急诊门诊护理心得体会急诊科护理心得体会(4篇).docx

急诊门诊护理心得体会急诊科护理心得体会(4篇)对于急诊门诊护理心得体会一 1、加强护理安全监控治理，每月定期进展护理不良大事的分析、争论会议，对重点人物(如新入职员工)进展重点分析，吸取他人教训，防范过失。 2、严格执行查对制度，杜绝过失事故的发生，质控员每周进展检查，发觉问题准时反应。 3、每周对科室抢救药品、器械进展常规检查，确保其性能完好、并进展安全性能的检查，发觉问题准时修理，确保完好率100%。 4、依据xx省急诊护理安全治理目标，制定科室安全治理目标，并组织培训落实。 5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。 1、专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎实的基础。 2、技术操作培训：每月安排一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。 3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。 标准效劳行为，注意效劳技巧，落实知情告知制度，准时妥当处理各类冲突，定期分析、总结，强化安全措施。延长效劳范围，如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士观看、陪伴、关怀，出院时有护士相送和交代、祝愿，努力塑造窗口形象。 1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。 2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。 1、建立检查、考评、反应机制，常常听取医护人员的意见，准时提出整改措施。 2、制定各班次工作职责及质量标准，增加全员参加质量治理的意识，提高护理质量。 3、积极参与护理部组织的业务查房，学习护理工作阅历，提高护理水平。 1、增加院前急救设施(如注射泵等)对院前急救知识和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度。 2、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员意见，不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。 1、科室依据护理部的绩效治理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。 2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、效劳投诉、业务技能及三基考试成绩、职称、继教、本科室工作年限等绽开对护士的绩效治理。 总之，20xx年我科将面临大局部护理人员更新，工作任务艰难等诸多困难，我们将进一步分散大家的力气，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作安全运行，确保两个效益双赢。 对于急诊门诊护理心得体会二 20xx是门诊面对新挑战，谋求新进展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，标准二级综合医院科室建立治理格局，任务艰难而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“进一步改善医疗效劳行动规划”实施方案、平安医院建立两个主题，开展今年的门诊医疗效劳工作。为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。 将20xx年的详细工作安排如下: 一、 门诊主要工作目标 1、 门诊日志登记完好，复诊率60%; 2、 门诊处方合格率95%; 3、门诊病历书写格式合格率90%; 4、门诊与出院诊断符合率90%; 5、挂号、划价、收费、取药等候效劳窗口等候时间10分钟; 6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人治理，专柜、专锁，每天交点，有使用记录)。 7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、手卫生依从性和洗手合格率90%。 9、 门诊病人满足度90%。 10、本地患者复诊预约率到达50%。 二、门诊治理 科学、全面、合理、高效的治理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体治理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1、 加强专家门诊治理 2、 加强感染性疾病科门诊治理 3、 加强一般门诊诊室治理 4、加强注射室治理 5、加强科室行政治理力度，明确门诊办治理职责。 标准门诊治理格局。把两种治理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高治理质量和治理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发觉问题准时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，根据绩效治理方法实行教育、劝导、经济惩罚等方式给于处理。培育员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 6、大力提倡“以人为本”的治理理念。定期与员工进展沟通，仔细听取他们对科室进展和治理的意见和建议，充分发扬科室治理的民主化和人性化。推动我科标准化、制度化、科学化治理进程。 7、按时完成院方临时性指令任务。 三、门诊医疗水平的提高 全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰难、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为动身点，围绕人民群众看病就医反映比拟突出的医疗效劳问题，大力推动深化改革和改善效劳，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。 努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满足度明显提高，努力构建和谐医患关系。 四、提高门诊效劳水平 (一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 1、优化诊室布局。依据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。 2、保持环境干净。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境治理，保持洁净、干净、安全、舒适。到达公共场所禁烟要求。 3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清楚、明白;为危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 4、供应便民设施。完善自助预约、挂号、查询等效劳，为患者供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 (二)、推动预约诊疗效劳，有效分流就诊患者 1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。 2、推动双向转诊。推动分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，供应预约诊疗效劳，便利患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 3、预备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。 (三)、合理调配诊疗资源 依据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。 (四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式供应提示效劳。通过诊间结算、手机等移动设备支付，削减患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。 2、供应信息查询。在保障患者隐私的前提下，供应自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询效劳。 (五)、持续改良护理效劳，落实优质护理要求 1、加强门诊效劳。表达良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装干净、标准，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和气热忱，敬重患者，表达良好医德医风。 2、落实优质护理。门诊全掩盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，依据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。 (六)、标准诊疗行为，保障医疗安全 1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%，标准激素类药物、帮助用药临床应用，提倡能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。 (七)、注意医学人文关心，促进社工志愿效劳 1、注意心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通力量和效劳意识。各项诊疗效劳有爱心、急躁、责任心，准时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者供应心理疏导，有效缓解患者担心心情。实施有创诊疗操作时实行措施舒缓患者心情。 2、爱护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性爱护设施。 3、加强社工和志愿者效劳。协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建立。积极开展社工和志愿者效劳，优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩序、心理疏导、安康指导、康复陪伴等效劳。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。 (八)、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。 标准门诊投诉治理。供应有效途径便利患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反应，对于患者反响剧烈的问题准时处理并反应，对于患者集中反响的问题有催促整改、持续改良。 五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门治理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作标准，预防院感及过失事故发生。 六、安全生产工作 安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全治理领导小组，制定好全年安全治理工作规划，不断完善门诊安全治理工作制度及各项应急预案。 依据二级综合医院的要求，加大应急处置力量培训和治理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生大事和传染病的爆发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急大事能正确处理，把危害降低到最低程度。 七、协作医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。 新县人民医院门诊部20xx年12月26日 对于急诊门诊护理心得体会三 一、 围绕医院主题“学习年”拟好学习培训 1. 积极参与医院组织的各种学习和培训。 2. 依据本科室特点，每周组织业务学习一次，并做好学习状况登记。每日进展考试考核一次。 3. 鼓舞职工自学及参与院内外培训学习、努力提高业务技术水平。 二、 做好二次医院评审预备工作 1. 依据医院、医务科、护理部、感染科等职能科室安排，逐步逐项进展预备。 2. 依据二次医院评审标准细则的规定做好日常工作的各种医疗文书的书写。仔细认真做好各种登记。 3. 与医务科、护理部协作做好急诊科筹建工作。 4. 定期组织本科室医护人员学习和把握本科室范围内的急危重症疾病的抢救和治疗，要求到达熟记各种疾病的抢救流程。 5. 定期培训各种急救技术操作，并进展考核。 6. 安排和组织学习“三基”学问，并每月考试一次。 三、 做好医疗效劳 1. 连续“效劳年”活动，长期坚持“下一站效劳模式”并渐渐改善、养成工作习惯。 2. 提倡文明用语，礼貌效劳，用笑脸面对每一位病人。为病人供应各种人性化效劳，如，热水、热水器等等。 3. 保持就医环境卫生，给患者制造良好的就医环境。 四、 连续“质量年”活动，提高医疗质量，保证医疗安全。 1. 组织学习医疗核心制度，要求每位职工要熟记和自己相关核心制度并仔细落实到工作中。 2. 各种医疗操作严格按医疗操作标准执行。各种治疗严格执行“三查十对”制度。治疗前，治疗时及治疗后，认真核查核对，杜绝过失事故发生。 3. 做好各种医疗文书的书写，仔细做好门诊登记，门诊病历，处方及危重病人的病情及治疗的各种记录，防范医疗纠纷的发生。 4. 按时上、下班，严格交接班制度，杜绝脱岗。 5. 治疗过程中加强巡察，加强和病人沟通。及早发觉问题并准时解决。 五、 完善奖金安排制度 1. 坚持公开，公正，公正的原则，做好各种工作量的统计，做到多劳多得，以鼓励职工工作积极性。 2. 制定本科室奖金安排方案，给各个岗位制定工作任务及创收目标。 六、 加强劳动纪律治理 1. 上午提前10分钟上班，提前交班准时开诊。 2. 杜绝迟到和早退现象，发觉一次罚款30元。 3. 各种请假都要办理请假手续，否则按旷工处理。 对于急诊门诊护理心得体会四 xx年医院提出“优质效劳,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质效劳、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作规划。 1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。 1、 强化效劳理念全科护士参与医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消失的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程，准时进展分诊，对急危重患者实行使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡察及安康宣教等工作来提高效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮助联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中消失的问题进展争论整改，不断提高效劳形象。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 1.全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 4.根本完成全年护士进修培训规划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进展小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进展三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力量，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进展微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力量，要求每组人员利用班上空闲时段进展小组病例争论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力量评定，指定辅导教师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、 护理实习生带教学生带教工作进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。 六、协作医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、根底护理和安康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成绩，但也存在缺乏之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者效劳过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的剧烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建立，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高效劳质量，完成新一年的工作规划