淘宝网店营销策划书(范文3篇).docx

淘宝网店营销策划书(范文3篇)第一篇：网店开店策划书范文前言：目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半。根据国际监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了4.1%。淘宝作为中国的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代日益临近。据咨询最新统计显示20XX年中国网络购物规模达2630元，较20XX年的1282亿元增长率超过了105%，20XX年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模在20XX年超过1万亿。而其中淘宝网20XX年的交易规模达20XX亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。一、天猫商城简介淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。天猫商城是亚洲购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20XX年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内影响力的B2C交易平台。(B2C，BusinesstoCustomer)天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。二、天猫商城的优点1规范的经营环境所有入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。2强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。3更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。4进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。5个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。三、天猫商城的前景展望20XX年10月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名。当买家发现的之后，就是利用页面以及价格有效吸引客户，这个时候能否带来展示转入就靠首图，这里关系到宝贝定价，宝贝首图，宝贝的首图需要清晰鲜艳有吸引力度。流量转入之后，进入店铺首页装修是买家了解的第一进入点，首页主题必须流畅，突出，分类明细以及公告宣传和营销工具的搭配，页面要及时更新，让买家对店铺有新鲜感，也让买家对新商品有期待感兼且能快速了解新商品，活动主题突出，是为了让客人了解店内的优惠，以及近将推出的活动，让已上架的活动得到体现，未上架活动得到展现，从中起到销售连带作用以及客户粘贴度累积，分类明显，是方便买家快速查找商品。其次是买家逛/挑/比较以及买家下单/成交，这方面需要注意宝贝描述，一般买家在了解商品信息主要是；宝贝款式及价格，规格尺寸，上身图，平拍的细节图以及宝贝的评价，再者是购物保障以上几点了解满意了基本单也就成了，综合性价比越高，成交率就越高，在中国的众多买家中都有占小便宜心理，可以通过差价的对比来捉住是买家。所以在宝贝描叙时候，图片必须突出商品的卖点，价格差，特色对比以及顾客口碑。下单会有咨询跟讲价过程，第一步要建立给买家的信任，咨询方面需要日常建立FAQ备档，讲价可以通过转移到促销活动或者满送上面。客服需要善于捉住买家的心理分析，这一块也是属于情感营销，可以站在买家角度上面做分析。再者是促进再来，主要是依靠建立买家粘性，可以通过会员管理营销软件，短消息通知：对拥有买家进行粘性，通过节日，生日，新品，活动等信息宣传。也可通过发货的时候放点小惊喜（礼品贺卡），特制发给他一张店内VIP卡，优惠券，或者鼓励买家介绍新客户并且把你的评价写好等等。最后是对整店流量引入分析与对比整店成交数据评估效果。一、网店概要及形象整合网店主营宝贝：女装（毛衣）网店模式：自有品牌C2CID:翡翠衣舍整店形象：1、首页复杂，缺少主题围绕，缺少客户定位2、类目单一3、宝贝数量过少，缺少低位宝贝以及连带宝贝4、宝贝描叙暗淡，未能营造出宝贝亮点以及优势5、名词优化，转换率低，橱柜可用数量少根据以上几点采取补救：1、建立整店主题、整合形象、营造出清晰的购物环境2、针对店招、宝贝分类、自定义页、促销区、明星宝贝（主打）进行增设跟修改，合理布局，美观大方，方便买家查找，并且要能传达品牌和经营的理念，要让买家能在几秒内就能看明白我们的活动信息，最好也采用图文结合，避免视觉疲劳。3、添加宝贝数量，以附带点击率，针对流行方向，开发独特自有宝贝4、针对宝贝描叙方面的，围绕着刺激买家购买欲，采用图文并茂的风格；多图多角度、多真实细节、让买家产生多方面体验；而缺少的方面是，宝贝的基本属性（材料、尺寸、体积等）；还有缺少对宝贝优势的突出，从而无法勾起买家购买。二、市场调查分析1、市场需求目前宝贝属于季节产品，是秋冬必须品，市场需求只会逐日递增。2、目标市场定位买家定位淘宝平台最大部分的买家，上网时间长，网购经验丰富，消费能力强，最重要一点满足是我们的宝贝对象目标对象定位办公白领，高校学生；价格定位前期：主打为69，89，159,定位在百元内为价，因为我们宝贝知名度比较低，很多买家都有了品牌先入为住的观念，以此为铺垫，建立好买家群。中期：可以适当推出中高价宝贝，获取更大利润，利用之前的买家累计，能更快的推开宝贝的销售累计，开发其他类目女装，针对市场热销定位宝贝后期：维护并建立分销。之所以要不把市场热销放在前、是因为市场竞争中我们缺少知名度，采用差异化低价的方案三、市场竞争分析1、同类宝贝市场占有量淘宝平台类目搜索出现垄断形式，基本为商城女装，C店较难出现，价格搜索也比较集中，搜索明显没有优势；2、网络同行年成交量目前缺少数据接入点3、宝贝质量及其口碑淘宝平台宝贝普遍出现宝贝描述分偏低的形象，而目前我们都描述分教平均分数还高至于宝贝质量还没了解未能定论4、优势&劣势优势厂家价格优势，产品质量，客服服务等出发，除了衣服，还可以做帽子，围巾劣势市场进入比较晚，买家群数量拥有少，品牌知名度低，宝贝描述未能突出亮点四、网店的发展战略目标和阶段目标1、差异化经营2、以买家为中心，以促销为目的，采用薄利多销策略，让后起追上3、前期以低价高性价比赢取市场4、中期以客服、售后等服务留在客源5、后期以质量、宝贝品牌、口碑、回馈互动创造更大市场建立在店内点击率前提下五、网店的营销1、店内促销店内促销围绕着：刺激购买，刺激多买，刺激再来的前提下建立的购买的可分为：特价、限时、秒杀、vip或者抽奖，一般多采用前三者多买的可分为：换购、包邮、满送、满减；一般也多采用前三者再来的可分为：会员建立，抵押卷回馈或红包根据目前店内情况，应多采用刺激购买，与建立再来做基础2、淘宝推广淘宝平台的推广有：淘客、直通车、钻位、麦霸、淘宝广告、帮派广告根据店内情况：优先选择淘客推广，并且需要建立一个规模的淘客团队，并采取直通车配合3、软性营销软文、活动举办根据目前店内情况，先采用活动推广，增加品牌活跃度，通过活动给予买家体验我们的宝贝六、网店日务管理1、日常店面更新、名词优化2、建立会员制度、帮派3、活动互动4、数据分析5、客服跟进、关注6、物流管理、包装7、员工考核七、网店发展流程1、整店形象整理即以上5点（耗时1个月）2、客服培训、物流包装配置（耗时1周）3、流量引入以及提升（耗时2个月）4、打造热卖宝贝（耗时2个月）5、店铺正常运营，根据流量，提高转化率（耗时4-6个月）6、硬广投入八、针对翡翠衣舍目前的运作状况，前期做以下7点安排第一：首页的改版店铺装修：以韩版，清晰为主题，色调以暖色为主色，突出店内活动信息，热卖商品，突出毛衣专卖店铺装修问题（热门风格：日韩，欧美，打版风格）（16-20屏最佳,flash格式的打开快）布局要合理，美观，卖点要突出，图文结合避免视觉疲劳，一目了解也能方便查找。宝贝描述：宝贝图片鲜艳的点击率高，每个产品涉及图：上身图、实物图、吊牌图、细节图、聊天图、评价图、成交图、每个页面都要有旺旺入口、尺码介绍、商品介绍、保养介绍、发货流程、退换货流程、售后联系方式。第二：收藏有礼只要收藏，就有好礼物想送，这样促销活动效果好（如何利用收藏人气的，增加新收藏，激活老收藏，因为收藏是直接宝贝搜索曝光率）第三：活动上架主题活动，节日活动，满送，秒杀上架等，激活店铺以低价商品为切入点，拉拢买家，利用优惠券，搭配促进多买。第四：会员收录以一元拍收录会员，一来增加信用，也扩展了买家群增大黏贴性。会员制度：收录500名，享受全场9.5折2件包邮优惠（促销产品除外）会员、VIP制度注意1、所有成功交易的亲均自动成为本店会员，拥有正价商品9.5折优惠。2、凡累计折后消费满800元的会员均自动升级为高级会员，拥有正价商品9折优惠。3、凡累计折后消费满3000元的会员均自动升级为VIP会员，拥有正价商品8.5折优惠。4、消费金额累计达到上述条件，均自动升级为相应级别会员。5、年度累计折后消费过10000元,年末获赠本店超值大礼包，建立好会员管理系统。第五：炒爆款（单品营销法）重新选择直通车商品，按照价格线定位，为69元、129元左右商品，注重流行款式，跳色款式，或OL风格，买家定位为大学生与办公人员。对该单品进行包装销售，提炼亮点、打造概念，并将客户引导到这个专门的单品营销页面，促进其产生购买行为迅速提升该单品的销售转化率；也既是店内明显产品，从而带动其他产品的销售，提升整体销售额；增加网站人气、促进网站品牌知名度。第六：0利润商品投入选择突破季节性商品，做长线0利润商品投入，分散范围可在店内首款，淘客，代理商等宣传，同样是捉住引入流量，达到客户群累积。发布拍卖商品（作用不大，使用少）目的在流量引入，增加曝光度。第七：利用淘江湖、帮派、社区提高店铺销量、品牌、会员等。人手3名：分配客服2名，店长1名大概的工作负责：客服：客户、售前、售后