工商局315消费者保护日活动方案.docx

工商局315消费者保护日活动方案 为全面贯彻落实党的十七届四中全会、中心经济工作会议和全国工商行政治理会议精神，学习贯彻总书记在考察时重要讲话精神。充分发挥消委会的作用，推动消费维权工作的深入开展，依据中消协、省、市消保委组织开展以“消费与效劳”为年主题的3.15活动的要求，结合我区实际，特制定活动方案如下： 指导思想 今年3.15的年主题是“消费与效劳”，在消费领域和全社会大力树立“消费与效劳”理念，通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与效劳广阔消费者、效劳经济进展和效劳社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的爱护，增加消费者的消费信念，提倡科学、合理、安康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快进展。 组织领导 成立区工商局开展纪念“3.15国际消费者权益日”活动领导小组。其组成人员名单如下： 活动内容 （一）开展大型“消费与效劳”年主题现场宣传询问效劳活动 地点：金山榕城广场 时间：3月15日上午9：0011：00 责任单位：消委会、12315台、各工商所、检查大队和相关职能科室。详细由林燕鸿牵头负责实施。 （二）详细分工 1现场运作 包括领导致词、食品安全法观众互动有奖问答，以及文艺演出等活动。 2现场保障 牵头安排布置活动场地，对宣传材料的版面制作进展把关，并负责现场协调工作。 3各工商所、12315台、检查大队和相关职能科室在现场设立宣传展板和横幅标语，宣传“消费与效劳”年主题、消费维权的有关法律法规及介绍识别假冒伪劣商品的常识，现场解答消费询问，受理消费者投诉（现场发放材料由相关单位自行预备）。任务详细分解如下： （1）太平巷工商所联系相关企业举办家电、葡萄酒、开关插座真假识别活动，现场供应商品效劳类消费学问询问）。 （2）城南工商所联系有关商场、企业进展装修装饰材料产品质量识别询问活动。 （3）盖山工商所联系酒类生产企业，开展识别真假食品为主的询问活动。 （4）城门工商所联系当地供销社对农资产品销售宣传及区分真假商品消费询问活动。 （5）金山工商所联系装修公司对居室装修质量、合同询问、及眼镜质量问题开展询问活动。 （6）商标广告科开展商标广告询问。 （7）市场合同科开展合同及食品安全法学问询问，供应食品现场检测。 （8）注册科开展办照和年检询问。 （9）法制科开展维权法律法规宣传询问。 （10）12315台负责现场接诉并专人负责进展电脑上网接诉，检查大队负责现场投诉、举报的查处。负责人： （11）信息科做好现场技术保障工作。 （12）办公室负责后勤保障及车辆调度。 （13）人教科牵头，城门工商所协作。联系10名青年志愿者参与现场活动。 以上单位均指派两名有现场询问阅历的干部参与，并准时收集现场询问的有关数据，活动后于3月16日汇总报区消委会。参与现场活动的人员、两部行政执法车辆必需在当天上午8：30准时到位。 4.现场邀请省、市局领导、区人大、区委、区政府、区政协、区文明办、贸发局、市局公正交易处、市12315台、市消委会、各分会领导及相关职能部门到场指导。 （三）宣传报道工作 邀请省、市、区电视台、电台、报社等新闻媒体对我局开展3.15系列活动状况进展专题报道，宣传“消费与效劳”年主题，在全社会营造打假维权、引导安康消费，效劳诚信经营（负责人：阮俊）。 工作要求 1要高度重视。参与3.15现场询问活动的有关单位和干部要高度重视这项工作，要把举办好315现场询问活动当作我局仔细贯彻党的十七届四中全会精神，充分展现工商风采和我局工作亮点的一件大事来抓,要从思想上、行动上与局党组保持高度的全都。 2要狠抓落实。要根据局党组的工作规划、安排，狠抓落实，负责人和工作牵头人要起到带头作用，并把工作落实、安排给详细的成员，做到事事有着落、有人管。 3要遵守纪律。参与现场询问活动的工作人员要严格根据规定着制服（冬装、衬衣、扎黑色领带、带帽子、黑色皮鞋），要根据分工，各尽其责；要遵守工作纪律，不要擅离岗位，遇有特别事项应准时向领导小组汇报。 43.15活动当天，我局要积极协作省、市消委会开展的系列活动，人员组织工作由人教科负责，详细事项另行通知。 512315台安排好3.15当天值班工作并做好当日的接投诉工作，检查大队做好备勤工作。如有延长工作时间以市局通知为准。