狠抓业务进展、牢树效劳理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、制造性地开展各项工作，稳固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护修理收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光大事7宗，视频监控远程取证45宗，处理反应率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，准时答复上级部门的反应率达100%;接待各级领导和高速大路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。 一、主要成绩 (一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作 为进一步加大监控治理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级治理和行政执法部门，准时解决社会关注的高速大路热点难点问题的高速大路指挥调度体系，依据治理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的国道205高速大路莱芜治理处工作目标任务考核方法的通知(莱路高管27号)监控信息工作检查评分标准局部，为各收费站监控室的考核供应了指导性意见。对全处监控人员统一进展了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进展巡检，从检查结果来看，各站均指定站长特地分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了安康进展。其中，莱芜东、苗山已根本到达山东省交通厅监控治理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的缺乏，局部收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。 (二)、多管齐下，狠抓业务进展 为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面实行了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。 1、加强培训，提高人员素养。为全面提高监控人员的业务素养，进一步提升业务精、反响快、效劳好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际状况，组织监控人员参与分类培训，同时定期组织全体监控人员进展相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。详细举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务学问考试的形式就、大路法、收费大路治理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速大路收费站监控治理方法等法律法规以及大路部门的职能、综合执法范围等学问对监控人员进展了全面考核，通过考试，调动学习热忱，确保监控人员对相关内容娴熟把握;其次，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授大路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的学问，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟识程序，做好设备日常维护工作等进展了全员培训。此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和治理人员参与了全省高速大路监控机电系统培训、收费系统培训、综合治理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参与的培训形式上大多实行授课与争论相结合，互动性强，气氛热闹，效果好。 2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息治理质量，更好地为领导决策效劳，我中心今年制定了监控工作季度综述。综述从“上报故障”、“处理反应”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进展了系统分析。监控工作季度综述作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了治理处领导的好评。 (三)、狠抓制度化建立，不断提高整体工作水平 今年，我中心在去年的根底上，进一步完善内部治理制度，用制度标准责任，加强了大路法、收费大路治理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速大路收费站监控治理方法等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。 二、目前存在的问题 今年，我中心在治理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了肯定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有肯定的差距，还存在一些问题： (一)、故障维护修理质量有待进一步提高。今年，我中心连续加强现场维护力度，各收费站故障维护修理完好率到达了98%，较去年提高了月10个百分点。 (二)、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务沟通平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间沟通沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。 三、二九年工作意见 依据一年来的工作实践，明年我们将依据处领导的要求，进一步加强监控中心建立，内强素养，外树形象。以“八荣八耻”大路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，仔细效劳收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高效劳水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新奉献。 20xx年的主要工作是： (一)、加强现场检查办公，促进维护修理工作从答复型向落实型转变。为到达上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开呈现场维护指导，特殊是对难点问题现场解决落实。 (二)、实行维护回访制，更好的效劳基层。进一步标准维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”， 以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进展。 (三)、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控治理工作更加标准化、效能化、真正起到监控职能作用。 (四)、抓好监控中心内部治理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、效劳到位入手，培育一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。 (五)、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改良工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满足，让同志们满足。 监控室人员年终总结篇八 20xx年已接近尾声，一年来，监控室在保卫处领导的正确指导下，圆满完成了领导交给的任务。监控室全体人员，严格根据监控室工作制度的要求，能够仔细团结协作。在思想工作方面，大家对工作的积极觉悟高，责任心强;在内部治理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，大家以自己的实际行动悄悄奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对本部门的工作进展总结： 第一、定期召开监控室工作会议，准时传达处上的例会精神和内容，同时总结前段时