药学服务实训的心得体会.docx

药学服务实训的心得体会药学效劳实训的心得体会1 转瞬之间，两个月的实习期马上完毕，回忆这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结药学岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作力量。 在药学岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合药学岗位工作的实际状况，仔细学习的药学岗位工作各项政策制度、治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。 在药学岗位工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作。虽然开头由于阅历缺乏和熟悉不够，觉得在药学岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身查找缘由，和同事沟通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对药学岗位工作的状况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。依据药学岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成药学岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。 三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中。 从大学校门跨入到药学岗位工作岗位，一开头我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点绝望，开头的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。 四、发扬团队精神，在完本钱职工作的同时协同其他同事。 在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能积极主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分熟悉到团队精神的重要性。 团队的精华是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。 五、存在的问题。 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对药学岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的缺乏和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的缺乏： 1、做好实习期工作规划，连续加强对药学岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。 2、以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 4、连续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的奉献。 药学效劳实训的心得体会2 经过这几个月的实训我已经能辨别一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有肯定的熟悉。能看懂一局部药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能推断。对于药物的包裹也有肯定的技术娴熟度。 为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进展肯定的沟通。对中医馆而言，顾客群比拟大，但是年龄特征比拟明显，大局部是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必需对他们多一份急躁、多一点关怀、多一些爱心。另外，也要区分对待患有某些特殊病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有卑视的心理，但由于其所患病症的特别性，往往伴随消失一些突发性大事，我们需要对其多加关注。 突发大事其实特别能熬炼一个人的随机应变力量，但是必需把握原则。拿药房来说，就必需坚持顾客第一的原则。比方由于工作人员的估量错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好遇到药房停水，这位患者特别生气，始终指责药房不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。 治理阅历有所积存。在经营治理方面，西门药房给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药房，严格的要求是必需的，由于经营的是药材，关系病人的安康，甚至生命，所以不能有丝毫过失。 进货，有特地的正规渠道。 验货，由资深的老药师带着仓库部门人员对每一袋进店的药品进展形、味、色的严格审核。 出货，由一套电脑系统掌握，每次出货都需要登记，并在每个星期一进展盘仓。 在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的过失。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必需牢记这一点。比方，一次几位黄岩来的患者到药房抓药，撮完药，一位患者发觉自己的药撮多了十付，于是，硬要退，始终坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发觉该患者药量比拟多、数额比拟大，都特殊跟她确认过。顾客始终坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满足的回去。由此，我得到启发：有时候，一点小利是缺乏挂齿的。 但是，在实训期间，我觉得药房人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮番安排操作，特殊是刷医保的人员，许多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应当明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避开因人员流淌频繁，交接班时交代不清晰而发生错误。避开代刷医保而产生的责任不清现象。削减员工常常需要帮助加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进展，由于即使是刷医保和收银工作也需要肯定的药理学问。 在药房实训的日子里，让我看到了“大气经营，精细治理，开放合作，诚信进展”的现代化科学治理理念，让我信任，万丰是我们社会新人熬炼力量的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我进展的最正确平台。 药学效劳实训的心得体会3 实训是对一个应届毕业生来说特别重要的经受，实训时我们接触社会的一个平台，最真实的感受社会的一个窗口。这次在药业有限责任公司为期的实训生活让我学到了许多东西，对我而言有着非常重要的意义。我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的熟悉，而且在实践力量上也得到了提高，真正做到了学以致用，让我学到了很多书本上学不到的东西，有效的熬炼了自己，长了见识，开拓了视野，实训是我们把学校学到的学问应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实训，我发觉了不少问题，自己的缺点、缺乏，早该摒弃的陋俗，渐渐被自己所认知，自己所学学问浅薄，专业学问在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多，使我熟悉到必需让自己了解更多才能在当今竞争剧烈的社会中拥有一席之地。 我作为一名毕业实训的中药专业学员，深知只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们，所以，我深入到基层在药厂岗位承受熬炼。 在实训期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作治理制度，要求约束自己，不畏酷暑，仔细工作，根本做到了无过失事故，不怕出错、虚心请教，同带教教师共同商议生产方面的问题，进展生产分析，大大扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实训的真正意义。不仅如此，我们更是仔细标准操作技术、娴熟应用在寻常试验课中学到的操作方法和流程，积极同带教教师相协作，尽量完善日常实训工作，给各带教教师留下了深刻的印象，并通过实训笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快仔细以及良好的操作力量，各科室赐予的好评。 在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮忙他人，同时我也得到了别人的好评和关怀。师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与教师连续学习下去由于实训马上完毕，但是教师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我肯定能在实践中成长为一名优秀的监控操作能手，将所学学问与技巧发挥于以后的工作当中。 在生产部和质监科实训期间我学会了用办公自动化设备和生产设备，如操作沸腾枯燥器、双效浓缩器、打印机、制粒机等。学校里学习的中药专业学问在这里也得到了肯定的运用，一个人的工作力量是各方面综合学问表现，当今社会竞争越来越剧烈，一个人的学问要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的剧烈竞争 通过实训，我对药业生产的工作有了进一步的熟悉，进一步了解了药品生产和治理的工作任务，在实训过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的.学习精神得到了带教教师的全都好评。 实训是步入社会前的预演，实训中的苦与乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参与工作，从好医生药业实训完毕走出的我将牢记“做好人、制好药”的厂训，肩负起中药学工的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。 药学效劳实训的心得体会4 在实训期间，我学到了许多有用的学问，我对自己的鉴定如下。 在实训工作期间，我能热忱招呼，微笑待客，礼貌谢别。询问答复专业、急躁、细致，使顾客满足。做事认仔细真，从不马虎。 在销售的过程中，顾客购置药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人。那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购置需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购置打算的那一点，用最简洁、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的去除明白。 形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、详细的言词表现药品，顾客会比拟简单承受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或效劳的理解，反而阻碍了顾客的购置欲望。所以，我在推介药品时 考虑到顾客的专业学问构造，能理解顾客是不能与承受过专业学问训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加讨论，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点详细地加以应用，长此以往，我的效劳水平就会有很大的提高。 我的实训工作圆满完毕，在此感谢药店的师傅和教师们。今后我肯定更加专心地学习更多的药学学问，造福更多的人。 药学效劳实训的心得体会5 一年的实习生涯转瞬即逝，回想去年这个时候正在学校里踌躇要去哪个地方实习，而现在已经过了整整一年。如今回头，想说的已太多太多。提笔之际，便已感受到自己再不是从前那个只会饭来张口，衣来伸手，花着爸妈零花钱的小女生了，而是成熟懂事，为工作为生活为家庭而努力奋斗的社会小青年。 从去年三月份开头我就来到深圳全都医药有限公司参与工作，平常在学校里学的是药学专业学问，很想有时机到外面做一些关于本专业之类的工作，使专业学问根底更坚固，技术更全面。来到全都以后，我主要是在药店里做零售工作，这让我学到了许多在学校里没有学到过的东西。起初刚开头工作的时候，经常抱着一颗忐忑担心的心，生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。但是经过代教教师长时间的悉心培育和照看，渐渐熟识店里的各种流程和各种用药安全学问防范之后，让我感觉到其实在药店工作也不是一件特殊困难的事情了。 每天早上8点开头工作，第一件事就是要翻开电脑系统。之后再把店里各方面的卫生搞好，让顾客看起来舒适。没有顾客进来询问的时候，我就会在一旁一遍一遍地看着说明书，仔细了解常用药的学问和用法。不懂的问题就会请教代教教师。教师是个很仔细很有急躁的人，每次我有什么不懂的问题，她都会把她知道的仔认真细认仔细真地告知我。所以，在那些日子里我最感谢的认就是她。除了把握用药的技巧之后，还要学会店里的各项治理工作。比方说来货，退货，盘点等等。但是这些学起来比拟简单，难的就在于和顾客之间的沟通，面对各种各样的顾客，必需要用各种各样的语言去敏捷变通。还记得我第一次接待的顾客是一个脚受伤的老人，行动不便一拐一拐地从店外走过来，由于店门有道槛，没方法只好扶她进来。然后认真询问她需要什么药品，哪里不舒适，完了之后，她抖动地从口袋里拿出几张纸币递给我。然后我又当心翼翼地把她扶出店门外，看着她一脸感谢的表情，我的内心也特殊地欣慰。这是我的第一个顾客，或许这辈子都会深深记得。 面对老人我们必需得慎重当心，但是也有一些无理取闹得顾客上门，不过任凭顾客怎么刁难，为了保持公司和店里的形象，我们必需得微笑面对每一个顾客，不能任性，不能冲撞顾客。