年度营销计划书的内容(六篇).docx

年度营销计划书的内容(六篇)年度营销规划书的内容篇一 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在_年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过_年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在_年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在_年6月之前完成_营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 依据_年中支保费收入_万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。_年度，中心支公司拟定业务进展规划规划为实现全年保费收入_万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，_年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在_年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。_年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xx银行、xx银行、xx银行、xx银行等签定了兼业代理合作协议，_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的根底。 年度营销规划书的内容篇二 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的.业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，注意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展非凡和有针对性效劳，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 年度营销规划书的内容篇三 新年伊始，也迎来了xx公司的成立。 在前期的预备和筹划过程中，xx公司仍在努力，预备迎接一场没有硝烟的战斗。 在xx公司未成立之前，经过几年的游击战在当地的xx行业领域中只占有三县有市的局部市场分额。 而今xx公司在渐渐走向正规化、统一化的今日，以先进的工艺技术和设备进军xx区域为年度目标。 为了能在市场上站稳并且赢得这场战斗，针对现市场状况拟定了以下开拓规划： 第一、由点到线、由线及面、由面到立体三维的动态拓展。 点是详细目标的达成;线是点上的延长与良性循环;面是公司在某个区域即服装制作及加工领域的带动力和影响力。 1.点：讲的是xx公司将年度、月度、日制定的估计目标在一个指定的区域业务的拓展时精细化、量化。 然后在这个点的根底上做好前期工作的同时树立良好的口碑为建立自己的品牌打根底。 2.线：在点的根底上不断的延长和扩展。 由业务到业务范围，由小城到大城，由信息到定单，形成市场链的良性循环。 3.面：xx公司在某个领域成长到达面的成熟境地，也就产生了在某个区段内不行撼动的生存力。 有了树品牌的根底。 其次、知己知彼，百战不殆的战略思想。 所谓没有硝烟的战斗中，肯定有着强劲的竞争对手，在市场竞争中，我们xx公司以新的面貌跻身于战场。 首先，要将所在区域内的竞争对手进展摸底，了解对方的优劣势。 包括对手在市场份额占有率、业务掩盖面及拓展速度等状况分析后，依据对方状况，xx公司自身要做到眼中有局，心中有势，脑中有定的高度冷静的思维。 通过对局势的把握，对趋势的猜测，对竞争对手动态的正确推断和谋略做到能够突破障碍并且取得成功。 第三、由浅入深，渗透市场，做细市场。 从前xx公司未成立时利用游击战斗夺市场，业务功底附之皮毛。 现由于逐步走向正规化对原有的市场业务进展精耕细作的同时不断扩展业务范围，抓住市场信息后经过筛选将有效信息进展由浅如深的渗透。 第四、整合资源，统一战线、步伐和前进目标。 人力、物力、财力的整合，针对每一个定单的执行，只有先统一作战的口径、步伐和前进的目标，全体协同。 最终以优质的产品，完善的效劳意识绽开市场面。 第五、质量第一、效劳第一、不断创新快速有效的完成目标。 质量是企业生存的根本，效劳是企业走向下一个起步点，创新是企业的灵魂，速度是企业的起搏点。 四者合一的形成动态进展使公司更安康的成长。 以上是针对公司现状拟定的开拓规划，在规划中笼统的概括，是为了能顺应市场上水无常形、兵无常势的变化所做铺垫。 其中几个大点做为详细目标，充分的发挥xx公司的狼性文化、营销战略、技术进步创新三大步骤。 年度营销规划书的内容篇四 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销规划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。稳固现金治理市场地位。连续分层次、深入推广现金治理效劳，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金治理方案，主动进展营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户奉献度。今年争取新增现金治理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化构造，提高优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护治理，深入分析其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进展重点攻关。的免费公文， (二)加强效劳渠道治理，深入开展“结算优质效劳年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳.要建立好三个渠道： 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金治理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比拟丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司治理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要依据，准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，提高“动户率”和客户使用率深入开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高效劳效率，准时处理问题，加强效劳治理，提高客户满足度，构建以客户为中心的效劳模式。全面提升xx部门效劳质量，实现全公司又好又快地进展目标。 年度营销规划书的内容篇五 1、市场总量将连续保持稳步增长 目前，建筑业已经成为我国的消费热点和经济增长点，国内需求将逐步增加，北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、西部大开发、振兴东北、各地城市改造及新城建立的拉动下，铝门窗市场总量将连续保持增长的态势。 2、铝合金门窗产品构造将有较大转变 铝合金仍以明框、隐框为主，铝合金门窗在建筑门窗市场的占有率将保持在55%以上，产品构造有较大变化。国家建筑负责人表示：“受国家建筑节能政策和能源危机的影响，节能环保型的铝合金门窗、幕墙的使用比例将有较大提高。 3、形成以大型企业为主导，中小企业为帮助的市场构造 目前，门窗行业已经形成了大型企业为主体，以骨干企业为代表的技术创新体系。这批大型骨干企业完成的工业产值约占全行业工业总产值的50%左右，在国家重点工程、大中城市形象工程、城市标志性建筑、外资工程以及国外工程建立中，为全行业树立了良好的市场形象，成为全行业技术创新、品牌创优、市场开拓的主力军。 4、环保、节能将成进展主题 随着小康生活的到来，消费者对自己的居住环境的要求越来越高。绿色消费成为主导建筑消费市场的主导观念，绿色消费带来了巨大的绿色商机。雅之轩门窗负责人分析道：“因此，满意绿色消费需求，进展高性能、高技术生态门窗，不仅要从建筑外观效果、门窗自身的根本物理性能以及造价等方面去思索，也要把幕墙及门窗的整体设计与生态环境挂上钩，针对建筑后的门窗能具有良好的性能，削减对环境的污染，给人们营造舒适的环境。 5、铝门窗产品差异性小，竞争更加剧烈 铝门窗市场竞争更加剧烈。由于门窗行业已进入初步成熟期阶段，竞争程度剧烈，导致目前各企业利润降低。建筑门窗市场产品日渐丰富，形成了以铝、塑、木、钢四大材料为主的多元化市场构造，新材料、新技术的应用将消失更多新产品，铝门窗产品与其他行业比，产品差异性小，竞争更加剧烈。没有竞争力的小企业将很有可能被淘汰出局。 科牛集团市场部目标20xx年完成50家科牛专卖店，我们将首先开拓 广东省；深圳市、东莞市、惠州市本地市场。接着；珠海市、汕头市、韶关市、湛江市、茂名市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市 清远市、潮州市、揭阳市。海南省；海口市 三亚市 文昌市 琼海市 万宁市。福建省；福州市 厦门市 莆田市 泉州市 漳州市 龙岩市。广西壮族自治区；南宁市 柳州市 桂林市 北海市 防城港市 钦州市 贵港市 百色市。江西省；南昌市 赣州市 吉安市 上饶市。山东省；济南市 青岛市 东营市 威海市 济宁市 滨州市 菏泽市。湖南省；长沙市 株洲市 湘潭市 衡阳市 邵阳市 岳阳市 张家界市 郴州市 怀化市 娄底市。 在上述城市范围内，首先开拓本地市场及外省省会市场，然后向周边地级市扩张，估计在四个月时间内建立好本地市场及外省省会市场，并且加强对其它地级市的市场调查，以及开发前的市场营销规划，人力资源预备工作。 各市场实行片区市场内部区域划分制，将各片区市场划分为若干区域、区域数量以及区域大小，依据各片区地理位置和地理环境，以及区域市场特点而定，市场分为；本地市场 1、东莞、2、深圳、3、惠州：外地市场；1、月西、2、月东3、月北、片区划分可依据市场运作，以及人力资源随时做出调整。 在每一个所辖片区内将任务明确划分，制作相应的业务区域路线图；并对全部区域以及区域内城市、实行明确化、精细化治理。每一个片区以及片区内的区域，都含有肯定销售渠道，这些销售渠道是我们的销售阵地，对于销售渠道的明确划分有助于我们对市场的全面开发，以及全面治理。 1、专卖店卖场面积100-200平米 2、市级代理商卖场面积100-200平米 以上两点销售渠道为我公司现有产品的主要销售渠道，销售渠道的选择应依据我们产品的特点，以及总体市场规划而定。 1、 业务员聘请培训工作 依据市场部业务需求，向公司“人力资源部门”申请聘请12-15人全部实习一周时间，然后在这12-15人当中选出5-8人。人员最终确定后，开头对业务员进展全方面的培训，包括：产品学问、推销技巧、市场构成、如何开发市场、维护市场，以及业务人员的日常工作，如建立客户档案、如何逐步扩展市场等等内容。一切工作预备就绪后正式开发市场 2、开发客户 了解客户需求了解客户经营品牌及经营模式陈述本公司政策及运作概况了解终端客户的市场状况综合分析客户意向争取确定合作产品需求 老客户访问，询问销售状况、产品陈设查看、新产品推介、新政策宣传、客户建议或意见信息收集及处理、竞争产品收集并做记录向业务经理汇报、礼貌的再见。 市场维护工作与市场开发工作同样重要。由于我们在做市场的过程中，只有不断的开发新客户，牢牢的抓住老客户这样才能最终占据市场。市场维护不是单方面的维持现状，而是在原有产品销售的根底上提高产品销售，以及提升产品的知名度。 对有必要时间进展促进销量宣传。促销维护的形式较为单一，一般只针对终端市场。市场宣传的形式是多方面的，这些形式各自起的的目的是一样的，宣传的力度以及宣传的面 度是不一样的，这些形式包括：网络、媒体广告宣传、人力宣传、画报宣传、商场宣传等多种宣传形式。依据公司的状况而定。 市场人员是我公司整个市场营销规划的执行者，市场人员对营销规划的执行状况关系到市场营销工作的全局，所以对市场人员的治理，将是公司整个市场工作的重心。 市场人员的组成从上涉及到公司业务经理，从下涉及到市场经理、主管、区域经理和业务员。这里面涉及到的全部人员，我们虽然岗位不一样但我们的目标是全都的，那就是为公司的整个市场营销规划的落实而努力奋斗，市场人员的组成和工作安排做一介绍。 首先，公司业务经理、市场经理、主管、负责一切市场营销规划，以及全部市场工作的治理。区域经理，主要安排到，东莞、深圳、惠州、月西、月东、月北，以及业务人员、区域经理以下涉及到片区内各区域业务员，主要工作是做好区域市场开发、市场维护工作。 1、区域经理工作制度 区域经理的主要工作是对市场工作进展相应的部署，对业务员进展全面治理，并亲自开发一些较大的市场，将市场销售期间主要工作随时向总部做汇报，每月回公司进展工作述职，每周向总部提交工作总结及下周工作安排。 2、业务人员工作制度 业务人员每日早上到公司后，对当天的工作做具体的安排，并向区域经理汇报。然后到各自区域开展业务工作。业务工作开展期间，随时记录客户档案和一切客户反应信息，对片区内我产品所涉及到的卖场进展逐一开发和市场维护。如有订货，业务员应做好记录，当天必需跟接单部做好客户资料交接。对每日片区经理安排的工作任务要仔细完成，每日晚报到时向市场主管做出当日的工作总结。 年度营销规划书的内容篇六 xx本公司要连续保持销售和利润高速增长，销量目标为10万吨，合销售额10亿元，利润目标为1亿元，分别比去年增长50%。这一目标实现的途径是，连续扩大北方依据地市场家庭消费市场和注意养分保健人群的.销量，以及对华东、西南三省市(上海、江苏、四川)新市场的开拓，同时用“热了更好喝”制造一个饮料消费的“冬季市场”(把淡季变成旺季)。因此，本年度的营销费用预算为1.5亿元，比去年增长60%(费用率比去年增长2%)，增长局部主要用于开拓新的地理市场和制造“冬季市场”的广告宣传。 市场需求状况：养分型饮料(包括水果饮料、植物蛋白饮料、茶饮和液态奶)约占整体饮料市场的20%，即160亿元，其中植物蛋白饮料约占整体饮料市场的5%，即40亿元，估计将来几年养分型饮料(及植物蛋白饮料)均将以年30%左右的增长率增长。养分型饮料的主要消费者是大中型城市及沿海兴旺地区中小城镇的老人、少年、儿童、青年女性，由于人们收入的增长，消费场所已由餐饮消遣场所进展到家庭小宗购置(成箱、大包装)，人们(及家长)盼望饮料不仅能购解渴、好喝，而且要有养分，有保健功能更好，但不是特殊在意、也不是购置植物蛋白饮料的主要诱因。对本公司来说，最大的问题是，杏仁露的口味南方人很难习惯，说服南方人承受此一口味是一个需要急躁的艰难任务，而且不确定是否能够和值得去完成。 行业及本公司(品类)销售和利润状况：从饮料行业及本公司过去几年的销量、价格、边际利润和净 利润表 中(表略)可以看出，整体饮料市场以年均20%的增长率、养分型饮料市场以年均30%的增长率增长，但边际利润和净利润却以10%的比率下降，如何掌握价格降低、费用本钱提高将愈加重要。 竞争状况：本公司面临的主要竞争对手是碳酸饮料的两大国际品牌a公司和b公司，水饮料市场的两大国内全国性品牌c公司和d公司，养分型饮料的一大全国性品牌e公司和三大北方区域性品牌f公司、g公司和h公司，而后四者既是竞争对手，又是共同开拓养分型饮料市场和打击低价防冒者的同盟军。以上7家主要竞争对手的根本状况和本年度估计规划详见附表(表略)。 分销状况：本公司的渠道模式一是要连续优化各地区、各渠道一级批发商网络并帮忙和催促其提高营销素养，二是要连续加强对a、b类零售商的治理即深度分销，三是对局部要求直供的大型连锁超市实施直供试点，但供货价格要比一批高2%，这两个点留作对直供连锁超市的店头推广、促销费用。另外，要留出1%的机动渠道促销资源和1%的年底渠道嘉奖。 客观环境状况：随着人们收入的提高，饮料尤其是养分型饮料的家庭消费将越来越多;但随着技术和设备的引进，茶饮料和液态奶市场份额将高速增长。前者对本公司将带来时机，后者将带来威逼。 时机与威逼分析 时机：(1)。消费者越来越重视饮料的养分价值; (2).家庭饮料消费市场快速增长。 威逼：(1).茶饮料和液态奶市场份额的快速成长; (2).渠道冲突造成的渠道利润降低有肯定的解决难度和风险; (3).南方市场的口味习惯障碍很大; (4).仿冒品低价抢夺市场。 优势与劣势分析 优势：(1)。北方市场品牌和销售网络有较大的依据地优势; (2).上市后的资金优势; (3).量大后包装物本钱降低优势; (4).本饮料“热了更好喝“的独特卖点优势(竞争者大多不能热了喝，个别可以热喝的品牌也未提出此一卖点)，很可能制造一个独有的“冬季市场”。 劣势：(1)。本公司不熟识马上要进入的华东和西南三省市场，而且尚未定出有效的说服南方人承受杏仁口味的方法; (2).尚无家庭大包装产品线; (3).各地区一线办事处普遍缺乏足够的宣传推广阅历，而且总部也没有一个称职的广告代理全面帮助。 财务目标：(1)。15%的税后年投资收益率;(2)。10%的净利润;(3)。1.2亿元的现金流量。 营销目标：(1)。销售量10万吨;(2)。销售额10亿元(税后);(3)。1.2%的市场份额;(4)。15%以内的营销费用率;(5)。品牌知名度北方市场到达70%，南方三省市场到达20%;(6)。a,b类零售店数量提高20%，效率(单店年均销售额)提高30%;(7)。销售价格与去年持平;(8)。顾客投诉处理百分百满足。 目标市场：(1)。家庭市场;(2)。注意养分保健的老人、少年、儿童、青年女性。 品牌定位：养分保健型饮料，冰了、热了更好喝。 产品线：铁罐196mlx24纸箱装，立刻考虑将来是否应增加铁罐和利乐纸大包装产品线。 价格：高于同类非名牌产品15%。比355ml装碳酸饮料(替代品)单罐价高10%。 分销：重点通过一批和深度分销将a,b类零售店掩盖提高20%，效率提高30%，并试点局部连锁超市直供。年中和年末各留出1%的渠道促销嘉奖资源。 销售队伍：数量提高30%，新人优先选择刚毕业的中专以上毕业生，1个月时间上岗前培训，同时加强对办事处经理的广告宣传与市场推广培训，薪资制度不变，加强全指标考核而不仅仅是销量考核，仍保存20%左右的年底机动奖金比例。 广告宣传：广告预算提高30%，重点做“家庭篇”和“热了更好喝篇“。 销售促进：促销预算增多40%，重是用于店头推广、赠品(包括对餐饮场所赠送热饮机)和免费品尝活动。 市场讨论与信息系统：增加50%的费用用于市场讨论、情报收集和内部信息系统建立。 具体损益表略，“目标”中也有说明。特殊说明的是要在总费用预算中留出10%的机动费用，应变市场变化。 各级营销治理部门及负责人负有年度规划与预算掌握的责任。事先应对年度目标及费用预算按产品、地区、时段分解，并在实施过程中中严厉评估、修正和监控，以保证年度规划与预算目标的达成。